导图社区 现代营销学之父菲利普·科特勒《营销管理》读书摘要-第1章《定义营销新现实》
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理,定期更新发布,欢迎对营销理论、实操案例、需求项目进行交流探讨
编辑于2022-08-24 09:06:30 江苏省参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理,定期更新发布。本章涉及专题包括:品牌的作用、品牌化的范围、品牌资产模型、建立、测量、管理品牌资产、品牌投资组合、品牌延伸等重要内容(注释中对重要内容和观点也进行了实操标注)。对于品牌或营销运营人员,此章内容均能适用。
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》第15版进行核心内容整理,定期更新发布。 本章涉及专题包括:理解定位和价值主张、识别/选择最佳差异点和共同点、品牌真言、建构品牌定位靶盘、品牌叙事、文化品牌化、小企业的定位和品牌化等重要内容(注释中对重要内容和观点也进行了实操标注)。 对于品牌或营销运营人员,此章内容均能适用。
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理,定期更新发布。 本章涉及专题包括:公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容(注释中对重要内容和观点也进行了实操标注)。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户,或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用(此章内容涉及STP战略,非常重要)。 本章涉及专题包括:公司如何将市场划分为几个细分市场、怎样细分企业市场、公司如何选择最具吸引力的目标市场、有效的细分市场应满足什么要求、市场细分有哪些不同的层次、市场细分的步骤、波特五力模型、个性化营销等重要内容(注释中对重要内容和观点也进行了标注)。 对于初创企业选择目标市场和潜在客户,或者转型中的企业选择产品延伸等场景均能适用(此章内容涉及STP战略,非常重要)。
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《营销管理》 读书摘要
第1章 定义营销新现实
营销的价值
创建强势品牌
培养忠实客户群
无形资产
营销的范畴
市场营销定义
简言之:有利可图地满足需求
AMA(美国市场营销协会): 创造、传播、传递、交换市场 供应物的一种活动、制度和过程
AMA(美国市场营销协会):创造、传播、传递、交换对顾客、客户、合作者和社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程
营销管理定义
选择市场、创造、传播价值 获取、维持和增加顾客的艺术和科学
选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学
营销什么
产品/服务/体验/人物/地点/财产/组织/信息/观念
谁来执行
营销者
把产品、服务卖给潜在顾客的人
市场
卖家和买家聚集买卖产品的地方
主要顾客市场
消费者市场
企业市场
全球市场
非营利性市场和政府市场
营销的核心概念
需要/欲望/需求
需要:基本需要
需求:被购买能力满足的对特定产品的欲望
市场细分/目标市场/定位(STP)
供应物和品牌
供应物
产品/服务/信息/体验等
品牌
区别于同行的差异化形象/联想
营销渠道
传播渠道
报纸/杂志/电视/广播/户外/互联网等
分销渠道
直销
邮件/电话/网络
间接渠道
代理/经销/批发/零售
服务渠道
仓库/运输等
媒体
付费媒体
电视/杂志/seo等
自有媒体
品牌手册/网站/博客/微博/公众号等
免费媒体
消费者、新闻界和其他外部人士口碑传播的信息流
印象与融入
印象
追踪传播覆盖广度和深度的衡量标准
融入
消费者在传播过程中注意力集中与主动被吸引的程度
价值和满意度
价值
感知到的有形利益、无形利益和成本的总和
质量、服务和价格的组合(顾客价值三元组)
价值认知与质量和服务成正比,与价格成反比
供应链
从原材料到零部件再到把成品送到买家的渠道
企业兼并竞争对手或向上、向下延伸,目的是为了获取更高的价值链价值占比
竞争
现有竞争品
潜在竞争品
消费者考虑的替代品
营销环境
任务环境
生产/分销/宣传的成员
公司、供应商、分销商、经销商、目标客户
宏观环境
人口/经济/社会文化/自然/科技/政治法律
营销新现实
科技
互联网/移动电话/电子商务等
全球化
新兴市场消费提升
改变创新和产品开发方式
社会责任
消费者更聚社会意识
企业将社会责任作为差异化竞争方式
三大主要市场力量
一个急剧变化的市场
消费者新能力
信息、传播和流动性的扩展 使消费者更好地决策和分享
可以用网络作为信息和购买支持
可以用移动网络实现搜索、传播和购买
可以利用社交媒体分享观点和表达忠诚
可以主动与公司进行互动
可以拒绝他们认为不合适的营销
公司新能力
可以将网络作为信息和销售渠道
能收集更充分、更丰富的市场、顾客、潜在顾客和竞争者信息
可以利用社交媒体和移动营销快速到达顾客、发送定向广告、促销信息
可以改善购买、招聘、培训和内外部传播
可以节省开支
两个主要市场结果
渠道改变
零售变革
目录/直邮等直接面向顾客的广告
零售商正在建立娱乐设施打造体验营销
取消中间商
传统企业转型为实体店+电子商务结相合的零售商
竞争加剧
(零售商)自有品牌持续发展
超级品牌出现(苹果、三星)
放宽(对行业的)管制
营销实践
营销平衡
增加在seo、社交媒体等数字媒体上的支出与传统传播支出取得平衡
营销问责
使用多样化的财务指标来评估营销活动的价值
组织中的营销
对营销接触点进行管理(店铺/包装/产品/培训/货运/物流……整个组织)
生产观念
消费者更喜欢能被广泛获得的廉价产品
产品观念
消费者青睐质量好、性能好具有创新特征的产品
必要非充分条件
推销观念
消费者和企业在没有外力推动下不会购买足够的产品
营销观念
实现目标的关键是比竞争者更有效的针对目标市场创造、传递和传播客户价值
推销观念关注卖家需求,营销观念关注买家需求。 推销观念专注于卖方将产品转换成现金的需要, 营销观念考虑的则是如何通过产品与创造、递送并最终消费产品相关的所有环节来满足消费者的需要。
全方位营销挂观念
关系营销
顾客/雇员/合作伙伴/财务圈成员
整合营销
整体大于部分之和
多样化营销活动可以创造、传播和传递价值
设计或执行营销活动时应考虑其他活动
内部营销
雇用、培训、激励想要很好服务顾客的员工
绩效营销
不再以单一的销售收入作为营销效果指标
同时解读市场份额、顾客流失率、顾客满意度、产品质量和其他衡量指标 也会考虑营销活动和项目的法律、道德、社会和环境影响
全方位营销 四个基本支柱
4P营销组合的更新
4P营销组合
产品(Product)
种类/质量/设计/名称/包装/担保等
价格(Price)
标价/折扣/返利/付款期/赊销条件
渠道(Place)
覆盖面/产品组合/地点/库存
推广(Promotion)
销售促进/广告/人员推销/公共关系/直销
现在的新4P营销组合
人员(People)
流程(Processes)
反映营销管理过程中的创造力、纪律和结构
方案(Programs)
反映了企业所有消费者导向的活动
绩效(Performance)
包含在全方位营销中
营销管理任务
创建营销战略和计划
明确发展的战略、战术
列出具体的营销动作、措施
捕获营销洞见
建立营销信息系统监控市场环境
建立市场营销调查系统
联系顾客
研究目标消费市场的需求、挑战、购买流程等
创建强势品牌
市场细分/目标市场/定位(STP)
创造价值
企业提供给市场的有形/无形商品
传递价值
企业连接各种营销服务商有效向目标市场提供产品和服务
传播价值
向目标市场传播其产品和服务包含的价值
取得长期成功
建立负责任的执行营销计划的营销组织
参考菲利普·科特勒所著、被誉为“营销圣经”的《营销管理》进行核心内容整理,定期更新发布,欢迎对营销理论、实操案例、需求项目进行交流探讨