《商业的本质》读书笔记

《商业的本质》是韦尔奇过去10年走访世界各地不同大小、不同行业的数百家公司，对快速翻新的商业变革进行反思和总结的又一著作，是对管理圣经《赢》的一种延续和进一步的升华。

商业的本质

• 导读
  • 管理之美，在于亦步亦趋的践行
  • Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you are a leader, success is all about growing others.
  • 无论多好的理论，不去认真领悟，不去坚持修炼，也终究是：懂得了很多道理，却依然过不好这一生。
• 中文版序
  • 商业是探求真实、建立互信的过程
• 第一章 让痛苦烟消云散
  • 协同力和领导力：让团队成功的两个重要能力。
  • 协同力究竟要协同什么?
    • 让使命、行动和结果协同起来。
  • 使命与行动
    • 最好的使命陈述就是要这样：既目标远大，能鼓舞人心，又要切合实际。
    • 使命和行动，必须是同一个链条上密切配合的两个环节。
    • 公司的领导者需要以非常公开、非常清晰、非常一致的方式告诉员工，怎么做才能完成公司使命。
  • 让结果证明一切
    • 经理们要本着开诚布公的态度与员工谈话、分析一些员工在公司中所处的位置。
  • 提升领导力，从今天做起
    • 领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦有着关键作用
    • 第一，领导者要体谅下属
      • 要满怀热情地关心下属，明白如何才能调动他们的积极性
      • 最优秀的领导，在涉及利益时应先人后己。
      • 伟大的领导，用语言和行动建立互信和公信力。这些语言和行动无论事关大局，还是细节上的，都会一次又一次地证明领导者尊重下属，以下属为荣。
    • 第二，领导者要将自己视为“首席解释馆”
      • 在很大程度上，领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标，并持之以恒、充满激情地向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做些什么。
        • 再提醒一下，你要多解释几遍，以便让下属更好地理解。 如果每一个人都理解了，那将催生出多大的影响力和协同力啊！
    • 第三，领导者要为下属前进道路扫除障碍
      • 要积极清除这几类起到负面作用的人：阻碍行动者、抗拒变革者及墨守成规者。
    • 第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”
      • 要愉快的看到员工的成长和晋升。尽己所能的用各种方式庆祝下属的进步，比如：涨薪，予以晋升，赋予更多职责，或当众表扬。
      • 没有什么比领导者发自肺腑的慷慨（既包括物质的奖励，也包括精神的表扬），更能提升员工业绩和忠诚度了。
    • 第五，领导者要确保让下属快乐工作
      • 作为领导者，你还要重视他们的灵魂。
      • 庆祝仪式、提倡幽默和坦率、消除阻碍进步的因素、办公室之外与下属聚一聚。
• 第二章 越挫越勇
  • 如果你将要遭遇创伤，要勇于面对，越挫越强，如果浪费这个自我反思的好机会，那着实是一件令人遗憾的事情。
• 第三章 增长是王道
  • 六个增长工具
    • 1. 为公司注入新鲜血液
      • 1.1. 新人能够用全新的视角去看公司，去分析公司的现状，并思考可能变成什么样子。
    • 2. 要集中资源，不要分散资源
      • 2.1. 不要多面下注，而是要集中力量办大事。
    • 3. 重新定义创新，让每个人参与其中
      • 3.1. 最好将创新定义为每个人都可以做到的“渐进式改进”，只有这样，才最有可能实现创新。
      • 3.2. 要从文化上认可创新，领导者要庆祝员工取得的点点滴滴的进步。
    • 4. 利用最优秀的人才实现增长计划
    • 5. 为员工提供合理的薪酬
    • 6. 通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
• 第四章 错综复杂的全球化
  • 略
• 第五章 财务其实很简单
  • 略
• 第六章 如何做好市场营销
  • 市场营销最核心的内容
    • 合适的产品
    • 合适的渠道
    • 合适的价格
    • 合适的宣传信息
    • 合适的营销团队
• 第七章 大数据时代的危机管理
  • 预防危机的主要原则
    • 努力构建健康的公司文化和价值观，促进员工的正直和坦率品质。
    • 在卷入危机之前就要积累商誉，以备不时之需。
    • 善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机
    • 利用“多渠道”向公众发出响亮的声音
    • 一切终将过去
• 第八章 领导力2.0
  • 领导力的内涵可以概况为：
    • 真实和信任
    • 不断地探求真实，不懈地建立信任
  • 公司领导者必须确定一个鼓舞人心的使命，并且向公司所有人讲清楚应该采取哪些行动才能实现使命。我们用“协同力”这个词将使命与行动联系了起来。
  • 协同力的源泉，见第一章：提升领导力，从今天做起
  • 领导者应该具备的关键素质：4E+P
    • 《赢》中也有详细阐述
    • 活力（energy）
    • 鼓动力（energize）
    • 执行力（executive）
    • 决断力（edge）
    • 激情（passion）
  • 探求真实和打造信任
    • 是一种组织原则，应该贯穿于领导者每天的活动。
    • 是一种思维，也是一种领导方法
  • 探求真实，否则一无是处
    • 定期的绩效评估，是每一个管理者必须承担的责任
    • 所谓的探求真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细的告诉他们如何才能改善现状。
    • 无论荣耀还是伤痛，无论你是否喜欢，真相都会展现在你面前。
    • 求真务实的态度，是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司的公平性、灵活性和创新性，让公司成为一个令员工向往的工作场所，员工也愿意为公司竭诚奉献。
  • “信任”产生的好处
    • 首先要做的是：真正关心你的下属和他们的工作
    • 当你真正与下属站在一起，尤其是当他们低落的时候，也能传递出同样的信息。
    • 当员工点背的时候，你要成为他的后盾。
    • 领导者不要抢走下属的功劳。
    • 还要做好一件事，即“倾听”。
      • 这种方式会让你展示对下属的尊重。
      • 必须创造让下属与你坦诚交流的机会。
  • 利用一切，建立互信
    • 榜样式管理：
      • 转变公司文化的有力工具。
      • 领导者想办法让一个下属展现出某种具体的品质，并将这种品质保持下去，将其树立为榜样，让其他下属羡慕和效仿。
    • 真诚对待离职员工
      • 当初把他招进来，是你的错误。
      • 招进来后，没能提供良好的培训，使其取得良好的业绩，也是你的责任。
      • 当他离职时，你要让他优雅地离开，也是你的职责所在。
      • 其他在职员工也会注意你的表现，这对他们自己也是一种安慰，你会得到他们的尊重。
    • 简易化管理
      • 在每一个决定和每一个行动中，都要不断的追求真实，不断地建立互信，在此基础上领导自己的团队。
• 第九章 建立一个卓越的团队
  • 大多数情况下，团队建设是一种有意识的行为，是一个需要深思熟虑的过程。
  • 招聘
    • “诚信”是一个具有“一票否决”作用的先决条件。
    • 智商要在线
    • 性格很重要，特别要警惕怀性格的人。
      • 一个人的负能量是无法通过训练消除的。在一个团队中，之爱有有一个这样的人就能让你的整个团队弥漫着负能量。
    • 接下来，要警惕那些过度自信的人。
    • 做好背调
  • 如何留住人才
    • 你要做的只是确保你的员工能够开开心心地工作，让他们对事业的前途和公司的前途充满希望，多鼓舞他们，让他们的工作充满成就感，同时又不乏挑战。
    • 从薪酬开始。
      • 根据下属的业绩，给予慷慨的薪酬。
    • 打造一个卓越的工作环境
      • 工作环境要充满乐趣，令人兴奋，并且给下属充分授权，而非集权。
      • 打造一种“我们可能变成巨人”的士气，给予畅所欲言和得到倾听的机会以及真正发挥影响力的机会。
      • 不要让员工把大量精力浪费在琐碎繁重，没有意义的工作上。
      • 当有人为团队增添了乐趣和兴奋时，要大声地赞扬他们。 当有人削弱了团队的士气，拉团队的后腿时，也要大声的职责他们，必要时将其清理出去。
    • 差异化考核制度
      • 差异化考核是一种体现了求真务实和建立互信的绩效评价体系，有助于提高领导力。
      • 聪明的人，有才华的人，都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事。他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。
      • 这种考核方式，清晰透明，对业绩不佳的员工而言也是一种解脱，让优秀的员工更加激动兴奋，从而为每个人创造了改善现状的机会。这种制度为优秀的员工提供了一个微笑和坚持的理由。
      • 可以消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工及管理者创造一个把握自己命运的机会。
    • 人力资源管理新范式
      • 人力资源管理部门必须具有公信力。
      • 人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。帮助建立能够改变员工和公司命运的优秀团队。
• 第十章 天才、流浪汉与小偷
  • 领导者应该用其大部分精力去拥抱和支持前20%的明星员工，为他们加油喝彩，或者为中间70%的员工提供建议和培训。
• 第十一章 我的生命应该如何度过
  • 略
• 第十二章 走出事业低谷
  • ”这里虽然煎熬，但没有死亡“--但丁
  • 太多业绩不佳的员工不知道自己业绩不好。原因是，很多上司不告诉员工他们的问题，可能是因为上司该忙了，或者以为员工知道自己的问题，又或者是心太软，开不了口。
  • 一些建议
    • 不只是完成任务，要超额完成任务
    • 要有”我不入地狱，谁入地狱“的精神，再不济也无非当是积累了经验，但如果顺利的话，个人声誉就会有很大提升。
    • 寻找有见地、有想法的支持者。
    • 把自己当成衣年轻人，努力跟上最新技术。
    • 把每个人当做导师，努力从别人身上汲取智慧。
    • 别耍手段、唠叨不断，要心存善念，时刻鼓励别人。
• 第十三章 心若在，一切就在
  • 保持开放的心态。在面临新问题时，发出惊喜的”哇“，比发出忧伤的”哎“更有助于取得胜利。