中级经济师——工商管理

这是一篇关于中级经济师——工商管理的思维导图，主要内容有内涵、特征、层次、制定、实施、控制。

企业战略

• 内涵
  • 企业在激烈的市场经济竞争环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求自我生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
• 特征
  • 全局性与复杂性
    • 追求整体效果，是一种总体决策，又是一项复杂的系统工程
  • 稳定性与动态性
    • 着眼未来而不是当前，需考虑长远的效益，要有较强的稳定性
    • 环境会发展变化，战略又需随之调整，要具有动态性
  • 收益性与风险性
    • 不可预测性、不确定性、波动性
• 层次
  • 企业总体战略
    • 企业最高层次的战略，企业发展的总纲 指方向、定基调
    • 为企业确定经营范围、经营领域
  • 企业业务战略
    • 也称竞争战略、事业部战略
    • 企业内部各部门或所属事业单位经营管理某一个特定的经营单位的战略计划 企业总体战略之下的子战略
    • 为了获得或提高业务/产品的竞争优势、竞争地位
  • 企业职能战略
    • 主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化
    • 生产制造/ 市场营销 / 财务管理 / 人力资源管理 / 研究与开发战略等
    • 各职能部门具体实施战略
  • 看决策者是谁
• 制定
  • 确定企业愿景、使命与战略目标
    • 企业愿景
      • 对未来前景和发展方向的高度概括
      • 包括
        • 核心信仰
          • 基本价值观、长期不变的信条 黏合剂
        • 未来前景
          • 黏合剂
      • 愿景管理
        • 开发愿景
        • 瞄准愿景
        • 落实愿景
      • 回答“我是谁”
    • 企业使命
      • 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则
      • 各职能部门具体实施战略
      • 包括
        • 企业生存目的的定位
          • 企业存在的主要目的：创造顾客
          • 说明企业要满足顾客的什么需要
        • 企业经营哲学的定位
        • 企业形象的定位
          • 是形成企业内部凝聚力的主要原因
      • 看“企业的业务是什么”
    • 企业战略目标
      • 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
      • 目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程
      • 因企业类型和使命不同而各不相同，一般分为
        • 盈利
        • 服务
        • 员工
        • 社会责任
  • 准备战略方案
  • 评价和选择战略方案
    • 确定各个战略方案的有效性，并选择出对企业而言最有效、最满意、最适宜的战略方案
• 实施
  • 步骤
    • 战略变化分析 战略方案分解与实施 战略实施的考核与激励
  • 模式
    • 指挥型
    • 变革型
    • 合作型
    • 文化型
    • 增长型
  • 7S模型
    • 战略 结构 制度
      • 硬件
    • 人员 共同价值观 风格 技能
      • 软件
• 控制
  • 原则
    • 一保三适
    • 确保目标原则 适度控制原则 适时控制原则 适应性原则
  • 目标
    • 使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标
  • 流程
    • 制定绩效标准
    • 衡量实际绩效 —— 通常采用的是定性描述与主观判断相结合的测评方法
    • 审查结果
    • 采取纠偏措施
  • 方法
    • 杜邦分析法
      • 基于财务指标的战略控制方法
    • 平衡计分卡
      • 财务角度
        • 营业收入、资本报酬率、经济增加值
      • 顾客角度
        • 顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率
      • 内部流程角度
        • 管理者确认企业擅长的关键的内部流程
      • 学习和创新角度
        • 员工满意度、员工保持率、员工培训成本
      • 分别代表三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
    • 利润计划轮盘
      • 利润轮盘 现金轮盘 净资产收益率轮盘