WhatsApp接入方案

WhatsApp接入方案，适用于外贸公司的客户来源、业务员的管控等：whatsapp官方接口开发：账号接口：注册新账号、修改/删除/同步账号、个人信息设置等。

WhatsApp接入方案

• 建设目标
  • 1. 实现业务团队通过Whatsapp通讯的业务会话数据抓取和监控
  • 2. 自动关联到客户动态，实现客户跟踪自动关联（不至于掉进公海）
  • 3. 作为客户来源的拓展渠道之一，通过报表数据，监管渠道的有效性
  • 4. 统一管理业务团队whatsapp账号，使用WABA（商业号API）开发自主通讯工具
• 总体设计
  • 1. 开发与whatsapp官方接口对接通讯服务程序，部署在国外服务器，与官方平台直通
  • 2. 开发国内ERP服务器与国外服务器对接的通讯服务程序，同步whatsapp和ERP的数据
  • 3. 开发通讯工具：手机App+电脑APP，或者“手机网页+电脑网页”聊天程序
  • 4. 改造ERP，接入whatsapp数据，并根据会话数据增强ERP
• 功能设计
  • 通讯工具
    • 手机APP （只做安卓）
      • 基本通讯
        • 文字、语音、图片、附件等，不支持表情、语音电话和视频电话
        • 文字及图片消息群发
        • 二维码扫码识别、图片二维码识别
        • 不支持建群和群组讨论（本期不开发）
        • 6天
      • 通讯录
        • 新增联系人：查找新whatsapp账号并添加到通讯录
        • 个人通讯录查找与列表
        • 客户whatsapp账号信息详情展示，可设置静音、置顶
        • 当前whatsapp账号的跟进中客户查询，并展示客户的概要信息
        • 5天
      • 会话记录
        • 当前或近期会话记录明细
        • 历史会话记录翻查明细
        • 3天
      • 个人设置
        • 登录与权限验证
        • 个人签名、头像、密码修改
        • 个人二维码生成
        • 3天
      • 系统设置
        • 数据同步到电脑端
        • 消息提醒
        • 1.5天
      • 18.5天
    • 电脑APP
      • 与“手机APP”功能基本一致，不含语音消息、语音电话、视频电话等
        • 手机APP的80%工作量 = 15天
    • 手机网页聊天程序
      • 基本通讯
        • 文字、图片、附件等，不支持表情、语音消息、语音电话和视频电话
        • 文字及图片消息群发
        • 不支持二维码扫码识别、图片二维码识别
        • 不支持建群和群组讨论（本期不开发）
        • 3天
      • 通讯录
        • 新增联系人：查找新whatsapp账号并添加到通讯录
        • 个人通讯录查找与列表
        • 客户whatsapp账号信息详情展示，可设置静音、置顶
        • 当前whatsapp账号的跟进中客户查询，并展示客户的概要信息
        • 3.5天
      • 会话记录
        • 当前或近期会话记录明细
        • 历史会话记录翻查明细
        • 1.5天
      • 个人设置
        • 登录与权限验证
        • 个人签名、头像、密码修改
        • 个人二维码生成
        • 2天
      • 系统设置
        • 数据同步到电脑端
        • 不支持消息提醒
        • 1天
      • 11天
    • 电脑网页聊天程序
      • 与“手机网页聊天窗口”功能一致
        • 手机网页的80%工作量 = 8天
  • 通讯服务
    • whatsapp官方接口开发
      • 账号接口：注册新账号、修改/删除/同步账号、个人信息设置等
      • 模板消息接口：新建，修改，删除模板消息，管理模板消息
      • 消息接口：文字、图片、附件、语音等各种消息推送与拉取
      • 身份验证接口
      • 联系人接口
      • 8天
    • 通讯工具接口
      • app登录与权限验证接口
      • app通讯消息接口
      • app会话记录接口
      • app账号个人信息接口
      • 6天
    • 定时推送服务
      • 与whatsapp通讯
      • app与服务器通讯
      • 国外服务器与ERP服务器通讯
      • 5天
  • ERP改造
    • 客户资料
      • 增加客户的whatsapp账号关联
    • 客户动态
      • 通讯记录接入到客户动态
      • 通讯会话记录查询与详情查看
    • 公海规则加入whatsapp动态的要素
    • 业务报表
      • （预留调整或新增2~3个报表）
    • 5天
    • whatsapp管理
      • 账号管理
        • 新账号注册（向Facebook公司注册账号）
        • whatsapp账号管理：账号信息设置、个人签名、头像、密码修改等
        • 业务员与whatsapp账号关联（是否需要考虑一个人有多个账号？）
      • 通讯录管理
        • 各账号新增的联系人
      • 会话管理
        • 各种会话记录的查询和详情展示
      • 5天
• 工期预算
  • 工期
    • APP方案（二选一）
      • 62.5天
    • 网页方案（二选一）
      • 48天
  • 预算
    • 租国外服务器
      • 可考虑用“印尼的服务器”或新租
    • Facebook收费
      • 1. 不同地区收费用不一样，Rest of Asia Pacific （亚太地区，中国属亚太地区）
      • 2. Business-Initiated Rate（商家发起费率）：$ 0.0745 美元/每次会话（同一双方24小时内算一次会话）。
      • 3. User-Initiated Rate（用户发起的对话费率）：$ 0.0224美元/每次会话。
      • 4. 先充值再消费
    • 代理商费用
      • 直接注册Facebook账号，这种方式没有代理费用，但要验证是否能注册
      • 德国360dialog：49欧/月、99欧/月、200欧/月
    • 程序开发费用
      • 开发以上功能，后续通讯工具或其他模块功能增加另外算工作量
      • APP方案（二选一）
      • 网页方案（二选一）