臻艾瞳接待流程以及话术

1.铃响 3 声之内接起电话。. 2.问候、报经销店店名，报自己姓名，标准话术：您好，欢迎致电天津德宝行，我是销售顾 问××，有什么可以帮到您。

终端顾客接待流程以及话术

• 项目概述并填写咨询表格
  • 问好：欢迎观临，臻爱瞳！
  • 请问您有什么需要？
  • …好的，您这边请我们先做一个简单的登记
  • 记录前请让我带您先了解一下我们臻爱瞳
  • 臻艾瞳：臻艾瞳专注视力养护，臻艾瞳的养护方案是来自临床30余年的经验。拥有强大医疗背景。是响应卫健委要求，针对青少年视力状况制定干预措施，提供专业技术与指导的专业品牌。这些都是我们的殊荣和资质。对于眼部健康问题我们真正做到了，不打针，不吃药，不接触眼球，这边是我们的视功能养护区，您看我们采用的都是纯物理方法，特点是每个人都是专属方案，一人一方，因为每个人的眼部问题的形成原因和复杂情况都是不同的，这里面包括成因，习惯，调理时间安排，等等。所以只有量身定做的专属方案才能是最有效的。您说对吧？现在眼部健康问题实在太多了，中国是第一大国，不然国家也不会这么重视。因为孩子占的比例太大了，一个班级年级越高近视的越多，放眼望去都是小眼镜！
  • 我们接下来请您到这边座，我们先了解一下孩子的基本情况（填表，扫小程序登记）
  • …是否有第三方检测报告等。接下来我们来测一下裸眼视力，这边请。
• 裸眼测试： 什么是裸眼视力— 不戴镜时的眼睛在视力表上所能清晰的看到的行数对应的数值
  • 测试单眼视力，记录
  • 测试双眼视力，记录
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  • 测试戴镜（如果有）视力
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  • 好了，我们已基本掌握您的视力情况了，向您孩子这样的情况的视力状不是特别的乐观，因为孩子未成年之前眼轴是随着孩子身体长高的同等比例增长的，那就意味着孩子眼睛度数会以每年150—200度的速度在不断增加，现在不光是影响美观，生活和将来择业的问题了，国家政策越来越重视了，中考，高考都会影响成绩的。我们家长不论是在哪个行业什么条件，对孩子的心都是一样的。我的孩子是先天性弱视，当初哈了很多钱，很上火，不想给孩子留下遗憾和缺陷，还好我是幸运的，遇上了臻艾瞳，孩子好了，3年没戴镜了，一直保持的很好，给你看看我儿子的照片。要不这样吧我们店现在有10个9.9元体验原价168元钱一次的名额，我送你一个，让孩子体验一下吧，因为眼健的店也不少，您不带孩子体验，永远不知道区别在哪里，是不是您和孩子需要的，是吧？可以的话，我现在就帮你安排体验。
  • 带入体验区操作
• 体验式销售
  • 介绍：我们的调理方法叫“眼部焦点渐进法”是来自临床30余年的经验方法，已经申请了专利。
  • 现在进行第一步，渐进片练习，我们根据孩子的眼综合情况为孩子配片，只需几分钟就能够通过练习，锻炼睫状肌使它的弹性和功能增强，通过睫状肌前拉后移的运动，使得睫状肌调节晶状体适应看远看近，对所视物体渐渐清晰。
  • 这是我们的专利技术
  • 接下来我们来做补光，孩子们现在眼睛的综合日照时间根本就达不到正常所需的120分钟，但这样又会不利于控制孩子眼轴的快速增长，所以才会有补光仪的诞生，所以家长，我们建议让孩子尽可能的多接受阳光的照射，这样对眼睛有好处。
  • 4.接下来这台是中频治疗仪，它属于2类医疗器械，它需要配合我们的专利眼膏使用，通过特有的3000赫兹中频它是最适合眼睛的共振频率，使眼膏内的30多种中药成分更好吸收，同时疏通头部及与眼部有关联的周围的经络与气血，与眼霜双管齐下，共同起到了滋养.放松和激活我们眼部的神经的作用。过程舒适，好多孩子都能睡一小会呢！
  • 5.接下来是我们的眼球操，这套眼球操，如果孩子是正常的眼睛，如果能坚持做在没有特殊情况下，孩子眼睛就一定不会有问题。这个操我们每个会员我都会免费教给的。每天几分钟换来的是孩子一辈子都正常，多好啊！休息一下我们远眺3分钟 玩一会，再去测一下裸眼，看看这套方案对咱家孩子有没有用好吧！
• 制定方案
  • 肯定调理效果：嗯，家长您自己看一下前后对比，真不错！一次就有很大进步。比我们前几天的孩子效果好很多
  • 告知孩子未来的发展方向：如果按疗程坚持做一定比他们效果还好，通过一段时间的调整，眼睛自身功能提高裸眼视力会达到正常生活标准应该没什么太大问题。这是我们能做到的
  • 讲解设计调理方案：您家宝贝的调理方案是12800元的疗程卡要3个月的疗程是最佳效果。看看您是什么想法？必定孩子的问题您是最关心的，也是最有发言权的。（犹豫的客户））
• 体验卡 调理卡二选一
  • 其实一次的体验虽然效果还很好，但是家长您可能还是有这样或那样的顾虑，这完全可以理解，我也是在这条路上走了我很多弯路耽误了很多时间，但您看看我我店里这些照片和案例，希望您试试！这样吧您可以先办个小疗程的调理卡或者体验卡，让孩子先调理着，后期您觉得满意了想按疗程调时再考虑疗程，咋样？ 家长我们加一下微信，我把会员专享的“眼球操”免费教会你，回去坚持给孩子做，很有帮助。这里还有一些生活中的饮食和预防知识 您为孩子多注意一些。
  • 活动邀约：我们定期会有一些公益的活动，或总部统一优惠，如果您有时间欢迎您带宝贝和朋友来参与 。 或者与宝贝有关的眼部健康问题您都可以咨询我，比如说配镜，仪器，检查等等必定我们专门研究这个事很多年了，也许会给到您一些小小的建议，是吧！