终端销售标准化流程

这是一篇关于终端销售标准化流程的思维导图，详细介绍了关于终端销售标准化流程适用于终端零售店铺，八步流程走完百分百成交

一迎、二跟、标准动作及知识点（重点在于非销破冰）

• （一）专业形象
  • 仪容仪表仪态的专业，参考品牌形象要求
• （二）迎宾（生客）
  • 适度热情，从迎宾位置主动走向顾客，用手势引导顾客进店
  • 话术：欢迎光临朝峰意大利设计师品牌
  • 聊天，打开话题 1.找重点赞美，合理称赞，态度真诚； 2.只聊顾客的话题，不要聊自己的话题。
    • 夸身材：小姐姐，肯定有很多人夸奖你的身材吧，什么类型的衣服都 能穿，是标准的魔鬼身材，都可以给我们家当模特儿了，真的太令人羡慕了 夸发型，小姐姐，你的头型在哪剪的啊?人家都说，好的发型，如同好 的心情一样，你的头发真的太好看啦。 夸气质：姐，看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)
• （三）迎宾（熟客）
  • 非常热情，从迎宾位置主动走向顾客，上前拉住顾客的手或挽住顾客的手（制造亲近感） “我正想给您打电话呢” “我正准备给你发信息呢” “我们店长刚问起我你什么时候来呢？”
• （四）引导顾客进店
  • 姐以前有听过我们XXX吗？“ （顾客：有/没有） “那正好，我给您简单介绍一下。直接介绍品牌文化、XX独有的品牌调性
  • 例如：朝峰品牌故事源于古罗马神话，花神芙罗拉与恋人西风之神在拥抱时，纷纷而落的鲜花飘洒在她身上，形成一件美丽的外衣， 曾经是一片白色的大地，转眼间也已是鲜花盛开，生机盎然。朝峰，是来自花神芙罗拉的祝福。
• （五）差异化寒暄（选衣痛点）
  • 话术：姐，逛街转累了吧，进来休息下，喝口水
    • （1）杯水服务 在客户进店3分钟之内一定要做的动作，杯水服务，也是增加客户留店时间的重要动作 注意：双手递水杯，水杯下面放一张餐巾纸（细心及用心之处）
  • 话术：买衣服是个麻烦的事，啥都得费时间挑，特别是咱们女人买衣服，好多客户说，我们平时都爱买买买，但是当我们出门的时候，参加聚会的时候，我们依然发现没有衣服穿？很多衣服穿了一二次就不穿了从而成了陈年旧款，不过姐姐来到咱们XX品牌完全可以放心，在XX干的这几年我们都是经过公司美学培训和实操出来的，所以在服装搭配这一块，一定能够给到您最专业的建议。
• （六）输出产品理念
  • 例如：朝峰走过20周年，一直灵感取自自然，用自然之美疗愈女性的心灵。有如过去黄金时代般美好的古典艺术，匠心工艺，美好花语，仙女着装。从肌肤触摸到这份精致衣裳之时，就能领会：愿你精致如斯，静待花开季节到来。 所以朝峰的调性是“欧式古典”与“现代轻文化” 的 浪漫融合！朝峰要打造的是8 小时以外的精致生活