当客户出现以上五种情况,销售就要马上去逼单,确定下来了。如何逼单呢?这时,我们需要对症下药,讲求方法。
1、打破心理壁垒。大多数新人在结束销售的时候根本不敢要求,想想看你做销售的时候每一次都有要求吗?没有。我要求你每一次销售结束的时候都必须要求顾客成交。
每一次,要求一次还不行,还要第二次,第三次,总有一次会成交。很多新人干了一段时间就干不下去了,不是因为别的,是自己被自己打败了,被拒绝了几次,害怕客户继续拒绝,干脆就不联系客户了,最后只好辞职不干。
所以,新人做好销售的第一课就是克服“害怕被拒绝“的心理。
2、思考客户为什么不成交。我们总是抱怨客户在拖,其实是我们在拖,我们不去改变。总是在等着客户改变,是不可能的!不签单肯定有你没做到位的地方,没有考虑他的疑虑。这个时候我们就要思考:客户在掏钱的时候抗拒的什么?客户的抗拒如果不清楚就增加了销售难度
3、将心比心。要知道顾客究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。帮助客户解决一些事情,对客户深刻的疑问认真负责,详细解答清楚,让客户感受我们的工作态度。
4、假设成交法。假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时,你不必问客户买不买,你问他的应该是一个选择性的问题。(如:刷卡还是微信)
5、优惠政策。作为最后的杀手锏,谈判筹码,一定要抓住客户心里,断定客户一定会买,但是还差点火候,这个时候通过和店长配合,或者最后通牒(如限时限量,特殊申请),逼迫客户下决心。
6、回马枪。这种方法通常适用于当你尽了所有的努力后,客户仍然不配合,完全不能够说服他,同时客户也不愿意告诉你他背后真正的拒绝原因是什么时。
美学顾问告辞客户时,可以再问这位客户:“姐姐,在你走之前,可不可以再请您帮我最后一个小忙呢?请问您今天定不下来的原因是什么呢”这时候客户大多会答应你的请求。搞清楚客户最后的疑虑点,再次进行谈判逼单。、
7、暂时放弃。以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让她别把你忘了。逼单是销售业务过程中必经的一个环节,如果逼单不成功,意味着前功尽弃。
所以很多美学顾问在拿捏逼单的度而在不停权衡,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情