导图社区 中国百货行业分析报告
这是一篇关于中国百货行业分析报告的思维导图，中国百货行业分析报告包括发展现状，发展特点，主要问题，转型及发展趋势。有需要的小伙伴可以下载收藏哦~
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车队管理
七夕活动策划
供应链类型
百货行业
综述
三大变化
升级改造，增强体验感时尚感品质感
全渠道营销，更多维度宣传品牌，延伸了服务
改善和品牌商的关系
前景
外部
消费理念改变，追求个性、品质、绿色、体验
品质消费提升
国外消费回流
恩格尔系数下降
内部
差异化
体验化
商品力
发展现状
疫情持续反复，影响消费市场
面临的主要挑战
疫情常态化，影响到店客流
疫情影响消费信心，消费力不足，增长乏力
商品力不强，没有竞争优势
体验感欠缺，留不住顾客。
数字化成本高，路径不清晰。
业态分化加大，品质消费提升
大卖场、超市客流持续下降
线上对标准化商品的可替代性
消费习惯改变
年轻消费者很少走进没有特色和体验的门店
升级类消费需求持续释放
品质类消费增长
消费升级
零供关系变革，厂商界限模糊
角色变化
品牌商利用特别是线上渠道等自建渠道直接向消费者开展零售业务。
零售商依托其市场规模，开发自有品牌，开展定制生产加工。
零售商和品牌商相互跨界，角色变得模糊。
工具变化
数字化条件下，零供关系更加依赖于整个供应链的数字化水平。
人的作用再减少，如促销员、导购员等
地位变化
品牌商具有更强的市场地位
品牌商市场终端选择越来越多，线下门店、电商平台、自己的销售渠道
消费者与生产商的关系更为直接
品牌商对实体渠道的依赖和实体店的渠道支配低维大大降低
零售商收取的通道费越来越少
国货国朝兴起，Z世代成主力
国货国朝兴起
大国消费者的自信表现
生产研发能力、替代能力、产品质量和时尚度、产品高性价比多重支撑
运动和化妆品是国货兴起的两大代表
Z世代成消费主力
更在意商品设计风格、品牌力、新品、IP
更加注重个性化和互动体验
线上监管强化，线下迎来转机
线上存在的问题
规模效益
不公平的价格策略
不合法的税款规避手段
虚假宣传
线上监管
社区团购乱想整治
电商平台垄断整治
惩罚直播网红偷逃税款
线上增速明显下降
线下回归必然趋势
线下实体商业转型升级和全渠道数字化发展
线下功能的充分挖掘
发展特点
增长良好，是品质消费主渠道
境外消费回流
出境游受限，在境内免税店或百货商场购买奢侈品
经济复苏，有效需求释放
部分企业实施并购，资源整合后优势体现
两极分化，高端百货业绩突出
疫情导致部分境外奢侈品消费转移到国内高端商场
高端商场品牌效应和红吸收效应增强
销售业绩越好，品牌更愿意倾斜更多资源，促进销售，正向反馈，强化商场的竞争力。
渠道分流，直播免税影响明显
直播带货与百货行业商品高度重叠，对线下零售造成了不公平竞争
价格优势
不正当宣传
免税店销售的主要商品和客群与百货店有较大的重叠
对百货店造成了经营压力
技术升级，数字化进入深水区
引入或研发了大量工具，如线上商城、数据分析、营销引流等
深水区重点要结合企业优势和资源，把工具变成能力。
前期数字化建设主要在前台进行，布局各类触点和场景
深水区要向中后台建设，从战略层面构建，真正实现线上线下一体化和决策智能化。
主要问题
理念与时尚特质不符
经营百货，需要对时尚潮流有深入的把握，才能选择相匹配的商品和服务
以传统理念指导经营，缺乏时尚的敏感性
现行国有体制
高管年纪偏大
发展策略和方向不明
是否坚持做零售？
是否坚守百货业态？
购物中心化？
是否加大数字化投入？
业绩增长手段缺乏
提升业绩的手段很多，但是都有难点
仅有少部分企业借助数字化和全渠道实现新增张
依托社群运营、微信及小程序生态、直播等方式
数字化突破难度大
投入产出无法量化，难以决策
人才匮乏，组织架构不适应
系统多，打通困难
认知差异，思想难统一
节点多，缺一不可
基层员工、流程、会员……
服务商难以快速全面响应企业需求，限制了数字化的顺利推进。
商品力弱，吸引力匮乏
商品力是百货行业的核心竞争力
强商品力包括
清晰的商品定位
差异化的商品组合
有竞争力的商品价格
同质化竞争
经营同质化
联营为主，出租和部分自营结合的方式
对消费者需求的把控不够，选品能力不足
商品同质化
优质品牌数量有限
网点总体过剩
转型及发展趋势
企业关注方向
加快数字化转型
增强体验元素
强化供应链
硬件调改升级
融入更多科技元素
构建商品力
百货商店社区商业化
整合并购增多
加大自采自营力度
持续多维度调改升级
外观装修
广州凯德乐峰广场换新外墙，吸引不少游客驻足合影
品牌更新
系统整合品牌资源，加强品牌集合力度和商品运营规模
定位转型
商品力仍是百货重心
商品力是指商品在消费者心中的吸引力
拓展自采自营业务
联营模式限制了企业对商品渠道的掌控，容易错失市场良机。
自采自营通过买手团队全球采购、开设品牌集合店、引入独立设计师及小众品牌等方式，实现商品差异化，增强产品力。
开发自有品牌
直接对接制造商，略去中间环节，节省成本，在定价方面有更大的弹性空间。
对自己售卖商品的品质和特点有更多的了解。
打造沉浸式消费体验
线上电商无法复制现场体验感
设计各类感官体验元素，将实体店铺打造成一个“泛娱乐综合空间”
注重主题购物环境
都市绿洲
引入体验类商户
室内游乐类
儿童游乐
室内运动类
文化展览类
数字化攻坚循序渐进
重点是将引入的各类工具与企业资源相结合，把工具变为能力
线上业务
微信小程序、公众号商城、直播带货、团购、到家服务、手机app、平台旗舰店、pc端电商
线下高科技应用
自助收银系统
会员识别系统
动态轨迹做客流分析
互动屏
AI机器人
VR技术
虚拟试衣间
银泰百货在一些三线及以下城市开设了银泰云店，云店一般只有40-80平方米，陈列热门美妆服饰商品供消费者试用，并设有数字“云屏”下单，下单后系统会自动判断哪一家百货商场门店直发最便捷，送货上门。
重点是将数字化从前台转向中后台建设，才能与线上业务协同发展。
私域营销成重要抓手
会员营销逐渐受到重视
建立私域流量的方法
自建会员体系
微信聊天群
公众号
企业微信
抖音
微博
小红书
快手
B站
会员营销特点
会员规模快速扩大
数字化会员成为标配
会员销售占比稳步提高
会员营销重点
会员战略细分
地区
消费能力
进店频率
价格敏感度
会员权益和体验的提升
全渠道会员打通
会员营销步骤
企业应搭建好电子会员库，通过线上线下多种信息采集方式，描绘会员画 像，了解会员的消费能力、进店频率、价格敏感度等，以此对会员进行标签化分层管理，
从而进行针对性分层营销，并通过电子化管理快速将营销信息传递给相应的会员，引导消费转化。
同时，企业可以让导购分管其服务过的会员，通过导购与会员之间的情感关联进行熟人效应营销，针对性地开展营销和销售服务
助力低碳可持续发展
将绿色低碳意愿传递给品牌
自身减少碳排放
建设绿色商场
政策需求及建议
降低运营成本
人工、房租、水电
规范职业打假行为
监管部门把保护消费者正当权益和保护经营者的正当权益 并重；在处理一些恶意打假事件时，正确区分对待有真实诉求的消费者和职业打假人， 公平公正处理；对于商家过错轻微，并做出积极整改并弥补打假人损失的，打假人仍提 出不合理诉求的，建议监管部门谨慎对待；对于商家不具有欺诈故意的过失行为，建议 监管部门谨慎以欺诈立案处理或强迫商家与打假人高额赔偿和解。
支持老店改造升级
规范线上和免税的发展
商品抽检源头话管理
加强城市商业规划
量化指标
总销售额
单店销售额
线上销售
线上销售额
线上销售额占比
毛利率
净利润率
门店平效
万元/平米/年
以租赁为主的购物中心重点是租金平效
每天每平方米的平均租金
企业人效
万元/人/年
销售规模/员工数量
门店人效
会员销售占比
评估私域营销
门店客单价
日均客流
提袋率
进店购买转化率
开闭店
