管理学——组织文化的概述、构成、功能与如何塑造组织文化

强力型组织文化（必要的组织结构和管理机制从而避免对官僚们依赖。成员有共同的价值观念和行为方式，愿意为组织工作或献身）

第八章 组织文化

• 第一节 什么是组织文化？
  • 一、组织文化的概念与分类
    • （一）文化的概念
      • 1.文化的概念
        • （1）荷兰管理学家吉尔特.霍夫斯泰德在其创建的文化维度理论中将文化比喻成一种“心理程序”，指出文化影响人们关注什么、如何行动以及如何判断任何事物，是一种群体意识的体现。
        • （2）广义的文化：人类社会历史实践中物质和精神文化财富的总和，狭义的文化：社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构（广义和狭义之中共同蕴含着显性和隐性）
      • 群体意识
        • 价值观、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感、工作作风等。
      • 2、组织文化的概念
        • 一个组织在长期的历史实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织全体成员共同接受和遵循的价值观念和行为准则。
      • 3、了解组织文化本质的途径
        • 理解组织的边界
        • 理解组织的权力结构
        • 鉴别组织的价值观、行为哲学、使命和宗旨
        • 理解组织中的工作惯例与规范
        • 考察组织的奖惩机制
    • （二）组织文化的分类
      • 按组织文化对组织成员的影响力分类（约翰.科特、詹姆斯.赫斯科特）
        • 强力型组织文化（必要的组织结构和管理机制从而避免对官僚们依赖。成员有共同的价值观念和行为方式，愿意为组织工作或献身）
        • 策略合理型组织文化（不同组织需要不用的文化，只有文化适应于组织，才能发挥其最大的功能，改善组织的运行状况。突出“策略”）
        • 灵活适应型组织文化（组织成员有着高度工作热情，愿意为组织牺牲一切。市场适应度高的组织文化具有这样的突出特点。注意于策略合理性、灵活性组织文化区分）
      • 按组织文化所覆盖的范围分类
        • 主文化（体现的是一种核心价值观）
        • 亚文化（存在于组织中的各种小群体，无论是正式的、有严格划分的子系统，还是非正式群体，都有其独特的亚文化）
      • 按权力的集中度分类（卡特赖特、科伯）
        • 权力型（集权，又称独裁文化，以人为中心，不看重组织的正式结构和工作程序。个人崇拜）
        • 作用型（集权，又称角色型组织文化，以职能为中心，是传统官僚型组织文化的典型形式，有健全的规章制度和层级关系）
        • 使命型（分权，又称任务文化，以任务为中心，容易产生恶性的“政治紊乱”。可以理解为矩阵式组织）
        • 个性型（分权，以人为中心，强调平等，组织实际上服从于个人意愿，因此也很容易为个人所左右）
      • 按文化、战略与环境的配置分类（此分类表明：组织受三方因素影响）
        • 适应型（也称企业家精神型组织文化，通过实施灵活性和适应客户需要的变革，把战略的重点集中在外部环境上）
        • 愿景型（管理者建立一种共同愿景，使组织成员都朝着一个目标努力）
        • 小团体型（强调组织成员的参与和共享）
        • 官僚型
  • 二、组织文化的特征
    • 基本特征：独特性、长期性、可塑性
    • 其他特征：精神性、系统性、融合性、相对稳定性
  • 三、影响组织文化的因素
    • 外部因素
      • 民族文化（既包括一个衣食住行等物质文化，也包含语言文字、文学艺术、风俗习惯等精神文化。组织作为社会系统中的一个微观子系统，其文化的形成和发展自然会受到自身民族文化环境的影响和制约。）
      • 制度文化（核心内容是：政治制度、法律制度和经济制度。介于物质和精神文化之间，是二者的中介，既是物质文化的反映形式 ，又是精神文化的物化形态）
      • 外来文化
    • 内部因素
      • 领导者素质（组织的宗旨、使命和传统习惯都从某种程度上体现了组织领导者的素质）
      • 组织成员素质（组织文化影响组织成员的价值判断和行为准则，同时组织成员也反作用于组织文化）
      • 组织发展的不同阶段
• 第二节 组织文化是怎么来的、能发挥什么功能?
  • 一、组织文化的构成
    • 物质层的组织文化(表层部分):是以物质形态存在的可见的组织文化构成单位，是精神层组织文化和制度层组织文化的载体。
    • 制度层的组织文化（中间层次）：规章制度、道德规范、行为标准。物质和精神层的组织文化通过制度层组织文化融合为一个有机整体。
    • 精神层的组织文化：涵盖了所有组织成员共同信守的基本信念，是组织价值观的核心与灵魂，因此是维系组织生存和发展的精神支柱。
  • 二、组织文化的功能
    • 正功能
      • 导向功能
      • 凝聚功能
      • 辐射功能
      • 调试功能
      • 激励和约束
    • 反功能
      • 变革的障碍
      • 多样化的障碍
      • 并购的障碍
• 在一、二节的基础上，我们如何去塑造组织文化？
  • 一、选择价值观（首要任务）
    • 组织价值观要体现组织的宗旨和发展战略与方向
    • 价值观念要与组织文化各要素之间相互协调
    • 组织价值观要得到组织成员和社会的认可与接受
  • 二 、强化认同
    • 广泛宣传
    • 培养和树立典型
    • 加强培训和教育
  • 三、提炼定格
    • 精心分析
    • 全面归纳
    • 精炼定格
  • 四、巩固完善
    • 建立规章制度
    • 领导者率先垂范
• 组织文化的构成主要分为三部分——即表层物质、中层制度和底层文化精神，上下两层通过制度来融合为一个有机整体，其功能又有正反之分，正功能分别为导向、凝聚、辐射、调试、激励和约束。此外，根据辩证法的对立统一规律，导向功能引发多样化的障碍，辐射功能激发多样化的障碍，调试功能带来了变革的障碍。
• 在精心选择好价值观念后，首先要组织对成员进行反复的强化灌输；下一步开始对眼下的既定价值观进行提炼定格——即分析、剔除和归纳；最后巩固完善，把价值观念落实成为规章制度，由领导者率先垂范，上行下效。
• （填空题）组织文化塑造，是指组织有意识地发扬其积极、优良的文化，摒弃其消极劣性的文化的过程。主要动机：通过确立组织宗旨和精神，来构建组织文化的灵魂；通过确定组织文化的导向，利用组织共同的价值取向引导组织成员的行为，使之更好地度符合组织和社会的要求。