战区总自我修养1.0

这是一篇关于战区总自我修养的思维导图，一个优秀区域总的自我修养，区域总必备，框架清晰，内容丰富，适合职场小白~

金牌战区总自我修养1.0

• 1.优秀战区总常做的6件事
  • 1.学会本行知识认真掌握并跟进
  • 2.有个人风格，形成自己的口碑
  • 3.面对自己的短处，积极完善
  • 4.扩大交际圈，参与社交活动
  • 5.梳理良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚
  • 6.学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线
• 2.战区总应该知道的知识
  • 1.专业知识
  • 2.设计美学
  • 3.行为心理学
  • 4.最新时政民生热点
  • 5.商务礼仪
  • 6.销售技巧
  • 7.营销心理
  • 8.语言表达
  • 9.了解养生保健和一些奢侈品信息
  • 10.团队协作
• 3.建立顾客深层信任的7个抓手
  • 1.建立良好的客户关系，最好上升到友人
  • 2.不要急功近利，开门见山的标明自己的目的
  • 3.态度真，说真话
  • 4.了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣
  • 5.良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花
  • 6.平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝
  • 7.了解心理学、行为分析学大有裨益
• 4.高效销售的7点
  • 1.如果客户是朋友，最强对手也无法抢走
  • 2.人际关系是业绩的基石
  • 3.需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买
  • 4.如果你能让客户笑，你就能让他买
  • 5.想更专业，要摈弃销售员腔调
  • 6.相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择
  • 7.高效的销售技巧：25%提问，谈话，75%倾听
• 5.客户首次洽谈技巧
  • 1.充足的准备
  • 2.开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求
  • 3.挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导
  • 4.谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡
  • 5.要承诺：价格异议的处理
  • 6.客户追踪：洽谈结束后要做什么
• 6.战区经营9个原则
  • 1.每年至少跟客户进行一次深谈
  • 2.大客户要服务，小客户要质量
  • 3.你的服务与其他品牌或区域差异有多大，客户就有多喜欢你
  • 4.不要急功近利
  • 5.用80%的精力服务好20%的客户
  • 6.跟客户沟通他认为重要的话题
  • 7.尊重你的对手，客户才会尊重你
  • 8.越欣赏客户，客户越重视你
  • 9.身体是革命的本钱
• 7.战区成功公式
  • 良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源
• 8.客户谈判12个技巧
  • 1.举止自信，展示决心
  • 2.最初要求高一些，好做回旋
  • 3.明确目标不动摇
  • 4.各个击破，说服一个，让其说服自己人
  • 5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间
  • 6.沉着不泄露情感
  • 7.耐心
  • 8.找折衷缩小分歧
  • 9.随时把握契机
  • 10.非正式渠道先行试探
  • 11.找行家做谈判伙伴
  • 12.巧用危机意识
• 9.新一代战区总需要的7项基本素质
  • 1.阅读和陈述数据的能力
  • 2.灵活学习能力，不仅善于管理今天，也能轻而易举地适应明天
  • 3.对数字深层理解能力
  • 4.数字和分析整合，解读最新动态和采集数据来挖掘市场
  • 5.特殊行业知识外，广泛涉猎
    • 1.行业知识
    • 2.产品知识
    • 3.商务知识
    • 4.售后服务知识
    • 5.同领域竞争对手知识
    • 6.心理学知识
    • 7.行为学知识
    • 8.美学
    • 9.个人、公司、产品介绍技巧
    • 10.电话面谈沟通技巧
    • 11.谈判合作的控制能力
    • 12.客户关系能力
    • 13.时间管理技巧
    • 14.领导力，影响力
    • 15.销售技巧
    • 16.演讲技巧
  • 6.激励团队的能力
  • 7.深厚的社交技巧和谈判能力
• 10.战区总应该具备的8个观念
  • 1.以客户为中心，致力于客户满意
  • 2.维护品牌形象，传递品牌价值
  • 3.与客户建立长期关系，保持客户忠诚度
  • 4.丰富产品知识
  • 5.提高专业知识和销售技巧
  • 6.保持良好的心态
  • 7.不断融入团队
  • 8.提高业绩丰富你的利润
• 11.战区口碑
  • 1.50%是业绩
  • 2.50%是战区总的服务态度和个人素质
• 12.做一名优秀的战区总
  • 1.首要的是勤奋，勤能补拙
  • 2.做事先做人，要用心与客户沟通，解决问题
  • 3.能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客户的顾虑
  • 4.全方位的知识，如产品的专业知识，客户的行业知识，一些生活知识
  • 5.懂得换位思考，灵活运用销售技巧，销售人员也是半个心理专家
• 13.沟通时微笑的好处
  • 1.笑能把友善和关怀传递给顾客
  • 2.笑能消除彼此的隔阂
  • 3.笑能使你的外表更加迷人
  • 4.笑能消除戒备心和不安
  • 5.笑能消除自卑感
  • 6.笑能感染顾客融洽氛围
  • 7.笑有助于建立信任感
  • 8.笑能让自己更加自信
  • 9.笑是表达关怀和体贴的途径
  • 10.笑能增进活力，有益健康
• 14.跟顾客洽谈时，顾客内心的8个疑问
  • 1.你是谁？
  • 2.你要跟我介绍什么？
  • 3.你介绍的内容对我有什么好处？
  • 4.如何证明你介绍的是真实的？
  • 5.为什么我要跟你成交？
  • 6.为什么要现在就要跟你成交？
  • 7.有没有什么保障？
  • 8.有没有其他品牌或区域可以选择？
• 15.战区新人要学习的10个习惯
  • 1.不轻言退缩
  • 2.不停学习、不断修正
  • 3.立即行动，从小事做起
  • 4.尊重每一个人
  • 5.做常人不敢做的事情
  • 6.保持饥饿感
  • 7.和积极的人交朋友
  • 8.勇敢承担责任
  • 9.学会分类、各个击破
  • 10.处变不惊、胆大心细
• 16.战区总最重要的9种领导力意识
  • 1.愿景比管控更重要
  • 2.信念比指标更重要
  • 3.人才比战略更重要
  • 4.团队比个人更重要
  • 5.授权比命令更重要
  • 6.平等比权威更重要
  • 7.均衡比魄力更重要
  • 8.理智比激情更重要
  • 9.真诚比体面更重要
• 17.优秀战区总要懂得的心理学
  • 1.做自己情绪的主人
  • 2.自信是推销自己的法宝
  • 3.忍让与业绩成正比
  • 4.用好脾气创造好业绩
  • 5.练就时刻都能保持微笑的豁达
  • 6.鼓起勇气，战胜怯懦
  • 7.拒绝悲观，坚持到底
  • 8.不要轻言放弃
  • 9.积极应对业绩低潮
  • 10.失败时要百折不挠
• 18.优秀战区总应具备的“10项本领”
  • 1.看清市场的战略眼光
  • 2.较强的营销定位意识
  • 3.一线市场的亲身打拼经历
  • 4.文案的写作能力
  • 5.沟通、演讲和号召能力
  • 6.平面设计审美和指导能力
  • 7.创意和策划案的制定能力
  • 8.USB销售主张提取能力
  • 9.基本制度、财务流程制定能力
  • 10.团队文化激励能力
• 19.员工喜欢跟这样的老大
  • 1.有专长，技能是激情的前提
  • 2.有视野，能给你指方向
  • 3.能扛事，承担责任，也知道保护你的热情
  • 4.敢牺牲，摆不平利益的时候，自己首先少拿也要保障团队
  • 5.真心希望兄弟们升迁或者发财，看到兄弟们发财，会比自己发财更高兴
• 20.战区经营的9个常识
  • 1.营销的根本是卖好东西
  • 2.让你的品牌成为一个故事
  • 3.用消费者的语言对话
  • 4.创造一种体验或者期待，而不仅仅是商品
  • 5.别试图控制社交媒体和他人的言论
  • 6.相信市场调查，更要相信消费者的感受
  • 7.和新用户一起变化
  • 8.便宜的产品，不等于差劲的设计
  • 9.永远别忘了细节
• 21.拉近战区距离的5个方法
  • 1.频繁见面
    • 人对多次接触的事务容易产生好感
  • 2.常出现在对方附近，让对方了解自己，如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深
  • 3.向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感
  • 4.寻找共通的地方
  • 5.请对方帮忙，满足对方的自尊心
• 22.与战区伙伴交流8个切忌
  • 1.侵略性太强，咄咄逼人
  • 2.不真诚，不在意客户的需求，问题和感受
  • 3.太喜欢操纵客户，一副我比你懂的姿态
  • 4.急于告诉客户这都是你要的
  • 5.不善倾听与询问
  • 6.专业性不够
  • 7.只把客户当钱包，对客户个人情况完全不了解
  • 8.功利心太明显
• 23.客户的逻辑
  • 在复杂的销售中，客户不是拿一种产品和另一种产品比，而是先拿一种产品和自己的需求比，得到一个结果。然后拿另一个产品和自己的需求比，也得到一个结果。最后比较这两种结果的优劣
• 24.销售中，菜鸟和高手的区别
  • 做销售一定要提炼出自己的差异化！否则，就会使自己的人和产品模糊化，结果自然就被客户忽略，最后必然陷入价格战的泥沼中，没有其他的优势就只能主动降价求单。这就是为什么说销售菜鸟与客户谈价格，高手与客户谈价值
• 25.客户离我们而去的原因
  • 往往是因为得不到自己想要的
    • 1.45%的顾客离开是因为“服务”
    • 2.20%的是因为没人关心他们
    • 3.30%的是因为他们发现了更好的选择
    • 4.5%的离开源于其他原因
• 26.优秀战区总7戒
  • 1.戒只顾盲目诉说卖点，不顾客户真正需求
  • 2.戒只顾盲目承诺客户，不顾承诺兑现后果
  • 3.戒只顾自己滔滔不绝，不顾浪费客户时间
  • 4.戒只顾让加盟商签约，不顾客户签约之后
  • 5.戒只顾新客户的利益，不顾老客户的感受
  • 6.戒急功近利占便宜，不顾客户留下不良感觉
  • 7.阶级戒躁
• 27.顾客心理四个阶段
  • 1.排斥期
  • 2.接受期
  • 3.反复期
  • 4.认同期
• 28.优秀战区总心得
  • 1.为每一次与伙伴见面做好准备
  • 2.常与对你有帮助的人吃饭，不要只跟同事吃饭
  • 3.穿着合适衣履
  • 4.用心聆听
  • 5.展示微笑
  • 6.保持乐观
  • 7.谨记“马上回电”
  • 8.支持你的品牌
  • 9.从每一次沟通中学习
  • 10.自信，你有一个团队
• 29.优秀战区总必须记住的7句话
  • 1.销售不是要你去改变别人
  • 2.销售的成功取决于客户的好感
  • 3.如何定位：顾客是谁？我是谁？
  • 4.建立共同的信念与价值，更多用“我们”
  • 5.少用“但是”，多用“同时”
  • 6.抱着即便不成交也是朋友的心态，真诚服务
  • 7.将心比心，换位思考
• 30.优秀战区总应具备的良好素质
  • 1.知识
    • 1.产品知识
    • 2.行业知识
    • 3.销售技巧
    • 4.社交礼仪
    • 5.客户服务
  • 2.技能
    • 1.沟通
    • 2.谈判能力
    • 3.时间管理能力
    • 4.学习能力
    • 5.组织协调能力
  • 3.特质
    • 1.自我激励
    • 2.情商
    • 3.毅力
    • 4.灵活性
    • 5.适应能力
    • 6.职业倾向
    • 7.兴趣爱好
  • 4.优势
    • 1.良好的性格
    • 2.人脉
    • 3.交际圈
    • 4.又让人喜欢的优点
• 31.乔吉拉德的顶级销售术
  • 1.不得罪一个顾客
  • 2.名片满天飞，向每一个人推销
  • 3.建立顾客档案，更多的了解顾客
  • 4.让顾客帮助你寻找顾客
  • 5.推销产品的味道，让产品吸引顾客
  • 6.诚实：推销的最佳策略
  • 7.真正的推销始于售后
• 32.优秀战区总5大心理定律
  • 1.跨栏定律：制定一个远大的销售目标
  • 2.250定律：每个客户身后都有250个潜在顾客
  • 3.二八定律：用20%的努力去获得80%的成果
  • 4.哈默定律：天下没有什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人
  • 5.不值得定律：以自己的职业为傲
• 33.理解客户的消费心理
  • 1.洞悉客户需求hi获取信任的关键
  • 2.切中客户追求的自我重要感
  • 3.打破顾客警戒心理
  • 4.消费者心中都有心理价格
  • 5.人人都想享有“贵宾”待遇
  • 6.客户怕被骗
  • 7.抓住中国人的从众心理
  • 8.积极调解客户逆反心理
  • 9.抓住名牌心理
  • 10.顾客都有占便宜的心理
• 34.战区提升业绩8大法宝
  • 1.绝对的相信你的品牌
  • 2.客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的
  • 3.压力是成长的熔炉
  • 4.思路时刻保持清晰
  • 5.价值是因问题的存在而存在
  • 6.忠诚职业比忠诚企业更重要
  • 7.不要忘记业绩是护身符
  • 8.尊重你的每一个领导
• 35.客户是什么？
  • 客户不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦，分享一些观点，多一些人文关怀，满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎么交朋友，就怎么做经营，没人会拒绝你的友好。
• 36.销冠乔吉拉德的6条顶级启示
  • 1.成交之前一切为零
  • 2.想有更多人脉，把75%的时间用在不认识的人身上
  • 3.关系先行，销售在后，没有关系没有销售
  • 4.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号
  • 5.客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题
  • 6.一流服务创造长期销售机会