教练式管理-课程笔记10.13

教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队最大潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。

教练式管理-殷海江老师 <店长训练营2022—10.13课程笔记>

• 1-WHY 为什么要讲“教练式管理”？
  • 回顾：反思性实践
  • 管理者的挑战
    • 外部压力大
      • 疫情、经济衰退
      • 市场竞争、电子商务冲击
    • 内部压力大
      • 业绩必须要提高
      • 成本必须要下降
    • 团队不给力
      • 好牌怎么打？
      • 烂牌怎么打？
      • 人才识别的两个尺度
        • 工作能力（知识、技能和经验）
        • 工作意愿（动机和信心）
  • 人才的“能力/意愿”四象限
    • D1-意愿高、能力低
    • D2-意愿减弱、能力低一些
    • D3-意愿波动、能力较强
    • D4-意愿高、能力高
  • 领导者行为分析：支持性/指挥性
    • D1-命令型
    • D2-教练型
    • D3-支持型
    • D4-授权型
  • 面对四种不同的员工，要采取四种不同的工作方式
• 2-WHAT 什么是教练式管理？
  • 教练式管理
    • 什么是教练？ ——与客户以一个发人深省 和创造性 的过程进行合作，激励客户最大化他的个人和专业潜力的方式。
      • 发人深省：恍然大迷瞪的转变；
      • 创造性：创造出新的可能性-方法/视角/认知等等。
      • 合作：平等关系
      • 激励：激发、挖掘；劝勉、勉励
    • 什么是教练式管理？ ——管理者根据团队能力和意愿的不同，采取教练式的方法进行团队管理的应用
      • 球队文化——要有“冠军之心”
      • 四要素：①寻找自驱力的人； ②定下冠军目标； ③打造冠军文化； ④形成冠军打法。
• 3-HOW 如何实现教练式管理？
  • 成为教练的8项必备能力
    • 1
      • 遵从道德规范
        • 保密原则
        • 道德标准
        • 行为标准
    • 2
      • 体现教练心智
        • 开放
          • 相反的行为：封闭
        • 好奇
          • 相反的行为：漠视、冷漠
        • 灵活
          • 相反的行为：一招打天下
        • 以客户为中心
          • 相反的行为：以“我”为中心
    • 3
      • 建立及保持教练合约
        • 达成一致
    • 4
      • 建立信任感和安全感
        • 自由
    • 5
      • 保持当下的状态
        • 共舞
    • 6
      • 积极聆听
        • 映照式反馈
    • 7
      • 唤起觉察
        • 强有力的提问
        • 静默时刻
        • 隐喻
    • 8
      • 促进客户成长
        • 洞察及行动
  • GROW模型
    • Goal-确定目标
      • 就是让他人清晰做事的真正目的，确保行为的有效性，避免南辕北辙。
    • Reality-探寻真因
      • 就是让他人知道目前的状态和位置，看到真实的自己，是自己想要的样子吗？
    • Options-共创愿景
      • 心态决定行为。发生了什么事情不重要，重要的是面对它的态度。 教练改变他人心态。
    • Will-行动计划
      • 教练应要求他定出切实可行的计划，并让他看到他的潜能和新的可能性， 挑战他做得更好。
    • 操练起来吧！
• 女排精神： 扎扎实实、勤学苦练、无所畏惧、顽强拼搏、同甘共苦、团结战斗、刻苦钻研、勇攀高峰