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第十三章 沟通
周三多《管理学》第五版 第十三章 沟通知识概要，：借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的使通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知及行为相互适应
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