导图社区 《清单革命》读书笔记
这本书的问世,掀起了一场观念变革风暴。其中的内容除了涉及医学领域,还囊括航空,建筑、金融,餐饮,行政等各行业。还详细讲述了清单运用的具体案例,旨在告诉我们,在复杂多变的世界里,如何正确安全的做好一件事。清单革命,不是一场写在纸上的革命,而是一场印在心上的革命。清单是一种生活方式和习惯,你逐渐就会从中受益匪浅!
编辑于2022-10-18 17:43:59 河南这本书从生活空间、时尚、健康、人际关系、财务计划、时间管理等生活的各个方面出发,教会你“断舍离”的同时,帮你找到真正值得去珍惜,值得花时间和精力在上面的东西,为你量身定制一套切实可行的“简而美”的生活提案!
作者结合个人多年教学、研究及学生调研经验,在本书中系统论述了中国中学生高效学习的底层逻辑。通过具体学习案例,为你剖析学习的核心原理,详解3种高效思维方法(结构化思维、流程思维、信息循环),解读高效学习的4大策略(记忆策略、时间策略、信息源管理、精力管理),助你在学习之路上不断进阶提升!
这是一本改变你工作、生活、金钱观的人生智慧书。在书中,罗杰斯将自己的财富经验以及人生智慧通过21条法则的形式陈述给自己的女儿,如坚信自己的想法,不要轻易受他人左右;学习历史、外语;真正认识自己等,旨在培养和提升年轻人关于人生、成长、金钱和财富等相关见识。年轻人只有不断培养自己的“财商”,提高自身的见识,才能摆脱庸碌,实现梦想,享有富足人生!
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这本书从生活空间、时尚、健康、人际关系、财务计划、时间管理等生活的各个方面出发,教会你“断舍离”的同时,帮你找到真正值得去珍惜,值得花时间和精力在上面的东西,为你量身定制一套切实可行的“简而美”的生活提案!
作者结合个人多年教学、研究及学生调研经验,在本书中系统论述了中国中学生高效学习的底层逻辑。通过具体学习案例,为你剖析学习的核心原理,详解3种高效思维方法(结构化思维、流程思维、信息循环),解读高效学习的4大策略(记忆策略、时间策略、信息源管理、精力管理),助你在学习之路上不断进阶提升!
这是一本改变你工作、生活、金钱观的人生智慧书。在书中,罗杰斯将自己的财富经验以及人生智慧通过21条法则的形式陈述给自己的女儿,如坚信自己的想法,不要轻易受他人左右;学习历史、外语;真正认识自己等,旨在培养和提升年轻人关于人生、成长、金钱和财富等相关见识。年轻人只有不断培养自己的“财商”,提高自身的见识,才能摆脱庸碌,实现梦想,享有富足人生!
《清单革命》读书笔记
一、概念
引言
人类并非全知全能,即便得到先进科学的支持,我们的能力也是有限的
原因
在大多数技术含量很高的专业领域,对于失败的正确处理方法不是惩罚,而是鼓励从业人员积累更多经验和接受更多培训
在任何领域,个人能力往往不是最难克服的障碍
即使我们已经付出了很大努力,但是由于复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多
我们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定地发挥其功效的能力范围
知识的确拯救了我们,但也让我们不堪重负
错误类型
无知
犯错是因为没有掌握相关知识知识,科学只让我们部分理解了世界运行规律
无能
犯错并非是因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用这些知识
“无能之错”中包括两大难题
记忆和注意力谬误
麻痹大意
无知之错可以原谅,无能知错不被原谅
人人都会犯错
超级专家的优势
知道更多的细节
学会了如何掌控特定工作的复杂性
现实情况
我们并不无知,但无论我们进行多么细致的专业分工,无论我们接受数量多么巨大的培训,一些关键步骤还是会被忽略,一些错误还是无法避免
认知错误
现在,人们面临的错误更多是“无能之错”即如何持续、正确地运用我们所掌握的知识
即使已经付出了很大努力,但由复杂性造成的失败远比因为没有责任心而导致的失败多得多
人们所掌握的知识的数量和复杂程度已经超过了个人正确、安全和稳定得发挥其功效的能力范围
人们并不无知,但无论进行多么细致的专业分工,无论接受数量多么巨大的培训,一些关键的步骤还是会被忽略,一些错误无法避免
“关键点”比“大而全”更重要
概念
清单不是大而全的操作手册,而是理性选择后的工具
关键点
抓取关键要素,就抓住了一线生机
必不可少的基本要素
举例
飞行员检查清单
病人清单(体温、心率、血压、呼吸频率)
专家应对两大困难
人类记忆和注意力的谬误
在重压力之下,人们特别容易忽视一些单调的例行事项
人们会麻痹大意,故意跳过一些明明记得的步骤
清单的作用
清单会提醒人们不要忘记一些必要的步骤,并让操作者明白该干什么
清单不仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律
清单帮助人们记忆关键步骤,并且清晰地列出了操作过程中必不可少的基本步骤
清单为人们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中
清单是安全与高质量服务的关键
运用清单评估自己的工作
团队犯错的几率比单个人要小
三种清单解决问题
执行清单
解决简单问题
那些具有明确解决方法的问题
例子
特定配料烘焙蛋糕
简单问题有步骤,怕的是忘记,所以做一个执行清单提醒自己以免遗漏而犯错
举例:“第一步”,“第二步”,“第三步”……
核查清单
解决复杂问题
需要掌握不同专业技能的人组成功团队,通力合作才能成功解决问题
成功关键因素
时机
协调
举例
把火箭发射到月球上这类问题
复杂问题需要很多道工序,专业性强,导致很容易忘掉很多重要步骤
我们要用到核查清单,在重要的节点上,用一个核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节
核查清单+沟通清单
解决极端复杂问题
两个特点
专业技术不是获得成功的充分条件
结果的不确定性非常大
例子
清单塑造行为
抚养子女这类问题
使用核查清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略
用沟通清单来确保人们充分沟通,互相协调,承担责任,并赋予他们权力
让每个人用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题
多数问题都是这三类问题的集合
我们要把简单的事情做好,不要犯低级错误,也要为随机应变和主观判断留出足够的空间
清单对这三类问题都有显著效果
解决办法
组织一个井然有序的团队
团队沟通智慧
面对未知情况,建筑专家们相信沟通的力量,而不是相信某个人的智慧,即使他是经验丰富的工程师
一个人免不了会犯错,但许多人犯错的可能性或许会变得小很多
二、原则
权力下放
清单凑效关键因素
将决策权分散到外围,而不是聚集在中心,让每一个人担负起自己的责任
面对极端复杂的问题时,高层应该尽可能把权力下放给一线人员,而不是将大全集中在自己的手中
极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的,对于此类问题,传统的中央集权处理范式是行不通的
每个人都是清单的主宰者和参与者
请务必根据所掌握的信息及时作出最佳的选择
最重要的就是做正确的事情
举例
沃尔玛的高层把工作重点放在设定目标、监控进度以及保持和一线员工及政府机构的联络上
在应对一些极端复杂的危机时,他们没有发布具体的指令
吸取教训
由于极端复杂问题往往不可预测,这类问题的解决超出了个人能力的范围
事无巨细都有核心层、最高层来决定的做法注定是失败的
我们需要自由和协调
为了获得成功,我们需要把一些看似相互矛盾的元素组合起来,它们就是自由和协调
还需要不断跟踪各项工作的推进
在一对对锚段之中寻找合适的平衡点
他们使用一整套清单来确保那些看似简单但十分重要的步骤不被人们忽略,而用另一套清单来确保人们充分沟通,相互协调
在极端复杂的情况下,清单不只有助于成功,而且还是人们获得成功所需要的必要条件
清单,安全与高质量服务的关键
举例:棕色巧克力豆
发现有棕色巧克力豆,就取消当次演出
举例:厨房正常运转
需要的是纪律,清单在其中起到了关键作用
执行清单
菜谱是最基本的清单,遵从菜谱对于长期位置高质量的服务至关重要
沟通清单
确保大家在面对意料之外的问题时候,能够像一个完善的团队一样沟通协作
检查关键环节
每道菜在上桌之前,必须经过主厨或者副主厨的检查
简单至上
原因
一切为了安全和正确
作用
促进有效的执行和分权
三大原则
简单
高效
可预测
不要试图一口气解决所有问题,先拦住关键问题就好
举例
接种疫苗
使用肥皂
人们不会因为经济拮据而少买肥皂
让人们学会系统地使用肥皂
没有一张清单能够涵盖所有的意外
通过检查和沟通来应对复杂问题
统一思想
团队在开始工作之前,必须进行团队简报,就一些重要事项进行交流
通过交流,让每一个人对潜在威胁做出判断
从整体角度出发,为实现团队目标贡献自己的力量
我们应该把注意力放在那些一旦跳过就可能会造成严重威胁、但又常常被人们忽视的步骤上
激活团队合作的检查项目
通过简单的相互介绍和交流,能有效促进团队合作
每个人都相互介绍自己的名字和职能
激活现象
在一个项目开始之前,通过想别人介绍自己,并提出可能遇到的风险
它们会更主动注意项目中出现的问题,并给出解决方案
以人为本
原因
使用清单的是人,解决问题的也是人,而不是清单
是人决定了关键时刻该做什么
编制清单必须注意的6大要点
1、设置清晰的检查点
我们要设定清晰的检查点,在这些节点,使用者可以根据清单列出的项目逐一检查
2、选择合适的清单类型
我们要先确定我们所面临的问题是什么
然后再根据问题的复杂程度来确定使用什么类型的清单
案例:空姐操作一人执行一人检查
3、简明扼要,不能太长
项目数量在5-9项之间
清单千万不能太长,最好控制停留检查时间在60s内
制作清单时,我们应该把注意力放在那些一旦跳过可能会造成严重威胁,但又常常被人们忽视的步骤上
4、用于精炼、准确
清单的用语要做到精练、准确,使用的语言要为使用者所熟悉的专业用语
5、版式整洁,避免杂乱无章
检查项目的长度最好不要超过一页,不要排列得杂乱无章,也不要随便使用各种颜色
大小写字母要结合起来使用以便阅读
6、必须接受现实的检验
无论在编制清单的过程中多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检验
因为现实往往比我们想象得更为复杂
必须接受检验、不断修订
清单的应急反应机制
清单的分类
坏清单
模糊不清、不精确、冗长、不便使用
好清单
精确、高效、切中要害,便于使用
持续改善
原因
每个项目都需要适时调整
放弃比保留更艰难
保持清单的自我进化能力
方法
设置清晰的测试标准
举例:医改实验
医院负责人必须会说英语
医院所在地必须保证安全
参加测试的医院必须具有广泛多样性
包含高中低三类医院
允许研究人员在清单使用前和之后客观地对其手术并发症发病率、术后死亡率和失误率进行调查
沟通质量的改善是关键
我们要根据实际情况不断修改更新清单
在改进过程中,我们权衡“简洁”和“有效”之间的矛盾
尽量删除不必要的步骤,保留最核心重要的步骤
一些思考及感悟
好记性不如烂笔头,另外还要对要做的工作进行归类,提取重点,并理清逻辑顺序
关键在于实践和应用
本书作者是一位医生,多年的行医经验和注重观察的性格特点让他认识到了制定并执行清单的重要性
这本书的内容和崩溃那本书很像,都是关于越来越复杂的系统更容易崩溃的道理的,解决办法这本书就是清单
在日常的工作、生活中,清单随处可见
学驾照的时候,我们就是严格按照教练列的清单去练,考试也是按照清单来考
清单是一种自我排查机制,不是排查你是不是对的,而是排查你有没有错
有时候别人比你优秀并不是他比你的优点更突出,而是他犯错更少
三、拓展应用
清单让世界更简单
超越复杂性
培养合作和 纪律文化
改变我们的核心价值观
核心价值观
在高风险复杂情况下,专家的大胆细心才是最重要的
扎实专业知识+团队合作
别让可卡因头脑作祟
概念:可卡因头脑,内心被欲望占据
拓展
巴菲特也用清单进行投资机会进行评估
效率清单带来的额外优势
清单提高效率
作用
清单能够帮助人们在投资过程中的每一个步骤都尽力保持冷静而睿智的头脑
确保在必要的时候得到所需的重要信息,系统地进行决策
分别和每一个应该沟通的人进行从分交流
运用清单系统评估工作
投资者分类
艺术评论家
只要看一眼就知道眼前的创业者够不够格,凭借直觉和多年积累下的经验
海绵
花更多的时间收集有关候选人的信息,然后根据感觉进行决策
检察官
会像审犯人一样对创业者进行盘问,会使用刁钻的问题来考验对方
让对方解决一些专业难题,或让他们回答如何处置一些假设情况
求婚者
如何与对方联姻,而不是如何评估对方
终结者
认为选择合适人选的努力是徒劳的,从他们手中买下很有前景的商业计划
炒掉无能的创业者,然后雇佣人代替他们
机长
用清单系统完成评估工作
对自己和他人的错误进行研究,并从中汲取经验
编制正式的清单,以防止此类错误发生,严格遵守纪律
大多数人是艺术评论家和海绵
重建注重合作和纪律的文化
原因
人们不喜欢清单,是害怕自己会变得死板
作用
精心设计的清单会帮助你节省有限的脑力,不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据
让你解放除开的处理更加困难的问题
清单的职业精神
无私
专业人员需要有极高的投入程度
训练有素
优秀的职业人员需要有过硬的专业技能
接受过良好的培训,足以应对各种情况
值得信赖
职业人员应当因为职业能力被他人信赖
遵守纪律
职业人员应当有操守、守纪律、按章行事
防范错误,我们别无选择
原因
科技让复杂的世界更加复杂
请承认人类的不完美,每个人都会犯错,在极端复杂的世界里,我们必须改变观念,因为我们别无选择
核心
我们一定不能让清单变成讲话的教条,就算是最简单的清单也需要不断改进
清单是一种支持,如果它不起作用,就没有存在的必要
如果他真能起到这个作用,我们就应该敞开心扉接受它
让清单革命融入你的观念
这个世界需要一场清单革命
外在压力
成本
内在驱动力
职业精神
强调合作和纪律
清单“权力下放”带来了权力和义务
执行清单时团队的合作度和纪律性必不可少
随机应变
清单不是铁板一块,无法确保万无一失
要有勇气、睿智,有随机应变的能力
清单应用于各行各业
清单是一种观念上的变革,可以应用于各行各业
医疗业
全世界2000多家医院的积极推广而且成效显著
2009年底有10%的美国议员已经或准备使用清单
举例:世界卫生组织手术安全清单(19项)
实施麻醉前7个检查项目
切肤前手术团队7项检查
术后5项检查
建筑业
建筑每个阶段的复杂性和多样性超出个人能力极限
建筑行业涉及16大行业
运输、机械、电气系统
砖石、混凝土、金属结构
门窗、温度和湿度控制系统
粗木工和精木工
现场管理(挖掘、废水雨水收集、走道保洁)等等
航空业
波音公司每年要发布100多份飞行清单
举例:飞机飞行清单
起飞前座舱准备清单
启动发动机之前清单
书籍信息
作者
[美]阿图·葛文德
美国白宫最年轻健康顾问
《时代周刊》2010年全球100位最具影响力人物榜单中唯一的医生
世界卫生组织全球病患安全挑战项目负责人
代表作品
《清单革命》
医学三部曲
《医生的修炼》
《医生的精进》
《最好的告别》
生命之思与医学之悟
书籍简介
本书从医学入手,主题却与现代世界所有方面息息相关
如何应对越来越复杂的工作
出版社: 北京联合出版公司
出版年: 2017-10