后备干部培训材料汇总

诊断自己时间-记录时间耗用；做系统的时间管理。消除浪费时间的活动-找出浪费时间的原因（缺乏制度或远见）；人员过多；组织不健全；信息功能不健全，信息表达方式不当；

后备干部培训总结

• 干部培训 20221026
  • • 干部管理业务框架
      • 业务战略
      • 干部队伍建设
      • 干部盘点及GAP分析
        • 资源池管理
          • 任职资格继任计划
            • 任用管理
              • 绩效管理、末位淘汰
      • “干部”的定义
        • 正式管理岗位
          • 即有组织结构图，该岗位在其中有组织节点
        • 通过干部任命流程发布干部任命
        • 小组讨论：干部的使命与责任 1、担负起核心价值观传承-团建、培训； 2、抓业务增长-以客户需求为导向； 3、抓组织建设-规范工作、为组织工作开展储备流程规范； 4、抓流程与改进-改善现有流程。
    • 干部标准与干部选拔
      • 干部标准
        • 能力：最大可能贡献、经验
        • 品德：边际贡献
        • 核心价值观：组织贡献
        • 业绩
      • 任职资格
        • 基本条件：年龄、学历
        • 价值观
        • 品德：底线
          • 社会标准与法律
          • 保密
          • 公司选人品德标准： 1、忠诚； 2、遵守法律法规、遵纪守法； 3、正直； 4、诚信； 5、服从安排； 6、如实反映、公正公平；
        • 核心价值观：优先标准
          • 核心价值观：共济奋进分享不离不弃，合作诚信共赢互利互惠
            • 评议：A（优秀）、B（良好）、C（需改进） 1、主动当责、不计困难 2、富有干劲、追求高绩效 3、服从安排
        • 业绩
          • 年度业绩B+以上
          • 持续高绩效
        • 能力
          • 岗前选拔：经验
          • 在岗表现：业绩表现
          • 匹配标准： 1、能力：决断力、执行力、连接力、理解力 2、经验：业务、管理、业务周期性、区域性
            • 不同层级干部能力要求： 1、战略高层：方向的大致正确，决断力； 2、经营、职能高层：理解力 3、中基层：执行力
      • 干部选拔
        • 干部选拔三要素
          • 干部标准
          • 岗位适配度
          • 团队组建原则：“搭班子”的特别考虑
        • 干部选拔流程
          • 人力资源发布通知、业务部门提名、人力资源初筛、人力资源建立资源池、人力资源培训
        • 干部任用流程
        • 干部考察期管理
    • 人才盘点
      • 盘池内：了解储备程度 盘池外：下一轮后备干部选拔流程
        • 解决四大风险： 1、空缺风险 2、准备度风险 3、过度 4、任用
          • 继任计划
          • 继任梯队分层管理：任职条件满足度分层管理
    • 干部培养
      • 干部流动
        • 中高层技术干部：同业务线跨区域流动
        • 经营管理类干部：不同区域、不同业务线岗位流动
        • 流动程序：集团人力资源统筹安排、业务线内流动、业务线人力统；、区域内流动、区域人力统筹安排；
      • 转身期的黄金“90天”
        • 直接主管绩效管理、日常辅导
        • 导师经验分享
        • 人力资源转身指导、一对一辅导
      • 干部培训
        • 角色认知、管理技能、专业技能、管理工具、文化价值观
      • 其他
        • 后备干部、储备干部、高层干部
    • 干部监察与管理
      • 责任人
        • 各部门主管为第一责任人
          • 管自己
            • 以身作则、规范行权
          • 管下属
            • 帮助树立规范行权意识、辅导下属行权规范
          • 管业务
            • 业务风险管控
        • 审计监察部门
        • 子主题
      • 干部监察原则（5条）
      • 监察范围与内容
        • 违反公司商业行为准则的行为
        • 干部不良作风
        • 违反乱纪
        • 子主题
      • 监察信息来源
        • 举报、投诉
        • 自我申报
        • 部门监察
        • 投诉
        • 其他
      • 干部能上能下
      • 不合格干部调整
        • 降职降薪
        • 解除劳动关系
        • 移送司法机关
• PDCA循环 20221026
  • • PLAN：计划
    • DO：执行
    • CHECK：检查
    • ACT：处理
    • 概要
      • 特点
        • 大环套小环、小环保大环、互相促进、推动大循环
        • 爬楼梯上升式的循环：阶梯式进步
        • 综合性的循环
        • 关键在于处理阶段
      • 8个步骤
        • 计划
          • 找问题：分析现状，找出问题（以标准为准，找差距，与预期不符
          • 找原因：分析问题产生的原因（5w、鱼骨图、头脑风暴法）
          • 找要因：找出主要原因
          • 订计划：设定目标、制定计划
        • 执行
          • 执行：执行计划
        • 检查
          • 检查：检查工作、验证结果
        • 处理
          • 总结经验：标准化、固话成绩
          • 提出新问题：遗留问题、转入下一周期
        • 小组任务：提出一个问题，根据PDCA流程解决问题 分娩率不达标
• 卓有成效的管理者 20221026
  • • 前言
      • 目前管理者需求的必要性
      • 需要自行培养
      • 作者：
      • 问题：是否只适合高层看，卓有成效的定义、帮助、如何做
    • 什么是管理者
      • 有贡献的责任、影响组织经营能力和达成成果的经理人员、专业人员等，做影响整体绩效和成果的决策，学会自我管理
      • 传统与EXECUTIVE区别：传统强调执行力、即效率；后者强调领导力，即效能
      • 埋头苦干是效率而非效能，应聚焦于有效产出，强调对工作结果负责
    • 卓有成效管理者的特点
      • 现状
        • 喜欢抓业务工作； 责任心强、依靠个人完成工作； 事无巨细、不善授权； 有工作目标、缺乏目标控制； 救火现象严重； 不善于、不习惯做计划； 没有系统培训； 想改变员工。
      • 现实
        • 大量的时间属于别人； 被事务性工作包围； 必须通过别人发挥作用； 被组织屏蔽和限制-层级、岗位等导致。
      • 卓有成效
        • 做正确的事，把事情做正确； 按时做完自己的事并产生效果； 把知识转化为成果。
      • 卓有成效能否学会
        • 可以，见下文
      • 五种习惯
        • 时间管理
          • 时间安排
            • 记录时间
            • 管理时间
            • 统一安排时间
          • 时间压力
            • 组织本身需要
            • 处理人事问题需要
            • 创新变革需要
          • 有效管理时间
            • 诊断自己时间-记录时间耗用；做系统的时间管理
            • 消除浪费时间的活动-找出浪费时间的原因（缺乏制度或远见）；人员过多；组织不健全；信息功能不健全，信息表达方式不当；
            • 统一安排可自由支配的时间-不是一劳永逸、持续不断更新、重新分配。
        • 重视贡献
          • 我能贡献什么：责任
          • 有效性的表现
            • 自己工作-工作内容、工作水准、及其影响；
            • 自己与他人的关系-对上司、同事、下属；
            • 各种管理手段运用-会议、报告等。
          • 索取和付出：取之 付出和索取：弃之
          • 管理者的承诺
            • 直接成果-最重要
            • 新的价值观及其重新确认-必不可缺
            • 培养与开发所需人才-延续性的必要
          • 管理者失败的原因
            • 不能适应新职位或为之改变
            • 满足于以前业绩，不创新不提升
            • 职位改变带来贡献成果改变，但处事方式不变导致错误
          • 专业人员如何卓有成效： 使我的知识为人所用
            • 如何使专业人员的工作卓有成效？
              • 以贡献为目标
              • 知识能为人所用
              • 了解用户应该知道啥有效使用其产出，从而产生成果
              • 了解别人需要、发现以及能了解什么
              • 供什么人使用
          • 正确的人际关系
            • 互相沟通
            • 团队合作
            • 自我发展
            • 培养他人
          • 要点
            • 有效性
            • 分清轻重缓急
            • 先天弱点转变为力量
            • 从内部事务、工作
            • 关系转移到外部世界
        • 利用长处
          • 择人：择人观点-样样精通是一无是处； 才干越高，缺点越多，人无完人；
          • 识人：人是做事，不是投其所好；问与不问-该问及不该问的；
          • 用人：因事用人，不要因人设事
            • 用人原则
              • 职位设置合情合理
              • 职位要求严涵盖广
              • 先考虑能做什么
              • 用人所长容人所短
              • 用人应着眼于机会而非问题
          • 如何管理上司
            • 了解上司、使其发挥长处
            • 其需要知道什么
            • 需要我完成的事
            • 管理者类型： 读者型 听者型
        • 要事优先
          • 卓有成效的秘诀： 集中精力、要事优先-一次只做好一件事
            • 集中精力-时间有限、重大贡献需要整块时间、大多数人无法一心二用、面临事务太多太杂；
          • 摆脱昨天
            • 摆脱不再有价值的过去
            • 不要骄傲，时刻检讨
            • 监视一切活动、方案、任务
            • 新人、老人及旧工作处理原则
          • 先后次序的考虑： 压力优先不可取-看重紧急事务忽视关系重大事务；高层不肯做决定，无计划性。
            • 先后次序的考虑因素
              • 重未来而轻过去
              • 重机会而轻困难
              • 重目标而不盲从
              • 高标准而不随便
        • 有效决策
          • 有效的管理者做有效的决策
            • 依原则做决策
            • 依实际情况做决策
            • 正反两面折中的决策是骗人的
            • 决策的推行是最费时的
          • 决策五要素
            • 问题性质-了解性质、是否经常性、建立规则原则解决
            • 边界条件-找出解决问题的界限
            • 正确方案-正确方案、方案满足条件、必要的妥协
            • 兼顾执行-方案兼顾执行措施
            • 重视反馈-执行过程重视反馈，以验证决策的正确性及有效性
            • 具体措施
              • 问题的性质： 经常性； 偶然发生但实质上还是经常性； 偶然特殊事件； 首次出现的“经常事件”
                • 除3外，其他3种是经常性解决
              • 边界条件： 了解决策应遵循的规范
              • 正确方案： 研究正确的决策是什么； 不是研究能为人接受的决策 拒绝折中；
              • 化决策为行动：
              • 建立信息反馈制度： 组织化信息 数字 报告
                • 答案在现场
          • 决策是一种判断，是若干方案中的选择
            • 决策过程：不是从收集事实开始，见解为基础
            • 决策第一条原则：不同的见解
            • 如何比较-两项原则：利益远大于成本和风险；行动或不行动；
            • 决策的时机：保守导致情况恶化，新机会且重要
      • 管理者必须卓有成效
        • 两大目标：组织和管理者绩效
        • 可以学会：其是自我训练
        • 本书的两项为前提
• 职场实用沟通技能 20221027
  • • 沟通知识概述
      • 定义与作用
        • 定义：传递信息、传播思想、传达情感-达成共同认识或共同协议（目的）
        • 作用： 说明事务、传递信息 获取信息、了解别人 交流情感、改善关系 统一思想、营造团队精神
      • 意义：是一个人事业成功的重要因素
      • 类别
        • 语言分类： 语言沟通：口语和书面； 非语言沟通：神态、表情、姿势、手势等
        • 是否正式分类： 正式沟通 非正式沟通
        • 方向性分类： 单向沟通：报告、演讲等 双向沟通：讨论、谈判等；
        • 人数分类： 会议沟通-多人，头脑风暴，解决问题 个别交谈-私下交谈，私密性
        • 级别方向性： 上行沟通-对上 下行沟通-对下 平行沟通-对同事 斜向沟通-对外
      • 原理图：编码、解码、沟通渠道 甲方：编码（发送）-乙方：解码（接收） 沟通渠道 甲方：解码（接收）-乙方：编码（反馈）
      • 三个因素：价值观、心态、技巧
    • 为啥沟通不畅
      • 沟通渠道分析
        • 没有主动开启沟通渠道
        • 没有选择合适的沟通渠道
        • 没有营造融洽的沟通氛围
        • 沟通的漏斗
          • 人类的极限 心里想的100，说出的80，别人听到的60，听懂的40，行动的20
          • 人为的过滤 汇报：员工60+40，经理70+30，总监80+20，VP90+10，CEO了解什么？前者为人为过滤及加工，后者为实际
      • 编码角度分析
        • 语言表达能力不佳或欠缺
        • 不懂说话技巧或艺术
        • 未能充分传达自己的信息
        • 未重视非语言信息的应用： 沟通效果=文字语言7+有声语言38+肢体语言55
        • 未能有效控制自己的情绪
      • 解码角度分析
        • 倾听误区：没有准确的理解对方
        • 同理心缺失：未能换位思考
    • 沟通能力提升
      • 沟通渠道提升
        • 主动开启沟通渠道-心态
        • 选择合适的沟通渠道：
          • 当面>语音>短信、邮件
          • 书面沟通的凭证作用
          • 根据实际情况选择沟通渠道
        • 用真诚营造融洽的沟通氛围
      • 编码角度提升
        • 语言要精炼、清晰、有条理 开口前，先想好；
        • 巧用语言的艺术： 不仅在于你说什么，更在于你怎么说
          • 批评的艺术：“三明治式”的批评方式-否定之前先肯定，否定，期望或鼓励；
          • 说服的艺术：通过故事、案例、数字或引用名言
        • 确保信息的充分传达
        • 重视非语言信息的应用
        • 做好情绪控制
      • 解码角度提升
        • 巧用语言艺术
          • 倾听集中注意力
          • 不要打断对方-不要轻易打断
          • 询问互动，尽量挖掘充足的信息
          • 察觉非语言的信息，听出弦外之音
        • 用同理心去解码
    • 职场沟通的理念
      • 向上沟通要有“胆识”
        • 要克服惧怕领导的心里
        • 要多出选择题，少出问答题
        • 要主动地、及时地反馈
        • 向上级汇报的程序-报告情况、解决方案、请求指示
        • 向上级汇报的注意事项-精简、有针对性、从上司角度看问题、尊重上司评价不争论、以数据说话并补充事实、节约领导时间
      • 平行沟通要有“肺”-肺腑（肺腑之言，有心眼）
        • 横向沟通的障碍
          • 本位主义、员工短视
          • 一叶障目，对公司组织结构偏见
          • 性格、价值观冲突
          • 猜疑嫉妒
        • 与同事有效沟通和交往的原则：10条
          • 主动帮助他人与参与集体活动 积极表述自己 尊重 倾听、不打断 真诚 维护自尊心 保持距离 亲君子远小人 传递正能量、拒绝负能量
        • 沟通定律
      • 向下沟通要有“心”-心情
        • 向下沟通，需要尊重、平等的态度
        • 与下级成功沟通的六个原则
          • 发挥下属能力-了解其能力（优缺点） 调整自己的态度 对下属宽严相济-宽：对其生活关怀；严：工作目标、标准 与下属要坦诚交流 让下属发表意见-目的：查漏补缺、获得下级承诺 让下属大胆去做
        • 与下级沟通的艺术
      • 客户沟通要有“脑”-谨慎
        • 与客户沟通的注意要点
          • 目标； 方式与渠道； 运用工具； 多让客户说、多听、多问； 有效的询问； 准确的回应、避免争辩； 只讲清楚的、确定的； 不随意承诺。
• 主题