管理十诫

作者唐纳德基奥，曾任可口可乐公司总裁首席运营官和董事。本思维导图主要内容有：内容简介；不愿冒任何风险思维僵化，我行我素；把自己完全孤立封闭起来；犯错拒不承认，目空一切；只求发展，漠视商业道德。

管理十诫

• 内容简介
  • 作者唐纳德基奥，曾任可口可乐公司总裁首席运营官和董事。 多家知名组织担任董事，包括伯克希尔哈撒韦，麦当劳，家得宝公司，亨氏公司以及圣母大学。
  • 了解失败才能减少失败，减少失败意味着增加成功。 成功的原因可能多种多样，但失败的旅游却极其相似。 成功难以复制，失败却能预防。 根据医生的管理经验，总结出一系列公司企业和个人最容易掉进去的陷阱，称为管理十诫。
• 不愿冒任何风险
  • 管理层肩负的一项重要任务，就是利用公司现有资源进行谨慎的冒险，从而确保公司未来的永续经营。
  • 要实现长久盈利，短期内必须要进行创新。
  • 一旦拥有，什么都放不下。
  • 如果你处境舒服的话，那么你就会有放弃冒险的很大冲动。
  • 不愿意冒任何风险，那失败就不远了。
• 思维僵化，我行我素
  • 真正固执的人不是在规避风险，他们不仅不愿意冒险做出改变或创新，还对自己的方法坚持己见，坚信自己，掌握了成功的密钥，觉得再也不用去探索其他成功之道了。
  • 案例
    • 可口可乐与百事可乐 IBM忽视过个人电脑的普及。 福特曾经只提供黑色轿车。 共和钢铁公司拒绝接受铝罐生产，认为铝罐不结实。 腾讯曾经不看好短视频的发展模式，认为抖音只不过是娱乐平台。
  • 灵活变通和适应能力是领导力的重要组成部分，是超越简单的管理能力，运作能力和技术能力之外的一种才能。
  • 外部环境一直在变，需要去适应新的环境。
  • 行业前三名很难颠覆一个行业
    • 沉默成本
    • 路径依赖
    • 思维僵化
• 把自己完全孤立封闭起来
  • 如果你每天只和几个心腹和高管在一起，他们的任务就变成了取悦你，让你取得虚幻的成就感。
  • 历史上最成功的商业精英共同特征就是他们能和各层级的员工打成一片。
  • 傲慢自大或令人害怕是让自己孤立起来的主要原因。
  • 如果员工不愿意来找你，你就要想办法接近他们，否则就等着犯愚蠢的错误吧。
  • 无知和自以为是被放大，掌握真相的员工离你越来越远。
• 犯错拒不承认，目空一切
  • 甩锅：不要承认犯了错，如果情况不妙的话，能掩盖就掩盖，等危机全面爆发在从外部环境中找原因，把责任推到某个退罪羊身上。
  • 每个首席执行官都会犯错，关键是能否快点承认，赶快弥补。
  • 一个体系当中最重要的是纠错机制。
  • 如果你想提高自己失败概率的话，那么你尽可以否认自己，判断并非100%准确这一事实，竟可以狂傲的以为别人什么都不懂。
  • 如果你想栽跟头，那就当个爱摆谱的狂傲领导。
  • 每个人都有犯错的时候，如果错了坦然的承认，否则这个错误会带你跑偏。
• 只求发展，漠视商业道德
  • 归根结底所有公司最后的生命线都是信任问题
    • 顾客要相信企业的产品，正如他所承诺的那么好。
    • 投资者要相信公司的管理层是有能力的。
    • 员工要相信管理层能兑现承诺。
  • 很多公司伪装自己的原因是为了取悦资本市场，太喜欢通过资本市场赚快钱导致更多的腐败和欺骗。
  • 另一个原因是公司高管对于成为名人的渴望。
• 不用心思考，对该做的事情一知半解
  • 真正让我们陷入麻烦的，并非那些我们根本不懂的东西，而是我们一知半解的东西。
  • 如果不加思考就涉入海量信息，主要产生三个问题
    • 信息冲击综合症，你的大脑会达到疲惫的极限。
    • 未经消化的数据会掩盖事实。
    • 不花时间去思考，是愚蠢至极的做法，有时还会很危险。
  • 有一种心理偏见叫肯定的陷阱，是我们努力想证明自己的观点，而非找出自己观点的错误之处。
  • 不对每个错误进行反思和总结的话，势必还会一再犯同样的错误。
• 自己不去把握，完全信赖专家
  • 买牛的时候关键要看牛而不是看人。
  • 对要做的事情设一个标准，不管别人说什么，自己始终不能偏离这些。
  • 如果你承认自己犯错，承认自己并不是战无不胜，那么你反而能得到好处。
  • 专家是非常危险的动物，遇到那些想要量化人类行为的专家，要格外小心，因为管理始终是人的事
• 行政作风盛行，团队臃肿
  • 如果你想阻碍进步的话，那就让行政流程占据主导地位好了，去崇尚官僚主义就行
  • 事实是每个行政部门都在强调自己的流程和责任，而忽略了实际执行人的工作效率。
  • 官僚不仅自己不作为，而且还阻碍他人开展工作，会竭尽全力保护自己的一亩三分地，会阻止信息的有效沟通，也会把原本能成的事儿给你使坏搞砸，这样他们的地位就巩固了。
  • 大部分优秀员工的离职都和官僚主义有关系
  • 卓越的公司尊重他们的员工，鼓励他们的贡献，并会激发员工创造力的火花，相反着力的公司则会设置层层管理权限来扼杀员工的想象力。
• 信息错位，沟通不畅
  • 如果我们对某个观点有根深蒂固的成见，那么就很难再听进去别人的意见。
  • 底层员工不知道公司近期的关注点，基层管理者不知道部门负责人近期的工作重点。
  • 团队内一定要有清晰准确的信息传递。
• 对未来心理恐惧，悲观主义色彩浓厚
  • 悲观主义的问题是把注意力放在失败上，媒体在这一点发挥很大作用无数的好事都不能成为新闻，一点点坏事就会成为新闻，人们追求安全却喜欢在心里寻找刺激。
  • 任何时候都是创建一家公司的好时机，如果你想在公司中达到领导地位，那么你只需要做一个乐观主义者就行了，如果想失败的话，那么你就对未来战战兢兢吧。
  • 当实现了梦想之后。反而不敢冒险，想不失败都难
  • 如果一天到晚关注的都是失败的话，那么你对人生和未来的态度也会因此改变，如果你对未来抱有恐惧的态度，那么未来注定会有失败等着你。
• 丧失对工作和生活的激情
  • 如果你想失败的话，那么你做什么都不用带着激情，只要跟自己说已经够好了，那不关我的事儿我才不在乎呢，或者我都这样了就这么着吧。
  • 遇上不想做的事要在此审视，并诚心的告诉自己
    • 做这件事会有什么好处？
    • 都说一件事有利有弊，这件事的意图是什么？
    • 我能起到什么作用让意图发挥出来？
  • 在商业领域，你想在内心燃起激情的花火关注四方面
    • 你的顾客。
    • 你的品牌。
    • 你的员工。
    • 你的梦想。
  • 每天都要提醒自己去思考
    • 顾客想从你公司得到什么？
    • 他们的期望值到底有多大？
    • 他们要的是一种产品，还是一种服务，是帮助、关心、建议还是其他。
  • 对优秀员工而言
    • 金钱和权利都是重要的。
    • 更重要的一点是给予他们机会，能够让他们心中的激情可以燃烧。
    • 对员工最好的激励，莫过于让他们接受挑战，从而让他们全力以赴。
• 结语
  • 本书不教我们怎么做是对的，但告诉我们怎么做一定是错的。 最好的方法是自我反思，逐条对照自己的生活和工作，看是否有需要改进或改正的地方， 我们最大的痛苦是：学到太多，实践的太少 停留在获知的层面而非使用的层面，缺乏的不是管理才能，更不是管理工具，而是自我的控制能力。