导图社区 表达技巧与授课技巧训练新
如何快速开场,巧妙设计开场白?如何运用手势技巧,并机智提问?台上讲得激动,台下一动不动,怎么调动学员的学习积极性? 这份中级TTT培训技巧与表达技巧赶快收好！
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DISC这个理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士,马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是由内而外的人类正常的情绪反应。其之后的学者进一步将这个理论发展为测评，也就是大家所熟知的DISC测评，可适用于分店培训。
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表达技巧与授课技巧训练
授课技巧
讲师台风修炼
内训师三大核心技能
编
开发课程
导
制作课件
演
演绎课程
培训师气场六项修炼
身法
仪容
多微笑增加亲和力
仪表
站姿
手法
拿麦
垂直拿麦
手势
序号
沟通
拒绝&否定
致意
警示
区分&组合
指明
延伸
号召&鼓舞
决断
眼法
扫视
注视
虚视
步法
忌
一直站在讲台上
宜
前后左右走动
难
忘词了怎么办？
声法
发音
语音
语气
语调
语速
心法
心理紧张表现
心跳加速、心神不宁
口干舌燥、不敢正视
词不达意、盼望结束
两脚发软、大脑空白
出虚汗、手发抖
心理紧张四大因素
内容
不熟悉
怕忘词
怕失常
会场
太正式
太华丽
太陌生
听众
太众多
太刁钻
位高权重
结果
怕丢面子
怕出错
怕控制不了
怕不被接受
缓解紧张五大方法
生理舒缓法
预演未来法
压力转移法
心理转移法
自我解脱法
梅拉安比法则
措辞造句占7%
声音
语气语调占38%
仪态
肢体动作占55%
授课技巧修炼
生动教学三段论
开场凤头
简洁漂亮、引人入胜
主体猪肚
内容充实、条理清晰
结束豹尾
简短精悍、耐人寻味
课前准备
如何备课
找出重点和难点
延展知识
试讲录音反复听
假设提问
场地布置
应对突发
培训开场
六大开场技巧
开门见山
提问开场
事实数据
图片相片
调查开场
新闻开场
三大开场禁忌
自杀式
自夸式
冗长式
教学十大方法
视频观摩
适用
心态类、理念类课程
优点
覆盖全员、生动、有吸引力
不足
受场地和设备限制
难点
注意视频质量和时长的选取、剪辑
有奖抢答
知识类的课程，课堂小结、知识点回顾
题型丰富（判断题、单选题、多选题、简单题）
需要物资或精神激励
提问方式、及其判断和鼓励
实物演示
容易实现的操作
吸引眼球、引发思考
需要准备道具
讲故事
举例论证观点
生动
缺乏可视化资料
故事的巧妙编排
需确定用第一人称还是第三人称
设计提问、留悬念、模仿人物角色
情景模拟
服务类、礼仪类、沟通类课程
身临其境
需要提前准备好道具、模拟好现场、参与人少
仔细观察、总结点评
角色扮演
销售类、客服类、绩效面谈、谈判、心态辅导类课程
换位思考
参与人较少、要求参与的人有一定经验或水平
1、台下两两角色扮演、并互换角色
2、选两位代表上台扮演
3、其他学员观察点评
4、老师点评总结
游戏体验
课前破冰、课件互动、主题引导、主题游戏等
趣味性、互动性强
需要提前设计好、最好彩排过
最好全员参加，控制好时间，预估游戏的完成情况
案例分析
目的
考察学员分析和解决问题的能力
复杂问题类课程
鼓励思考、相互学习
受学员水平影响
案例取材具备典型性、切合工作、老师点评引导
分组讨论
启发思维、解决问题、统一思想
没有标准答案
相互交流、气氛活跃
对场地有一定要求
分组、讨论规则、多听多看多走动、小组代表分享、时间把控、点评总结
团队共创
分析难题
激发全体人员参与、集思广益、达成共识
如果人多，时间较长
工具
便签纸、美纹胶
控场、点评总结
流程
提出问题→排序问题→讨论问题→分享点评→概括总结→做成课件
控制授课时间四大技巧
整体规划
课程大纲
讲授时间
详略得当
互动体验
互动环节
时间提醒
钟表提醒
培训收尾
六大收尾技巧
提问法
故事法
笑话法
歌曲法
诗歌法
名言法
三大收尾禁忌
仓促式
冗余式
矛盾式
培训互动
三个层次
互动频次
八分钟原则
互动范围
互动深浅
学习效果金字塔
被动学习
听
听讲座、听报告、听演讲、听音频
记忆效果：5%
看
阅读书籍、报刊杂志、图表
记忆效果：10%
听+看
上课、看视频电影
记忆效果：30%
主动学习
听+看+说
参与互动
记忆效果：60%
听+看+说+做
技能训练
记忆效果：75%
教会别人
教学相长
记忆效果：95%
八面互动
抑扬顿挫、幽默、押韵、排比、重音、故事、案例、音乐
PPT动画和色彩、字体字号、视频、肢体语言、导图、结构图
读
朗读、阅读
写
写心得、写笔记、写研讨纪要、画导图、画结构
说
分享、回答
练
练话术、练操作、做测试、体验练习
思
提问、总结
比
PK竞赛、奖罚、激励
课堂提问四大技巧
整体式
特定式
开放式
封闭式
课堂倾听
五大技巧
谦虚地听
耐心地听
鼓励表达
有记录的听
有反馈的听
五个层次
设身处地的聆听
专注的聆听
选择性地聆听
假装聆听
听而不闻
现场应答五大技巧
直接式
复述式
转移式
借力式
反问式
现场应变六大技巧
内容错漏
气氛沉闷
现场混乱
嘉宾入场
遭遇挑衅
突发事件
教学三境界
初级
互动
幽默
有趣
中级
听得明
记得住
会应用
高级
改善行为
提高绩效
改善心智
激发潜能
表达技巧
结构化表达
时间结构
昨天、今天、明天
以前、现在、今后
空间结构
上、中、下
左、中、右
里面、外面
前、中、后
东、南、西、北、中
支点结构
G
A
A1
A2
A3
B
B1
B2
B3
C
C1
C2
C3
钟摆结构
有些人认为......
也有些人认为......
而我认为......
变焦结构
往小的方面讲......
往大的方面讲......
递推结构
因果递进、逻辑推演、正反对比
因A得B、因B得C、因C得D
生动化表达
图示表达
显性、隐形
关键词：想象
幽默表达
外在、内在
关键词：反差
六种幽默技巧
自嘲法
类比法
夸张法
模仿法
曲解法
谐音法
对比表达
反比、类比
关键词：比较
比喻表达
明喻、暗喻
关键词：暗示
八个重要
选择很重要
平台很重要
团队很重要
了解很重要
渠道很重要
先天很重要
合作很重要
心态很重要
情绪表达
环境、心理
关键词：共鸣
节奏表达
韵律、文字
关键词：重复
情景化表达
重点表达
先结论后原因
先结果后过程
先总结后具体
先全局后细节
先论点后论据
先重要后次要
精炼表达
不啰嗦、不唠叨
简明扼要、言简意赅
缜密表达
客观事实表达
演绎推理表达
演绎推理结构
规律→事实→结论
演绎推理三段论
由一个大前提和一个小前提，推导出一个结论
大前提→小前提→结论
归纳推理表达
三种基本逻辑
确定因果→时间顺序
原因1
原因2
原因3
化整为零→结构顺序
整体
部分1
部分2
部分3
合并归类→重要性顺序
现象
核心问题
非核心问题
言之有理、言之有据
数据说话
说服表达
晓之于理
权威法
矛盾法
事实法
数据法
动之于情
诱之于利
威之于怕
委婉表达
委婉劝导
委婉建议
委婉拒绝
因人表达
力量型
对表达的关注点： 关注事情、结果导向、效率
表达要点： 开门见山、直截了当、自信、服从
活跃型
对表达的关注点： 关注人、关注过程
表达要点： 语言活泼、新鲜
和平型
对表达的关注点： 关注人、平衡
表达要点： 拿捏尺度、中庸
完美型
对表达的关注点： 关注细节、逻辑、流程、数据、风险
表达要点： 细节、品质
