导图社区 鹅口疮案例
鹅口疮病因与治疗方法,包括客户投诉、月嫂反馈、识别判断、原因分析、我们的观点、反思总结等内容。
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鹅口疮案例
客户投诉
宝宝出生第13天得了鹅口疮
认为是月嫂奶具消毒不彻底导致
反馈月嫂没有对宝宝每天进行口腔护理
要求公司及月嫂进行赔偿
月嫂反馈
之前一直都是这样消毒奶具,没有出现过问题
宝宝舌苔发白,妈妈每次喂完宝宝都要给宝宝搽舌苔
认为没有必要进行口腔清洁
宝宝鹅口疮跟自己应该没有关系
识别判断
什么是鹅口疮?是白色念珠菌感染所致。 白色丝状霉样,又称雪口病。
子主题
与口腔奶液残留的区别,胃食管反流导致
奶液在胃里停留时间较短,不超过半小时
奶液在胃里停留时间超过一小时
原因分析
分娩时宝宝在产道感染夹丝酵丝菌(念珠菌)
使用抗生素,破坏口腔菌群平衡
过度清洁导致口腔菌群失调,念珠菌过度繁殖
早产儿免疫力低下,是易感人群
乳头和奶具上的念珠菌要避免重复感染
误解:家人或月嫂有脚气,两者菌种不同
鹅口疮是白色念珠菌引起
脚气是毛毛菌
我们的观点
没有任何证据表明宝宝鹅口疮与护理不当有关系
宝宝的鹅口疮可能与产道感染或过度情况有关
建议医疗鉴定,走法律程序
反思总结
把话说在前面,跟客户进行口腔护理科普
要建立客户对我们的专业信任
口腔清洁还是有必要性
治疗方法
2%碳酸氢钠(小苏打)擦洗口腔,碱性环境不利于真菌繁殖
混合悬液或制霉素片研成末与鱼油调匀涂在创面上,一天3-4次,四小时一次
连续用7---14天,用药后不要马上吃奶