公司管理中心日常事务管理标准

公司管理中心日常事务管理标准，包括每日事务执行标准、每周事务执行标准、每月事务执行表、培训课程计划、岗位薪酬及标准等内容。

公司管理中心日常事务管理标准

• 每日事务执行标准
  • 早操
    • 武汉
      • 时间：8:00-8:15
      • 群体：全体员工
      • 执行：管理中心助理
      • 常规操作：
        • 8点动员所有成员，于公司顶楼平台集合列队
        • 音乐播放，开始做操
        • 关注做操动态，挑选做操认真的成员
        • 做操结束，集合。
        • 针对做操认真的成员，进行鼓励和表扬
      • 突发处理：
        • 个别（3人以上）效果不好，全体重做。(用语建议：我们刚才有部分小伙伴做操没有精神，可能身体还没被唤醒，来，我们一起陪他们再做一次，唤醒我们的身体！大家一起来！）
    • 杭州
      • 时间：8:00-8:15
      • 群体：全体员工
      • 执行：管理中心助理
      • 常规操作：
        • 8点动员所有成员，于公司侧面平台集合列队
        • 音乐播放，开始做操
        • 关注做操动态，挑选做操认真的成员
        • 做操结束，集合。
        • 针对做操认真的成员，进行鼓励和表扬
      • 突发处理：
        • 整体效果不好，全体重做。直至合格为止
        • 个别（3人以上）效果不好，全体重做。做操不认真的，和管理者站一起做，直至合格为止
    • 价值观宣讲（两地通用标准）
      • 确定每天宣讲成员（主管以上成员轮班，一个轮回后，植入全体小伙伴）
      • 时间：早操结束后
      • 执行：宣讲成员
      • 当日宣讲成员喊口号：大家早上好！（大声，洪亮，有力）
      • 所有成员机体呼喊：好！很好！！非常好！！！或 没有最好，只有更好！（暂定）
      • 当日宣讲成员分享一个心得、故事等，内容不限，时间5分钟以内。
      • 集体加油！（维客泰美 加油！或 维客泰美 GOGOGO！）
      • 解散
      • 不洪亮有力，重新呼喊
  • 卫生打扫
    • 时间：早操之后
    • 群体：全体卫生值扫成员
    • 监督：管理中心助理
    • 常规操作：
      • 各值扫成员在早操结束后，必须在8：30分之前完成所有的卫生打扫工作（包含检查返工时间）
      • 卫生监管成员在8：25分前完成卫生监督检查工作，对未达到标准的区域，要求负责的成员重新打扫直至符合要求
    • 标准要求：
      • 管理中心需指定完善细致的卫生标准要求
      • 严格按照规则标准执行监督管理中作
      • 重点关注卫生间等区域的打扫工作
      • 工具摆放需要统一归类
      • 关注工具使用的情况
    • 奖惩
      • 未打扫干净的，要求值扫人员重新打扫直至符合标准
      • 未打扫干净且沟通无效拒绝打扫的，监管者可以处行政处罚
      • 行政处罚拒不接受且不服从安排，沟通无效的，强制执行处罚。
      • 卫生实际情况以检查时状态为准
      • 卫生值扫表现优秀的人员在群内表扬，主动帮助他们打扫的，勋章赠送
  • 音乐
    • 操作时间：早8:00；午间12:00；下午17:30.（每次播放5分钟）
    • 执行：管理中心助理
    • 音乐体裁：题材不限，杜绝三俗
  • 食堂（武汉）
    • 每天食堂卫生检查
    • 食堂食材的检查
    • 设备的检查（特别是蓄水池）
  • 午操
    • 时间：中午14:00（杭州），中午15:00（武汉）
    • 群体：全体员工
    • 执行：管理中心助理
    • 常规操作:
      • 提前10分钟调整好设备和播放影音
      • 提前1分钟号召做操准备
      • 午操类别可以多样化，一般以办公操类型为主。可以一个季度换一次。
      • 安排管理带操（可以轮值）
    • 突发情况：
      • 个别（3人以上）效果不好，全体重做。(用语建议：我们刚才有部分小伙伴做操没有精神，可能身体还没被唤醒，来，我们一起陪他们再做一次，唤醒我们的身体！大家一起来！）
  • 人事工作
    • 面试
      • 简历筛选要点.doc
      • 每天上午和下午两次简历筛选，并通告面试
    • 入职、培训和转正
      • 管理中心人事操作程序 (5月修订).xmind
  • 生日纪念
    • 每天核查GTT提示的生日时间
      • 自然人生日
      • 公司人生日（入职纪念）
    • 生日当天，大群发布祝福语祝贺
    • 生日当天，各区域可在午间操后，再鼓掌祝贺
    • 公司入职纪念日，可安排员工讲讲工作感悟。
  • 关于公司道具的利用建议
    • 鼓、音响设备等
    • 逢节日（生日）、宣讲、晨会激励、表彰、打擂、重大通告、提醒和警示
    • 配合活动，擂鼓等
• 每周事务执行标准
  • 会议
    • 主管会议
      • 准备：提前10分钟发布会议通告
      • 用具：确保会议室用具齐备
      • 主题
        • 主管会议一般是各部门针对每周需要各部门知晓和协作的工作通报或者需要各部门讨论的问题，以及一些重要的通知和规定等
        • 主管会议一般由管理中心主持，主要主持人为管理中心经理，经理不在现场则由管理中心助理主持
        • 整个会议需要做到议题清晰，落点准确。单独部门讨论的问题原则上不允许在会议上讨论（可单独部门间沟通）。整个会议需要做好会议的要点记录，管理中心需要对会议决议、决策跟踪落实情况。
      • 会议结束后需要清理会场。保证会场的整洁
      • 每次会议的决议和决策，需要整理后上传公布至管理群。
    • 晨会（两地通用标准）
      • 晨会原则上是需要针对全体沟通的事情，部门间的工作沟通，不建议晨会宣讲
      • 有晨会需要的时候，一般是在早操和宣讲结束之后
      • 晨会执行主体不受限制，任何成员如有需要，均可主持晨会，非管理部门成员有晨会需求，需先和管理中心沟通
    • 管理中心会议
      • 时间：每周最少2次(周1、周5）
      • 程序：会议一般在公司晨会结束后召开。
      • 管理中心会议，采用轮流主持制度。每周一人
      • 内容上包含工作总结汇报、工作计划、问题和方案
      • 针对问题，讨论方案，每个人都必须现场提交自己的看法和建议，并讨论最后的结果
  • 大扫除
    • 每月至少两次大扫除。
    • 每次大扫除一般安排在周末
    • 提前1个小时发布大扫除的安排
    • 管理中心负责对大扫除质量的检查（助理操作）
    • 执行标准和处罚标准与每日早上卫生打扫一致
  • 食堂
    • 每周食堂卫生大检查
      • 整改、修补、完善
    • 每周费用核算申报
    • 每周和食堂师傅沟通工作问题
      • 菜式
      • 菜品
      • 安排
  • 计划
    • 每周6管理中心需要提交下一周工作计划和上周工作总结，以表格形式在日志中提交上传
    • 管理中心经理根据表格内容在日志中点评
    • 每周管理中心经理将对周计划完成情况跟踪
    • 遇到节假日提前一天提交
• 每月事务执行表
  • 薪酬
    • 时间线
      • 每月5日前，各部门必须提交绩效考核成绩
      • 每月10日前，所有部门成员绩效、价值观、考勤、提成、福利等数据需统计核算完毕
      • 每月13日前薪资报表需提交管理中心经理审核
      • 每月15日前薪资报表需提交流程审批
    • 薪资核发简易流程：
      • 核算薪资→提交审核→员工签字→修订→复核签字→制作最终报表→提交GTT 流程
    • 特殊规则：
      • 1.所有部门主管经理必须在5日前，提交各自部门绩效考核成绩（含价值观）
      • 2.每月10日前，财务必须提交销售类数据，便于薪酬的核算
      • 3.如各环节未按时间要求提交数据结果，管理中心或节点承担者有权发起投诉（按流程执行不力的标准处理）
  • 活动
    • 月度活动
      • 时间：一般1-2个月1次活动
      • 主题：主题不限，偏向于团队和竞技类。也可以文采娱乐类。
      • 模式：社团性质
      • 奖励：奖励个性化，需求为标准，价值观是主题
    • 年度拓展
      • 时间：每年5月10月左右
      • 主题：价值观导向
      • 模式：团队、公司组织
      • 奖励：
    • 临时活动
      • 一般以其他部门和上级临时安排的各类性质活动
  • 人事报表
    • 时间：每月5日前
    • 操作：统计汇总上月人员变动情况和招聘情况
    • 提交管理中心经理分析
    • 管理中心经理每月10日前提交CEO
  • 值休排班
    • 时间：每月底25日后
    • 各区域管理中心助理制定下月的排休表
    • 提交管理中心经理审批
    • 公布执行
  • 社保
• 培训课程计划
  • 技能培训
    • 类别：excle、word、PPT、xmind、GTT（不断更新）、办公设备使用能力
    • 培训时间
      • 1阶段
        • 时间：6月1日-6月15日
        • 目标：word、excle基础技能培训及考核
        • 要点：word常规文案排版、表格制作等；excle常规表格操作和图形插入等操作
        • 考核时间：培训2周后，最迟1周1内考核
      • 2阶段
        • 时间：6月16日-6月30日
        • 要点：word深入操作——水印、页眉、图片插入整理、表格优化（填充等）及非常用操作；excle深入操作——函数、图标制作等
        • 考核时间：6月底
      • 3阶段
        • 时间：7月10日前
        • 目标：xmind及PPT 基础应用、办公设备常规使用能力
        • 要点：PPT简要制作和xmind常规操作办法、办公设备常规使用及故障排除办法
        • 考核时间：7月10日左右
  • 理论基础培训
    • 人事管理基本理论常识
      • 6大模块
      • 分析思路
      • 数据应用
      • 后勤保障
      • 档案管理
      • 费用管控和预算
      • 制度管理和价值观管理
    • 行政管理工作理论要素
    • 考核时间：7月10日左右
  • 实践培训
    • 招聘及面试
    • 沟通技巧
    • 会议管理
    • 总考核时间：7月10日左右
    • 补考时间：7月15日左右
• 岗位薪酬及标准
  • 2015年管理中心薪资架构.xls
• 晋级标准
  • 达到培训考核合格标准的，可在级别薪资范畴内晋级1-2级。
  • 晋级要符合公司晋级的基本条件：业绩目标达成率、晋级年度时间规划等综合因素