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《小米创业思考》雷军
小米雷军创业30年经营总结，钱大柱熬夜8天翻阅整理。此脑图全部都是精髓要点，仔细看，建议背下来，熟读成诵最好！建议大家打印贴在墙上，或者保存在手机上，小米手把手教你从0起步拥抱互联网创业。
编辑于2022-11-07 06:11:33 河南
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《小米创业思考》 雷军口述、徐洁云整理，2022年8月第一版 雷军，1969年生人，毕业于武汉大学，92年参与创办金山，2010年创办小米，2019年小米成为最年轻的世界500强企业。顺势而为，小米方法论七字诀：专注、极致、口碑、快。永远相信美好的事情即将发生
一、小米创业历程
商业的目的是什么，如何让商业实现最大化的现实意义：效率，能给最多的人带来最大化的美好幸福感
小米只干一件事：用互联网的思维和方法，改造传统制造业，实践、丰富“互联网+制造”，推动商业社会的效率革命，以实现最大化的用户利益和社会经济运转效率
企业最终依靠的，仍然是完备的综合能力、开拓韧性，以及充满生命力、被证明行之有效的模式
1、奇迹时代
09年我们看到了一个巨大的机会：智能手机。我认为安卓能成功，因为我看好开源。做全球最好的手机，只卖一半的价钱，让每个人都能买得起，这是小米梦想的原点
利用互联网方式做手机，软件（微软）、硬件（摩托罗拉）、互联网（谷歌）
小米创业早起，对人才的重视到了极为夸张的程度
无论多么复杂的事情，都有一个原点，要找到切入点
讲复杂工程高度简化是一项非常重要的能力
创业最初期，短期内有太多用户其实没用，关键是要和你的核心用户一起把产品打磨好，做这件事一定要有耐心
互联网开发模式：MIUI成了全球第一个每周更新的操作系统。调动参与感，做口碑传播，建议和吐槽成了衡量工作业绩的指标。用户的参与，加上互联网开发模式，让MIUI团队实际上拥有一支10万人规模的产品开发团队，“活的系统”，产品方案最优解，业界标准
当初种下的口碑，力量异常持久，影响极为深远
专注、极致、口碑、快
我们定位要做全球最好的手机，在硬件供应链选择方面，我们定了一条保证不会出错的目标——非苹果供应链不用
11年单台手机成本超标500元，计划30万台起步的销量，预计亏损2个亿，那个周末的三个晚上雷军几乎都没有睡着，烧钱模式不符合成本定价的原则，最终价格上调至成本价，而这第一代总计销售了790万台
小米开展手机业务的前三年，只做了5款手机，全部是真正的爆款产品。第一代红米799售出4460万台，获得现象级成功，把山寨手机扫出市场
我们给用户提供了前所未见的产品力和颠覆性的用户体验
小米要做的并不是手机，而是个人移动计算中心
2、低谷
感动人心，价格厚道
饥饿营销是因为从交付能力不足
对于质量体系的全面理解和把控，既是小米面向用户交付的底线，也决定了小米长期发展的上限
交付、创新、质量
3、重回增长
2018，在创立8年之后，小米在香港上市，成为港股第一家同股不同权的上市公司，跻身全球科技公司前三大IPO之列。2019成为最年轻的《财富》世界500强，2020年重回世界手机市场前三
有一天我不做CEO了，小米管理层还能不能继续克制对高利润的追求，坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品？只有一个办法，就是以法律文件的形式，把这一使命固化下来，永久限制硬件净利润率
小米硬件综合净利润率永远不会超过5%，如有超出部分，将以合理方式全部返还给用户。有史以来第一家上市公司以法律文件的形式约束自己的硬件综合净利润率
“感动人心、价格厚道”的好产品，是全世界消费者的一致追求
4、新十年新征程
重启高端市场
明确“三大铁律”
三大铁律：技术为本、性价比为纲、做最酷的产品
引申出三大策略：重新创业、互联网+制造、行稳致远
构建全场景智能生活
ALOT业务将围绕手机核心业务构建智能生活，做小米手机的护城河和价值放大器
“手机×ALOT”的核心战略会更强调乘法效应
Alot业务成为手机业务的催化剂、助燃剂，渗透更多场景，赢得更多用户，获得海量的流量和数据，成为小米商业模式的护城河，让每个人享受科技带来的美好生活，让小米成为未来生活方式的引领者
”手机×Alot“中，手机指手机硬件及相关的软件和互联网体验，Alot指手机之外的智能设备，以及各个场景下的各类服务，”ד为贯穿所有场景的产品和服务的互联互通能力和体验，包括”人工智能、云、大数据“能力、商业变现能力、新零售渠道和品牌赋能等支撑能力
使命愿景价值观
使命：始终坚持做”感动人心、价格厚道“的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活
愿景：和用户交朋友，做用户心中最酷的公司
价值观：真诚、热爱
二、小米方法论
小米创业的起点，本质上是用互联网模式做智能手机，小米方法论就是互联网思维在制造领域的应用与延展
5、我对互联网思维的理解
跨时间、跨地域、跨平台、跨终端的资源的高效、合理、共享分配，这是现代互联网的核心价值
中国第一代程序员英雄求伯君把自己关在深圳蔡屋围的一家旅馆里，用3个月时间写出了WPS
写程序真的是我所遇到的最幸福的事，写程序就像写诗一样，需要想象力，需要有简练的表达能力和构建世界观的能力
我接触到一个新的文字处理软件——WPS，第一次见到它时，我不敢相信这是中国人写出来的软件，水平之高让我非常敬仰
用户提出来的功能需求恰好是我们做开发时的盲点，这是1996年金山在山穷水尽的时候，雷军去店里卖金山“盘古”套件找滞销问题时，受到最大的启发
1996年4月的放空生活，出于金山理想的崩塌，现实的打击，我放空了半年，每天泡在网上做版主，有了两个收获，一个是对网络用户社区的理解，一个是对金山的反思，只懂技术不懂产品、用户需要、市场营销
1997中国迎来互联网第一波创业浪潮，97年丁磊从体制内辞职，成立网易，98年11月腾讯成立，12月新浪网成立，99年阿里巴巴、8848成立，98年雷军想以1000万人民币买下网易，那时候网易只有5个人，做个人邮箱和建站服务，丁磊思考后拒绝了，仅过了两个月，网易融了1000万美金估值6500万美金
1999年的痛苦在于我们不知道我们到底错在了哪里，却被抛入炼狱之中，你鼓起勇气都不敢想象的目标，却被别人不费吹灰之力跨越
1999年十月，我想通了几个道理：1、互联网就是一个工具，以后每个公司都会变成互联网公司；2、做电子商务最有前途
卓越网正式上线是在2000年的第一波互联网泡沫破灭之后，于2004年9月作价7500万美金，把卓越网卖给亚马逊，所以叫卓越亚马逊
2004年中国互联网刚刚度过一个严酷冰河期，阿里巴巴击败Ebay旗下易趣，支付宝刚刚崭露头角，腾讯也在这一年上市，QQ占据了国内即时消息市场的领先地位，盛大提出了免费游戏的概念，“氪金”游戏的鼻祖，百度刚占据中文搜索的领先地位，成为国内最大流量供给者
2004年中国互联网正在实现从邮箱、门户式内容、工具供给到规模流量变现，再到服务付费的跨越。大洋彼岸的美国，谷歌已经成为全球互联网商业模式的典范，脸书也在这一年悄悄诞生
互联网的特性是一些原本就存在的商业创新或准则在新技术条件下的极致放大，互联网思维是可以应用于互联网时代所有行业的方法论
互联网是一种观念、方法论
互联网公司最厉害的是靠机器赚钱，即开着服务器，产品研发推广的边际成本为零
互联网公司依赖服务挣钱，软件公司靠卖产品挣钱，所以软件公司的业务不容易持续稳定增长，一定要从卖产品模式转向卖服务的模式（2004年的雷军就领悟到了）
互联网是一种工具，一种价值取向，更是社会意识的形成机制和社会生产新的组织机制、发展模式，它可以赋能产业、赋能组织，赋能我们每一个人
边际成本递减、免费、注意力经济
以上的一切，让雷军领悟到了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀，核心表达为“效率”，体现为“信任”
6、互联网七字诀
专注
边界在哪：清晰的使命、愿景。使命，是企业存在的目的和意义，是企业努力为社会、大众提供的价值；愿景，则是基于这样的使命，企业最终希望成为什么样子
克制贪婪、少就是多：资源总是有限的，切口越小，压强越大，突破越有力，尽量追求“单点切入”
一次解决一个最迫切的需求
单点突破、逐步放大
一个明确而且用户迫切需要的产品，更容易找到明确的用户群
产品的普遍性越大市场前景越大
解决问题越少，开发速度越快，容易控制初期的研发成本和风险
解决明确问题的产品，好销售，好推广
决定不做什么跟决定做什么一样重要
专注，才能力挽狂澜
少就是多，背后是极为精准的行业发展与用户需求洞察、极为清晰的产品/战略思路，以及强大产品力的超凡自信
全局“对表”，实时校验
业务扩张与保持专注矛盾吗？1、是否符合企业使命、愿景和战略；2、能否与公司核心业务形成显著的强协同并形成闭环；3、能否为用户提供一致性的价值与体验；4、公司的资源是否支持
时时反思自己三个问题
组织一旦成立，就有无可抑制的自我成长的冲动和诉求
公司的核心业务和核心方向、核心目标一定是一元的
2020年小米引入OKR（目标与关键成果法），这套机制由英特尔安迪·格鲁夫发明，约翰·道尔引入谷歌，99年在谷歌发扬光大
专注边缘要有灰度
专注意识真正成为集体共识并被认真践行，才能真正聚焦
极致
谷歌十诫：1、一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。2、把一件事做到极致。3、快比慢好。4、网络社会需要民主。5、你不一定要在桌子前找答案。（也许说的是线下，也许说的是要勇于实践吧，不能在依靠搜索）6、不做坏事也能赚钱。7、未知的信息总是存在的。8、对信息的需求无所不在。9、不穿西装也可以严肃认真。10、仅有优秀是远远不够的。
极致就是做到自己能力的极限，做到别人做不到的高度
先有一颗不妥协的心
哪怕只有1%，也愿意多投入100%
别人看不到的地方也要非常好
改改改改再改改
发布会前雷军连夜说服高官调低价格
了不起的极致产品不是只靠一个天才的想法、一个突然出现的灵感就能做出来的，而是要经历长期痛不欲生的修改，一点点打磨出来的
产品卖出去，才是跟用户关系的开始，产品也需要持续更新，一代代迭代改善，改改改改再改改，是一条没有之境的路
全身心投入，不留余地
人若无名，便可专心练剑
无限追求最优解
什么是极致的产品？一、产品要惊艳，设计要惊艳，成本也要惊艳；二、超出用户预期，真的能让用户尖叫
最优解是绝对竞争优势
在产品设计上追求极致的重要性在于，先行者占有很多优势，如果有极致的想法，往往能做出唯一答案
最优解是源自基于用户需求的更简化或更集成的实现方法
百变主题，时至今日，仍然是安卓生态中系统个性化的最优解
在每个技术时代，在产品设计方面，对应每一个品类、每一种需求，都存在一个最优解，如果你专注的领域中还没有发现公认的最优解，那么恭喜你，你还有非常打的机会不断接近它，直到找到它，并建立起强大的竞争优势
再不起眼的产品都有最优解
要持续追求最优解，一次性把事情做对，不要“来回拉抽屉”反复干
没有永恒的最优解
任天堂为什么是“世界主宰”
极致的最高境界就是认知领先于全行业，率先洞察、抵达行业和用户需求的本质，人无法做出超过自己认知的产品
任天堂前社长岩田聪：我从来不觉的任天堂在和其他公司竞争，任天堂应该做的不是和其他公司竞争，而是关注玩家的感受，任天堂的敌人是不关心玩家的思想。玩者之心
游戏机平台Switch创新性的开创了家用游戏和掌机的融合形态，首发护航游戏《赛达尔传说：旷野之息》赢得业内顶级大奖
电子游戏行业有个说法：任天堂是世界的主宰
极致不是自嗨和自我感动
是不是用户真正需要的
是不是能成为产品/服务的核心竞争力
是不是能形成长期可持续的竞争壁垒
把钉子往哪钉，决定了极致的价值
追求极致的本质是投资未来
口碑
只有专注，才能集中所有资源做一件事，才能把这件事情做到极致；只有极致，才能从内心深处打动用户，用户才愿意口口相传，从而形成良好的口碑传播效应
只有超出预期的产品才能带来口碑，深刻了解用户需求
销量第二，口碑第一
和用户交朋友，倾听意见、了解需求，才能不断做出真正满足用户迫切需求，甚至是用户自己未能察觉的需求的好产品，才能赢得口碑
口碑一旦形成，就能自传播、自转化，对于产品改善和业务推进具有强大的推力，这些推力完全是免费的、可裂变的
口碑不仅能自传播，还能自转化，基于熟人、朋友圈的推荐，具有无可替代的坚实背书能力和裂变能力
存地失人，人地皆失；存人失地，人地皆存
关于口碑，小米历史上最典型的例子是小米MIX的第一代产品，全面屏手机的开山之作，史无前例的使用了中框+背壳的全陶瓷机身工艺，却坚持小米价值观，定出了3499起的厚道价格。立即震动全球业界，赢得巨大口碑，小米MIX作为小米最高端的产品线立住了，并开启了围绕屏幕极致创新的持续进化延展
口碑第一就是用户感知第一
印象是无数事实累积验证得出来的，用户对产品的印象一定大过开发者讲的事实。
让用户相信小米平台上的商品可以“闭着眼睛买”
我们要像相信真理一样，相信口碑的力量，口碑为王
超预期才有口碑
好产品不一定能带来口碑，便宜的产品不一定能带来口碑，又好又便宜的产品也不一定能带来口碑，只有超出预期的产品才能带来口碑
无论我们提供什么样的产品/服务，都要致力于超过可比档位的行业或社会普遍预期值
做全栈口碑
好的产品只是口碑的一部分，产品、服务和沟通，一家公司与用户所有触点的表现总和，才是口碑
互相信任的团队、资源前置、关怀决策权前置的原则，让听得见枪声的前线有炮火呼叫权
对一家志存高远、认真打磨产品的公司而言，如果有更多点、更高频地与用户接触，谋求更多口碑自传播、自转化的机会，肯定求之不得
不要刻舟求剑、坐井观天
口碑如同流云，因势变幻莫测，风云际会就是风起云涌；口碑如同涧水，一开始静水流深，汇聚人海就是澎湃巨浪
口碑的阈值是不断提升的
小心“信息茧房”
公开社交媒体中，大众用户已经成了沉默的大多数
小米坚持的“性价比战略”不符合当前人们的判断直觉，所以更助长了这些诋毁的传播，在公司发展早期，我们无视且放任了这种危险的声音，没有采取系统的有力应对的措施，而且早年我们也缺乏品牌建设体系，结果被人贴上了很多负面的标签，在后续发展中付出了非常惨痛的代价
品牌建设是口碑的沉淀固化器
品牌战略、技术和产品战略，以及用户经营战略是公司整体战略在不同领域的投影，当且仅当这三大战略高度统一、“三位一体”时，公司才能持续高速稳健地发展
NPS是用户净推荐值体系，分解量化现实用户对品牌各方面的满意度，指出品牌表现的具体优点和缺点
BHT是品牌健康度体系，包括认知度、偏好度、第一提及率等，体现用户对品牌的感性认知、品牌对用户心智的影响力和占据水准，以及下一次购买的偏好
每一个有志建立百年企业、有长期主义精神和引领行业雄心的公司及其管理者，对品牌建设工作再怎么重视都不为过
快
这是一家公司的底层核心素养和能力
块是成长效率
当时我有一个判断，如果腾讯在一年之内没有反应，米聊将有50%的胜算，如果半年之内有反应，米聊基本没机会。但结果，腾讯在一个月内就做出了反应，腾讯广研院迅速推出了微信
“快”更重要的意义在于企业/业务本身的成长效率，以及用户价值的提升预期和速率
天下武功，唯快不破
一家更快的公司通常都有更高的效率，也必然拥有更强的洞察力、更好的行业适应性、更坚韧的生命力和更持续的创新能力
关于快的四种能力
洞察快、响应快、决策快、改善快
2011年微软高管问小米：你们的MIUI操作系统是怎么做到每周更新的？微软版本更新周期特别长，因为微软的装机量极大，一旦更新失败，他们承受不起，所以都是长时间更新一次。小米：我们是在手机系统里做了两个分区，装了两套操作系统，一旦更新失败，自动回滚到上个版本（内测版、开发版、稳定版）。这就是传统工程开发模式和互联网开发模式的巨大区别
给丁磊做98英寸电视
100分钟内必有回应
有时候局部的慢才是全局的快
以极致产品和过硬口碑为导向：小米每每遇见，次次坚定
不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰
磨刀不误砍柴工，快与耐心不冲突，在重大节点方面，还需要有更长远的眼光，凝结慢一些，想明白了再决策，在战术执行上快的同时，战略上要走得更稳
战略积累快不得，战术演进慢不得
五、小米方法论的演进思考
一家真正成熟的公司与一套真正成熟的方法论和模式，要经过行业盛衰和经济周期的考验，才能真正得到验证
14、小米方法论的演进思考
2010年中国GDP41万亿元，人均3.1万元，2021年突破百亿大关，人均8.1万元，中国经济总量稳居世界第二，占全球经济比重超过18%
警惕“规模不经济”陷阱
对流量的渴求压倒一切，导致忽略了真实的用户增长，规模越大，效率反而越低，最终也就无法为用户提供真正有价值的产品和服务
流量、算法和GMV的陷阱
流量的背后是企业可以影响的潜在用户，之所以是潜在，是因为企业需要付出各种成本才能最终将这些用户转化成购买用户
流量有其运行的必然规律
流量平台会出现阶段性红利
任何一个流量平台的红利都会逐渐消失
算法的兴起是每一个企业都会遇到的新挑战和新机遇，机遇在于它的流量操盘更为精细、有规律可循，打造爆款文章、视频的可操作性提高了，但企业是否会过度依赖、迎合算法机制，以及围绕用户的“信息茧房”是否反过来背离了用户的需求和根本利益，都是值得反思的全新课题
我们大刀阔斧砍SKU，就是要遏制片面追求GMV的势头，倒逼所有人聚焦在核心战略、真实用户增长上
关注用户，而不是流量；追求闭环，而不是扩张
小米模式的精髓是性价比模型，我始终相信，一家伟大的公司总是把东西做的越来越好，做的越来越便宜
自有用户社区的运营反而松懈了
用户无法有效沉淀到自有体系
流量获取的成本越来越高
什么是真正的流量转化，并非单纯指销量转化，而是考察有多少用户愿意持续关注、与企业持续互动，有多少用户能够沉底在自有平台、社群和舆论场中
天下没有免费的午餐，可以追逐流量洼地，获取早起红利，但不要永远寄希望于免费
能够持续带来新用户沉淀的，才是闭环；能够形成闭环的，才是高质量的增长
制定“三大铁律”
思考生死线：技术为本
决定企业生死存亡的是什么，什么是企业的根本
锚定发展路径：性价比为纲
性价比模型的本质是高效率，是爆品模式惊喜定价的必要条件，也是和用户交朋友的最大诚意。“性价比”一个词连通了小米模式的三个维度
确定竞争优势：做最酷的产品
最酷的产品，其实是一体两面，一面是对用户体验与价值的极致追求，一面是工程师的创新精神与才华的充分展现
商业的本质是竞争，不同模式的核心都是要实现差异化，提高效率和降低成本，形成独特的竞争优势，最大限度地为企业创造价值
更加坚定未来10年的方向
产业端，继续推动“互联网+制造”，为产业赋能，进一步推进制造业全链条的效率革命，进一步提升行业供给能力和质量，为经济民生做出更大贡献
用户端，推动灌注人性化关怀的科技体验，围绕用户去构建人与万物紧密连接的科技生态
小米造车的思考
这将是我人生中最后一个重大创业项目
战略思考的终局意识
以宏观终局判断来反推我们的策略和选择
对公司业务终局有怎样的影响
智能电动汽车的行业终局是什么
电动汽车的本质已经是消费电子产品，“软件定义汽车”将会是竞争的制高点
战略决策的根本检验依据是什么
智能电动汽车改变了汽车业的商业模式，小米对硬件的互联网服务模式理解极为深刻
小米拥有丰富的软硬件融合经验，在互联网行业对制造业的理解无人能敌
拥有业内规模最大、品类最丰富、连接最活跃的成熟智能生态
有大量的关键技术积累可以复用
强大粉丝和用户基础
超1000亿的现金储备
我们必须把小米汽车放在小米集团架构内，唯有如此，才能保障全集团生态统一、心态统一，力出一孔、利出一孔
大公司做新项目的“三个大坑”
认知错位，错误预估行业复杂度和自己的能力
惯性思维，刻舟求剑照搬到新业务
偶像包袱，无法躬身入局
弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。——《三体》刘慈欣
1、我们能不能先确保做一款好车，再考虑颠覆；2、我们要明白我们为谁而造车，先从最熟悉最具市场容量的群体做起，兼顾集团整体业务的步调
小米的高端化战略
高端之路是小米成长的必由之路，也是小米发展的生死之战
高端化的意义
业内有个根深蒂固的认知，做品牌、做高端，就是为了溢价，溢价能力是做高端的根本目的和唯一标准
我们的讨论中没有坚持性价比能不能做高端，只有在坚持性价比的同时怎么做高端
不存在割裂的品牌高端化和产品高端化，品牌、产品、用户是统一战略在不同层面的映射
高价是高端的必要感性认知之一，是结果而非手段；高端化是集团品牌的整体战略，不可能仅在单一品类中实现
小米高端化的基本原则：1、高端化是一种重要的用户价值体现，我们不认同高溢价，但必须认同用户价值；2、高端化是一种业务指导标准，我们以完善的用户体验为最终交付及验证标准
高端化方法论三个核心要素：品牌、用户、产品
高端化方法论三项支撑要求：价格、渠道、服务
高端化方法论的三项关键指标：销售指标、心智指标（用户对我们的提及、认知和偏好）、体验指标（净推荐值）
高端的核心价值在于体验，小米的高端化指导思路要从性能领先走向体验领先
无可回避的生死之战
为什么小米要做高端？因为我们别无选择
高端成功会为整个品牌提供极强的虹吸效应，会极其显著地吸引其他品牌用户的还击需求
如果没有高端优势，再大的中端和入门级市场份额也迟早会丢失
科技行业最终的优势需要体现在技术和由技术支撑的体验上，而高端产品是公司系统化能力的集中体现，如果不能以高端市场表现持续倒逼能力提升，那么长期看，这家公司必然会走向平庸甚至衰亡
小米方法论的成长考验
解放思想，实事求是
小米之家模式的探索破除了“电商原教旨主义”的局限；造车的决定是对小米“科技生态”的突破性丰富，给了小米方法论第二次“从零开始”的进化、验证机会；而小米高端化战略则突破了对性价比的刻板、片面理解
第一、高效率和重资产并不是天然矛盾的。重资产往往能够形成足够深的护城河
第二、坦然接受。最痛苦的时候，往往就是我们最接近发现问题本质，或者找到关键突破口的时候
第三、避免教条主义和妄下结论
第四、用户在哪里，我们就去哪里
小米仍处于并长期处于初期积累阶段
苹果、三星、索尼都经历了30年以上的积累才真正赢得稳固的行业领袖地位，30年是几代工程师前赴后继、构建深厚领先技术体系所需的时间；是成长到足够的规模，追赶并超越相关行业龙头所需要的时间
一家科技公司能够在30年时间里经历几度沉浮，才能扎下稳固的产业根基，形成对产业链深厚的影响力和引领力，并形成稳定厚实的企业文化和经营哲学
一家公司的成长、与一套方法论、一个模式的成熟与完善，都需要经历行业和宏观周期的考验
建立体系是为了更有效地统一思想、统一战略目标和路径，沉淀能力，加速、完善有序的积累。有了体系，才能让公司形成“根据地”，这些根据地就是体系化的技术积累、体系化的用户增长、体系化的组织管理、体系化的渠道经营等。我们要坚决反对和避免“商业流寇思维”和“商业流寇习气”，打到哪算哪，没有组织没有方向没有沉淀没有积累没有未来！
如何平衡大公司的体系化与创业公司的破坏性和灵活性呢？树立模式自信和文化自信，以在完善方法论、模式的过程中持续加深的对核心要素的理解来指导我们的工作，以文化内核来指导我们价值判断和行为，层层实现价值观、方法论与业务战略、战术动作的共识和对齐，每一个小团队都能保持创业者的热情、坚决、灵活和强烈的责任心、使命感
创业就是在秩序与混沌之间，在确定与不确定之间，不断寻找平衡，寻找每一个节点的最优解
后记：什么是小米模式
什么才是伟大的公司？
世界上公司分为两种
采用溢价模型的
采用溢价模型的企业进行创新和改良的根本动力，都来源于对超额利润的追求，并且高度依赖信息不透明带来的高溢价
高水平的创新是稀缺的，呈现出显著的周期状起伏
信息不透明带来的高溢价是非常短暂的
习惯高溢价的公司运营成本会越来越高，浪费越来越严重，效率越来越低
采用性价比模型的
采用性价比模型的企业，要有克制贪婪的强大定力，要能忍受漫长的成长积累，还要有忍受低宽容度、高风险运作的耐性，然而一旦这些公司赢得领先，将极具韧性和统治力，并有穿越经济周期的能力。沃尔玛、开市客、优衣库、宜家
小米模式以颠覆性的商业模式，解决了技术普及与创新动力的对立关系，让创新不再是对不合理溢价的依附品，加速了创新的周期与效率
小米首先要解决的是长期存在的企业与用户之间的非合作博弈难题
不合理溢价的粉碎机
任何大众消费品，都没有理由从用户手中索取过高的单次利润
商业的成功，并非在于为女王提供了更多精美绝伦的丝袜，而在于工厂女工们能买得起的丝袜和女王的意义好。——经济学家熊彼得
一家伟大的公司，总是能把好的东西做得越来越便宜，最出名的就是福特T型车
小米所主张的性价比模型，不是片面的便宜，而是一种价值回归，从商业效率角度看是一种对“最大多数人的最大幸福”的追求
幸福方程式
幸福感=效用/欲望
效用一定的情况下，欲望越小，人们感到越幸福；在欲望一定的情况下，效用越大，人们感到越幸福
无印良品、优衣库的崛起，以及三浦展等学着在《第四消费时代》等著作中提出的社会消费趋向质朴的洞察等，都说明了这一趋势：去除浮华的、铺张的、非必要的、追求质朴的、适用的、简洁的消费需求，使得作为幸福方程式的分母的“欲望”更简约而精准，从而也使幸福感得以放大
小米模式的长期意义
小米模式的核心价值所在：市场经济最大的挑战，来自生产和消费的平衡
小米模式指导下的供给更能满足并提升大众的消费意愿和实际购买能力，进而提高社会的有效需求，而且这些提振效果不依赖货币政策刺激就能实现
小米模式对生产、流通环节效率的提升，使得企业拥有更快的交付、反馈和改善速率，以及更短的资金、库存周转周期
社会财富在投资生产与消费两个环节中的流速得到了增加，同样单位的社会财富，在单位时间内，在为消费者带来更多效用的同时，也带来了更多的生产需求，从而让整个社会的资源利用率和财富流动、分配效率得到了提升，给民众带来了更多幸福感，也带动了更高的开工与就业率，有助于社会经济的良性发展
在生产制造、流通领域，它是一种创新的商业模式；在社会经济和文化生活中，它代表一种更健康质朴的消费思潮和价值取向；在宏观经济视野中，它是一种创新的高效发展模型
附录：对小米影响最深远的5篇文章
《小米是谁，小米为什么而奋斗》2018.5.3小米IPO招股书首页，董事长致小米投资人的一封信
小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司
我们是一家少见的拥有“粉丝文化”的高科技公司，米粉
永远坚持硬件综合净利润率不超过5%
建设全球化开放生态，我们的征途是星辰大海
最大的平等，莫过于日常生活体验的平等；让所有人，不论他是什么肤色、什么信仰，来自什么地方，受过什么教育，都能一样轻松享受科技带来的美好生活
许商业以敦厚，许科技以温暖，许大众以幸福，我们的征途是星辰大海
厚道的人运气不会太差，请和我们一起，永远相信美好的事情即将发生
《小米从哪里来，又将往哪里去》2020.8.11小米十周年雷军主题演讲
如果找不到人，就是没有花足够的时间
只要有足够的决心，花足够的时间，可以组成一个很好的团队
顶级供应链，不是一家创业公司花钱就可以搞定的
2011.8.16小米第一场发布会，小米手机第一代定价1999。阿黎说：人实在太多了，再挤怕出事，我们马上开始吧？小米第一场发布会也是历史上唯一一次提前5分钟开始的发布会
没有任何一个成功是不冒风险的
早上9点上班到凌晨还在开会，有一天数了数发现今天开了23个会，难以置信
创新决定我们飞得有多高，质量决定我们走得有多远
2020年8月，小米进入全球90多个国家和地区，手机业务在50个国家和地区中位居前5，最近两年主攻欧洲，我们在欧洲已经排到第三，西班牙登顶，法国第二
成功往往不是规划出来的，危机是你想不到的机会
优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心！
北漂，奋斗9年多，终于买房了！8栋楼，32万平方米，52亿造价。最励志的北漂故事
知名传记作家范海涛撰写了首部官方授权的小米传记，她从去年2月份开始对小米团队进行了大量采访，历史一年半采访100多人，成书《一往无前》，后来又写了一本金山的传记《生生不息》
《我的梦想，我的选择》2021.8.10雷军年度演讲稿
我们在欧洲市场登顶成为第一名，这是中国企业第一次达到这个成就
我无数次问自己：我们如此努力工作，小米的收入和市场份额都在增长，为什么资本市场就是不认可小米？2018.7.9小米上市破发，一路下跌，从开盘17港元到2019.9跌到了8.28港元
最好的投资，就是投资自己
2021.1.4收盘价34港元，那天我很认真对同事们说：富途、老虎、同花顺、雪球、大智慧、自选股，这些股票软件，统统可以卸载掉了，我再也不关心股价了
小米的高端之路，从小米10正式开始
2020年初疫情打乱一切，到2月初我们做了一个艰难又大胆的决定，发布会原计划进行。2.23小米10首发，1分钟突破了2亿销售额
在突破高端的路上，我们选择了这样一条路：我们要不顾一切追求巅峰体验，哪怕不完美
DOD清单，就是美国国防部认定的“中国军方拥有或控制的中国企业清单”
直接起诉美国政府，用最堂堂正正的方式来捍卫我们的合法权益
2011年金山遭遇巨大危机，求伯君、张旋龙希望我接手金山，纠结的时候，我们小米的几个创始人看不下去了，劝我说：“与其这么痛苦，还不如接了，天大的事情，我们大家一起扛”
小米十周年，我们正式决定：向小米手机首批18.46万用户，每人赠送1999元红包
《为小米汽车而战》2021.3.20雷军宣布进军智能电动汽车发布会的演讲
几年前，我在美国西雅图拜访贝佐斯时，他一上来就说，对不起，我们没有照顾好你的卓越网。2004我把卓越网卖给亚马逊，成了亚马逊中国
没有几次的重刷ROM，就没有今天的雷军
小米的第一辆车是帮一个米粉改造的智能房车
米粉叫吴向宇，送给小米一本书作为礼物，这本书是他这么多年来在小米商城上的购物单据，感动雷军的不是他6年来买了35万元的小米产品，而是他说：我始终相信小米，这是我和小米一起长大的见证
个人设备，到智能家庭、智能办公、再到智能出行，小米将用科技的力量，全力为米粉提供全方位、全场景的美好智能生活
我只关心，如何为米粉做款好车
《金山为什么能活30年》2018.12金山创立30周年雷军演讲
1998年，当时金山有100人吧，遇到了不少管理上的挑战，求总也不想管，我也不想管，后来我们就想找个CEO帮我们管，找不到，求总说雷军你来管嘛，当年28岁我成了金山的总经理
金山为什么能够成为程序员的“黄埔军校”，因为这里坚持“程序员老大”的文化
剑网3从2012年起成了金山主要收入来源
B站董事长陈睿出自金山
我非常感谢两位兄长（求伯君、张旋龙），在中国IT行业，像这么三个人合作走30年其实极为罕见
管自己以身作则，管团队将心比心，管业务身先士卒
四、小米方法论与产业生态
12、生态链模式
小米为什么要做生态链
改变100个行业的面貌
我们用小米生态链打造了全球最大的消费级物联网，众多品类取得全球第一、中国第一的地位，巩固小米智能生活领导者的地位
对于生态链公司，短短几年，华米科技、云米科技、石头科技、九号机器人等公司已经成功上市
支撑ALOT的先遣队
Alot时代，每一个硬件都能链接上网，甚至每一个设备里的模块都可以链接上网，可接入设备将比移动互联网时代高出好几个数量级
投资+孵化
小米明确了1+4+X的智能互联业务策略，小米主做1个核心产品，即智能手机（含平板和可穿戴设备），4个关键节点产品，即智能电视、路由器、智能音箱和笔记本电脑，其他广泛链接的智能设备X都交给小米生态链企业和其他企业合作伙伴
引流、树品牌，顺便赚点钱
小米生态链肩负了完善小米商业模式的一个重要战略目标，就是吸引消费者的注意力，然后转换成电商流量。流量，是所有电商生意的本质，也是所有新零售生意的本质
提高小米的品牌影响力
生态链爆品是如何炼成的
小米移动电源：目标最优解
小米移动电源发布的那天，整个移动电源产业度过了一个不眠之夜，10400毫安、一体成型的铝合金外壳、阳极喷砂工艺、极简设计的外观、价格只有69元，小米移动电源一经发布就成了爆品，第一年小米移动电源出货量1000万只，也是小米生态链第一个千万量级的爆品
小米手环：创造行业大理想
专注解决最核心的用户痛点是初代小米手环产品的核心指导思路
功能上做减法
培养用户使用习惯，戴上就摘不下来，所以解决续航问题、靠近手机解锁问题、顶级亲肤材质
只卖79元，靠规模盈利
小米空气净化器：如何打穿“蚂蚁市场”
噱头多，净化效果差，外观还丑，真正问题在于这些产品定义不够专注，功能不够极致
小米空气净化器首先得把净化功能做好，也就是只做一台空气净化器应该做的事
注重细节和设计
打破信息不对称，2014年12月9日，小米空气净化器正式发布，这可能是空气净化器行业首次用发布会的形式发布产品，我们公布了拆机图，每个部件完整的呈现给用户，全面展示后，价格定在了899元
小米插线板：品类反差红利
保品质（这是强电产品），内置3个USB充电器，体积要小，外观要好看
外观好看是我直接提的，也是我最坚持的一点
美和极致是有交集的，无所增减，恰到好处，正是一种极致
15个月的艰苦奋战和上千万的研发投入，我们得到的不只是一款插线板，而是整个行业的进步
米家扫地机器人：产品定义第一
投资不控股，帮忙不添乱
产品定义非常精确：只求扫得干净、扫得快
专心做好扫地功能，做好最核心的路径规划，一直做到超出预期的效果
米家台灯：设计就是核心产品力
小米风格的另一个基因就是极简
设计驱动产品
2021年我们请著名的设计大师原研哉和我们一起重新设计了小米的标识，原研哉说，他是从思考“科技与生命的关系”出发，认为新标识要表达出Alive即生命感设计的理念
好看、好用才是好质量
预期之上，是口碑，而承载预期的就是质量
好用是质量的一部分
重视设计
设计界把小米的设计称为Mi-look的设计风格
Mi-look显著特点就是极简设计和暖白色调，希望不论过多长时间，不论变换什么环境，用户使用产品时的体验都是一致的，让人愉悦放松，充满协调感
时间淘汰了很多设计，而好设计也可以穿越时代，纵观世界工业史，极简是最能驾驭时间的设计语言，在极简风格的大旗下，博朗、索尼、苹果的早期经典产品直到今天也不会让人觉得过时
无印良品，没有商标、还很优质，创立时日本刚经历了泡沫经济的破灭，大众的消费观念从浮夸回归务实，消费者希望质量上乘且价格从优
如果一件商品不看商标，去处品牌溢价的影响，靠什么吸引消费者？高品质、高性价比、高颜值。中国品牌要想在世界立得住，创新、品质、设计都重要
设计大师原研哉帮无印良品确立的理念就是“空、无”，强调“无意识”设计，让设计成为人们直觉行为的辅助点
2014年成立米家，做生活中的艺术品
学习无印良品不是说追求外观好看，而是用创新方法去实现设计，既要为审美而设计，也要为体验而设计、为效率而设计、为社会公共价值而设计
关于设计的建议
1、为什么而设计
2、明确统一的设计理念
3、设计不是视觉概念而是解决方案，应该成为所有业务的牵引力
4、设计需要有统一的培养系统，重视设计人才，努力培养设计氛围
5、给设计师足够空间，放手让他们发挥创造力
设计师、工程师、产品经理一起，构成了小米核心人才的三驾马车，是小米最宝贵的财富
无论是英国、美国、日本、德国，还是瑞典、韩国等，无不是从大工业生产摆脱“质量低劣”标签起步的，因设计创新力独树一帜而确立领先地位，设计将在中国制造在全球崛起进程中发挥核心战略作用
小米生态链2.0
生态链2.0的明确边界
没有边界就没有专注
从业务考量看，生态链2.0时代的业务选择和产品定义都需要紧密围绕“手机×Alot”战略
从用户感知看，生态链2.0时代的任何业务和产品都需要突出科技属性
小米生态链1.0的主要任务是验证小米方法论和小米模式的普适性，初步改变100个行业的面貌，寻找扶持成就一批志同道合的优秀创业者；2.0的主要目标是，为合作创业团队提供更强健、全面、深入的能力支撑平台，推动小米“以人为中心、连接人与万物”的科技生态持续、健康、繁荣地发展，帮助相关行业进一步提升效率，提升整个行业的产品技术和体验水准
星星之火，如今已然燎原，我们现在要做的就是精耕细作，这样才能支撑起更丰茂的明天
三个关键答案
与生态链企业的关系是否会变化？
占股不控股，帮忙不添乱，成就创业者
理性看待生态链兄弟公司之间合作与竞争并存的现实
小米生态链自身的关键变化是什么？
建立更坚实的能力基础，尤其是技术能力，为整个生态提供有力的技术支撑
亲身下场，躬身入局
有限下场：关键技术研发和验证领域
技术平台的强化
跨品类关键通用技术，提供可共用的自主研发能力
导入、复用整个小米集团的技术资源
进入效率革命深水区，建立坚实、先进的技术平台，这样才能更好承接专有技术，沉淀自研通用技术，提供更长远深入广泛的技术支撑与产品实现
小米生态链能持续产出爆品吗？
显而易见的改良空间短期内已经被填补的差不多了
爆品是一个品类当前理想产品力的最大公约数，影响它出现的两项要素是技术和需求
技术、需求的演进都难免出现平台期，这实际上也给持续打造爆品提供了思考维度与路径，要么找到新的用户洞察，发掘新的用户需求，要么加速推动技术演进，打开新的用户体验提升空间
发掘爆品时，不能靠直觉，要靠对用户、行业的洞察；善于发现未被满足的时代需求，打造爆品的机会其实是源源不断
行业进步、技术迭代、消费升级有周期性，但在技术精进、用户洞察、需求挖掘方面的努力不分周期
走向爆品矩阵和爆品体系
把新时代爆品策略分成了三个阶段
第一阶段，单点突破，打造极致单品
第二阶段，基于第一阶段的极致爆品，展开多款、小规模、简单结构的爆品矩阵
第三阶段，影响力阶段，调整完善人群覆盖和产品结构，形成爆品矩阵和行业定义能力，显著提升行业整体水准
如何把一个产品打造成爆品，是静态的单点思考；如何保障爆品的持续出现，则需要动态而长期的全局考量，所以打造爆品的下一步是走向体系化
体系化爆品和单品爆品的区别
更注重单品之间的关联互通
更注重用户体验的显著导向及一致性
更注重技术、体验的未来属性
完整而不断自主演进的技术体系，及其支撑的以人为中心的科技生态，是爆品体系的产生基础
13、智能制造
如何继续帮助制造业在生产端提升效率？智能制造，是小米面向未来的答案
效率革命的深水区
消费品公司的核心能力是为用户打造好的产品，公司的护城河不是对制造的直接垂直整合，而是建立良好的用户生态
社会化大生产，就是明确各自的核心优势，然后让专业的人做专业的事
推动装备自动化、智能化和工厂系统形态的变革
此前小米主要是在自身的产品定义端、研发端和流通端推动了一场彻底的效率革命，那么，现在这场革命将踏入生产制造环节，我们选择的切入口是产业投资和智能制造
带动国产供应链的发展
国产供应链已经到了飞跃式成长的前夜，“国产替代”热潮
小米采用更加市场化的方式，即小米牵头成立一家百亿级的基金，募资来源包括小米自由基金、政府政策引导基金和其他投资者的投资。小米以管理合伙人的身份，执行日常投资管理，组建起一支由顶尖行业专家组成的专业团队，将投资专业性和行业专业性高度融合，实现了强业务协同导向的创新商业模式
已经投资超过100家企业
“产业投资”重点在于产业，不在于投资
三道待解决难题
装备制造商、生产制造商、品牌商
制造设备高昂的成本成了推广智能制造最大的制约因素
设备昂贵
生产线不灵活，换线成本居高不下
非标准自动化的特点是厂商根据不同的需求来定制生产线，优点是响应速度快，但缺点是不对后续运营负责
我国与世界先进制造业的差距，看得见的是技术实力的差距，看不见的则是制造业生态的差距，制造业的开房是必然趋势，也是长期过程
推动中国制造业打开效率天花板要解决的三大问题
先进装备价格过高
非标准自动化换线成本高效率低
装备制造商小而弱，缺乏订单成长缓慢
做制造的制造
机械臂十年价格降到十分之一
分析机械臂成本构成，发现其核心是软件算法，也叫核心控制器，加上相机光源等视觉系统，所以机械臂实际是软硬一体的系统产品
智能工厂的三项要素
针对非标准自动化，我们的思路是：把生产线平台化，只需要小的调整就能完成换线。
平台化、模组化、小型化。建立一条平台化的生产线，这条生产线的所有设备都是模组化的，工艺变更时只需要换其中的小型化模组，成本降低效率加快，柔性生产的弹性进一步加强
如何搭建一个完整的智能制造工厂体系
现场的自动化
全链路的自动化
运营系统的智能化
2020年北京亦庄的第一座智能工厂，已经可以做到整个工厂的高度自动化，除了上下料环节和部分质检环节，其余部分可以实现无人运转，“外科手术”级的操作精密度
柔性生产，就是生产什么和生产多少都有特别强的灵活性
小米智能工厂目前已经可以做到只用15分钟就能完成产品线路的切换，而且所有设备的切换过程都能通过我们自主专利的“天地轨”自动拆装
小米智能工厂生产线上98%的设备都来自小米及小米投资企业的自研
小米智能工厂还在业内首创“三自”原则：自诊断、自校准和自适应
为全行业提供整体解决方案
通过投资于联合研发的方式，和装备制造伙伴一起制造创新的先进装备；小米将继续基于先进装备，自主研发先进的产线体系和智能工厂运营系统，并在自建的实验工厂中进行验证，然后想生产制造全行业输出
制造的制造，就是制造先进设备、设计智能制造系统和工厂方案，是对小米“互联网+制造”策略的深化
三、小米方法论的实践
“专注、极致、口碑、快”是我思考并提出的一套方法论
用方法论总结了四个关键词
技术：技术为本、工程师文化
用户：和用户交朋友，一切以用户为中心
产品：爆品模式，产品是王道
效率：高效率模式，软件、硬件和互联网跨界融合，全链路拉通提效
7、技术为本
小米是一家以手机、智能硬件和LOT网络为核心的消费电子和智能制造公司
科技公司的本质属性
早起的铁人三项：硬件、软件、互联网，更新2.0版本：“硬件、互联网、新零售”
小米既是一家研发、生产领先科技产品的公司，又是一家高效率向用户交付科技产品的公司，所以归根结底小米是一家科技公司
技术是根本驱动力
技术是关键成长的核心推力
坚持持续加大投入
硬件和驱动板块
系统和基础软件
通信技术
人工智能
设计
屏占比的终极是什么？不是将屏幕做大，而是折叠
技术创新分成三类
集成式
自主技术创新
面向未来的颠覆式技术创新
吃透、主导关键技术环节
是否大量自产零组件并非关键，自身技术构建的体系性、对关键技术环节的把控力才是关键
关键赛道的重点突破
小米技术架构：感知层、通信层、AI层、系统层、计算层、输出层
以人为中心，实现人与万物的链接
工程师文化就是鼓励创新
在一家真正的科技公司里，工程师理应拥有崇高的地位
相信工程师，让工程师放手去干
在未有天才之前，须有培育天才的土壤
2020年深秋的晚上，我开完会，在小米园区看到一位同事，他坐在户外，架着一台手机，正对着一台电脑在调试代码，我问他在做什么，他说他是相机部的工程师，正在调试优化夜景模式，我问他叫什么名字，他跟我说，这重要吗？他的工作内容，就是后来获得巨大口碑的小米新一代“超级夜景”中的关键支撑“夜枭算法”
老板要求做和我自己主动要做，二者的创造能量有着天壤之别
投资工程师就是投资公司的未来
“工程思维”不是“工程师专属”
工程思维、工程学思维：创造性地运用科学原理，系统化地解决各种问题
找到一个使命
从第一性原理出发
理解并重构系统
找到第一把“扳手”
反复验证、快速迭代
匠人更多的是反复锤炼一种技艺，而工程师则能创新地解决很多系统性问题
工程思维之一：找到一个使命
就是要找到自己热爱并擅长的事情，并为之奋斗一生
《硅谷之火》让我立下了创立一家伟大公司的梦想
使命可以聚集人才和资源
《孙子兵法》上下同欲者胜。一支被使命和愿景召唤的团队，其战斗力将远超一支由商业利益集合起来的团体
工程思维之二：从第一性原理出发
工程学思维之三：找到第一把“扳手”
工程师永远是抄起离自己最近的那个扳手，从马上能解决的问题入手
我们解构了产品“设计、制造、流通”三环节中的效率提升空间，再按照“硬件”“互联网”“新零售”三个行业的商业形态进行重组，从而设计了小米的“铁人三项”商业模式，以及小米的商业闭环
8、和用户交朋友
你能不能做我的朋友？别坑我就行。小米要做的就是把用户当成自己的好朋友，帮助朋友解决问题
“粉丝经济”更强调特化的崇拜与对粉丝的引领，而“和用户交朋友”则截然不同，它的核心是尊重用户，听取用户的意见并付诸行动
“和用户交朋友”其实就是互联网思维指导下的“群众路线”：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去
性价比是最大的诚意
我不要把稻草卖成金条的营销大师
向开市客学习克制贪婪
任何商品必须老板亲自用过认可后才能上架卖
任何一个品类的商品只有两三个选择，所有SKU加一起也就4K，不让用户为选择头疼
任何商品毛利不超过14%
开市客就干了两件事：帮用户做精选、克制贪婪
性价比不是低价，是比较优势
新媒体不等于营销
新媒体的出现，是沟通方式的彻底革命
倾听用户的意见
用行动尊重客户
一旦用户觉得产品研发有自己的贡献，产生的感情绝非一般的品牌忠诚度可以比拟，而是一种对品牌的强烈归属感
坚持新媒体阵地，不惜任何代价
米粉对待小米会“听其言，观其行”，只要我们产品越来越好，用户绝对不会因为我们一两次错话放弃我们，相反，他们只会因为我们的产品不好、我们的改进缓慢而放弃我们
永远离用户更近一点
用真诚打动朋友
真心实意对待用户，用户一定能感受到
跟朋友一起玩，脸皮厚点也无妨
让用户参与公司治理
企业内部的管治，是股东、公司管理者、员工和用户共同参与的结果
“闭着眼睛买”，信任才是唯一
小米在经营用户的信任，这是以用户为中心的最终指向
你若敢造，我就必买
小米手机有超过5亿用户，有超过950万用户拥有5件以上小米智能设备
9、爆品模式
一切以产品为出发点，打造爆品模式
持续出爆品，就一定要靠完整的模式和体系
爆品是打造出来啊的
爆品的起源
现代商业史上第一款爆品，福特T型车，福特改革了汽车生产方式，通过标准化和流水作业，大大降低了骑车的生产成本，提升了生产效率
爆品的三个产生条件
高效的工业化大生产
迎合大众消费能力的定价
爆品往往性价比高，但不是绝对低价，相反它是社会消费能力发展到一定阶段后的产物。一国的经济生活从生产导向，转到消费导向，才有可能产生爆品
产品体验导向的创新
爆品的定义
产品定义、性能、品质或价格与现有产品有明显不同，大大超出用户期望并引发口碑热烈传播和热销的现象级产品
也就是：产品力超群，具有一流口碑，最终实现海量长销的产品
也就是：单款、精品、海量、长周期
建立爆品模式
我认为需要做好一下四个方面：找准用户需求、超预期的产品、惊喜的定价、效率制胜
爆品源于大众需求，必须找到用户普遍的痛点，给予超预期的满足，再用极致性价比击穿行业惯性，这样的产品才能形成巨大的势能，成为爆品
唯有聚焦核心需求、性能出众、设计出挑、质量过硬，也就是“全面优秀，外加至少一方面杰出”，才有机会做到超预期，从而形成口碑
令人惊喜的定价与产品的绝对定价基本无关，“有理由的低价”或“有理由的高价”都可以
利小量大利不小，利大量小利不大
爆品有一种神奇的杠杆效益，能够帮助一家创业公司高效撬动供应链、团队能力、市场、用户资源，快速积累势能，实现快速成长
打造爆品的四项关键能力
洞察未来：产品要有“明天属性”
明天属性：就是给用户提供代表先进趋势的、令他们向往的全新体验，而且这种体验是用户一旦用过就不想放手的
爆品具有强大的自传播力
爆品是自带流量的，原因就在于它的明天属性，让人心生向往
洞察用户：精准取舍功能
满足80%用户的80%需求
创新实现：重组技术和供应链
精准触达：直达目标用户
要有效率更高的营销方法和销售渠道
产品定义和研发过程中一定要进入“小白模式”，而不要一下子进入“专家模式”
“小白模式”也是第一性原理的体现，即我们要还原用户最本质的需求和产品最底层的结构
10、高效率模型
小米模式要解决的两个矛盾
为什么说提高效率是小米模式的出发点？
“好”与“便宜”的矛盾
定倍率=零售价/成本
不应该把市场推广、广告渠道的层层加价算在一件商品的价格里，而应该算这件商品在原材料、研发、设计、制造上花了多少钱，大多数企业都在10%的生产成本里抠搜，从来不向无谓损耗的90%交易成本开刀，这是“便宜没好货”的根源
中国制造业不缺工匠精神，不缺创新意识，不缺成本控制能力，更不是不能把产品做好，核心问题是整个社会的商业运作效率低下
“合理的低毛利定价”与“企业盈利”的矛盾
不可能三角
产品做到感动人心，拥有极致体验
价格做到极其厚道
公司有不错的盈利
只要从效率入手，理解小米要解决的两组矛盾，就能清清楚楚
商品定价里的效率密码
常见商品价格构成=制造和服务成本+研发分摊成本+市场推广及广告成本+销售及渠道成本+利润
小米定价模型=爆品降低的制造和服务成本+爆品降低的研发分摊成本+新媒体营销降低的市场成本+电商降低的销售成本+＜5%硬件净利润率
分摊成本是关键
任何商品的定价由5部分组成：制造和服务成本、研发成本、市场推广成本、销售及渠道成本、利润
分摊体现的是利用效率，抛开效率谈绝对投入没有意义
不要被巨头的团队规模和投入规模吓倒，只要能在关键领域高效创新，永远都有后来居上的机会
只要量大，边际成本就可以分摊到极致，甚至可以近乎免费
小米有着全世界顶级的运营效率
这个世界不需要更多追求“品牌溢价”的公司，“溢价模型”只会把东西卖的越来越贵，真正伟大的公司总是把东西做的越来越好、越来越便宜
隐藏关键要素：流速
资金本身也是有成本的
效率是凭借高频的用户互动、更短链条的产品交付，带来更快的反馈和改善速率，以及更快的资金、库存周转
投资回报率=年利润/年投资额=利润率×年收入/年投资额=利润率×年周转次数=（毛利率-费用率）×年周转次数
效率：1、打造爆品，降低全链条的分摊成本；2、用好互联网工具，做高效的新媒体营销、电商和新零售；3、自我控制利润空间，硬件净利润率不超5%
减少中间环节，赚点“小费”
铁人三项：硬件、新零售、互联网
把设计精良、性能和品质出众的产品紧贴硬件成本定价，通过自由或直供的高效线上线下新零售渠道直接交付给用户，然后持续为用户提供丰富的互联网服务
早起只通过自由电商渠道小米网销售，后来在天猫、京东等电商平台加旗舰店，自有渠道增加了线下的小米之家和线上的综合精选电商平台有品商城
靠“小费模式”赚钱
以用户为中心的增长飞轮
我们可以把小米模式高度简化为：打造爆品实现各类固定成本的分摊降低，使用新媒体和新零售渠道降低推广、销售成本，紧密围绕用户布局公司产品/服务，促成用户高频互动和使用，形成能够互相引流/转化用户、交叉补贴的商业闭环
11、新零售
小米之家的模式就是小米模式的推导，是小米模式未来的基石
从电商走向新零售
渠道选择的本质
在爆品的巨大竞争力加持下，小米可以选择自有电商，超强产品力性价比，带来巨大关注度和流量，拥有最快的周转率
小米自身发展遇到阶段性瓶颈
小米渠道模型的基础是爆品，但小米自身基础不牢问题暴露，无法持续产出爆品
中国市场庞大复杂，商业发展程度、用户消费心理和消费习惯分布不均衡，下沉市场难触达
自有电商平台小米网流量不足
没有选择的重大选择
纯电商模式已经行不通了，不能坐等用户改变习惯
起步前的思考
充分尊重和认可线下渠道的价值，承认线下渠道对用户体验的价值、对品牌宣传的价值、对销售促进的价值等
初战告捷
渠道阵地就在那里，我们不占领，就会被友商占领，而不让零售商赚钱，零售商也不会让你赚钱
区域层面有实力的渠道合作商拥有极强的本地化运营资源和能力
从长远周期来看，未来线上和线下的产品信息、流量成本、运营效率一定会是持平的，靠信息不对称赚钱的模式不仅低效，也无法长久
新零售本质是“效率革命”，零售本质没有改变，而所谓的“新”，核心在于商业效率的提升
安阳试点和印度PPP模式
安阳模式的不完善：1、授权店不具备系统组织能力，失控；2、小米小店让米粉创业是失败的，米粉无商业经验，小米也无管控；3、组织完全没有做好线下复杂环境的准备，无法组织各方力量
印度ppp首选合作伙伴计划，将城市划分为网格，在每个网格的手机销售街区中，只选择一家合作伙伴，严格执行小米政策
小米之家模式凭什么能胜出
确立了全品类全店的模型
直营店、授权店、运营商渠道三种体系，省分公司统管所有渠道
不是博弈，而是合作
专卖店的货物所有权在小米
传统商业模式下，渠道对厂商而言是一个压货通路和资金蓄水池，通过压货，厂商可以提前回收资金，而渠道商获得的是返点，而渠道商的自由度大大增加了
货品的产权在厂商意味着品牌厂商和渠道商是共同运营的合作关系，渠道商付出的是押金和一些本地资源投入，收获的是低风险和高效运营能力带来的收益
长远看，小米之家模式既是必然趋势，也符合品牌厂商、渠道商和用户等零售链条上所有参与方的长远而健康的利益
破除单品毛利率的迷信
单品毛利率最大的问题就是忽视了费用率和周转次数这两个重要因素，小米在努力把费用率降低，周转次数提升。投资回报率=（毛利率-费用率）×年周转次数
零售的本质是什么
零售的本质就是用极致的效率实现极致的用户体验：效率和体验
小米之家模式的优势
极致扁平的结构，是零售业的终极
数据真实、实时，才能实现数据驱动
融合线上线下
数字化，和其他流量平台进行联动合作
统一化，增强服务、体验，利于品牌高端
小米要持续加大研发投入、高端能力建设和发展、完善小米之家模式视为最高优先级的战略基石，坚定地持续投入
渠道效率的持续提升会对旧业态形成维度优势，让高效运营和高效渠道互相加持放大