导图社区 360度领导力管理
某国际酒店管理集团360度领导力培训思维导图，本图知识梳理清楚，非常实用，值得收藏。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
Marriott`s 3D Leadership Program 360
Customer Relation 客户关系
客户关系:与组织内和社区内的其他人保持良好的工作关系;与业主、政府和行业联系人以及高价值客户建立开放和响应的沟通渠道，以进一步促进业务利益和对公司的承诺。
1-创造一个鼓励和奖励创造收入和行业领先产品和服务创新的环境
2-建立和维护强大的、可信任的客户和客户关系
3-作为公司的形象大使，在与客户的所有互动中表现公正和负责
4-积极主动地预测和解决客户的需求和问题
5-在做关键决策时考虑并综合客户或客户的观点
Stategic Partnerships 战略合作伙伴
战略合作伙伴:发展与同事和商业伙伴的合作关系，让他们感到被重视、被欣赏和被包容;探索与组织内其他人员合作的机会，利用共享服务(人力资源、市场销售、财务、收益管理)来提高物业绩效;发展与当地官员和企业的战略联盟，以进一步促进商业利益。
1-通过平易近人，建立联系，在组织内部建立网络来建立牢固的关系
2-建立一个开放、尊重和信任的团队环境
3-促进区域和市场内不同学科和物业的合作
4-适当地利用关系，以获得支持，获得资源，并消除实现团队或团队目标的障碍
Talent management 人才管理
人才管理:评估和调整(必要时)物业和部门结构、工作和流程，以最佳地适应需求和/或支持物业或公司的目标;确定支持当前和未来目标所需的人才组合和水平;评估当前人才队伍的主要优势和技能差距。
1-将发展内部人才作为组织的优先事项，并要求其他人对员工的发展负责
2-建立与更广泛的组织目标直接一致的明确、具体的绩效目标和期望
3-培养开放的对话，为团队成员提供清晰和建设性的反馈和发展指导
4-为他/她所在的领域制定战略性人才计划，识别和培养关键职位的潜在继任人选
5-建立一个有效的结构和明确的领导责任
Communication and professional demeanor 沟通与职业风范
沟通与职业风范:召开能够使用语言和非语言媒介(如媒体)进行清晰、简明和及时的沟通;积极倾听和管理多方观点，建立共识，开发业务解决方案。
1-以简洁、引人注目和有影响力的方式吸引注意力
2-有效地影响和说服他人
3-积极倾听别人在说什么，确保清晰和理解
4-在所有的沟通中是否适当透明、诚实和坦诚
5-以一种简洁、引人注目和有影响力的方式写作
Managin Change 管理变革
管理变更:展示获取和提供资源以管理变更的能力;向他人传达关于变更工作的明确期望的能力;能够在开发变更管理策略方面对他人进行建模和指导。
1-培养引人注目的愿景，激发他人的热情，推动成功
2-领导推动和实施组织的变革
3-建立一个环境，确保员工有好奇心，挑战现状，并发现机会来改进流程
4-指导他人制定变更管理策略和获取资源以支持区域或市场计划
Problem solving and decision making 问题解决和决策
问题解决和决策:通过在决策过程中让其他人(特别是高级领导或AVP和所有者)参与，并通过比较来自不同来源的数据得出结论，识别和理解问题、问题和机会;在考虑成本、收益、风险、时机和利益相关者的时间等因素后，致力于实现维持或改善业务绩效的目标的行动过程。
1-根据逻辑假设、合理分析、相关事实和备选方案进行决策
2-寻求所有相关利益相关者的意见，为决策提供信息
3-有效地沟通决策背后的基本原理
4-早期评估和诊断问题，并有效地执行解决方案，以保持项目的目标
Strategic development 战略发展
战略发展:通过探索和系统评估最有可能产生积极结果的商业机会，制定当地商业计划;将公司和品牌战略转化为可行的计划被执行并确定实现目标所需的关键任务和资源。
1-将组织的愿景和战略表述为明确定义的计划和行动计划
2-利用关键组织、行业、市场和消费者因素的知识，做出更有效的决策并指导战略发展
3-充分理解不同职能和品牌的运作原理、术语和资源需求
4-演示并恰当地分享与他或她的职能或技术领域相关的知识和专业知识
5-具有适当的领导经验，能有效地领导他或她的特定职能或领域
Business acumen 商业智慧
商业智慧:展示对财务规划、收入管理、销售和营销原则的理解，有效地利用这些知识和经济、财务、客户和行业数据，准确诊断业务的优势和劣势，确定关键问题，并制定战略和计划。
1-认识潜在的市场或客户机会，并迅速利用他们作出反应，
2-了解与收入和利润产生相关的概念
3-分析和使用各种信息来做出业务决策
4-积极寻找信息，以扩大他或她的知识基础，有关文化和产业趋势
5-主动与他人分享知识，培养他们对这些话题的好奇心和兴趣
Build a successful team 建立成功团队
建立成功的团队:创建高效的团队，使公司业绩最大化;通过关注团队共同的目标来激发团队凝聚力。
1-通过从组织内部和外部吸引顶级人才，建立一个高效的团队
2-始终认可并加强个人和团队的成就
3-指导他人走向更大的成功和潜在的职业发展
4-将决策权和责任委派给适当的个人
5-让直接下属对他们所控制的区域负责
Drive for results 结果导向
追求结果:对自己和他人保持高的绩效标准;对工作目标负责，并积极采取行动实现目标;引导、关注和监督自己和他人的努力以实现目标。
1-赋予员工权力，培养一个个人负责、主动和卓越的环境与业务需求保持紧迫感，并将这种紧迫感传达给他或她的团队
2-以公平和一致的方式应用和执行所有的政策、标准和法规
3-确保系统和流程到位，有效管理团队
4-确定项目的优先次序，以确保高效、及时和有效地完成战略目标
5-确保员工有实现目标所需的预算、设备、工具和物资
