中级经济师 人力 02第二章 领导行为

刚考完试好开心～ 终于有时间把笔记拿出来给大家分享一下啦～ 以后每天都会尽量抽空来分享哒～ 考试难度不大， 基本上80%以上的考点都是复习到了的， 会有一些变通，还有少量的新增知识点

第二章 领导行为

• 领导理论
  • 特质理论
    • 最古老最早；强调天赋
    • 吉伯
      • 身强力壮
      • 聪明但不能过分聪明
      • 外向有支配欲
      • 有良好的调试能力
      • 自信
    • 斯道格迪尔
      • 对所完成的工作具有责任感
      • 在追求目标的过程中充满热情并能够持之以恒
      • 解决问题时勇于冒险并富有创新精神
      • 勇于实践
      • 自信
      • 能够很好地处理人际紧张并能够忍受挫折等
    • 不足
      • 忽视了下属的需要
      • 没有指明各种特质之间的相对重要性
      • 忽视了情境因素
      • 没有区分原因和结果
        • 特质与领导的因果关系
  • 交易型和变革型领导理论
    • 交易型
      • 依靠消极型差错管理相对平庸
      • 观点
        • 个人在组织中的与位置相关的权威性和合法性
        • 强调任务的明晰度工作的标准和产出
        • 关注任务的完成以及员工的顺从
        • 依靠组织的奖惩来影响员工的绩效
      • 特征方法
        • 奖励
          • 为高绩效提供奖励
        • 差错管理（积极型）
        • 差错管理（消极型）
        • 放任
          • 放弃责任，避免做出决策
    • 变革型
      • 观点
        • 通过更高的理想和组织价值观来激励他们的追随者们
        • 为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效
      • 特征方法
        • 魅力
          • 提供任务的愿景，潜移默化的自豪感，获得尊敬和信任
        • 激励
          • 持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图
        • 智慧型刺激
          • 提升智慧，理性和谨慎地解决问题
        • 个性化关怀
          • 给予个人关注，个性化地对待每名员工，培训和提出建议
  • 魅力型领导理论
    • 概念
      • 具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化领导风格的领导者
    • 观点
      • 魅力型领导者的追随者认同他们的领导者及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊
      • 魅力型领导者将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感
      • 当追随者表现出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化
      • 魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化，能够促使魅力归因的领导特质包括自信印象管理技能社会敏感性和共情等。提升魅力型领导的情境即包括面临剧烈变革的组织环境，也包括对现状非常不满的追随者
      • 对于魅力型领导的研究除了研究领导者自身的特质外，还必须考虑领导者所处的情境及工作任务的性质
      • 魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄，也有与其相联系的非道德特征
    • 道德特征和非道德特征
      • 道德特征
        • 用内在的道德标准行事
      • 非道德特征
        • 遵循外在的道德标准
  • 路径-目标理论
    • 观点
      • 领导者主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合
      • 领导者的行为如果想要被下属接受，就必须能够为员工提供满足感，这种满足感既有关于现在的，又有关于未来的。
      • 领导的激励作用
        • 使绩效的实现与员工需要的满足相结合
    • 领导行为
      • 指导式
        • 让员工明确别人对他的期望成功绩效的标准和工作程序
      • 支持型
        • 努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求
      • 参与式
        • 主动征求并采纳下属的意见
      • 成就取向式
        • 设定挑战性目标，鼓励下属展现自己的最佳水平
    • 权变因素
      • 下属控制范围之外的环境因素
      • 下属的个人特征：经验能力内-外控等
    • 不同的领导行为适合不同的环境因素和个人特征
      • 下属的工作是结构化的
        • 则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度
      • 能力强或经验丰富的下属
        • 指导式的领导则可能被视为多余的
      • 内控型下属
        • 对参与式领导更为满意
      • 外控型下属
        • 对指导式领导更为满意
  • 权变理论
    • 观点
      • 团队绩效的高低取决于领导者与情境因素之间是否搭配
    • 领导方式
      • 工作取向
        • 领导者主要关心生产
      • 关系取向
        • 乐于和同事形成良好的人际关系
    • 情境维度
      • 领导与下属的关系
        • 下属对领导的信任信赖和尊重程度
      • 工作结构
        • 工作程序化规范化的程度
      • 职权
        • 领导者在甄选培训激励解聘等人事工作方面有多的影响力和权力
  • 领导-成员交换理论
    • 团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期，就把下属分出“圈里人”和“圈外人”
    • 对于同一个领导者而言，属于“圈里人”的下属与领导打交道时，比“圈外人”困难少，能够感觉到领导者对他们的关心
    • 领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间感情，很少采用正式领导权威
• 领导风格与技能
  • 早期关于领导的研究
    • 概念：领导风格是指领导者在实际领导中表现出来的习惯化的特点，既可能是正性的也可能是负性的
    • 道格拉斯
      • X-Y理论
    • 勒温
      • 民主与专制模式
        • 独裁
        • 民主
        • 放任
  • 俄亥俄与密歇根模式
    • 俄亥俄
      • 关心人
      • 工作管理
      • “两高”的领导更能促使高绩效和高工作满意度
    • 密歇根
      • 员工取向
        • 关注人
      • 生产取向
        • 关注工作
      • 支持员工取向
  • 管理方格图及生命周期理论
    • 管理方格图
      • 1，1
        • 无为而治
      • 9，9
        • 最理想的领导风格
      • 1，9
        • 乡村俱乐部型
      • 9，1
        • 任务型管理
      • 5，5
        • 中庸式管理
    • 生命周期理论
      • 影响领导者风格选择的一个重要因素是下属的成熟度
        • 工作成熟度
        • 心理成熟度
      • 四种领导风格
        • 指导式
          • 高工作，低关系
        • 推销式
          • 高工作，高关系
        • 参与式
          • 低工作，高关系
        • 授权式
          • 低工作，低关系
  • 领导技能
    • 三种技能
      • 技术技能
        • 一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力
          • 关注事
      • 人际技能
        • 与他人共事和建立团队的能力
          • 关注人
      • 概念技能
        • 按照模型框架和广泛联系进行思考的能力
          • 关注思想
    • 领导者技能发展途径
      • 学习
        • 知识
      • 辅导
        • 讲师帮助
      • 培训工作设计行为管理
• 领导决策
  • 决策过程
    • 西蒙
      • 智力活动
        • 最初的过程：对环境进行搜索，确定决策的情境
      • 设计活动
        • 包括探索发展和分析可能发生的行为系列
      • 选择活动
        • 在第2步中选择一个行为
    • 明茨伯格
      • 确认阶段
        • 认知到问题或机会的产生，进行诊断
      • 发展阶段
        • 个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的量身定做的解决方案的过程
      • 选择阶段
        • 在决策者经验或知觉的基础上进行判断
        • 在逻辑和系统的基础上对备选方案进行分析
        • 决策成员之间相互权衡
  • 决策模型
    • 经济理性模型
      • 概念
        • 决策者在任何方面都是完全理性的，决策者是完美的，大型公司依靠强大的数据可采用这种模型进行决策
      • 特征
        • 从目标意义上分析，决策完全理性
        • 存在完整和一致的偏好系统，决策者在不同的备选方案中进行选择
        • 决策者可以知道所有备选方案
        • 可以通过计算选择出最佳备选方案
        • 对概率的计算不存在任何困难
    • 有限理性模型
      • 在选择备选方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果
      • 决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。
      • 遵循满意原则而非最大化原则，不必知道所有方案
      • 用相对简单的经验启发式原则商业窍门或习惯进行决策，不需要很高的思维和计算能力
    • 社会模型
      • 现象
        • 弗洛伊德认为人类的行为主要有无意识的需求来驱动，没有办法进行有效的理性决策
        • 美国管理心理学家所罗门·阿什的一致性实验表明，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择
        • 一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称为投入的增加
      • 原因
        • 项目的特点
          • 沉没成本
        • 心里决定因素
          • 当局者迷
        • 社会压力
          • 同伴压力
        • 组织决定因素
          • 沟通体系失效
          • 政治体系破坏
          • 拒绝变革
  • 决策风格
    • 价值取向
      • 任务和技术本身
      • 人和社会
    • 模糊耐受性
      • 低
        • 测量到决策者需要的结构和控制的程度
          • 不知所措
      • 高
        • 是否有能力在不确定的环境中工作
          • 岿然不动