导图社区 项目质量管理
PMP之项目质量管理知识梳理，包括规划质量管理、管理质量、控制质量、方法和工具等内容。
梳理了sony神器D100的功能清单和按键逻辑，待机界面：长按HOME/BACK、按F1、按F2相关功能如图。
PMP知识脉络及重要考点、我们的目标是通过尽早持续地交付有价值的软件，来满足客户的需求、即使在项目开发的后期，仍欢迎对需求提出变更。敏捷过程通过拥抱变化，帮助客户创造竞争优势。
社区模板帮助中心，点此进入>>
项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
项目质量管理
规划质量管理
质量：一系列内在特性满足（相关方）要求的程度
等级：对用处相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类
质量和等级没有直接关系
如果没有足够的成本来满足既定的项目要求，可以降低项目的等级（减少项目的范围，减少项目的功能），但是不能牺牲质量。
质量水平未达到质量要求肯定是个问题 低等级不一定是个问题
发展史
经验式质量管理
个人手艺和经验
检验质量管理
技术标准
公差制度
检验工具和技术
统计质量管理
统计抽样
正态分布
控制图
全面质量管理
企业质量保证体系
质量管理和项目管理共识
客户满意
预防胜于检查
持续改进
管理层责任
质量成本
质量损失函数
一致性成本：在项目期间，用于防止失败的费用（预防成本）
评估成本等
开始做
不一致成本：在项目期间和项目完成后，用于处理失败的费用（内部失败成本）
返工，废品
外部失败成本（客户发现的）等
交付后
O
质量管理计划
质量测量指标
管理质量
TT
数据收集
数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图）
审计
问题解决
定义问题
识别根本原因
生成可能的解决方案
选择最佳解决方案
执行解决方案
验证解决方案有效性
质量报告
测试与评估文件
控制质量
属性抽样（一致性的结果）
变量抽样（一致性的程度）
检查：检查工作产品，以确定是否符合书面标准
测试：测试的目的是找出产品或服务中存在的错误、缺陷、漏洞和其他不合规问题
方法、工具
核对单
子主题
核查表
数据分析
根本原因分析
数据表现
因果图（鱼骨图、why-why分析图、石穿图）
亲和图
矩阵图
流程图
直方图
帕累托图
规格上限
控制上限
中心线
控制下限
规格下限
控制线原则：如果有任意一点超出控制界限（上或下）此过程失控 七点原则：如果有连续七个点在中心线同一侧，此过程失控
