非暴力沟通

非暴力沟通的本质就是拒绝使用暴力的语言，以最合适的方式去进行沟通，站在对方的立场上去思考问题，避免采用过激的方式和方法，大家在一个平等和平的方式下去进行沟通。

非暴力沟通

• 核心
  • 爱
• 应用场景
  • 亲密关系
  • 家庭
  • 学校
  • 组织机构
  • 心理疗法及精神辅导
  • 外交和商业谈判
  • 任何性质的争论和冲突
• 异化沟通
  • 道德评判
    • 定义
      • 用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或者邪恶的
    • 价值判断不同于道德评判
      • 价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到更好的满足
    • 暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方
  • 进行比较
    • 《让自己过上悲惨生活》
  • 回避责任
    • 示例
      • 不得不
        • 淡化个人责任
      • 你让我
        • 忽视我们情感的内在根源
    • 场景
  • 强人所难
    • 我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚
    • 如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益
• 要素
  • 观察
    • 我们仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果
    • 不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察
    • 不带评论的观察是人类智力的最高形式
    • 非暴力沟通是动态的语言，不是静态的语言
  • 感受
    • 区分感受和想法
    • 表达想法的语言
      • 被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低
    • 建立表达感受的词汇表
  • 需要
    • 感受的根源
    • 有助于生命健康成长的要素
    • 听到不中听的话，我们有4种选择
      • 认为自己犯了错
      • 指责对方
      • 了解我们的感受和需要
      • 用心体会他人的感受和需要
    • 有效的表达方式
      • 我看到
      • 我（感到）
      • 因为我
      • 如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或者反击；反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应
    • 基本需要
      • 自由选择
        • 选择梦想、目标、方向以及实现的路径
      • 庆祝
        • 庆祝生命的创造力以及梦想的实现
        • 纪念人生的失落
      • 言行一致
        • 真诚
        • 创造
        • 意义
        • 自我肯定
      • 滋养身体
        • 空气、事物、运动
        • 免于伤害
        • 休息、住所、触摸、水
      • 玩耍
        • 乐趣
        • 欢笑
      • 情意相通
        • 美
        • 和谐
        • 激励
        • 秩序
        • 平静
      • 相互依存
        • 接纳、欣赏、亲密关系、社区、体贴、成长
        • 安全感、倾听
        • 诚实
        • 爱、信心、尊重、支持、信任、理解
    • 个人成长经历的3个阶段
      • 第一阶段：情感的奴隶
        • 我们相信自己需要为他人负责
        • 我们认为让他人快乐是我们的义务
        • 我们容易把亲人看作是负担
      • 第二阶段：面目可憎
        • 与第一阶段反之
      • 第三阶段：生活的主人
        • 乐于互助
          • 非暴力沟通帮助我们既表达自己又关心他人
  • 请求
    • 提出具体的请求
      • 清楚的告诉对方，我们希望他们做什么
      • 使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己
      • 抽象的语言妨碍了自我认识及与人的交流
    • 明确谈话的目的
    • 请求反馈
      • 尤其是在集体讨论中，说清楚我们希望得到怎样的反馈是至关重要的
    • 了解他人的反应
      • 对方此时此刻的感受
      • 对方正在想什么
      • 对方是否接受我们的请求
    • 要请求不要命令
      • 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令
    • 非暴力沟通帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
• 倾听
  • 妨碍我们体会他人处境的行为
    • 建议
    • 比较
    • 说教
    • 安慰
    • 回忆
    • 否定
    • 同情
    • 询问
    • 辩解
    • 纠正
  • 倾听的步骤
    • 充分发挥体会他人的感受和需要
    • 主动表达我们的理解，给他人反馈
    • 保持关注，为他人的充分表达创造条件
  • 倾听的技巧
    • 提问
    • 复述
    • 总结
    • 反映情感
  • 当我们痛苦的无法倾听时
    • 体会自己的感受和需要
    • 大声的提出请求
    • 换一个环境
  • 倾听的疗愈作用
    • 倾听使自我身心痊愈
    • 倾听使我们勇于面对自己的弱点，倾听中有时需要主动示弱
    • 预防潜在的暴力
    • 使谈话生动有趣
    • 了解“不”背后的感受和需要
    • 看到沉默背后反应的感受多喝需要
• 充分表达愤怒
  • 停下来，深呼吸，什么都别做
  • 想一想是什么想法使我们生气了
  • 体会自己的需要
  • 表达感受和尚未满足的需要
• 运用强制力避免伤害
  • 在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在了自己和他人的需要上，而不是对方及其行为
  • 强制力的目的
    • 使对方意识到自己的过错
    • 感到懊悔
    • 改变行为
  • 惩罚的代价
    • 当我们为了回避惩罚去做事情时，我们可能会忽视事情本省的价值，而陷于对失败的忧虑
    • 惩罚的局限性
      • 灵魂两问
        • 如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？
        • 我希望他基于什么样的原因去做这些事
• 重获生活的热情
  • 倾听内心的声音
  • 解决内心的冲突
  • 心灵环保
  • 用非暴力沟通代替诊断
• 表达感激
  • 意义
    • 用非暴力沟通表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
  • 步骤
    • 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善
    • 我们有哪些需要得到了满足
    • 我们的心情怎样
  • 接受别人的感激
    • 不要自我膨胀
    • 不要假谦虚
• 爱自己
  • 如何培养最自己的爱
    • 转变对自己的评价方式
    • 自我评价方式要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要
  • 当我们的表现不完美
    • 羞愧或内疚
      • 羞愧是自我憎恨的一种形式
        • 极易引起羞愧和内疚的词语
          • 应该
      • 避免自我惩罚
    • 自责
      • 对自己的指责，意味着自己的行为不符合自己的需要
      • 转变评价方式
        • 专注于我们的需要是否得到满足
        • 我们的需要得到了怎样的满足
    • 转变的基础
      • 符合我们的心愿
      • 出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨。内疚或羞愧
    • 体会忧伤和自我宽恕
      • 非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难，在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内内心的渴望
      • 一旦专注于尚未被满足的需要，我们就会考虑如何满足他
      • 外衣染上墨水带来的启示
    • 爱自己
      • 用“选择做”代替“不得不”
        • 第一步：在日常生活中，你觉得哪些事情是你觉得没意思又不得不做的？列在纸上
        • 第二步：列好清单，向自己坦白，你做这些事情是因为你选择做而不是不得不
        • 第三步：一旦承认某一行为是你选择，就填下以下的声明了解你为什么那么做：我选择做——是因为我想要——
      • 通过以上深入理解我们行为的动机
        • 不利于生命健康发展的，不以服务生命为目的的事情
          • 慎重考虑是否继续
            • 为了钱
            • 为了得到赞同
            • 为了逃避惩罚
            • 不想感到羞愧
            • 为了避免内疚
            • 为了履行职责