客服部12月份工作计划

这是一篇关于客服部12月份工作计划的思维导图，主要内容有业绩目标、个人目标分解、培训计划、增粉计划。

客服部12月份工作计划

• 业绩目标
  • 总业绩35万，明周业绩83000元，每天平均业绩11300万，本月订房目标435间，日均每天14间，每一间房消费810元
  • 充值目标70000元，每周完成充值目标20000元，大套餐目标8套、每周完成2套。
• 个人目标分解
  • 张敏20000元，郑丽梅20000元，李燕35000元，贺春莲24000元，张日凤23000元,王秀梅30000元，李国英30000元，潘茂壁20000元，苏喜15000元，邓光闪23000元，何文文25000元，彭静兰23000元，曾祥婷8000元，涂元倩20000元，邓传素10000元，杨凤兰16000元，覃美姻8000元。总共35万
• 培训计划
  • 礼仪礼貌，进房流程。（标准体系）4号前完成
  • 酒水套餐价格，个人权益，（11号前完成）
  • 生日主持，订房制度（15号前完成）
  • 获客技巧，二次促销技巧（20号前完成）
  • 年桦八问，轮房制度，（23号前完成）
  • 企业歌舞，每周一次
• 增粉计划
  • 郑丽梅，潘茂壁，苏喜，邓传素，覃美姻，曾祥婷，彭静兰，每天5人目标，每5天检视一次。其他人每天3-5人目标，10检视一次
  • 每天跟进自来和美团客，从而转变成自己的客人。
  • 线上抖音，陌陌等等APP软件上添加人数，转变成自己的客人
  • 每周外拓3次，微信添加人数每次每人3人。