关键跨越-从业务高手到优秀主管（上）

这是一篇关于关键跨越-从业务高手到优秀主管（上）的思维导图，新手管理的九个难题，承担管理责任，新手管理者容易走进的误区，真诚是最好的套路，推动执行。目标取舍的智慧和勇气。满满干货~

关键跨越-从业务高手到优秀主管（上）

• 第一章新手管理的9个难题
  • 1、从同事变为管理者，管理者身份的转变
  • 2、空降到团队做管理者，被团队接纳和认可
  • 3、给团队成员分配合理的任务时，提出合理的要求
  • 4、让员工承担跟多或者更有挑战性工作，付出额外的努力
  • 5、让员工理解和认同管理者的要求，正承担起责任
  • 6、处理团队搞不定的问题和突发状况
  • 7、及时掌握团队的任务执行情况，提前干预
  • 8、用恰当的方式给员工反馈
  • 9、根据员工的不同情况，因材施教
• 第二章新手管理为何难以完成管理跨越
  • 成功跨越的障碍
    • 1、从关注事到关注人
    • 2、从业务优势到管理陷阱，需要将个人业务优势转化为团队业务优势
    • 3、从短期到长期
• 第三章成功跨越：在行动中改变
  • 理解两个问题
    • 1、无论多具有管理潜力，都有做好管理实践
    • 2、努力使自己的行为贴近管理者应有的表现
  • 从自身优势出发，先行动起来
  • APPLE发展策略
    • 1、认知管理者的要求，以及自身的优势。
    • 2、制定一个最小化的发展路线图。从优势出发，给自己建立一个支撑点，并制订一个包括发展目标、具体行动和检验方法的计划。
    • 3、付诸行动，通过刻意和反复练习，跟过去的习惯已建立好的脑区地图抢夺资源，建立起新的通往目的地的路径。
    • 4、学习知识，结合实践总结和反思。在实践中先有体验，学习就是带着问题寻找答案的主动过程。
    • 5、定期评估，学会重新看待“评价”，把评价看作反映某一阶段性状态的中性动作。
• 第四章承担管理责任
  • 表率垂范
    • 1、以身作则
    • 2、身先士卒
  • 为结果负责
    • 1、为所做决定负责为结果负责
    • 2、为团队工作结果负责
  • 组织意识
    • 1、遵守和代表组织的原则，先适应规则，在考虑优化规则
    • 2、团队利益优先
• 第五章新手管理者容易走进的误区
  • 管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业
    • 1、发挥个人专业优势到团队引领，在具体事务上管理者可以不比下属专业，但是管理者要能够在大方向上给团队专业的洞见和判断，帮助团队指明方向，做出指导，而不是运用自己的个人专业解决具体的问题；
    • 2、成就比自己专业的下屋，从个人贡献者转型为团队管理者；
  • 管理者得让下属满意VS管理者得让上级满意
    • 1、管理者工作不是为了让上级满意也不是为了让下屋满意，而是为了让服务的客户满意，为了满足目标，本质上是为绩效负责；
    • 2、对员工的各种反应都有所准备；不要考虑或想象他人如何评价自己；相信下屋可以被激发和改进
      • 2、对员工的各种反应都有所准备；不要考虑或想象他人如何评价自己；相信下屋可以被激发和改进
  • 管理者和下属保持距离VS管理者和下属打成一片
    • 严格有温度；作为管理者，对事要公事公办，对团队要有管理的温度；
• 第六章真诚是最好的套路
  • 真诚坦率
    • 1、管理者要及时分享真实的信息，不隐瞒，不遮掩，不欺骗
    • 2、站在员工的角度理解员工，照顾员工的感受，为员工着想
  • 切勿直言不讳
    • 注重沟通语气和方法切勿直言不讳
  • 真诚坦率
    • 1、就事论事，不针对人评价
    • 2、讲具体的事，不讲宽泛，指向不明的事
    • 3、多分享背景信息，让员工知道原因
    • 4、态度温和友善，不带情绪
    • 5、多提问，多给建议和指导，少做否定
• 第七章推动执行
  • 打造团队执行力
    • 以最大化团队产出为目标
      • 1、设定目标
      • 2、分配任务
      • 3、过程管理
      • 4、应对变化
      • 5、总结复盘
    • 充分发挥团队成员的能力
      • 1、激发团队成员的工作动力充分发挥团队成员的能力
      • 2、减少团队成员的工作阻力
  • 6个误区
    • 1、超人心态
    • 2、完美主义
    • 3、想当然
    • 4、控制狂
    • 5、疏离旁观
    • 6、安于现状
• 第八章做该做的事，把猴子还给下属
  • 不要做员工可以做到的事
    • 1、员工有能力自己完成的任务，坚定不移地交给员工自己解决
    • 2、对于员工踮脚跳一跳可以完成的任务，可以交给员工去做，必要的时候给予辅导和资源
    • 3、对于能力差距较大的员工可以暂时安排重复性，容错率低的工作
  • 让员工先思考
    • 1、不要马上做出回应，先让员工自己分析问题
    • 2、用不断提问代替直接告知解决问题的方法
    • 3、让员工做出解决问题的承诺
• 第九章目标取舍的智慧和勇气
  • 优先投入更重要的事
    • 1、找到重要的20%，持续投入；向上看，同公司、上级领导的目标对齐；向外看，优先考虑客户利益相关的工作；理解公司在考核和晋升时的侧重点和导向
    • 2、敢于和上级确认目标优先投入更重要的事
    • 3避免平均主义
  • 建立长期思维
    • 1、为年度目标负责建立长期思维
    • 2、拉长时间维度评估总体收益
    • 3、动态调整目标的优先级
• 第十章人事匹配：让对的人做对的事
  • 一是对事情的性质有把握，二是对人的特点有分辨
  • 根据意愿和能力四象限分配工作任务
    • 1、明星员工能力强，意愿强，委以重任
    • 2、问题员工∶能力差，意愿弱，绩效改进
    • 3、精明人∶能力强，意愿弱，激发意愿
    • 4、潜力股∶能力弱，意愿强，培养高潜
  • 让员工听懂和愿意做
    • 1、分配任务时，不仅要讲是什么，更需要讲为什么
    • 2、任务沟通做到清晰无误，不遗漏必要信息 让员工听懂和愿意做
    • 3、做到双向交流
    • 4、明确工作优先级不要想当然
  • 不要想当然
    • 1、主动反思自己是否以己度人，忽略了人与人之间的差异，或低估了任务的难度
    • 2、应该在行动上向员工展示欢迎提问的姿态，也需要在工作中多观察员工的行为，了解员工的意愿和能力