2020年战略客户部发展规划

这是一篇关于2020年战略客户部发展规划的思维导图。部门宗旨、部门定位、计划目标、经营指标、部门架构、制度建设、员工考核、部门建设。

2020年战略客户部发展规划

• 1. 部门宗旨
  • 贯彻总经理室的各项安排，锻造北分非车险召之即来、来之能战、战之能胜的精兵劲旅
• 2. 部门定位
  • 非车险业务管理部门
    • 管理和服务公司合作非车险项目客户为主
      • 保证续保
      • 招标投标
      • 报价方案
      • 费用结算
      • 协议签署
      • 培训计划
      • 服务手册
      • 风险查勘
      • 灾害预警
      • 增值服务
    • 拓展和开发非车险市场项目为辅
• 3. 计划目标
  • 人均服务保费额（人均产能）不低于1200万元/人
  • 部门保费收入年增长率不低于分公司非车险总保费当年增长率
  • 部门整体非车险业务正常续保率不低于85%
  • 部门整体非车险业务两率和不高于80%
  • 部门服务渠道数量不少于20个
  • 部门当年承保业务应收率不高于5%
  • 部门自主拓展业务保费收入不低于500万
• 4. 经营指标
  • 结合分公司2020年非车险经营指标制定
    • 保费指标
    • 利润指标
    • 健康指标
• 5. 部门架构
  • 经理室（1人）
  • 公司业务团队（3人）
    • 股东项目小组（1人）
      • 境内
      • 境外
    • 重点项目小组（2人）
  • 市场业务拓展团队（1-2人）
    • 既有维护人员展业
    • 配套相关《基本法》和《绩效考核管理办法》
• 6. 制度建设
  • 参考《亚太财险重客经纪渠道基本法》完成修订《战略客户部基本法》
  • 延续战略客户部日报跟踪制度
  • 延续战略客户部月度分析会制度
  • 动态调整完善项目经理人制度
  • 建立《战略客户部市场业务拓展团队绩效考核管理办法》
• 7. 员工考核
  • 细化管理编制人员KPI考核指标
  • 严格参照KPI考核指标打分（月/季/年）挂钩绩效奖金
  • 完成战略客户部20级晋职、晋级与降级职级地图
  • 根据KPI绩效考核情况实现员工职级动态调整
• 8. 部门建设
  • 每周两次组织下班后的专业技能学习
  • 每月组织一次专业技能考试
  • 每月组织一次部门主题活动
  • 召开问题圆桌会指出问题解决问题
  • 免费保险会议参与资格轮享
  • 经理室专业书籍赠送