公司企业OA日常维护服务总结

公司企业OA日常维护服务总结：交接期：建议JAVA开发工程师驻场，与原OA开发工程做系统框架、开发规范、事项方法做对接；搭建测试系统，在测试系统中做好技术交接。

公司企业OA日常维护服务总结

• 日常维护
  • OA系统日常维护事项
    • 流程异常处理
    • 数据异常处理
    • 流程调整需求梳理，系统流程调整
    • 系统基础小功能调整
      • 工作量为半天
    • 管理部门业务数据（报表）查询导出
    • 管理报表制作
      • 报表需求梳理
      • 报表制作
    • 系统后台运行监控，确保服务正常运行
    • 定期重启后台服务（如有必要）
    • 系统定期更新
      • BUG补丁更新
    • 数据库运行维护
      • 主要是数据方面
  • 维护方式
    • JAVA开发工程师
      • 涉及系统调整的事项
      • 交接期
        • 须驻场
        • 以熟悉系统为主
        • 建议JAVA开发工程师驻场， 与原OA开发工程做系统框架、开发规范、事项方法做对接
        • 搭建测试系统，在测试系统中做好技术交接
        • 熟悉系统、服务器、钉钉之间的环境信息
      • 正常运维期
        • 处理系统日常维护事项
        • 驻场方式
          • 根据网鱼系统运行的实际情况决定
          • 驻场
          • 非驻场
    • 业务顾问
      • 涉及与业务相关的事项
      • 交接期
        • 须驻场
        • 熟悉网鱼组织架构
        • 熟悉OA流程开发规范
        • 数据网鱼OA系统基础功能点
          • 熟悉功能，才能将梳理好的业务，转换成系统实现方案
        • 了解系统的运转，制定问题/需求处理规则
          • 收集问题方式
          • 需求撰写（模板）
          • 需求实现方案（业务信息，数据处理逻辑）
          • 将需求与开发对接
      • 正常运维期
        • 有需求时驻场交流
        • 收集整理系统问题，定期反馈维护工作事项
          • 运维周报
        • 需求变更
          • 梳理便跟事项，制作系统可行的调整方案
        • 新需求
          • 收集需求，撰写实现方案
  • 运维费用
    • JAV开发工程师
      • 模式一：代网鱼招聘和管理开发工程师
        • 人员要求、薪资（含社保）都由网鱼对口部门确定
        • 人员招聘、管理由我方负责
        • 费用
          • 我方收取20%人员管理费
      • 模式二：开发人员完全由我方负责
        • 费用：3W人/月左右
          • 3年工作经验
    • 业务顾问
      • 根据实际服务情况统计人天
      • 根据实际人天，按照2500元/人天结算
• 专项服务
  • 服务事项
    • 工作量较大的事项
    • 新需求、新功能开发
      • 新流程开发
      • 新报表开发
      • 新功能开发
      • 其他独立事项
    • 已有功能重大调整
  • 服务方式
    • 由业务顾问与网鱼业务人员一起梳理需求
    • 撰写专项服务方案
  • 服务费用
    • 根据需求/功能，双方讨论具体的费用