成本是一种价值牺牲

成本是一种价值牺牲,但牺牲必须换来东西,就是顾客和你之间的关联,所以降成本的核心方向是降顾客成本,不是降自己的成本。

成本是一种价值牺牲

• 经营的四个基本元素
  • 顾客价值、成本、规模、盈利
• 成本的重要性
  • 所有经营都是依赖投入、相对优势靠拼成本
• 行业生命周期的四个阶段
  • 创始阶段100%
  • 规模划阶段：恶性竞争、寡头出现
  • 集中阶段20%
  • 均衡阶段：行业理性、定规则、关注品牌
  • 一个行业会淘汰60%的企业 努力保持在前40%，增长超过行业平均水准。 不用非争第一，做的更从容。
• 超过平均增长能活下来的企业 主要靠内部成本能力
  • 行业的价格衰减，在战略上是一个非常大的挑战，因为降价只是一个决定，降成本必须是一个能力，降成本一定比降价难很多。
  • 破最高价的那个一定对顾客价值很有信心，破最低价格的企业对自己成本很有信心。
• 做战略规划必须要知道市场的两个变化
  • 行业全周期的时间轴变短 每个阶段几乎只有三年，现在一个行业全周期只有十年左右的时间。
  • 拼综合成本能力要求更高 损耗越多，价值损耗越大，行业竞争力损耗越大。
• 成本是整体价值的一部分
  • 时间成本变成价值创造
  • 要有价值评估的成本习惯，成本未设计好，牺牲的是价值。百亿企业需要结构做未来的事，做价值分配。
• 有意愿的价值牺牲
  • 对员工的成本投入
  • 对顾客的成本投入
• 没有最低成本，只有合理成本
  • 原因：成本决定品质、成本决定吸引力、成本体现企业的决心。
  • 三个建议：能让大家感知到企业的投入、能做比较的成本基本合理、能以质量做基准的成本也合理。
• 合理又有竞争力的成本
  • 产品和服务符合顾客期望
    • 合理有竞争力的成本最核心的表现是产品和服务符合顾客的期望。 顾客期望是一个管理过程，是一个沟通过程，也是一个达成共识的过程。
    • 具有竞争力的成本时的第一件事：管理顾客期望。
  • 持续改善生产力，杜绝一切浪费
    • 老板决策太慢、流程太长太多、会议太多、 机会成本、沉没成本、非常多的制度和规定。
  • 廉价劳动力无法带来低成本
    • 高效能员工对降成本，让成本更有效率非常重要。
    • 高效能员工2个特点：自己激励自己、自己解决困难。
  • 简单、简单、再简单
    • 管理复杂化特点：指令不清楚、愿意建立简单的信任、希望信息全流通、全对称。
  • 把最佳人才摆到最靠近行动的前线
    • 希望成本合理又具有竞争力，最好的方法就是让优秀的人直接做业绩。
  • 成本的核心是节省顾客时间
    • 成本的核心概念是节省顾客的时间，是降低顾客的成本。