导图社区 收到问题反馈后处理流程和步骤
这是一篇关于收到问题反馈后处理流程和步骤的思维导图,主要内容包括:总结与反馈,监控与调整,实施解决方案,评估方案,提出解决方案,分析问题,收集信息,明确问题。
编辑于2024-03-23 16:46:24改革困局的人性密码:理想主义者的墓志铭为何总在重写? 从王安石变法到戈尔巴乔夫改革,历史总在重复同一剧本:推动者怀揣理想,却因人性博弈而溃败既得利益者的反扑、受益者的短视、设计者对现实的误判,共同构成改革失败的深层逻辑当代破局需以“人性沙盘”思维预判利益博弈,用制度引导而非对抗人性所有改革困局,本质都是人性与制度的永恒角力。
【绝对不能错过的社科神书】从心理学到历史社会学,这份书单涵盖思想批判与现实洞察!基础心理学、社会结构研究、制度经济学等经典领域一网打尽,更有《1984》《动物农场》等反乌托邦神作中国经济专题推荐《置身事内》《佃农理论》,国际政治必读《国家为什么会破产》社区研究如《跨越边界的社区》与《乡土中国》揭示社会变迁,通俗经济学《魔鬼经济学》用数据颠覆认知每一本都是理解世界的钥匙!
这是一篇关于西方主要经济学家及其思想的介绍思维导图,主要内容包括:一、古典经济学,二、新古典经济学派,三、凯恩斯主义学派,四、货币主义学派,五、新古典宏观经济学派,六、新凯恩斯主义学派,七、新制度经济学派,八、发展经济学派,九、奥地利学派,十、学派关联。 在经济全球化浪潮下,了解西方经济学家意义非凡。从亚当・斯密提出 “看不见的手”,揭示市场机制的自发调节作用,为自由市场经济奠基,到凯恩斯主张政府干预以应对经济危机,改变了宏观经济调控走向,他们的理论深刻塑造现代经济格局。 熟悉西方经济学理论,能助企业精准把握市场规律。如依据弗里德曼货币主义,企业可洞察货币政策对通胀、利率影响,合理规划投资、定价策略。于政策制定者而言,可借鉴西方经验,结合国情优化经济调控,像借鉴供给学派理论,推动税收改革,激发市场活力。普通投资者也能借此理解经济周期,优化资产配置,在复杂多变的经济环境中抢占先机。
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改革困局的人性密码:理想主义者的墓志铭为何总在重写? 从王安石变法到戈尔巴乔夫改革,历史总在重复同一剧本:推动者怀揣理想,却因人性博弈而溃败既得利益者的反扑、受益者的短视、设计者对现实的误判,共同构成改革失败的深层逻辑当代破局需以“人性沙盘”思维预判利益博弈,用制度引导而非对抗人性所有改革困局,本质都是人性与制度的永恒角力。
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收到问题反馈后处理流程和步骤
明确问题
清晰地描述问题,确保对问题有深入的理解。
确定问题的范围和影响,以便更好地定位解决方案。
确保你真的能理解别人反馈的问题,避免答非所问
收集信息
查找与问题相关的资料
通过观察、询问、调查等方式收集更多信息。
确保解决问题的支撑论据的正确性,避免做无用功
分析问题
对收集到的信息进行整理和分析,识别问题的根源和关键因素。
使用逻辑推理、数据分析或模型构建等方法,找出问题的潜在原因。
锻炼分析能力的同时,梳理问题发生的各种可能性,针对性、高效率的解决问题
提出解决方案
对于分析结果,提出可能的解决方案。
考虑解决方案的可行性、成本、效益等因素。
抽丝剥茧,条分缕析,把线索汇总成若干个方案
评估方案
对提出的解决方案进行风险评估和效益预测。
比较不同方案的优劣,选择最佳方案。
在若干个可能性的方案里,找到最合适的解决方案
实施解决方案
制定详细的实施计划,包括进度表、消耗资源等。
执行计划,逐步实施解决方案。
想好方案不会具体落实的同事可以参考5W2H
什么是5W2H?
What——是什么
要弄清楚研究对象是什么,明确目的、内容、定义和意义,以及做什么工作。
Why——为什么
明确原因,即为什么要这么做,其理由、原因和目的是什么。
Who——是谁
明确执行者,即这件事由谁去做,谁负责,谁来完成,谁是执行人。
When——何时
规定时间,即确定在什么时候做,从什么时间开始,到什么时间结束。
Where——哪里
明确地点,即在哪里做,确定空间上的位置。
How——怎么做
制定方法,即用什么方法去做,确定手段、工具、流程等。
How much——多少
明确数量,即做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出是多少等。
监控与调整
在实施过程中,定期监控进度和效果。
根据实际情况,对实施方案进行必要的调整和优化
理想和现实差距有地球到太阳那么远,执行中随时可能会出现意想不到的情况,为保证执行的效果和结果,必须随时监控,实时调整方案,措施
总结与反馈
对解决问题的过程进行总结,提炼经验教训。
将解决方案和结果反馈给相关人员,以便今后更好地应对类似问题
佳明说:人非圣贤孰能无过,在一个问题上吃一次亏情有可原,可以理解。次次在同一个问题上吃亏,不是沙雕就是二B,或者两者兼是。
PDCA再来一次或者N次
什么是PDCA?
PDCA循环,也称为戴明环
PDCA是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的缩写,代表品质管理、问题解决的四个阶段。这个循环将质量管理分为这四个阶段,以确保可靠度目标的达成,并促使品质持续改善。
PDCA循环的四个阶段
Plan(计划)
在这一阶段,需要分析现状,发现问题,分析质量问题中的各种影响因素,确定主要原因,并针对这些原因制定解决措施。
Do(执行)
执行阶段就是按照制定的措施计划去实施。
Check(检查)
在检查阶段,将执行结果与目标进行对比,总结执行计划的结果,明确效果,找出问题。
Act(处理)
处理阶段主要是标准化和问题的进一步解决。总结经验,制定标准,并将没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。
解决问题的原则
敲黑板
在战略上要藐视问题,在战术上要重视问题
在战术上
分割包围
问题太大、太复杂的话,把问题先行拆解成若干个小问题
中间突破
在若干个小问题中找出主要问题,然后重点攻坚、争取四两拨千斤
逐个歼灭
人的精力有限和解决问题的资源是有限的,绝大部分情况下很多问题不能毕其功于一役,需要稳扎稳打,一个个解决。
速战速决
以最小的代价、最短的时间解决,以免夜长梦多,突发变故
在战略上
要从全局和长远的视角出发
走一步、看两步、想三步
要有前瞻意识,在做什么事情前要多考虑,避免重复和做错。不要走错地方。要有远见,提前谋划可能遇到的各种情况。
全面、深入地分析和研究问题、确保正确性和有效性
方向不对,努力白费
方法不对、越做越累