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骨传导耳机在UC领域内的可行性 - 新
骨传导耳机在UC领域内的可行性，详细的总结了研究目的，成功标准研究方法。桌面研究，骨传导访谈，UC用户访谈。
编辑于2023-01-03 11:15:03 福建省- 调研
- 研究目的
- 骨传导耳机
- 相似推荐
- 大纲
骨传导耳机在UC领域内的可行性
研究目的
研究骨传导耳机的特点是否适配UC用户的使用场景
成功标准
能够支撑判断是否规划骨传导耳机的品类
初步构建骨传导耳机的产品设计概念
研究方法
1. 桌面研究
研究方式
线上平台市场调研
抓取评论数据并分析
查找UC用户研究报告
研究产出
1. 骨传导的品类
2. 骨传导耳机的比较优势/劣势
3. 骨传导耳机的受众
4. 骨传导耳机的使用场景
5. UC用户分类
6. UC使用场景
2. 研究现有骨传导耳机用户与其使用场景
研究方式
骨传导耳机用户访谈
线上访谈优先
定性研究
研究产出
骨传导用户画像
用户画像
Value proposition map
骨传导用户使用场景与使用流程
Journey map
对比骨传导耳机与 TWS & OTH 的差异性
Pros & Cons
Reason behind
3. 研究UC用户群体与其使用场景与对应场景的使用需求
研究方式
UC耳机用户访谈
线下访谈优先
定性研究
研究产出
细分UC用户群体
用户画像
Value proposition map
Job to be done
Pains
Gains
使用场景与使用流程
Journey map
受访者最在意的耳机特点
KSP
正交分析UC使用场景与骨传导耳机的特点
4. 研究骨传导耳机的特性在不同UC群体中的接受度
研究方式
线上问卷
定量验证
研究产出
正交分析骨传导特性与职业、年龄、性别
Who
访谈（骨传导）
骨传导耳机用户
必要时可降低要求：使用过骨传导耳机
若难以招募合适用户，可提供骨传导耳机试用
使用过OTH 或 TWS
做对比分析
人数
理想
8-12人
现实
5人+
行业
同业禁止？
招募方式
公司内部
广播/邮件招募
公司外部
销售或渠道商推荐
Linkin招募
咨询公司招募
公司同事推荐
访谈（UC）
UC耳机用户
干同一个活，聚在公司
各干各的活，聚在公司
干同一个活，分散在各地
各干各的活，分散在各地
年龄限制
不限制
性别限制
不限制
现有耳机价位
不限制
行业 & 岗位
不限制？
岗位不限制
人数
理想
每种类型3-5人
共12-20人
现实
每种类型2人以上
共8+人
招募方式
公司内部
广播/邮件招募
公司外部
通过公司同事推荐
通过Linkin
通过代理商
通过招募公司筛选
问卷
人数
100人+
公司内部广播/邮件招募
桌面研究
1. 骨传导的品类划分
耳机形态划分
耳挂式（一体式）
耳挂式（分体式）
带麦杆挂耳式
耳夹式（分体式）
耳夹式（绕颈式）
骨传导TWS
骨传导上行降噪技术
使用场景划分
运动场景
办公场景
听力辅助
2. 骨传导耳机的比较优势
优势
长时佩戴舒适性
重量轻
不入耳
避免耳道肿胀
避免听诊器效应
避免封闭感
更好的环境感知
不隔绝外界声音
方便意识到危险信息
方便日常沟通
稳定性高
佩戴稳定性
信号稳定性
防水性好
保护耳部健康
保护鼓膜
避免耳道感染
劣势
声学问题
高频漏音
低频缺失
音质差/有杂音
音量弱于隔音耳机
舒适问题
明显振子震动造成不适
discomfort or irritation from the vibrations
一体式干涉眼镜腿
健康问题
或损伤听力
This includes setting the volume to a safe level to avoid damaging your hearing and taking breaks from using the headphones to give your ears a rest.
3. 骨传导耳机的受众
现有受众
运动爱好者/从业者
户外爱好者
健身/游泳爱好者
运动行业从业者
多场景使用者
包含办公场景
运输业从业者
工作场景下使用
货车
叉车
Etc.
听力损伤者
包含办公场景
潜在受众
无法使用传统耳机的用户
who have had ear surgery
who have certain medical conditions that affect the ear canal.
安保行业从业者
建筑施工从业者
4. 骨传导耳机的使用场景
跑步
骑行
游泳
健身
登山
球类运动
通勤
开车
坐地铁
骑行
走路
开车
办公
听力辅助
5. UC用户分类
工作方式
干同一个活，聚在公司
各干各的活，聚在公司
干同一个活，分散在各地
各干各的活，分散在各地
UC缺少一个清晰的定义
UC相关研究较少，仍在持续研究中
骨传导访谈
骨传导用户访谈(25-30分钟)
访谈前小调查（1分钟）
姓氏
性别
岗位
年龄
是否有头戴式耳机
是否有TWS耳机
是否有颈挂式耳机
是否有骨传导耳机
方便接受访谈的日期与时段
引入（1分钟）
自我介绍
介绍项目背景
保密条例
访谈时长
问题类型
一般性问题（5分钟）
闲聊与骨传导相关的内容
怎么了解到骨传导耳机的？
通过线上/线下购买？
用了多久了
购买骨传导耳机的原因
为什么选择购买这款骨传导耳机
如果能重来，会买这款耳机吗？
为什么？
如果再买骨传导耳机，会留意那些东西？
可延申其他与用户画像相关的问题
用户使用流程与体验（10-15分钟）
多经常使用骨传导耳机？
在什么情况下使用？
为什么？
为什么不在XXX使用？
有在工作场景下使用过骨传导吗？
为什么
可根据情况引申
在XXX里，你会把耳机放在哪里？
为什么？
有什么不舒服的地方
有戴眼镜吗？
骨传导耳机还有什么没有被满足的需求吗？
针对这些问题，有什么建议吗？
理想中的骨传导耳机是怎么样的？
为什么？
对比骨传导耳机与 TWS & OTH（5分钟）
除了骨传导耳机以外，还有什么耳机？
相比之下，骨传导耳机有什么不同？
在什么情况下使用/不使用骨传导耳机？
最喜欢用什么耳机？
为什么？
UC用户访谈
UC用户访谈
访谈前小调查（1分钟）
姓氏
性别
岗位
年龄
是否有头戴式耳机
是否有TWS耳机
是否有骨传导耳机
方便受访的时段
引入（1分钟）
自我介绍
介绍项目背景
保密条例
访谈时长
问题类型
一般性问题（5-10分钟）
闲聊受访者的岗位内容
从事的是什么职业？
加班多不多？
出差多不多？
允许居家办公吗？
平常在公司更多，在外面更多？
使用耳机的频率高吗？
平常什么时候会使用耳机
如果不用耳机可以吗？
可延申其他与用户画像相关的问题
使用场景与使用流程
能描述一下你平时耳机放在哪里吗？
能描述一下耳机使用的过程吗？
Buy out features / balance features
将骨传导耳机的优劣势转为features，让受访者挑选
询问原因
试用骨传导耳机
1. 让受访者佩戴骨传导耳机
2. 拍摄受访者佩戴耳机的照片，并展示
3. 受访者就骨传导耳机的佩戴效果进行评价
1-5分
1分 完全无法接受
2分 有点丑
3分 无所谓美丑，能接受
4分 挺好看的
5分 完全没在意麦杆
4. 愿意佩戴此款耳机（收起麦杆）出现在以下那些场合
派对现场（参照组）
公司
居家
地铁上
公交车上
咖啡厅
麦当劳
5. 愿意佩戴此款耳机（打开麦杆）出现在以下那些场合
派对现场（参照组）
公司
居家
地铁上
公交车上
咖啡厅
麦当劳
6. 询问理由
问卷
内部问卷（3-5分钟）
基本信息
性别
年龄段
岗位
工作时是否需要使用耳机？
是以下哪种类型的用户？
干同一个活，聚在公司（如研发）
各干各的活，聚在公司（如行政）
干同一个活，分散在各地（居家办公）
各干各的活，分散在各地（如销售）
耳机功能相关
Buy out features
耳机的特性转为功能卡片，让受访者挑选
限制可选卡片数量
给有限预算，根据成本推算卡片价格
Balance features
耳机的特性转为功能卡片，让受访者挑选
选一个功能，必须放弃另一个功能
选择与放弃的数量等同
Ranking feature
让受访者对选择的功能进行排序
询问原因（optional question）
How much
专家评价 + 内部访谈 （两次）+ 内部问卷
共计100-200元
饮料/零食
￥10-20/人
公司会议室或公司工位
￥0
优点
成本最低
招募周期短
访谈便利性高
缺点
符合条件的用户少
缺少“干同一个活，分散在各地”用户
受访时间短
专家评价 + 内部访谈 + 外部访谈（招募公司或发动公司同事） + 内部问卷
发动公司同事推荐符合条件的家人朋友
共计1000-2200元
礼品卡
￥100-200/人（发动公司同事）
共计500-2000元左右
饮料/零食
￥10/人
共计100元左右
公司会议室
￥0
需提前申请
有信息泄露的风险
外部咖啡厅
￥20/人
共计100元左右
优点
偏见较小
成本低
缺点
招募难度大
符合条件的用户少
招募周期长
有信息泄露的风险
招募公司
共计3000-6500元
招募费用
￥600-650/人
共计3000-6500元
咨询公司的专业访谈室
￥0
线上访谈
优点
能触达更全面的UC用户
用户更有针对性
偏见较小
招募周期可控
缺点
招募成本高
What
骨传导耳机
韶音办公系列
科大讯飞
零食
水
访谈提纲
录音笔
笔记本
照相机（手机）
酒精试纸
￥20
When & Where
理想状态
在测试者常见使用场景下
访谈可结合影随（Shadowing）或陪同研究
备注
骨传导是否更保护听力
骨传导的原理
Bone conduction headphones work by using vibrations to transmit sound waves through the bones of the skull to the inner ear, bypassing the ear canal and middle ear completely. The sound waves are then interpreted by the brain as sound, just like with traditional headphones.
传播途径
气传导
声波→经过外耳道→振动鼓膜→听小骨→内耳→内耳毛细胞把声波转化为电信号→听觉神经→大脑
骨传导
声波→引起颅骨震动→内耳→内耳毛细胞把声波转化为电信号→听觉神经→大脑
骨传导麦克风
飞利浦应该是目前绝大多数骨传导耳机中唯一使用骨传导麦克风的耳机，同时骨传导麦克风+气传导麦克风结合的方式，一方面对空气中的噪音采用专门的算法进行处理，此外还可以收集人下颚骨骼的震动，从而打破环境对通话的影响，无论是在高速骑行的风噪中，还是人声鼎沸的办公室，只要长按耳机上音量“+“键可以激活打开骨传导麦克风，就可以实现无障碍沟通，不用担心对方听不清楚自己说了什么。
所谓骨传导降噪技术，就是在耳机中除了设置一个接受语音信号的“通话麦克风”之外，再增设一个接受颅骨声音信号的震动传感器。 前者是接受空气传播的语音，后者是用于接收颅骨传播的语音。 空气传播的语音，当外部环境噪声比较大的时候，就会受到噪声干扰，比如常见的风噪，而颅骨传音是不会受到外部环境影响的。
一、骨传导麦克风可分为两大应用
1、体现在用户身份识别，何时说话，声流控制如骨声纹，传感器VAD
1、骨声纹安全应用(支付,安防,智能家居声控)
2、强化本地语音识别抗噪能力及减低误识率
3、辅助空气介质麦克风用户声音上行降噪(确认极近场拾音场景)
4、Always On不间断监听场景下的功耗减省
5、用户说话全局标示”伴声记号”，用于语音助手对话精度提高
6、翻译应用控制声音流向
7、大幅减低各类语音输入应用时外界环境语音造成的误识率
2、体现在用户说话时环境噪声压制如骨传导上行降噪（但必须满足自然界对完整声音定义的物理法则）
1、在噪声环境下,有效清晰化用户上传语音
2、在噪声环境下提高云端语音识别精度
骨传导耳机品牌与系列
韶音
户外运动系列
游泳系列
办公系列
南卡
运动系列
商务系列
墨觉
跑步系列
逸鸥/Earsopen
运动系列
学习耳机
听力辅助
飞利浦
户外运动系列
科大讯飞
办公系列
UC 定义
Unified communications (UC) refers to the integration of various communication technologies and services into a single, seamless platform. The goal of UC is to enable more efficient and effective communication within an organization, by enabling users to access a wide range of communication tools and services from a single interface. UC typically includes a variety of technologies, such as: Voice over Internet Protocol (VoIP) for phone calls Instant messaging (IM) for text-based communication Audio and video conferencing for meetings Email and calendar integration for scheduling and collaboration UC systems often include a range of additional features, such as integration with CRM systems, presence indicators that show when colleagues are available, and the ability to transfer calls and messages between devices. UC systems can be deployed on-premises or in the cloud, and can be accessed via desktop or mobile devices. UC is designed to improve communication and collaboration within organizations, by making it easier for employees to stay connected and communicate with each other, regardless of location or device. It can help to improve productivity, reduce costs, and improve customer service.
UC的目标人群
Unified communications (UC) systems are designed for use by organizations of all sizes, across a wide range of industries. They can be particularly useful for organizations with large, dispersed teams, as they enable employees to stay connected and collaborate more effectively regardless of location. UC systems can be used by any employee within an organization who needs to communicate with others, including sales and customer service teams, project managers, HR departments, and executives. They can also be used by external partners, such as clients, suppliers, and contractors. In general, UC systems are designed to improve communication and collaboration within an organization, and can be beneficial for any organization that needs to improve its communication and collaboration processes. They can be particularly useful for organizations that rely on real-time communication and need to quickly share information or collaborate on projects with team members who may be located remotely.
UC需求
It provides an integrated platform
It is a cost-effective and scalable solution
It helps you save considerable time
It offers seamless collaboration
It improves business productivity
It offers a secure communication channel
潜在风险
专利风险
会议系统认证
Teams
Zoom
Slack
RingCentral
Goto
资质风险
人体工学上尺寸差异大
人体工学研究较少
UI未针对办公人群专门设计
UI需要重新思考
功能需求可能与运动不一样
Porter's Five Forces
Threat of new entrants
Threat of substitute products or services
Bargaining power of buyers
Bargaining power of suppliers
Rivalry among existing competitors
PEST
Political
会议系统认证
Teams
Zoom
Slack
RingCentral
Goto
资质认证风险
Economic
Social
Technological
专利风险
商业/技术/用户分析
Market demand
Desirability
Viability
Feasibility
Competitive advantage