市场营销

市场营销，包括营销和营销过程，产品，服务和品牌，定价，渠道。几个模块的内容点梳理。希望对各位小伙伴有帮助！

市场营销

• 导论
  • 一、市场营销课程性质
    • 定义
  • 二、市场营销学研究对象
    • 以消费者需求为中心
  • 三、市场营销学的任务
    • 令矛盾统一
  • 四、市场营销学的产生与发展
    • 1 市场营销学的产生
      • 三井 美国
    • 2 市场营销学的发展
      • 六阶段
    • 3 市场营销理论应用的发展
      • 社会各领域
      • 各国
      • 我国
  • 五、市场营销重要性
    • 1 市场营销的广度和深度
    • 2 市场营销在不同行业的扩散
    • 3 推动企业重视市场营销的主要因素
      • 6个
    • 4 市场营销职能在企业中地位的变迁
  • 六、市场营销理念的演变
    • 1 营销观念的演变
      • 从企业到大市场为中心
    • 2 市场营销组合的演变
      • 4p到7p
  • 七、家具市场营销现状
    • 1 家具市场营销环境的变化
      • 购买力
      • 新生代
      • 科学技术
      • 政策
    • 2 家具市场营销的现状
      • 新常态
      • 严峻形势
      • 主要问题
      • 发展方向
    • 3 从旧营销迈向新营销
      • 数据荒漠
      • 以人为本
    • 4影响家具营销的因素
      • 市场 政策 人才
    • 5 家具营销教育的现状
• 第一章 营销和营销过程
  • 市场营销
    • 市场营销
      • 定义
      • 过程
        • 获取顾客价值
    • 了解市场和顾客需要
      • 顾客需要、欲望和需求
        • 马斯洛
        • 效用
      • 市场供应物-产品服务体验
        • 营销短视
      • 顾客价值和满意
      • 交换和关系
      • 市场
    • 设计顾客驱动型营销战略
      • 各种概念，什么什么观念
      • 任务
        • 顾客，价值主张，什么理念
    • 创建传递卓越价值的整合营销方案
      • 就是4p
    • 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
      • 各种概念，什么顾客价值
    • 变化的市场营销局面
      • 数字化，全球化…
    • 营销概念的整合
      • 就是上面的总结
  • 公司和营销战略
    • 公司战略规划
      • 定义以市场为导向的使命
        • 使命宣言
      • 设置公司的目标和目的
      • 设计业务组合
        • 明星组合
    • 营销规划
      • 营销在公司战略规划中的关键作用
      • 营销的职能
      • 营销要与其它部门建立伙伴关系
      • 营销要与营销体系中的其它公司建立伙伴关系
    • 营销战略与营销组合
      • 顾客驱动型
      • 确定营销组合
        • 4p
    • 营销管理工作
      • 营销分析
        • swot
      • 营销计划
      • 营销执行
      • 营销部门组织
      • 营销控制
        • smart
        • 管理者
• 第二章 市场和顾客价值
  • 营销环境
    • 微观
      • 企业
      • 供应商
      • 营销中间商
        • 经销商，物流，代理商，金融中介
      • 竞争者
      • 公众
      • 顾客
      • 波特五力模型
        • 供应商的议价能力
        • 购买者的议价能力
        • 新进入者的威胁
        • 替代品的威胁
        • 同行竞争者的竞争程度
    • 宏观
      • 人口
      • 经济环境
      • 自然环境
      • 技术环境
      • 政治和社会环境
      • 文化环境
      • pest
        • 政治，经济，社会，技术
      • swot
    • 反应
      • 被动
      • 进攻
      • 反应
  • 营销信息
    • 营销信息系统
    • 评估营销信息需求
      • 三个层面
    • 开发营销信息
      • 内部数据
      • 竞争性营销情报
      • 营销调研
        • 确定问题和调研目标
        • 制定调研计划
          • 确定信息
          • 收集信息
            • 二手数据
            • 原始数据
              • 调研方法
              • 接触方式
              • 抽样
              • 调研手段
          • 实施调研计划
          • 汇报
    • 分析和利用营销信息
      • CRM
      • 营销信息的作用
    • 其它需要考虑的营销信息
  • 消费者与组织购买行为
    • 消费者市场及购买行为
      • 消费者行为模型
      • 影响消费者行为的特征
        • 文化因素
          • 阶层，跨文化，亚文化..
        • 社会因素
          • 团体和社会网络，家庭…
        • 个人因素
          • 年龄，生命周期，职业…
        • 心理因素
          • 动机，态度…
    • 购买决策过程
      • 识别需求
      • 信息搜寻
      • 选择评估
      • 购买决策
      • 购后行为
        • 认知失调
        • rarer指数
    • 新产品的购买决策过程
      • 采用过程的几个阶段
      • 创新中的个体差异
      • 新产品特征对采用率的影响
• 第三章 营销战略
  • 市场细分
    • 细分消费者市场
      • 地理细分
      • 人口统计细分
      • 心理细分
      • 行为细分
      • 利用多种细分标准
    • 细分组织市场
    • 细分国际市场
    • 有效细分的要求
  • 目标市场的选择
    • 评价细分市场
      • 规模和成长性
      • 结构吸引力
      • 公司目标和资源
    • 选择目标细分市场
      • 无差异营销
      • 差异化营销
      • 集中性营销
      • 微观营销
        • 本土化营销
        • 个性化营销
      • 选择目标营销战略
      • 对目标营销的社会责任
  • 差异化与定位
    • 定位图
    • 选择差异化与定位战略
      • 识别可能的价值差异和竞争优势
      • 选择合适的竞争优势
      • 选择一个总体定位战略
      • 进行定位描述
    • 沟通与传递所选择的定位
    • 工具1 极简法则
    • 工具2 蓝海战略
• 第四章 产品、服务和品牌
  • 产品与服务决策
    • 产品、服务、体验
    • 产品和服务的层级
    • 产品和服务分类
      • 消费品
      • 工业品
      • 组织、人员、地点和观念
    • 产品和服务决策
      • 单个产品
        • 产品和服务属性
        • 品牌
        • 包装
        • 标签
        • 产品支持服务
      • 产品线
        • 扩张
        • 延伸
          • 向上，向下，双向
        • 削减
      • 产品组合
        • 宽度，深度，长度，关联度
  • 服务营销
    • 服务的本质和特征
    • 服务企业的营销战略
      • 服务利润链
        • 服务营销的类型
      • 服务差异化管理
      • 服务质量管理
      • 管理服务生产率
  • 品牌战略
    • 品牌资产
      • 品牌资产的分类
        • 浅成品牌资产
        • 深层品牌资产
      • 品牌资产的特点
      • 品牌资产的形成
      • 品牌资产的管理方法
        • 建立品牌知名度
        • 维持品牌忠诚度
        • 建立品质认知度
        • 建立品牌联想
      • 品牌资产策略
        • 提高价值
        • 提升资产
        • 加强管理
    • 打造强势品牌
      • 品牌定位
      • 品牌名称选择
      • 品牌归属
      • 品牌开发
        • 产品线延伸
        • 品牌延伸
        • 多品牌
        • 新平台
    • 品牌管理
  • 新产品开发与产品生命周期
    • 新产品开发战略
      • 产品开发的新颖程度
        • 全新型 换代型 改进型 仿制型
      • 新产品开发的范围和水平
        • 地区级 国家级 国际级
      • 产品开发战略包括的产品层次
        • 产品战略愿景 产品平台 产品线 产品开发项目
      • 产品开发的出发点
      • 产品开发的商业可行性
      • 产品开发的企业内部条件
    • 新产品开发流程
      • 创意的产生
        • 内部创意来源
        • 外部创意来源
        • 众包
      • 创意筛选
        • 书评审和RWW
      • 概念开发和测试
      • 营销战略开发
      • 市场分析
      • 产品开发
      • 市场测试
      • 商业化
    • 新产品开发管理
      • 以顾客为中心的新产品开发
      • 基于团队的新产品开发
      • 系统的新产品开发
      • 新产品开发的动荡时期
    • 产品生命周期
    • 关于产品和服务的额外思考
• 第五章 定价
  • 主要定价策略
    • 基于顾客价值定价
    • 基于成本定价
    • 基于竞争定价
  • 影响价格决策的其他因素
    • 整体营销战略 营销目标和营销组合
    • 组织因素
    • 市场和需求
    • 经济因素
    • 其他因素
  • 产品定价策略
    • 新产品定价策略
      • 市场撇脂定价
      • 市场渗透定价
      • 市场满意定价
    • 产品组合定价策略
  • 价格调整策略
    • 价格调整策略
    • 发起价格调整
      • 发起降价及购买者对降价的反应
      • 发起提价及购买者对提价的反应
      • 竞争者对价格调整的反应
    • 应对价格调整
• 第六章 渠道
  • 营销渠道的重要性
    • 营销渠道的重要作用
    • 渠道层次的数量
  • 营销渠道行为和组织
    • 渠道行为
    • 营销渠道组织
      • 传统分销渠道
      • 垂直营销系统
      • 水平营销系统
      • 多渠道分销系统
    • 改变渠道组织
  • 营销渠道设计决策
    • 分析消费者需求
    • 设立渠道目标
    • 确定主要备选渠道
      • 中间商的类型
      • 中间商的数量
      • 渠道成员的责任
    • 评估主要的渠道选择
  • 渠道管理决策
    • 选择渠道成员
    • 管理与激励渠道成员
    • 评估渠道成员
  • 营销物流与供应链管理
    • 营销物流的性质和重要性
    • 物流系统的目标
    • 主要的物流功能
    • 整合物流管理
• 第七章 促销
  • 整合营销传播
    • 改变营销传播现状的因素
    • 整合营销传播
    • 促销组合策略
      • 推式策略
      • 拉式策略
  • 广告
    • 设置广告目标
    • 设定广告预算
    • 制定广告策略
      • 信息决策
      • 信息执行
      • 媒体决策
    • 评估广告效果和投资回报
  • 公共关系
    • 公共关系的作用和影响
    • 主要的公共关系工具
  • 人员推销
    • 人员推销
    • 管理销售团队
    • 人员推销过程
  • 销售促进
    • 销售促进的作用
    • 销售促进的目标
    • 主要的促销工具
    • 制定方案
  • 直复营销和数字营销
    • 好处
    • 形式