质量管理作业流程

国内各大大专院校，各大企业一般只重视质量管理循环控制流程，或者把做什么讲的很详细，很少有从实操篇告诉我们如何去做，如何去落地。本篇从以人为本的角度全面展开建筑工程质量管理实操流程。

建筑工程质量管理 实操流程

• 准备阶段
  • 施工合同管理
    • 调查整理管辖专业合同模式
      • 第一个层级
        • 发包人与承包人 之间的合同，包括在具有转包、 分包 和出借资质情形时发包人与承包人签订的 3 种建设工程 施工合同
      • 第二个层级
        • 承包人在将工程转包、 分包或出借资 质时与转包人、分包人 和借用资质的 实际施工人签订的转包、分包和借用资 质合同
      • 各种合同或者协议模式下，合理管理费和措施费、劳务费 分布情况，如存在层层转包，至上而下的合理利润空间是否 符合市场正常的利润水平。发生不合理情况第一时间以公司名义 由法务向对方公司发文，追索损失。
    • 合同内约定的项目组织问题
      • 合法
        • 合同内约定的项目组织人员社会保险、工资银行月度流水必须 符合约定条件中的签约企业在职员工
      • 资质
        • 合同内约定的项目组织人员资质符合合同约定条件
      • 岗位设置
        • 合同内约定的项目组织人员岗位人员符合约定条件
      • 数量
        • 合同内约定的项目组织人员数量符合约定条件
      • 在岗
        • 合同内约定的项目组织人员在岗天数，考勤记录
      • 以上五类情况，如有发生，据合同条款进行罚款 并发函至对方公司纠正违约行为，保留索赔权益。
    • 劳务问题
      • 实际施工人与承包人之间的层级关系
        • 合同额款项分配模式
          • 进度款给付方式和额度、比例
          • 资金垫付金额、垫付范围
          • 进度款支付条件中是否包含发包方的质量控制条款
            • 完工支付
            • 过程验收支付
            • 整体验收支付
        • 实际施工人的薪酬和工作时长是否符合市场水平
          • 低薪酬
          • 超负荷
          • 发包方质量管控方案无执行的 条件、时间和动机
      • 劳务实名制
        • 脸卡、工资卡、银行流水、团体保险名册中出现的姓名、身份证号一一对应
          • 所有新增、调换、离退工人需完整的纸字版记录
          • 发联系单至监理处报备，抄送甲方
        • 打卡制度
          • 明确今日水印相机实名实地打卡，开通GPS
            • 规范今日水印相机专用打卡水印，全员纳入管理
            • 每周自动汇总一次
          • 明确劳务工资纠纷的唯一依据为上下班打卡记录，确定打卡时间范围
  • 基础性工作
    • 质量知识储备
      • 材料分类汇总清单
        • 以房间号作为清单定位基键
      • 对应材料清单的国家检测清单项目汇总
        • 建筑类
        • 装饰类
        • 电气类
        • 设备类
        • 医疗专项类
        • 完成后移交给瑞生和监理及施工方
      • 图纸台账及变更台账
        • 在实际使用时确保图纸容量能够被实际施工人方便打开
        • 拆分图纸
        • 根据材料分类汇总清单收集整理对应大样图找出细部做法，编制细部做法手册
      • 施工规范合集
        • 根据专业编制施工规范合订本电子版
        • 施工规范合集中的工艺做法部分单独收集整理并入做施工细部做法手册
    • 质量知识平台搭建
      • 搭建初期问题
        • 谁在用质量知识资料？
        • 质量知识资料用来做什么？
        • 怎么保证每个人都能在第一次信息交流中就能顺利获取资料，且方便阅览？
        • 是否方便更新和存档？
        • 考虑查阅资料的人群的情况，从工人到项目经理都应该能够顺利查看
          • 交互界面设计友好
      • 知识平台搭载工具
        • 建网页
        • 建APP
        • 建公众号
        • 建知识星球
        • 企业微信创建分级开发
  • 标准化工作
    • 工具标准化
      • 材料进场资料格式标准化
      • 采购清单格式标准化
      • 质量周报格式标准化
      • 质量进度计划格式标准化
      • 申请验收表标准化
      • 验收文件标准化
      • 移交文件标准化
    • 检查检验标准化
      • 按进度计划分项编制检查检验标准化清单
        • 每一个进度周期范围内检查哪些分项工程？
        • 每一次检查哪些项
        • 检查项的标准依据是哪些
        • 一经确定，轻易不发生改变
      • 编制检查检验分批次台账
    • 质量计量标准化
      • 用什么仪器？
      • 检测什么东西？
      • 检查哪些项目？
      • 怎么检测？
      • 检测动作标准化
  • 质量管理成本与责任
    • 质量管理责任
      • 实际施工人自检
        • 水印相机记录
        • 日检，当日完成的必须完成自检和班组长检查
      • 劳务班组自检
        • 水印相机记录
      • 施工单位自检
        • 水印相机记录
        • 对照检查检验标准化标准清单形成的自检单
    • 质量管理成本
      • 首次报送第三方和监理检查不合格30%以上，按照合同质量条款进行处罚
        • 材料不合格导致过程不合格加1.5倍处罚
        • 技术交底未做导致检查不合格加1.5倍处罚
        • 日常质量巡检记录台账没有加1.5倍处罚
        • 施工机械工具不合格导致检查不合格，加1.2倍处罚
        • 交叉作业相互损害导致检查不合格，未上报 “问题追踪平台”，又无沟通过程，加2倍处罚
        • 图纸不合格或者图纸未拆分导致实际施工人无 图施工或者打不开图纸造成检查不合格，加2.5倍处罚
      • 第二次报送第三方和监理检查不合格%10以上，按照合同质量条款进行处罚
      • 第三次报送第三方和监理检查不合格5%以上，撤换劳务班组长、施工单位质量管理人员
  • 质量保证工作
    • 生产场地作业面环境卫生
      • 足够数量的卫生间
      • 足够数量的饮水处
      • 足够数量的抽烟处
      • 足够数量的保洁人员和定期保洁次数
      • 足够数量的医药备品
    • 生产场地作业面的光线照明
      • 照明线路符合现场需求
      • 照明线路电气安全
      • 照明灯具光照度衰减情况
    • 原材料、零配件、工具、半成品、产品摆放整齐合理， 标识清楚，进出库台账清晰，库房管理人员在岗
    • 信息传输系统完善，渠道通畅
      • 信息收集渠道
      • 信息汇总渠道
      • 信息存储渠道
      • 信息发布渠道
    • 开工必查项 过程随机每周必查
• 过程质量控制
  • 事前控制
    • 施工准备控制
      • 质量控制系统组织
      • 质量保证体系
      • 原材料质量控制
      • 机械设备质量控制
      • 施工方案审查
      • 工程技术环节检查
      • 现场环境检查
      • 新的技术工艺检测
      • 前后工序移交事项梳理检查
      • 开工必查 过程随机每周查吻合度
    • 图纸会审记录
  • 事中控制
    • 过程控制
      • 工序控制
        • 施工界面划分交底清单
          • 前后承接部分
            • 不同单位施工进度计划衔接
              • 月进度计划中体现
          • 同时交叉部分
            • 同一作业面施工人数控制
            • 交叉发起通知
              • 周进度计划体现并着重备注
            • 交叉损害
              • 在质量策划中归属责任制度
                • 惩罚措施
                • 责任归属
          • 三不管地带
            • 发布到“问题追踪平台”
              • 指定领导解决
              • 解决三不管地带涉及的成本变更会议纪要
      • 工序交接检查
        • 前端过程验收
          • 前端工序移交清单
        • 后端工作面检查
          • 前后端均符合要求
            • 按规定移交
          • 前端按图施工合格，但不符合后端需求
            • 甲方设计部处罚
            • 深化设计处罚
            • 施工单位未尽检查图纸义务处罚
            • 整改并索赔工期
              • 发通知单
      • 隐蔽工程质量控制
        • 按照专业分类隐蔽验收要求验收
          • 隐蔽前影像资料
            • 今日水印相机
              • 房间号
              • 部位
              • 区域
              • 验收项
              • 合格标准
              • 实际检查数据
              • 专门的水印相机分类隐蔽验收影像资料自动化存档管理
          • 图纸、工程量清单、合同匹配度检查
            • 注意可能存在变更文件
          • 现场实测检查
    • 中间产品控制
      • 加工机械合格
        • 电气安全
        • 加工精度调试
        • 进出原料平台合理
          • 运输通道合理
      • 工人技术熟练程度合格
        • 一班制加工熟练工人数
        • 两班制加工熟练工人数
        • 后勤装卸水平及损耗控制
      • 原材料合格
        • 实地探访
        • 进场必查
      • 工期合理
        • 与施工进度计划匹配
      • 标识标牌分类合格
        • 涉及到损耗和施工领料分发效率
      • 从加工需求-加工过程-领料使用
        • 标准化需求提单
        • 需求提单的申请加工信息通道
        • 需求提单的统计汇总工作
        • 日加工量，合格率
        • 领出使用记录
        • 最终合格制度，不管原材料进场合格，加工产品合格才算合格 加工产品不合格，不计入当期进度款中的材料费
        • 任何单位都必须建立一整套中间加工产品的信息沟通渠道 高峰期必须建立动态加工数据观测表，根据上工人数匹配加工 能力，适时调整
    • 分部分项质量控制
      • 监理规划大纲
        • 法定工程资料流程
    • 设计图纸变更修改控制
      • 合理变更
        • 变更项目描述详细
        • 台账记录准确，版本准确
        • 变更的正式执行通知文件必备
      • 不合理变更
        • 未尽合同约定现场查勘义务导致的变更
          • 不知道有问题的情况
        • 现场查勘后发现有问题但未及时上报，施工时才提出，错时上报
          • 知道但未及时上报
        • 工序交叉中明知道交叉对手方无法完成仍然施工，前端施工导致后端变更
          • 处罚前端，恶意制造变更
  • 事后控制
    • 竣工质量检查
      • 单机调试
      • 联动调试
      • 联合调试
      • 任何调试方案均应包含 调试动作-人员安排 调试动作-沟通渠道 调试动作-详情记录 调试动作-影像资料留底
      • 验收文件
        • 按城建档案馆要求组卷
      • 竣工验收
        • 按照总计划要求验收
      • 任何验收包括 施工动作行为的验收-影像资料留底 工程资料的验收
      • 交付策划
    • 工程质量评定
    • 工程质量审查
• 质量管理总结
  • 质量管理生存空间
    • 合理的成本
      • 承包人管理成本
      • 劳务公司管理成本
      • 实际施工人按质按量完成的成本
    • 合理的工期
    • 合格的材料
    • 外部环境
      • 场地配套
      • 工人幸福感
      • 工作时长
  • 质量管理信息化平台
    • 效率
    • 成本
  • 质量管理结构
    • 与集团公司的流程结构是否匹配