管理学思维导图

马工程管理学决策第一部分思维导图，，管理的核心是决策，管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现。决第是为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。帮助理清思路更好复习取得好成绩

管理学

• 决策
  • 管理的核心
  • 决策与决策过程
    • 管理人员工作的基本内容：制定决策并承担相应的责任
    • 决策及其任务
      • 管理是科学与艺术的融合，决策则是这种融合的最佳体现
      • 决策的概念和要素
        • 决策的概念
          • 狭义：在几种行动方案中做出选择（一种行为）
          • 广义：在做出最后选择之前必须进行的一切活动（一个过程）
          • 决策是为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程。
            • 决策的前提（为什么要做这个决策）
            • 有决策的条件（可供选择的方案）
            • 对方案进行分析比较
            • 决策的结果
        • 决策的要素
          • 有形要素
          • 无形要素
          • 缺一不可
            • 决策主体（核心要素）（个人或者团体）
            • 决策制度
              • 决策过程中人员的安排（如职务和职位等）
            • 决策方案：可供决策主体选择的行动方案
              • 决策过程的基本环节：备选方案的制定、评价和选择
            • 组织目标：目标是组织在一定时期内所要达到的预期成果，为决策提供方向（通过其具体形态实现，其具体形态又通过其具体描述来完成）
              • 不同层次的不同目标
                • 最高层次：宗旨和使命（董事会制定）
                • 高层管理人员负责制定战略
            • 不确定性情境：决策中虽然对最终成果产生影响但却不能直接由决策主体控制的部分（由环境决定，与决策无关）
      • 决策与计划
        • 决策与计划的关系
          • 决策与计划工作往往相互渗透、紧密联系并交织在一起
          • 确定组织目标和拟定实现目标的总体行动计划（实质是决策）是计划工作的首要职能
          • 决策为计划提供依据，计划为决策提供实施保证
          • 计划工作中的内容都是不同层次的决策工作，其中目标确定是最高层次的决策，其他的常规性决策
        • 计划体系基本阶段
          • 筹划
          • 分析
          • 综合与交流（计划成功的关键）
          • 行动（制定具体的行动方案）
      • 决策的功能与任务
        • 识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的
        • 决策的功能
          • 为组织确立明确的目标（从组织层面看）
          • 激发组织成员的积极性（从个体层面看）
        • 决策的任务
          • 让组织灵活适应外部环境的变化（从外部环境视角来看）
          • 调整和优化组织管理体系（从组织内部视角来看）
    • 决策的类型与特征
      • 决策的类型
        • 根据环境可控程度的分类
          • 确定型决策：决策者掌握准确、可靠、可衡量的信息，能够确切地知道决策的目标以及每一备选方案的结果，常常可以很容易地迅速对各个方案进行合理的判断
          • 风险型决策：不能准确预测出每一备选方案的结果，但拥有较充分的信息，能预知各备选方案及其结果发生的可能性
          • 不确定型决策：因面对不可预测的外部条件或缺少所需信息而对备选方案或其可能结果难以确切估计
            • 不确定性因素
              • 决策者无法获得关键信息
              • 无法对行动方案或其结果做出科学判断
        • 根据决策问题的分类
          • 组织中的问题可分为例行问题（重复出现的、日常的管理问题）和例外问题（偶然发生的、未遇见过的、性质与结构不明、具有重大影响的问题）
          • 程序化决策：在问题重复发生下，决策者通过限制或排除行动方案，按照书面的或不成文的政策、程序或规则所进行的决策（解决方法是重复的、例行的程序）
          • 非程序化决策：旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题（管理者在组织中地位越高，进行非程序化决策的能力也越重要）
        • 根据决策主体的分类
          • 个体决策
          • 群体决策（越来越多采用）
            • 优点
              • 有利于集中不同领域专家的智慧
              • 能够利用更多的知识优势，借助更多的信息，形成更多的可行性方案
              • 有利于提高决策时考虑问题的全面性
              • 容易得到普遍认可，有助于决策的顺利实施
              • 有利于使人们勇于承担风险
            • 存在问题
              • 速度、效率可能低下
              • 有可能为个人或子群体所左右
      • 决策的特征
        • 目标性：决策引导了组织成员在一定时期的行动方向（组织目标的先进程度决定着组织的先进程度）
        • 可行性：决策方案需要与组织的能力和资源相吻合，与组织的环境状况相适应
        • 动态性：随组织的外部环境和内部环境变化
        • 整体性
          • 决策涉及组织全体成员，决策方向和具体方案实施是组织全体成员共同的责任
          • 决策内容要兼顾组织各个方面，确保组织各部门和单位彼此在工作上的均衡与协调
        • 创造性
          • 创造性思维过程
            • 无意识审视
            • 直觉
            • 洞察力
            • 验证
    • 决策过程与影响因素
      • 决策过程模型
        • 识别问题：找出现状与预期结果的偏离
          • 危机型问题
          • 非危机型问题
          • 机会型问题
        • 诊断原因（鱼骨图等诊断分析工具）
        • 确定目标
        • 制定备选方案（与创新方法的适度结合）
        • 评价、选择方案
          • 行动方案的可行性
          • 行动方案的有效性和满意程度
          • 行动方案在组织中产生的结果
        • 实施和监督
          • 决策者宣布决策并为其拟采取的行动制定计划、编制预算
          • 决策者必须和参与决策实施的管理人员沟通，对实施决策过程中所包括的具体任务进行分配
          • 决策者必须对与决策实施有关的人员进行恰当的激励和培训
          • 决策者必须对决策的实施情况进行监督
        • 决策实际上是一个“决策——实施——再决策——再实施”的连续不断的循环过程