跨国项目经理必备技能

跨国项目经理必备技能：领导力和管理技能、默风趣的作用、人际交往技能14项、项目管理技能、环境技能、市场和客户知识谈判技能。

跨国项目经理必备技能

二、12项必备心法

领导力和管理技能

自我管理检查单（5个方向）

有效授权（4个点）

21世纪领导素质检查单

倾听改进工具

管理你的高管们

21世纪领导素质评估

态度决定一切

项目经理的好学性

倾听

你的倾听水平如何

在组织中发展关系

实现卓越绩效

幽默风趣的作用

运用幽默

如何运用欢笑

应用幽默

你的幽默感

项目管理的幽默

用幽默阐述概念

人际交往技能14项

作为项目资源的交谈

基于承诺的交谈

态度行为

积极思考

项目管理的态度练习

创建影响图

创建个人交际计划

避免交际过失

如何激发你作为项目经理的潜力

领导胜任力--情商

情商领域及对应能力

智慧的制胜良言

个人技能--应用成功的模板

业务是每个人的

项目管理技能

建立愿景描述

资源计划核对单

相关方分析

是“要控制”还是“要结果”的练习

使用工作风格测量指标来监控项目工作

测量指标策略

六西格玛基础

项目回顾

负责的项目经理

做称职的项目经理

高管的项目技能

环境技能

力场分析

增强项目经理信誉度

环境评估调查表EASI

使用行动计划模板为成功的项目创造环境

环境分析--SWOT

极端项目管理

培训的氛围

市场和客户知识

竞争分析

营销任务

典型客户赞助--案例研究

包罗万象的项目管理清单

谈判技能

谈判生命周期的最佳实践

采用谈判规则

谈判感言

发起人评估工具

谈判技巧

在谈判中“勇敢”决定

相关方管理技巧

谈判心理学--阶段特征

谈判原则

政治技能

能力

通过赞赏性询问进行发掘的流程

映射相关方行为

权力结构

政治计划样本

舍本逐末

冲突管理技能

解决冲突的技能

管理低层次行为的技巧

进行学习性谈话

重构

销售技能

组织技能

变更管理技能

幽默风趣的作用

保持快乐的五项简单原则

不记仇

不忧虑

简单生活

多给予

少期待

不同的表达，偶尔自嘲

如果你能更认真听我的重点，我也会试着更加有耐心

谢谢！你奇特的想法让我们每个人为之一振，并受到挑战

看起来，任何你的实践与我的实践中的交集都是纯属巧合

情绪管理三角

见世面---好奇心

好心态---凡事总有更好的解决方案

多挑战---心理阀值

PMP欢乐人士七大习惯

和人们一起欢笑，而不是嘲笑他人

不粗鲁，残酷或者下流

将人们绑在一起，不让任何人掉队

在日常工作中斯文地开玩笑

重视他人的贡献，淡化自己的付出

对新思路、关系和机会保持开放性思维

（尝试）轻松看待生活

项目管理技能

建立愿景描述

做什么

怎样做

衡量自己

定期衡量执行效果，和关键人物谈话

记录

把想法写下来，评估是否值得用全力实现

深入检查

与他人分享，收集他人反馈，改进愿景

是什么让你经历风险

未来怎样做能让这些因素消失

是什么激发了你的梦想

怎样将这些融入愿景并实现

是什么给你能量

找到“开心点”把这些活动构建进愿景中

环境技能

力场分析

做什么

怎样做

总结变更

将评估后的变更用一句短语总结

头脑风暴

访谈技巧提升满意度

罗列动力

列下来1-10分打分

罗列阻力

限制变更的力，1-10分打分

标注力的总分

最下方将动力和阻力分别加总

查看结果

判断哪项突出

制订计划

创建计划加强动力，可作为识人的技巧

重新绘制力场分析图

实施后循环分析

重复上述两步

重复直到支持力超载阻力

政治技能

何为政治技能（3种体现）

有效的理解他人

利用基于理解而获得的知识去影响他人

使他们以一种可以提高个人或组织目标的方式行动

政治技能的四维结构

社会机敏性

是对他人的需求和想法的知觉的能力

社会机敏性高的个体经常被看作是机灵的、聪明的

人际影响

对人施加强烈影响的令人愉悦信服的人际交往模式

会调整自己行为，并引起对方表现出自己想要的反应

交际能力

个体发展和利用各种各样的人际关系网的能力

容易发展友谊，善于协商、处理事情、冲突管理

外显真诚

诚实和直率，是个体实施成功影响行为的关键因素

他人会对其产生信任，对他们的行为进行积极的解释。

政治技能的影响因素

洞察力

自我监控，尽责性

控制

心理控制源，自我效能

亲和力

外向性，宜人性，积极情感

主动影响

主动性，行动导向

发展经验

角色模仿，指导

高级PM的远见卓识

一个好的管理者必须要懂心理、懂人性，站在员工的角度，按照心理学规律去管理，才能充分调动员工的积极性，使人尽其才、人尽其能，从而收到事半功倍的管理效果，全面提升实效，打造出一个强大而富有活力的团队。

修炼个人影响力、号召力；强化组织沟通力、激励力；提升团队执行力、战斗力。营造能量场，凝聚众人心。搭建心之桥，沟通无障碍。减少内消耗，激活正能量

管理能力量表

内在动力

团队建设

人际沟通

推动落实

分析判断

来源：清晖--闫清老师 制图：郑鹏鹏July 日期：2023-2-12

技能五问

我现有的技能能够适应现实工作和将来变化的需要吗？

我是否具备足够的管理技能带领、帮助、指导部属按时优质完成工作？

我如何将计划任务转变为人性化的、分阶段的、员工乐意为之努力的目标？

作为负责人、室主任或区经理，我如何能透过专业的规划、分析、指导、服务才能使所属营业单位在持续增长的基础上，以公司新的经营理念激发他们挑战高目标的愿望？

作为机构和部门的专业骨干，我如何在做好本职工作的同时，影响，帮助和辅导其他同事提高专业技能和职业素养？

提高技能，在工作中完善自我

解决冲突的ARIA法检查表

行动

什么，为什么，谁，怎么样，什么时候

坚持到底

创造

集思广益，想想合作性的解决方案

鼓励争论各方参与进来

基 于 资 源

共鸣

争论双方为何在乎他们想要的东西

对冲突各方而言，什么最重要？

确定冲突各方分担责任的领域

确定冲突威胁了哪些需求和价值观

基 于 目 标

对立

创造“安全“的环境

发泄失望

讨论冲突在过去如何没处理好

倾听另一方

基 于 身 份

冲突管理技能

谈判原则

准确性

充分性

完整性

及时性

隐蔽性

外求共同点

内求共鸣点

共识原则

妥协原则

尊重原则

谈判心理学--阶段特征

关注

兴趣

联想

欲望

比较

信心

行动

谈判技能

智慧的制胜良言

当别人开始效仿你时，你知道自己做的是正确的事

绝大多数出众的人实际上是极其坚定的普通人

生命中许多重大的战斗通常需要三思才能胜利

我们必须培训自己，不要只通过自己的眼睛来看世界

经理的工作并不是亲力亲为，而是保证每件事都完成

世界上唯一安全的工作就是你明天能够比今天更长进的那份工作

消极者是当机会在敲门却在的抱怨噪声的那种人

作为领导者，你必须不是改变对于成功的定义，不断改变目标

如何激发项目经理的潜力

共识力

你的专业知识（充实自己的知识）

依靠自己

文化通用理解力

将事情办成的能力

领导力

明辩是非

创造力（并非真正创造创新，在现有的知识掌握好适当提升即是）

自信

口才

为他人考虑

好运（多行善事）

积极去争取吧

避免交际过失

选择别人提供的帮助

了解文化和规则

打磨简历

不要固执己见

助人如助己

准备好面对面介绍

说到做到

人际交往技能

管理你的高管们

高管支持度

高管行为

项目经理改善方案

积极推动

通过自身远见，识别机会

开放沟通确保同步

不合时宜

可能提供不奏效的善意行动

引导并帮助高管识别及行动

竞争

行动计划与项目成功相悖

对高管行动保持充分信息追踪 找到共性以降低竞争性

障碍

行动随机，不可预料

与支持的高管建立同盟 提升反对派高管的水平

倾听改进工具

关键改进领域（我将采取哪些行为来改进）

出席，并在交流时表达我对对方所说内容的兴趣

等对方说完再讲话

在计划如何回应之前，完整并耐心地倾听

捕捉关键词汇，而不是泛泛地听

语音/语调

读取肢体语言

重复信息发出者的话，以确认我的理解

设身处地，为发言人着想

理解文化、性别和地域差异给交流带来的影响

当对方讲话时，注视对方眼睛

使用肢体语言来实现更好的倾听效果

21世纪领导素质检查单

做什么

怎么做

性格

优弱势，行为模式，现实，重建

人格

热爱生活，给每个人满分，给人希望，分享智慧/资源

承诺

衡量，深思“值得竭尽全力”做的事，将计划公开

沟通

简化，认真沟通，实事求是，寻求回应

胜任

展示每天最好的决心，持续改进 ，不懈追求卓越，给他人启示

勇气

战胜自己，不只是做完，激发责任心，对抗恐惧，拓宽领域

洞察力

发现问题背后根源，提高问题解决能力 从最大影响角度评估各种选项，找到机遇

专注

重心转移强项，弱项授权他人，构建整套策略，实现竞争优势

慷慨

赠予，投资，培养

主动

做主动的激励者，不做等机会敲门，主动迈下一步

倾听

留出时间倾听，让他人舒适，察言观色

热情

评估自己对工作的真实体温，找回初恋感觉，与热情的人为伍

积极态度

每天与正能量为伍，每天强化提醒目标和信念

解决问题

开发一套方法来识别和解决问题“TEACH”流程；

与能够解决问题的人为伍

关系

通过阅读、学习和讨论改进思路；强大内心；修复受损人际关系

责任

坚守阵地，做的不够好，真诚承认，寻找更好的工具

安全感

需要承诺就承诺，帮助他人发展，而不是约束他人发展

有效授权

做什么

怎样做

考虑因素

概括项目目标和重要性

清晰完整地解释要做的工作

摩擦

提供必要的权限

必须有足够权限完成任务

追踪纪律

彻底授权

确保成员明白他们负有最终责任

位置

检查及追踪

设定唯一的截止日期并推进执行

组织级别

自我管理检查单

做什么

怎样做

管理情绪

何时表现，何时延迟表现；将他人放首位；团队需要什么

管理时间

时间价值最优出发

管理优先级

80%最擅长，15%正在学习，5%必须要做

管理精力

ABC精力消耗

没有方向的活动

没有行动的烦扰

没有解决方案的矛盾

管理思路

好思路的天敌是忙碌，安排时间思考，列三四件重要事

领导力和管理技能

组织技能

识人用人，收获满满

统筹激励，赋能增效

个性发展，开拓创新

环境技能

适应性

开拓性

创造性

项目管理技能

关注成果

规划能力

风控能力

协调沟通能力

冲突管理技能

政治技能

条条大路通罗马

有效经验的获取，不是只有撞南墙

晋升必考项

变更与风险控制技能

VUCA变化如何预见和管理？

风险如何协调与转化？

人际交往技能

切实解决沟通与关系管理常见病症，学会对症下“药“，专业问题专业解决

不同层级项目经理如何通过“良性关系”获益良多

谈判技能

如何达成一致？

如何展现专业优势，赋能解决实际问题

如何“拿下”想要的结果？

客户与市场技能

干系人管理工具有哪些，该如何落地

干系人满意度也需要工具管理？

领导力与管理技能

全周期交付（理论工具-实操应用）

重点场景穿透（角色演练）

全面布局，提升底层思维

一、9项职场软技能画布