常见问题处理五步法

常见问题处理五步法思维导图，分别是 第一步：搞清楚状况 第二步：财务的临时补救措施 第三步：问题的根本原因 第四步：采取纠正措施 第五步：评估与跟踪 快来看看吧！

常见问题处理五步法

• 第一步：搞清楚状况
  • 1.问题是什么？
  • 2.会影响到谁？
  • 3.不符合要求的代价是什么？
  • 4.谁应当解决问题？
• 第二步：财务的临时补救措施
• 第三步：问题的根本原因
  • 1.原因类型
  • 2.工作程序
  • 3.工作标准
  • 4.设备设施
  • 5.工作能力
  • 6.工作态度
• 第四步：采取纠正措施
  • 1.可选择的措施有哪些？
  • 2.选择哪一个纠正措施？
  • 3.可能会产生何种抵抗？
  • 4.如何使之充分实施？
  • 5.需要对谁提出建议？
• 第五步：评估与跟踪
  • 1.如何保证改进效果的持久？
  • 2.如何同人交流获取成功？