高效运作的PMO职能

高效运转的项目管理应该具备的职能有哪些？这篇思维导图归纳了战略职能、治理职能以及卓越中心职能三种，看完你将有一个详细的了解。

高效运作的PMO职能

• 战略职能
  • 定位：参与者
  • 目的
    • 了解制定战略的背景信息、工具方法、制定决策的流程，从而对组织战略有更为充分的理解，为管理战略的执行和落地奠定稳固的基础；
    • 向战略制定者反馈当前组织资源情况、实施能力、成熟度水平、潜在能力等因素，以确保战略的可执行性。
  • 职责范围
    • 确定监管哪部分战略举措的落地；以战略路线图为依据，制定项目执行路线图
    • 确定正确的项目在正确的时机被启动和执行
    • 制定项目投资组合计划
    • 根据不同战略举措，建立不同的项目准入标准（战略一致性、项目组合平衡、技术可行性、ROI、风险、接受程度、实施能力、社会可行性）
    • 制定项目优先级标准
      • 不同优先级项目匹配不同治理方式
    • 制定多项目冲突处理规则
    • 制定项目退出标准（机制）
    • 监控成果过渡，确保战略落地
    • 制定项目成功标准
      • 项目战略成功
      • 项目收益成功
      • 项目交付成功
      • 项目工作包成功
    • 持续监管战略一致性
• 治理职能
  • 定位：引领导航
  • 目的
    • 治理是建立一套得到共同认可的政策、规则和流程，治理实体对其执行进行持续监控
    • 过程适当干预，指导项目成功，实现项目收益
    • 辅助组织做出正确的决策，实现组织战略
  • 职责范围
    • PMO治理环
      • 1.项目战略一致性
      • 2.项目绩效
      • 3.项目重大问题
      • 4.项目重大变更
      • 5.项目重大风险
      • 6.项目环境变化及沟通
      • 7.项目收益实现
      • 8.项目流程及合规性
    • PMO对选择阶段项目的治理
      • 为组织中不同类别的项目制定不同的选择流程、不同的选择标准
      • 组织项目评审、监控评审过程、公布评审结果
    • PMO对启动和计划阶段项目的治理
      • 分配项目编号，建立项目账号（系统立项）
      • 确定项目优先级，委派项目经理（根据优先级匹配资源）
      • 监控项目章程、项目管理计划发布，项目开工会召开
    • PMO对实施阶段项目的治理
      • 持续治理，及时发现偏差、启动纠正措施、终止失去价值的项目、经验分享、提效
      • 监控项目团队是否及时提交同步项目资料、项目绩效报告
      • 审查：审查继续、审查会议、现场走查、整改
    • PMO对危机项目的治理
      • 1.确定危机项目，委派整改组长
      • 2.成立整改小组，召开启动会议
      • 3.调查项目状况，确定主要问题
      • 4.重新修订项目目标，制定详细整改计划
      • 5.执行整改计划，重树团队信心
      • 6.完成整改，建立项目新基线
    • PMO在项目收尾和评价阶段的职责
      • 收尾阶段项目团队主要工作
        • 进一步完善产品的移交
        • 文档整理及收集提交
        • 干系人满意度调查
        • 项目经验教训总结
        • 项目成员绩效评价
      • 监控：PMO监控项目收尾和评价环节
      • 审查：项目完工绩效审查、项目经理绩效评价、项目收益评价
      • 行政：关闭项目财务账户、关闭项目数据库、资料存档
• 卓越中心职能
  • 定位：能力中心
  • 目的
    • 提升组织整体项目管理水平，确保项目成功交付，推动组织战略全面实现
    • 汇集和提炼组织内外部的项目管理最佳实践
    • 为组织提供最佳实践、研究成果、专题培训等支撑指导
  • 职责范围
    • 建立组织项目管理体系
      • 1.把项目分类
      • 2.确定各类项目的通用项目生命周期模板
      • 3.建立基于PLC的项目管理流程
      • 4.为项目管理流程匹配工具
      • 5.设置PMO监控点
      • 6.建立项目管理制度
      • 7.项目管理体系的持续改进
    • 管理组织项目数据库
      • 数据库PMO集中管理的好处
        • 1.可建立统一的索引目录或搜索引擎，
        • 2.可实施严格的权限管理，保证项目资料信息安全
        • 3.对执行中的项目提供参考和指导
        • 4.促进项目团队之间信息共享，提高组织整体工作效率
        • 5.通过资料分析，利于PMO不断改进组织体系
        • 6.为文档组织过程资产的质量提升帮助巨大
      • 项目资料、度量值的收集和管理
    • 评价项目经理和项目团队成员能力
      • 好处
        • 1.有助于个人和组织持续提升
        • 2.作为新项目委派项目经理的依据之一
        • 3.作为PMO在组织内选择PMO专家委员会的依据之一
        • 4.作为项目经理年度绩效考核的依据之一
        • 5.作为项目经理专业晋级的依据之一
        • 6.作为组织选拔人才的依据之一
      • 单一指标法
      • 360度调查
      • 平衡记分卡
      • 过程结果方格法
    • 持续培养项目管理能力
      • 建立项目管理能力框架的好处
        • 1.体现了组织的发展战略，为组织培养和储备项目管理方面人才
        • 2.PMO根据能力框架制订项目管理培训计划
        • 3.为高优先级的项目委派项目经理，可参考能力框架
        • 4.从组织外招聘时，可通过能力框架测评，选择合适人员
        • 5.从组织内部选拔时，可通过能力框架测评，选择合适人员
        • 6.为培训计划提供输入
        • 7.评估组织项目管理的整体水平
      • PMCDF项目经理能力框架
      • PMI项目经理能力发展三角模型
        • 技术项目管理、战略和商业管理、领导力
      • 能力测评
        • 简单测评：问卷自我测评
        • 中度测评：问卷自我测评+外部反馈=360能力评估
        • 深度测评：以上+笔试+面试或外聘机构深度测评
      • 建立项目管理人员资源库
      • 制订项目管理能力提升计划
    • 建立项目管理文化
      • 在组织内部建立项目管理民间协会
      • 设定项目经理定期交流日
      • 出版项目管理内部杂志
      • 设置项目经理奖励，对成绩突出的项目经理奖励