第二章 组织及其绩效影响因素

第二章 组织及其绩效影响因素的思维导图，汇总了组织及其功能、组织环境的构成、外部环境因素及其影响、组织文化及其影响的内容。

组织及其绩效影响因素

• 组织及其功能
  • 组织及其特征
    • 组织：人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合
    • 特征（基本要素）
      • 1.由两个或两个以上的人所组成，这一群人被称为组织成员
      • 2.有一个明确的目的，并以一个或一组目标来表示，这个目的被称为组织宗旨，这个或这组目标被称为组织目标
      • 3.有一个系统化的结构，用以规范和限制组织成员的行为，这个由规章制度，角色分工，职位职权体系等所构成的系统化结构被称为组织结构
    • 群体：由两个或两个以上相互作用以实现特定目标或满足特定需求的个体所形成的集体（区别于组织：是否已经形成相应的群体规范或系统化的结构）
  • 组织的形成
    • 巴纳德
      • 1.合作的意愿：人们的合作意愿是形成构成组织所必需的一群人的必要条件之一
      • 2.共同的目标：组织形成的前提条件之一是：组织成员就是目标达成共识
      • 3.畅通的沟通：潜在合作者之间能否进行顺畅的沟通，以及是否能够通过沟通就是组织的目的，目标和组织规范达成共识，也是组织最后是否能够诞生的充要条件之一
  • 组织的运作方式
    • 组织的功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标
    • 组织的手段
      • 1.通过分工——充分发挥每个人的特长
      • 2.通过协作——形成群体力量
    • 组织的前提：组织成员能力互补，志同道合，沟通顺畅
    • 组织管理的核心：在于创造一个志同道合，互相协作的组织环境
    • 组织的机制：组织成员双向选择，自由组合
  • 组织人和自然人的区别：
    • 1.合格的组织成员首先要有组织意识，其次要有岗位意识，第三要有成员意识
    • 2.优秀的组织成员，不仅要有主动性，责任心，更要有全局观
• 组织环境的构成
  • 组织外部环境（取决于组织的目标定位）
    • 一般环境因素
    • 任务环境因素
  • 组织内部环境
    • 组织文化
    • 组织经营条件
• 外部环境因素及其影响
  • 一般环境因素（很难改变，只能适应）
    • 1.政治环境因素
      • 包括组织所在地区的政治制度、政治形势，执政党的路线、 方针、政策和国家法令法规。政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
    • 2.经济环境因素
      • 通常包括其所在国家或地区的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、居民消费水平等方面国民生产总值(GNP）增长率。利率、就业率、通货膨胩率、人均可支配收入的变化、股市指数和经济周期是一些可以用来反映各经济环境因素的指标。经济环境主要通过对各类组织所需要的各种资源的获得方式、价格水准和市场需求结构的作用来影响各 类组织的生存和发展
    • 3.社会环境因素
      • 由组织所在国家或地区的人口数量与结构、人民文化教育水平、传统风俗习惯以及伦理道德和价值观念等因素构成，它们通过行为规范(风俗、道德、法律)、人口结构（人口数量、年龄结构、人口分布)和生活方式与态度（家庭结构、教育水平、价值观念）的改变影响一国或地区群体行为规范、芳动力的数量和质量、所需商品和服务的数量与类型等，井进而影响该国或地区各组织的经营管理
    • 4.科技环境因素
      • 通常由组织所在国家或地区的科技水平、科技政策、科研潜力和技术发展动向等方面因素构成。不同的技术和技术过程要求有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理活动的进行
  • 任务环境因素（直接影响的外部环境）
    • 1.资源供应者
      • 一个组织的资源供应者是指向该组织提供其所需资源的人或单位。各个组织为了避免自己陷入困境，在战略上一般与供应商建立战略合作关系或避免过分依赖于一两个资源供应者
    • 2.服务对象
      • 是指一个组织为其提供产品或芳务的人或单位。如果一个组织失去了服务对象，该组织也就失去了自身存在的基础
    • 3.竞争者
      • 一个组织的竞争者是指与其争夺资源、服务对象的人或组织。最常见的资源竞争是人才竞争、资金竞争和原材料竞争
    • 4.政府管理部门
      • 主要是指国务院各部委及地方政府的相应机构。政府制定的政策法规，一方面会增加组织的运行成本，另一方面则会限制组织的选择余地
    • 5.社会特殊利益组织
      • 是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织，如工会、消费者协会、环境保护组织等
  • 组织环境的分类
    • 组织理论家汤姆森
      • 1.根据环境的变化程度，组织环境可分为动态环境和稳定环境
      • 2.根据环境的复杂程度，组织环境可分为复杂环境和简单环境
  • 外部环境的管理
    • 管理的步骤
      • 数据信息——研究变化——预测趋势——分析影响程度——做出反应
    • 管理的方法
      • 1.一般环境因素，主动了解和适应它
      • 2.任务环境因素，组织可以主动的改变，变被动为主动
    • 减少环境压力的常用措施
      • 品牌塑造，联合，舆论，制定战略，改变结构
• 组织文化及其影响
  • 组织文化的内涵
    • 组织文化是指处于一定经济社会文化背景中的组织，在长期的发展过程中逐 步形成和发展起来的 日趋稳定的、独特的价值观（文化理念），以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等
  • 组织文化的特点
    • 1.客观性
      • 组织文化的产生和存在是不以的意志为转移的（创始人起关键作用）
    • 2.个异性
      • 任何组织的文化都有其鲜明的个性（组织文化还有强有弱）
    • 3.民族性
      • 组织文化也必然带有地域性，民族性和时代性
    • 4.稳定性
      • 组织文化需要经过较长的时间才能形成，但一旦形成，就具有稳定性（相对稳定）
  • 组织文化对管理的影响
    • 组织文化能对管理产生重大影响，是因为它建立了在这个组织中可以做什么和不可以做什么的规范（有一个清楚的文化理念体系是一个组织开始走向成熟的标志）
    • 1.组织文化的建设
      • 对内部环境的管理，首先是要加强对组织成员的教育，倡导良好的组织文化的形成。组织要有意识地去引导良好的组织文化的形成
    • 2.组织文化的改变
      • 就短期而言，组织文化是稳定不变的，管理人员只能去认同它井在管理工作中适应它。 组织文化改变时机：发生戏剧性的危机；领导层发生变动；组织成立不久且规模较小；组织文化较薄弱
• 管理学研究的主要对象是组织