九个实用沟通技巧

在沟通过程当中，其实是有很多的方式方法能够提高我们的情商，降低我们的沟通成本的。本次内容分享的就是9个在沟通过程当中实用的技巧。 希望能够帮助更多的人达到高情商的表达，高情商的发展自己的人际关系。

九个实用沟通技巧

注重外表

刻板印象

通过表面的特征来对事物或人做出自己的判断

刻板印象一旦形成很难改变，需要付出更多的时间和精力来扭转

比如

文文静静的，人性格温柔

戴着眼镜的人文化程度比较高

穿着光鲜的人财富比较多

大金链子，小手表，寸头豆豆鞋，一看就是街溜子

90%的刻板印象是准确的，它能降低个体的认知负担

绝大多数情况双方都会表现出对方期待的行动

快节奏社会

人与人之间接触越来越短暂

没有过多的时间相互了解

通过第一印象来快速做出判断

关键

看起来干净、清爽

穿着打扮与自己想传递出去的印象要一致

带小礼物

更容易被人记住

流露出对对方的重视与关心

与其他人有所不同

小礼物留好印象

适当：切记不要给对方留下心理负担

用心：别出心裁，贴合他的实际情况

多倾听

人类情感诉求

能够向人倾诉

能够被人理解

多倾听对方的好处

会被认定为非常值得交往

倾听技巧

多回应

肢体动作

听到精彩之处时身体前倾

关键地方鼓掌叫好

愤怒时握拳龇牙等

表情动作

疑惑时蹙眉

专注时紧盯对方

不解之处还要向对方讨教

语言动作

豁然开朗时：原来是这样

疑惑不解时：为什么是这样

精彩之处时：太棒了，太好了，真好呀等等

总结性理解：一段话提结束要学会留白，整理自己的语言做自己理解范围内的概括。这个时候也就是对方真正指点的时刻了。

最关键的：要学会把对方说的精彩之处记下来

多赞美

人有自尊的需求

批评对自尊形成了威胁

任何人心里都会对批评者本能的抗拒，因为这会让人不舒服

恰到好处的赞美会赢得好感

赞美公式FFC

感觉Feeling：先讲一下对方给你的感觉。

事实Fact：举例这个感觉的一些真实佐证。

对比compare：把赞美对方的特征和感觉与其他人区隔。没有对比就没有伤害，只有对比到位了，才会让对方觉得这个赞美是发自内心的。

多说我们

跟相似的人更亲近是我们的本能行为。

多说“我们”少说“我”和“你”更容易让别人对你产生好感。

多找共同点

与前面的多说我们是一样的意思。但在操作方面有细微差别。

多说“也”

遇到老乡要学会说，我也是那里人。

遇到家庭结构相似的，要学会说我也有几个孩子。

遇到相似情况的也要多说也。

多说“也想”

人这一辈子一定会遇到一些比自己能量高的人。这种情况下要多说也想。

遇到清华北大的我曾经上学时候的梦想就是清华大学。

遇到有豪宅有豪车的，你说我的梦想就是这辆车、这个小区。

在不动声色之间表现出自己对对方的羡慕，甚至是崇拜。能够快速拉近我们与他们之间的关系。但是我们在人格上是平等的。

顺手帮人

社会交换理论和互惠规范理论

出于利益交换的目的帮助彼此

利他=利己

两个标准

在你的能力范围内

自己不麻烦，帮再多的忙也能忙得过来

千万不要做超出自己能力范围之外的事情

降低对方的期望值：在帮忙之前千万不要承诺最后的结果是什么。只能说自己会全力以赴的。结果怎么样是无法保证的。如果最后的结果比较好，那将会大大超出对方的预期。

你不会有无法弥补的损失

避免陷入帮倒忙的窘境。最后落得个里外不是人。

尽量避免欠其他人比较大的人情

对方不回报也无所谓

帮多了总会有一些人会想方设法回报你的

帮完忙之后，最好再做一个小小的请求，让对方也顺便能帮你一把

更多的时候人很少会记住帮过自己的人，但一定不会忘记自己曾经帮过的人。

会麻烦人

只要多靠近，我们就更有可能对对方产生好感

多去麻烦他，这样会大大增加你们的接触机会

掌握好两个度

避免方案：麻烦别人的事一定要是对方力所能及的，最好是顺手可为的事情

有来有往：最好能投桃报李，麻烦过对方之后尽量找机会回报对方

会拒绝

避免登门槛效应

又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。

渣男在谈恋爱的时候最会使用的惯用招数。诈骗分子也一样。

传递自己的边界

任何人都会有自己的边界，如果不把边界梳理清楚，那么别人就会误以为，你费力都完不成的事情，可能只需要你顺手而为。