高情商沟通术

高情商沟通术的思维导图，整理了表达自己、和他人沟通、家庭小课堂、恋爱小课堂的内容，希望对你有帮助。

高情商沟通术

• 主体
  • 第一章、表达自己
    • 跟任何人都聊得来
      • 容易犯的错误
        • 有我没你
        • 只说不听
        • 肆意评价对错和好坏
      • 聊天步骤
        • 1、铺垫
        • 2、互动
          • 代入感
            • 让对方产生代入的感觉
          • 投入感
            • 进入对方的情景或者情绪中
          • 存在感
            • 让对方感受到自己的存在
            • 共情
        • 3、亲近表达
          • 肯定对方
          • 认同对方
        • 4、充满仪式感的结束
    • 说话理直气壮
      • 说话没底气的原因
        • 自我设限
        • 内心陷入了对权威者盲从的状态
        • 讲话时内心充满了恐惧
      • 如何让我们说话有底气
        • 自我暗示
        • 说话是为了表达思想，而不是让别人如何看待我们
        • 创造一次突破性的体验
          • 从小事入手，体验到成就感
          • 失败没关系，勇敢试错
          • 原谅自己，鼓励自己
          • 更高的成就体验
    • 恰当的表达愤怒
      • 为什么要表达愤怒？
        • 表达愤怒是在捍卫我们的界限
      • 如何恰当地表达愤怒？
        • 表达愤怒前，做好理性而非情绪化的准备
        • 区分愤怒的表达和表达愤怒
        • 不带威胁的说出我们的诉求
    • 有效的表达关心
      • 人际交往里的雷区
        • 自以为是的关心
        • 敷衍的关系
        • 把关心放在心里，言行上没有任何表示
      • 有效的，有层次的关心别人
        • 用言语表达关心
        • 关心可以通过表情传递
          • 积极回应对方的需求
            • 现实层面
            • 心里层面
        • 最高层次的关心是行为
        • 关心别人要落实在言语、表情、行动上
          • 无条件的积极关注
            • 理解对方的需求
            • 在需求的过程中给予积极的回应
            • 特殊存在
    • 打造朋友圈形象
      • 打造自己的正面形象
      • 回归平凡
      • 不要转发太多鸡汤
      • 头像尽量保持稳定
      • 朋友圈生活不要太私人化
      • 呈现出你对生活的态度
      • 保持互动
      • 有些事情需要我们保持理性，去规划，去设计
  • 第二章、和他人沟通
    • 赞美到他人心里去
      • 赞美的误区
        • 为了赞美而赞美
        • 社交化的赞美
        • 具体化的赞美
      • 高质量的赞美
        • 赞美要抽象化
        • 赞美要有差异化
        • 赞美对方的最高需求
      • 赞美别人一定要让别人认同
    • 请求原谅的正确姿势
      • 要有真诚的态度
      • 把握道歉的时机
      • 保证这样的行为不会再次发生
      • 三个关键词
        • 认错，不推责
          • ”合理化“心理
            • 酸葡萄心理
            • 甜柠檬心理
            • 推诿
        • 共情
        • 弥补
    • 快速赢得他人的信任
      • 第一印象很重要，一定要微笑
      • 让自己独特起来
      • 学会关注细节
      • 别总是那么强，尝试去寻求别人的些许帮助
      • 信任跟物品不一样，强求不来，占有不了， 只有别人真心愿意给，你才能获得。
    • 应对不友善的挑衅
      • 分析别人对你恶意攻击的原因，很多时候 那跟你本身的对错、好坏没有太大关系
      • 尝试用幽默的方式化解
    • 得体的拒绝他人
      • 不敢拒绝的原因
        • 认为表达需求是可耻的
        • 拒绝时渴望得到别人的谅解
        • 自己本身害怕被拒绝，认为被拒绝就 是被否定，并把自己的感受投射给别人
      • 拒绝别人
        • 不要脸
          • 我们有权力拒绝别人吗？
          • 这件事对对方是否重要？
          • 我是帮助对方的不二人选吗？
          • 我对对方的帮助，会不会好心办坏事，违背我的基本原则？
        • 拒绝别人需要注意的事
          • 尊重对方，不评价对方的人格
          • 尊重别人提出自己需求的权力
          • 救急不救穷
      • 心甘情愿地说”好“，温柔而坚定地说”不“。
    • 读懂小动作背后的秘密
      • 读懂肢体语言的好处
        • 在职场上顺利过关
        • 及时发现婚姻中潜在的危险
      • 如何读懂肢体语言
        • 不同的体态代表不同的心理反应
          • 重力体态
            • 颓废、无力、挫折
          • 反重力体态
            • 兴奋、快乐、自信、轻松
          • 歪体体态
            • 不投入、失落
          • 笔直挺拔的体态
            • 有力、有气势
        • 肢体对外界具有的本能反应
          • 战斗
            • 握拳弓腰
            • 咬牙切齿
            • 双脚不自然地站立
          • 逃跑
            • 缩肩屈膝
            • 左右摇晃
            • 手部冰冷
            • 双眼无法聚焦
        • 肢体会自我安慰
          • 揉手
          • 抖脚
          • 摸后脑
          • 摸脖子
          • 撩头发
        • 这是我的地盘
          • 抱胸
          • 握手
    • 说服不等于强迫
      • 说服别人的三个雷区
        • 把对方当成竞争对手
        • 自己是对的，别人是错的
        • 用自以为聪明的方式
      • 说服别人最好的态度是合作共赢
        • 交往之初，用称谓拉近关系
        • 不断满足对方的需求
          • 掌控感
          • 存在感
          • 价值感
        • 增加对方的拒绝成本
        • 示弱
  • 第三章、职场小课堂
    • 与忙碌的领导高效沟通
      • 说话简洁明了，不说无用的信息
      • 善用八分钟定律
      • 提前做好准备
      • 沟通内容结构化
      • 直接表达我们的需求
    • 面试技巧与误区
      • 面试是一个态度上的双向选择
      • 对面试做一个简单的了解
      • 面试中该如何呈现自己
      • 面试过程中我们需要高度专注，以防遗漏重要信息
      • 尽可能的去展示自己，去应对一场考验
    • 妙读老板心思，赢得赏识
      • 会被老板赏识的员工
        • 提供剩余价值
        • 提供自我价值
        • 提供情绪价值
      • 读懂老板的心思
        • 了解老板的核心价值观
        • 了解老板的沟通模式
        • 了解老板当下的情绪
    • 巧应桀骜不驯的职场新人
      • 建立平等的关系
      • 给予试错的机会
      • 避免情绪的对立
      • 适度的展现你的能力
      • 利用规则来管理
      • 避免投射性责备
      • 以理服人，以德服人，以能力服人
    • 如何解决工作和家庭的矛盾
      • 打破自身的无所不能感
      • 打破不合理的期待
      • 工作和家庭之间冲突产生的核心原因
        • 价值观冲突
        • 愧疚感冲突
      • 如何平衡家庭和工作
        • 主动选择：是选择工作和家庭平衡， 还是只选择其中一个
        • 放弃对自己的苛刻要求
        • 直面自己的软弱无力
        • 获得更多的理解和支持， 但理解和支持源于相互的爱惜
        • 在陪伴时间不足的情况下，重视陪伴的质量
        • 放弃对自己的苛刻要求，因为任何人都不完美
  • 第四章、家庭小课堂
    • 消除和父母没话说的尴尬
      • 糟糕的父母和孩子的关系
        • 苛刻的父母和委屈的孩子
        • 控制的父母和顺从的孩子
        • 无情的父母和冷漠的孩子
        • 谁痛苦，谁改变
      • 改变自己
        • 我们要意识到，这是成年人和成年人之间的交流
        • 我们要有技巧地和父母沟通，主动找话题
        • 分享别人的事情
        • 学会回避一些话题
        • 多表达父母在你生命中的重要性
    • 和父母想法不同时如何沟通
      • 和父母沟通困难的原因
        • 双方的期待不同
        • 父母和子女有代沟
        • 父母和子女都特别希望得到对方的认可
        • 沟通的模式一旦形成就很难改变
      • 有效的沟通
        • 不要强调对错或想说服对方
        • 使用非暴力沟通的方式
          • 就事论事
          • 理清感受和想法
          • 体会表面背后的情感需求是否得到了满足
          • 提出具体明确的请求，而非要求
        • 避免错误的沟通姿态
          • 指责型
          • 取悦型
          • 超理智型
          • 回避型
        • 换一个场景沟通
        • 最重要的是要去尊重别人的想法
    • 应对亲戚们的过度关心
      • 理解对方过度关心的动机
      • 选择以怎样的姿态进入被过度关心的角色里
      • 维护自己的边界
      • 学会温柔而坚定的拒绝
      • 对于打着关心的幌子来打探你的隐私， 甚至来评价你的人，不需要给任何的面子
      • 适当的放弃做完美孩子的愿望
  • 第五章、恋爱小课堂
    • 如何获得异性好感
      • 烈女怕缠夫
      • 自身的特质
      • 英雄情节、母性光环
      • 在适当的时机，与对方分享一些生活中的琐事
      • 利用“吊桥效应”
        • 在危险的环境下，我们容易对他人产生好感
      • 多一点真诚和坦诚去对待你喜欢的人
    • 如何延长情感保质期
      • 寻找共同的兴趣爱好和话题、活动
      • 成为彼此的习惯
      • 尝试用短暂分离的方式去唤醒对彼此的依恋
      • 拥有共同的小秘密
      • 建立生活中的仪式感
      • 用心地投入并建设关系，千万别想当然地随它发展
    • 恋爱十诫
      • 承认失恋的痛苦
      • 失恋后，我们很可能会不自觉的给自己贴标签
      • 分手不等于被抛弃
      • 无法独处的人难以建立起亲密的恋爱关系
      • 恋爱失败后，我们总是不甘心， 也许不甘心源于无法承受自恋损伤
      • 美好的爱情需要双方互相滋养，并且是让人感到舒适的
      • 分手是一种选择
      • 分手时最好的表达方式是“我不爱你了”
      • 爱情具有排他性
      • 在恋爱中牺牲自己，是一种自恋的表达
    • 伴侣不开心时该说些什么
      • 抱持对方的情绪
      • 尽量做到共情和自我暴露
      • 提供好的陪伴
      • 提供倾诉的环境
      • 提供情绪或者行动上的帮助
      • 拥抱是温暖的疗愈
    • 和异性朋友相处如何避免越界
      • 尊重
      • 承认
      • 正确的拒绝
• 作者：胡慎之