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企业团队问题解决流程SOP技巧培训思维导图
企业团队问题解决流程SOP技巧培训，为了解决这个问题，要先解决哪些问题？解决方案，以前的教训是什么？别人也有这样的问题吗？跟随导图，带你学习~
编辑于2023-02-26 13:44:33 广东- 问题解决流程
- 问题解决流程SOP
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企业团队问题解决流程SOP技巧培训思维导图
关键内容归纳
有更感兴趣的事
1. 有另外的自己 更愿意做的事情
更感兴趣
分析刘一秒
准备思维导图培训资料
更容易的事情
2. 为什么更感兴趣？
刘一秒课程梳理
对于用思维导图图分析，就愿意做
那可否报价也用思维导图去做呢？
3. 为什么更感兴趣就放下 更重要的事不做呢？
自制力不够
如不做大韩印染，失去2个房子
正如不做大韩印染，会失去做耐克森的机会
如良子的机会
3年
问题分析
目的
1. 在城阳，弱电施工最强
质量
速度
管理
2. 提升技能
3. 团队建设
4. 建立郭的威望
建立上下下级关系
5. 氛围
学习氛围
协作
知识共享
几何级数的知识提升
6. 形成干的主动性
踊跃发言
自己想过，不是听人指挥
尊重每个人的意见
7. 价值感
认同感
为什么出现这个问题
没有其他让他更感兴趣的事
看动画玩游戏是他最感兴趣的事。
问题关键原因
1. 有更感兴趣的事
有另外的自己 更愿意做的事情
更感兴趣
分析刘一秒
准备思维导图培训资料
更容易的事情
不够忙
为什么更感兴趣？
刘一秒课程梳理
认为应该马上满足天府老妈 黄总的需求
否则会失去机会
对于用思维导图图分析，就愿意做
那可否报价也用思维导图去做呢？
为什么更感兴趣就放下 更重要的事不做呢？
自制力不够
没有足够重要的事
假如做报价会影响到10万元立刻收到
假如不做这个报价，会失去5万元？
压力不够。
很容易做更感兴趣的事。
2. 拖延？
不是拖延是有另外的更重要的事情
有另外的自己更愿意做的事情
过去现在未来
过去：侧重已经发生的问题—（原因）
现在：目前遇到的问题——（方案）
未来：关注未来的问题——（风险）
5W2H
举例
为什么重要的事情，明知道应该马上做，却拖延？
需要给BasoTeck做报价，却拖延好几天
一直在分析刘一秒
紧急程度
如果我们不采取措施，问题的后果多快显现出来？
如果我们采取措施，多快可以收到效果？
我们需要多快采取行动或受到问题的影响？
影响性
这件事情的重要性或影响（好的或坏的）怎样？
关乎公司发展
关乎郭的发展
如果不发展
再找新的
浮萍
这个问题的范围大吗？我能够量化它吗？
如何建团队
我提供平台
你
经验
信任
时间
行动
共同目标
通过个人成长，实现团队成长，实现公司成长
团队机制
建立上下级关系
如何建立信任
你能够给带给他们 值得信任的东西
通过教
通过真心让他们学到技能
如何相信，能给到他们所需
分配
分配比例的问题
有共同目标
发展各自核心能力
对于团队成员来讲， 建立团队的目的
获得他们所需
老板有这个理念
怎么知道？
让大家看到
1. 财
2. 安
公司发展稳定
在于每一个团队成员的努力
能够长期发展的潜力
大家一起努力
主人翁精神
3. OK
自我提升
技术
团队协作能力
氛围
好处，坏处
没有对不做好这件事的坏处 有足够深入的认识
最求快乐，逃避痛苦
1. 这套方法我称之为“神经链调正术”（Neuro-Associative Conditioning），或可以简称为NAC，
2. 它乃是借着逃避痛苦和追求快乐的自然反映来调正我我们的神经系统，
而不必用意志，去迫求我们所期望的人生
3. 要想马上改变，唯一的方法就是得在心里抱持迫切感，
而这种迫切感跟人生的痛苦与快乐这股力量有关。
是改变神经链中对痛苦与快乐的诠释的结果
有一个办法就是让自己的情绪达到痛苦的临界点，
当你觉得旧有行为带给你的痛苦大于所能得到的快乐而不愿忍受时，
你终于拿出了改变的行动，这就是临界点了。
在物理学上有一种名叫杠杆的装置，可以放大力量，帮我们移动极重的物体。
同样地，若是我们想做出重大的改变，也就需要找到可以使力的“杠杆”，
把旧有行为所带给我们的痛苦、以及改变所带给我们的快乐放大，
当痛苦超过快乐时，改变就发生了。
这可以使我们抛掉抽烟、喝酒、好吃、吸毒等坏毛病，
以及改掉沮丧、消极、烦恼、恐惧等不中用的负面情绪
4. 尽可能找出一大堆为什么一定要马上改变的，
而不是未来某一天才改变的理由，若是有更强有力的理由就更好些
5. 把我们的旧行为和痛苦连在一起，而把所希望的新行为和快乐连在一起
1. 不搞团队建设会真么样
平平常常
原地踏步
发展
靠尹的机遇
2. 不做报价的损失
1. 不做报价要赔掉到手的10万元
如不做大韩印染，失去2个房子
正如不做大韩印染，会失去做耐克森的机会
失去现在的稳定
2. Baso认为，不拿他当回事
1. 失去与Baso合作的机会
那会有那些损失？
郭，没事做
失去团队建设机会
失去给秋月建立团队的条件
2. Baso会认为，你不可长期合作
把这个工程订单给别人
找信息城其他人
3. 如果他是自尊心强的人
3. 与过去的具体的 不好感觉联系起来
没业务Dead
想着把公司兑出去
3. 对手
吓唬自己
当然希望我就这样，一直拖延，把订单给他了
他做，我没做
我做，他没做
4. 看看别人不好的状态是什么样
老板理念
郭的综合技术
没有综合施工能力强的团队
5. 发展趋势
如果搁置着问题会有什么后果？
1个月
1年
3年
找不到能现金收入的大项目
5年
10年
20年
30年
问题是否会变得越来越大或随着时间的推移问题会逐渐消失？
这个问题会变得更大、消失或维持不变？
问题处于生命周期哪一阶段？
6. 丢失与BASO 与LG CNS重大合作机会
7. 几年来的重大机会丢失
没有对做好这件事的好处 有足够深入的认识
1. 与具体好的事实、感觉联系起来
如尹贤伍，宝马X5
如良子
只要再有200万，就有了新项目启动资本
2. 让郭有长期与我合作的资源
3. 如果我今天就改变，会做出 什么样的成就呢？
4. 我的家人和朋友会怎样看我呢？我会多么快乐呢？”
先解除实现目标的最大障碍
1. 人员流动
培训
公司收入
团队建设
2. 老板团队建设重视度
3. 是什么妨碍了你
阻碍我们改变的原因就是我们把改变和痛苦连在一起，因而宁可不改变
因为我们对改变后的结果不知道而心怀恐惧
改善措施
1. 要有这个问题一定能够解决的信念
第一个信念是，改变是可以马上做到的
方法总比问题多
你不能解决，别人可以解决
2. 第二个信念是，要对改变自我负责，若是没做好可别怪罪别人
我们必须确信“有些事必须得改变”——记住，是“必须”而不是“应当”改变。
2、我们还必须相信“我必须推动改变”——要想有持久的改变，必须做改变的主角。
3、我们还必须相信“我有能力来改变”——如果我们不相信自己能做到，必然不会全力去做
3. 认识到正确方法
4. 如何改？
让别人监督自己
公布
网上发布
胶州监督，否则自罚
利用人的最求快乐，逃避痛苦的习性
借助他人智慧
问专家
决策系统
5. 通过“问题解决流程”分析，说服尹龙云
6. 通过“问题解决流程”分析，给出解决方案
7. 通过“问题解决流程”分析， 即便这次解决不了，至少对问题有清晰的认识
便于以后找到问题解决方法
8. 让自己每天进步1%
理想状况
1. 大家都有一个舒服安定的平台
快速发展的公司
个人得到提升
收入
技能
2. 应有状态
3. 人生中我们越是注意的就越容易得到
明确什么是你真正要的，这样才能引导你的去向
你要的越明确、越具体就越能发挥力量，快速地达成目标
4. 设定目标
要有一个核心目标
很多人有很多目标，可是没有一个最主要的目标。 “重复不断思考的事情，并且相信，都可以变成真的”
达成核心目标才能实现其他目标
那怎样找出核心目标呢？我认为你必须问自己一个问题：当你把梦想清单列出来之后，你要问你自己，当我实现了哪一个目标，那其他的目标都可以跟着实现？
5. 每天早晚重复写核心目标十遍
6. 详细描述达成核心目标后的画面
当你拥有核心目标之后，你必须指出你所想要的结果。同时你必须描述，这是很重要的。详细地描述，达成这个核心目标之后，我会看到什么画面。
你必须清楚地写出来，当你实现这个核心目标之后，别人可能会告诉你什么话，他可能会说：“哇！你棒得不得了！”你就要把这句话写下来。
也许你达成这个目标之后，你会买一辆新的车子，请你把这个车子的颜色、款式、厂牌等等都描述得非常清楚。当你描述清楚之后，你的头脑才能看得很清楚。
粘贴“梦想板”
当你描述完之后，接着你必须找一些照片。像我自己有一个“梦想板”，在我的书房里，我贴了很多我要实现的目标，这些都是当我实现“核心目标”的时候，我将看到的每一个画面。
7. 下定决心一定要才是成功的关键
8. 先把重要事情做完 再做感兴趣的事情
不这样做的坏处？
客户会不满
会失去赚钱机会
不耽误客户
会失去立刻转现金的机会
好处？
9. 举例
先把给韩国的报价做好， 再进行刘一秒培训内容梳理
为了解决这个问题，要先解决那些问题？
1. 场所
2. 形成共识
1. 让他们自己很想学
招到好学的人
相信我们能交给他所需
教材
教具
2. 时间
3. 学习内容
教材
郭准备
3. 假如我要达成事业上的目标， 我必须变成什么样的人？
尹
理念
格局
学习
郭
成为榜样
技术经理角色
有房还有车
4. 是不是我时间管理要加强？
5. 是不是我的计划要更周密？
6. 是不是我的思考要更积极？
7. 是不是我要更有组织力？
8. 是不是我的人际关系要更进步？
解决方案
团队学习
1.
改变环境
道恒看动画
参加周日培训学校
去掉电脑显示器
每次来之前拿掉
改变心智模式
改变习惯
就这样放着
后果?
那可否报价也用思维导图去做呢？
对于用思维导图图分析，就愿意做
先按“问题解决流程”把问题分析透彻
至少彻底清楚
按正确方法做的
快乐
时间
短期的
长远的
极大好处
不按正确方法做的
痛苦
时间
短期的
长远的
极大坏处
让最求幸福，逃避痛苦的心理机制的力量自动发挥作用
要尽快分析
让这一机制尽快发挥作用
要不断去深入思考，使这一心理力量越来越强
写出目标
不管是否能做到
看到目标，是你有方向
看到目标，是你有前进的动力
看到目标，使你不迷失在
排除优先顺序
永远没有时间做每一件事情，但永远有时间做最重要的事情
假设你没有办法有一个全年的“个人清单”，你至少从现在开始必须要有每个月的“月清单”。 把每个月所要完成的目标一一列出来。然后每一个礼拜，在星期天的时候把下星期所要完成的每一件事情列出来。 当然我们都知道一日之计不是在于晨，而是在于昨夜，所以在前一天晚上要把第二天要做的事情列出来。 记住，你永远没有时间做每一件事情，但你永远有时间做对你最重要的事情。当你列出来之后，把优先顺序排好，并且设定完成期限.
写出计划
能够马上行动的计划
参考拖延 思维导图
第一步
有一个很具体的时间结束点
我个人一定会列出第二天要做的每一件事情，同时我会把这些事情分成小小的时段。 譬如明天要拟计划，需要30分钟，我就会设定，说从10点到10点半是拟定计划时间， 或是从下午1点半到2点是拟定计划时间。假如每天要写书，我可能拨给自己1个小时的时间，我会从下午3点到4点设定为写书时间。 我每一天都会把我的目标设定一个明确的时限。以前我做业务的时候，当我去拜访客户， 我会把时间设定在1点到2点之间，然后在2点前一定结束。 所以我每天对每一件事情都有一个很具体的时间结束点，这样我就可以百分之百地掌握我的时间了
拿到电视遥控器
轻易执行的工具
轻易执行的方法
轻易执行的环境
设定目标是一个开始，但是计划比目标还要重要。
于是训练的一开始我要每一个人设定一些目标。 我问其中的一个领导者：“你这个月的目标是什么？个人的销售目标。” 他说：“60万。”我说：“你1个月大概工作几天？” 他说：“20天。”我说：“所以一天平均要销售多少金额？”他说：“3万。” 我说：“你要产生一天3万的业绩，你需要拜访多少位顾客？”他说：“大概6位”， 20天时间总共要120位顾客，然后他就可以达成他的目标了。 我说：“你现在有没有120位顾客已经排好在你的日程计划里面？” 他说：“没有。”我说：“把目标划掉，因为它已经不会实现了
成功是持续不断达成小目标而得来的
达成目标最重要的关键就是明确每日的目标，拥有详细的计划，大量且快速的行动，每天检讨目标两次。 经营之神王永庆讲“检讨才是成功之母”，失败了，没有检讨，会继续失败
列出尽可能多的方案
最多的方案里有最好的方案
立刻行动
书桌前贴上立刻干
以前的教训有什么？
一直这样下去会有什么结局？
因控制不住自己，说些计划外话
权，大元问题，潜意识当中认为该说的要说， 突然提高嗓门，吧脑子里想过的怨言一股脑说出来
没有听专业人士(经验人士)的建议
车祸没与大姐商量培偿问题
教训
没有充分假设，没有想到
李洪周对于我说：谁做无所谓，非常反感
要听相反意见
分析与锁定关键因素
一招解决
发现关键驱动因素。大部分商业问题的成功取决于众多因素，但其中， 某些因素远比另一些因素重要。 事实上，当规划分析方法时，你所要做的只是去发现那些影响问题的关键因素， 并付诸精力。因此，一定要直接钻向问题的核心
要关注大画面
这件事对于你的事业战略意味着什么？
找上门来的生意不做，你还找什么？
思维导图，虚无缥缈
Baso搞好，对思维导图，更有推动作用
或许如易吉特，是你人生的贵人
带给你新的5年发展机遇
这件事对于你的人生战略意味着什么？
或许能够实现财务自由
团队自动运转
有足够的业务量
要关注大画面。当你想方设法去解决一个困难而复杂的问题时， 如果同时盯着许多需求，就容易丧失目标。 当你感到完全被它包围时，就应该后退一步，琢磨琢磨你正在努力完成的内容。 问问自己，现在干的事情与大画面吻合得如何？它是否引导团队向目标进军？
甭想把整个海洋煮沸
要明智地工作，而不是辛苦地工作。弄清楚证明或证伪自己的观点所必需的分析方法， 实践它们，然后不断前进。不要奢侈地去干超过这一限度的其他事情。
你初步选择了哪个方案?
是否是最佳方案
陈述/呈现问题结构清晰 、逻辑连贯，简单明了
电梯测验
在30秒内清晰而准确地向客户解释清楚。 表明你很好的把握了目前的工作，对问题 结果有充分的了解
简单为妙
明天见后再说
15 10%见面后决定，或电话探听
wif if s
早晨追究
适当追究
让其知道我在追究
权
먼저 말씀 드리고 할걸 제가 예의에 좀 어긋 난것 같습니다.
1월달 부터 안한다고 하길래 제가 들어 갔는데 혹시 사장님 계속 하신다면 저는 뭐 당연히 빠지지요.
先将业务，他不提是我在提
别人也有这样的问题吗？
1. 成功者
执行力强的人
尹贤伍
刘一秒
习近平
2. 别人为什么没有这样的问题？
执行力强的人
尹贤伍
刘一秒
不爱象我这样研究这些东西
他自己只做更重要的事情
有团队去做那些琐事
执行力强
我的执行力不强吗？
不是
对你所做的每一个结论进行反问
你以前有没有解决过类似的问题？
1. 忙的时候，不存在这个问题
2. 你以前没有这种问题时 是因为什么？
1. 以前什么情况下没有这个问题？
2. 工程忙的时候，非常高效
不去做这种没有立刻产生现金收入的事情
其他人如何解决这个问题？
成功者
只有第一名可以教你如何成为第一名
你要成功，就必须跟成功者在一起；你要成为顶尖人物就必须跟顶尖人士在一起； 你想要成为音乐家，就必须跟音乐家做朋友； 你想要成为运动员，你必须跟顶尖的运动员在一起
专家
心里专家
从心理学层面解决
行为心里
自己一个人的决定，必有局限性
对手
希望我软弱
给其机会
同行
有经验者
周围人
mot
sitr
秋
对手
吓唬自己
当然希望我就这样，一直拖延，把订单给他了
找到可以帮助你达成目标的人
所以当你列出谁可以帮助你的时候，第一个请你列出来他可能需要什么帮助，你先去帮助他，你给他更多他所想要的，那他自然就会反过来帮助你.
进一步用以下方法改进 各方案取长补短
头脑风暴
我们怎么样才能突破。。。?
我们为什么不能。。。?
10%又能稳拿订单
家庭既稳定有可以
我们为什么一定要这样？
我们可不可以想想呢？
我们难道真的没有办法了吗？
我就不信。。。
你一定可以想出办法的
aftr m ded
评估式思考
达到目的 达不到目的的情况下
直接结果
另其有所顾忌，不敢继续
短期结果 (1－5年)
或许有后续订单
龙江建设，只要留下可能性就行
if wif s
家庭稳定
son 好的环境
mother 晚年
2014 after 6
中期结果(5－25年)
if changshi can mu dead after
长期结果(25年以后)
符合人生战略吗？
安、稳而后
符合事业战略吗？
行动方案是什么
沟通内容
价格
3000
只软件
500
每台
硬件全包
1000
每台
维护内容
服务器
硬件维修、更换
软件
IP地址
设置，配合本社
备份
现场设备网络
做个方案
实施,跟进,评估,调整
实际
我主动说
먼저 말씀 드리고 할걸 제가 예의에 좀 어긋 난것 같습니다.
상황 파악이 잘못,사장님이 짜증나고 하기 싫어서
权说
윤용운이란 사람은 이런 사람이구나
我提高嗓音
이대리가 컴플렌 당연,싼이 서비스 잘못 했으니까
제가 사장님 안한다는걸 핸건데
그럼 사장님 안하고 HP나 다른데서 하는게 좋아요?
待学习决策相关知识
网上
书籍
讲座
专门知识
专业期刊
形成真正完美决策流程
为什么我一定会达成这个目标？
借助外力
借助工具
思维导图
不爱做耐克森报价
1. 要知道数量
找到PPT
2. 要找出模板
不指望现在就做，只是把文件夹打开
打开文件夹
3. 做报价
4. 要知道价格
取代行为
1. 第一组人被迫以外力（法律）强制戒毒，可是他们被释放后没多久便又开始吸毒。
这便是——外力的施加无法造成持久的改变
2. 第二组人真心想戒毒，并且凭着毅力压制想再吸毒的冲动，结果比第一组要乐观，
但维持得也不是太久，平均起来大概只有两年时间。
3. 第三组人则因为有很好的取代行为而戒毒成功
他们从家庭中、事业上、社会活动上得到的感受比吸毒更好，
结果绝大部分人从此再没有犯过毒瘾，即使少数人未能成功，
但平均起来至少也能维持八年不再犯
4. 不断调正新的行为，使之成为习惯