导图社区 洽谈前的准备工作
旅游管理。谈判前的准备。收集信息、提供资料、参与拟订谈判计划和设计谈判方案。在谈判前尽可能充分了解己方尤其是对方的实力,目标意图和双方退让的幅度,是必不可少的准备工作。古语云:知己知彼,百战不殆。只有做好充分准备,我们才能胸有成竹地独自或陪同上司坐在谈判桌前,与对方就共同感兴趣的事情讨价还价。
本图介绍了导游业务书中的地陪服务的程序,包含准备工作、接站服务、进住饭店服务、核对商定日程、参观游览服务、食购娱服务、送站服务、后续工作等。
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洽谈前的准备工作
3W
Who(洽谈对象)
项目负责人
姓名职位
年龄
爱好
挖掘
形象特征
准确锁定
生活背景
项目公司
发展历程
企业文化
客户群体
产品业务
What(资料、洽谈内容)
Why(项目目的)
显性
宣传品牌形象
维护客户关系
增强凝聚力
隐性
达成再次销售
开场五要素
自我介绍、礼貌用语、陈述目的、征求时间、提问
洽谈原则
客观、预审、自主、兼顾