管理绩效考核表

管理绩效考核表梳理，其内容包括：专业知识、主动性和创造性、对客户的关注程度、培养及领导下属的能力等，适用于销售岗、运营岗。

管理绩效考核表 （每个小项3分，总计120分）

• 1.专业知识
  • 1.1 熟悉工作要求、技能和程序
  • 1.2 熟悉本行业及产品
  • 1.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向
• 2. 主动性和创造性
  • 2.1 为达到工作目标而积极地做出有影响力的偿试
  • 2.2 主动开展工作而非一味被动服从
  • 2.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果
  • 2.4 主动开展工作力求超越预期目标
  • 2.5 将有创造性的思想加以完善
• 3.对客户的关注程度
  • 3.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求
  • 3.2 掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务
  • 3.3 对客户的需求进行积极响应并提出改进办法
  • 3.4以客户为中心进行交谈并付诸行动
  • 3.5赢得客户的信任和尊重
• 4. 培养及领导下属的能力
  • 4.1 能够建立并保持一个高效的工作集体
  • 4.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源
  • 4.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估
  • 4.4能够经常提供建设性的反馈及指导意见
  • 4.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标
  • 4.6 能够与下属建立双向沟通
• 5. 销售及商务能力
  • 5.1能够完成公司制定的业绩和回款指标
  • 5.2具备良好的人际交往能力，及时发现并满足客户需求
  • 5.3 具备敏捷缜密的思维体系，良好的谈判运筹能力
  • 5.4 能够出席必要的商务应酬并始终维护公司正面形象
  • 5.5 具备良好的文案撰写及演讲能力
• 6.沟通能力
  • 6.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知
  • 6.2 能够征求意见并做出积极的回应
  • 6.3能够通过书面和口头形式阐明扼要地进行正确表达并产生同样的效果
  • 6.4 能够撰写高水平的局面材料并进行演示
  • 6.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性
• 7. 工作责任心
  • 7.1 出席会议发问及遵守时间情况
  • 7.2可信度和可依赖度
  • 7.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度
  • 7.4 乐于与其他人共事并提供协助
  • 7.5 能够对其他人起到榜样的作用
• 8. 计划性
  • 8.1 能够准确划定工作和项目的期限及难度
  • 8.2 能够预测问题并制定预案
• 9. 工作质量
  • 9.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视
  • 9.2能够按时高质量地完成工作
• 10.团队精神
  • 10.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标
  • 10.2 能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题