刘润·难题解决

进入“解决难题”模块,要解决“过去有效,现在失效”的问题,需要找到隐藏的大前提,然后还原它,解决它。

刘润·难题解决

• 思路
  • 所有的难题，最终都是模型导致的难题
  • 真正的解决，最后都是改变模型的解决
• 路径
  • 还原大前提
    • 症状
      • 过去有效，现在失效
      • 尖子生考进热门专业，毕业时找不到工作；补贴成本越来越高，但用户热情越来越低；你一直学宝洁的多品牌管理，突然宝洁自己砍掉一半的品牌；以前给女朋友送花她挺高兴，结婚了就开始骂你浪费
    • 原因
      • 大前提消失
      • 一条“方法→效果”的因果链断裂了。“过去的办法”这个“因”，得不出“现在的有效”这个“果”
      • 在画因果链时，心中一定隐藏着一些自己都没意识到的大前提。比如“点火，导致燃烧”这个因果链，有个隐藏的大前提：氧气充足；比如“苹果掉下来，就会砸着头”，有个隐藏的大前提：存在重力
    • 如何寻找
      • 时间提前
        • 太早
        • 太晚
      • 空间提前
        • 水土不服
      • 技术提前
        • 因为技术壁垒打破，曾经的铁布衫金钟罩神威不再
  • 突围边界墙
    • 定义
      • 边界墙，就是刚性约束条件，设定的系统增长极限
      • 一种特殊的调节回路
    • 症状
      • 每当你遇到“止步不前，无法跨越”的问题时，你很可能遇到了一个系统结构上的“刚性约束”
    • 如何识别
      • 市场规模
      • 资源限制
      • 法规政策
      • 技术限制
    • 案例
      • 为什么雀巢的收入超过BAT总和？
      • 雀巢没有强攻受“刚性约束”的奶粉市场，而是选择突围。它发明了“速溶咖啡”。是的，雀巢发明了速溶咖啡，绕开奶粉市场的刚性约束，找到一个全新且巨大的“潜在用户”群，突围了“边界墙”。 之后它先后开发或者收购了美极汤料、雀巢冰爽茶、爱尔康眼科、胶囊咖啡、巴黎水、奇巧巧克力、宝路薄荷糖、欧莱雅眼霜、徐福记、妙多乐猫粮、太太乐鸡精等数百家公司。一旦增长到达刚性约束设定的“边界墙”时，雀巢就会卖掉它。
  • 安装缓冲器
    • 定义
      • 什么叫缓冲器？缓冲器，是专门用来平滑流(入)量波动的存量
    • 症状
      • 缺乏缓冲器
      • 某地市，大雨之前发生旱灾，大雨之后发生水灾； 某手机厂商，因为相机供应商断货，手机上市推迟2周； 公司发展一直不错，没想到现金流突然断裂，几百人的公司，一夜之间猝死； 项目开始时人手总是不够，项目结束时人手总是多余
    • 方案
      • 安装库存型缓冲器
        • 银行的存款准备金，保证下游平滑稳定
      • 安装蓄水池型缓冲器
        • 软件公司的农闲项目，保证过剩被平滑吸收
  • 跨越临界点
    • 定义
      • 什么是临界点？临界点的本质，是主导结构模块之间的切换
    • 症状
      • “一直挺好，突然变了”这样的“突变问题”背后，很可能有一个临界点
    • 分类
      • 质变点，突然来临的“因果链”切换
      • 引爆点，一条“正向增强回路”被激活
      • 灭绝点，一条“负向增强回路”被激活
      • 失速点，一条“调节回路”被激活
  • 找到根本解
    • 原理
      • 普通人改变结果，优秀的人改变原因，顶级高手改变模型
      • 改变模型，就是改变系统中的结构模块之间的关系，让结果自己发生
    • 定义
      • 什么是“根本解”？改变模型，是一切问题的根本解
    • 案例
      • 普通人改变结果，用“症状解”解决问题，解决“是什么”（What）的问题
      • 优秀的人改变原因，用“原因解”解决问题，解决“怎么办”（How）的问题
      • 顶级高手改变模型，用“根本解”解决问题，解决“为什么”（Why）的问题