直播间话术 主播话术的逻辑框架

直播间话术和主播话术的逻辑框架，具体有 结构化的表达逻辑、常用的表达逻辑、负面评价及应变表达、信任建立的影响因素、促进营销，一起来看吧！

直播间结构性表达

• 结构化的表达逻辑
  • 金字塔原理
    • 任何一件事情都可归纳出一个中心论点
    • 每一个论据本身又可以成为一个论点
    • 这一个论点同样可以被三到七个论据支撑
    • 如此重复，就形成金字塔一样的结构
  • 基本思路
    • 结论先行
      • 以下统上
        • 归纳分组
          • 逻辑递进
• 常用的表达逻辑
  • 时间顺序
    • 按照事情发生的时间先后进行递进式的问题分析
      • eg.结合直播间的成列或购物车商品的添加，在做预告时以开播起到下播的时间段为主线进行每一个分时段的商品简介，促进用户对兴趣商品的印象和回流
  • 空间顺序
    • 按照商品的结构从体到面、从面到点进行特征描述
      • eg.介绍一款连衣裙，从款式、颜色、裙摆设计、到领形袖口进行提炼，持续聚焦式的挖掘用户对于一款商品兴趣的可能性
  • 重要性顺序
    • 结合关联用户权益的重要性进行阐述
      • eg.在直播间设置抽奖环节及介绍规则时，按照奖品从小到大层层递进，制造惊喜的同时吸引用户高度关注、停留和回访。
  • 演绎顺序
    • 分段演绎呈现因果关系，突出观点
      • eg.从布料、成分、元素等细节的功能描述引导到商品本身的构成，进而促进商品卖点的结论的得出和用户的认同
• 负面评价及应变表达
  • 处理原则
    • 情绪稳定
      • 有理有节
        • 保持节奏
          • 善用幽默
            • 不恋战
  • 主播相关的
    • 不影响名誉和直播进展的一般评价
      • 将相关用户拉黑或禁言
      • 自我调侃，幽默带过
    • 带有攻击性的
      • 有理有据的进行回怼
      • 积极正能量带动直播间节奏
  • 商品相关的
    • 无端抹黑
      • 有依据进行澄清
      • 主动刷屏进行评论覆盖
      • 设置屏蔽词
    • 对商品价格和质量质疑
      • 分情况进行商品本身的解释
      • 提炼核心卖点，突出商品价值
• 信任建立的影响因素
  • 影响用户对主播信任的因素
    • 非粉丝直播间新用户
      • 实时人气、主播专业度。粉丝数、带货口碑
    • 粉丝直播间老用户
      • 过往体验、优惠力度、需求满足、看播感受
  • 影响用户对产品信任的因素
    • 背书
      • 品牌影响力、专利资质、公司实力、店铺信誉
    • 口碑
      • 用户好评、测试体验、过往销量
    • 性价比
      • 性能、实用、外观、价格、满减活动、优惠组合等
• 促进营销
  • 营销话术设计思路
    • 通过对比，突出相对高级感
    • 不断重复圈重点
    • 善于利用比喻，营造场景感
    • 标志性口头禅
  • 常见的直播间营销话术
    • 常见的促进紧迫感的话术
      • 倒计时54321，加库存
      • 限时秒杀，54321，拍完了（根据实际反馈适当加库存）
      • 限时今天X点之前下单的才能享受的价格
      • 这款商品上次卖了XXX件，这一次只有XXX件，赶快去拍吧
    • 常见的营造稀缺性的话术
      • 没人限量，只能拍X份
      • 这款商品是采用XX材质，经过XX认证，年产量只有XXX，非常难得
      • 我直接和工厂合作，这一款是宠粉专属，只有XX份
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