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生涯咨询99个关键点与技巧 李枢
生涯咨询99个关键点与技巧，分享了生涯理论在实务中的应用、咨询过程中的操作要点、个案推动环节的工具箱的内容，有兴趣的可以看看哟。
编辑于2023-04-10 18:46:19 山西- 备战职规赛--决胜成长赛道（彭容容 李红霞）
（吸引人开头）职业规划不是静态蓝图，而是动态成长的导航仪！ （内容结构）本文涵盖职规赛备战核心：1. 能力锻造沟通协作与领导力实战2. 目标确立从岗位画像到三维关键词（可行性/相关性/真实性）；3. 行动逻辑分解目标、持续复盘，结合校企资源强化专业优势4. 报告精髓用实践成果反哺规划，拒绝模板化，突出动态调整与院校特色成长赛道本质是"规划行动校准"的循环升级！
- 生涯咨询99个关键点与技巧 李枢
生涯咨询99个关键点与技巧，分享了生涯理论在实务中的应用、咨询过程中的操作要点、个案推动环节的工具箱的内容，有兴趣的可以看看哟。
- 生涯线戴维.范鲁伊
重塑职业生涯7大策略，如何实现自己的职业目标。解决问题、基本观点、职场演练、七大策略：大处着眼小处着手快速行动、突破平稳期；创造自己的生涯线：建立强劲的闭环、迎接乌卡时代的不确定性。
生涯咨询99个关键点与技巧 李枢
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- 备战职规赛--决胜成长赛道（彭容容 李红霞）
（吸引人开头）职业规划不是静态蓝图，而是动态成长的导航仪！ （内容结构）本文涵盖职规赛备战核心：1. 能力锻造沟通协作与领导力实战2. 目标确立从岗位画像到三维关键词（可行性/相关性/真实性）；3. 行动逻辑分解目标、持续复盘，结合校企资源强化专业优势4. 报告精髓用实践成果反哺规划，拒绝模板化，突出动态调整与院校特色成长赛道本质是"规划行动校准"的循环升级！
- 生涯咨询99个关键点与技巧 李枢
生涯咨询99个关键点与技巧，分享了生涯理论在实务中的应用、咨询过程中的操作要点、个案推动环节的工具箱的内容，有兴趣的可以看看哟。
- 生涯线戴维.范鲁伊
重塑职业生涯7大策略，如何实现自己的职业目标。解决问题、基本观点、职场演练、七大策略：大处着眼小处着手快速行动、突破平稳期；创造自己的生涯线：建立强劲的闭环、迎接乌卡时代的不确定性。
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生涯咨询99个关键点
生涯理论在实务中的应用
准备工作
区分不同类型理论的应用价值
理论是指一套具有逻辑性的关系或法则 一套可以用于解释某些现象的学说
生涯理论
回答知识性问题
是什么
生涯咨询理论
回答行动性问题
做什么
霍兰德人格类型理论
如何区分爱好与兴趣
爱好
喜欢从事的一项具体活动
具象的活动
容易改变
兴趣
驱动人们产生这些偏好的人格特质
抽象的特质
相对稳定
用兴趣帮助来访者规划未来 ，从来访者的爱好切入 ，通过专业的方法帮助来访者发现 支撑这个爱好的兴趣特质 以便协助来访者进行生涯发展规划
兴趣探索的反向应用
没有稳定的兴趣 恰恰意味着拥有选择的机会
排除法
兴趣发展四阶模型
情境式兴趣
触发的情景式兴趣
接触到某个信息 感到惊讶 想要了解
持续的情景式兴趣
发现有意义或有体验和参与的机会而持续关注
个体兴趣
初始的个体兴趣
开始有正向的情绪 感受 学习和积累知识 并从中寻找价值感
深度发展的个体兴趣
对特定内容有更多的知识储备 这些知识有更大的储存价值
兴趣的形成需要时间积累并逐步趋于稳定
兴趣与职业的匹配
O*net online
兴趣与大学专业的匹配
中国大学生专业类别职业兴趣代码
兴趣探索无效的几种情况
成年人
认知信息加工理论
认知信息加工理论的整合特色
生涯辅导的最终目标是拓展当事人的能力 使其成为生涯问题的解决者及决策者
决策
咨询只是解决问题的方式之一 还可以使用信息提供培训等多种方式给来访者提供支持
金字塔模型对前人的研究成果进行整合
对内探索
自我知识
咨询室内进行
对外探索
职业知识
咨询间隔期自主完成
忽视职业知识的探索
梦想无法照进现实
选择职业之后 发现和想象的不一样
CASVE循环
生涯咨询的流程
生涯决策的方法
对元认知 的干预要在胜任能力范围内工作
自我探索的两个方向
生涯咨询不是要把水灌满 而是要把火点燃
自我探索
以个人生活经验的持续建构为基础
寻找兴趣能力价值观 三者的交集只是一种理想状况下的假设
慢就业
生涯愿景类技术
对未来展开设想
帮助来访者建构自己想成为的样子
希望活出的状态
唤醒来访者对未来生活的向往和热情
促其设定生涯目标并思考如何一步步达成心愿
有明显的情绪 情感唤醒功能
自我探索两种思路
实然
静态探索
当下的状态
立足现实个人条件
做出理性生涯选择
应然
理想自我
放眼未来
通过成长触达目标
咨询师是否提供职业信息
授人以鱼不如授人以渔
职业探索由谁来做
主流观点
来访者承担主体责任 咨询师是支持者和促进者
评估来访者的紧迫程度
是要快速解决问题
还是帮助来访者掌握方法
来访者自主搜集职业信息时
咨询师利用自己的渠道和资源同步进行职业信息搜索
可以高效的推动个案进程
积累职业信息
坚持来访者承担解决个人生涯问题的主体责任
来访者可以进行深入的职业探索
咨询师不了解来访者所期待 的职业信息
真诚面对自己 接纳自己
告知来访者自己能提供的帮助
确认是否要继续咨询
理性派和感性派的决策差异
理性的人决策
行为冷静
关注事情的客观事实
言语平实
遵照逻辑推理
习惯于基于数据的逻辑分析的决策工具
用大脑思考
感性的人决策
更关注个人感受
态度友善 言语委婉
容易犹豫和情绪化
倾向于主观想法
用心感受
明尼苏达工作适应论
把握工作适应的两组维度
在人的发展历程当中 选择更重要还是适应更重要 ？
适应比选择更重要
工作适应
人与工作互相满足
动态调整以维持四个因素之间的平衡
咨询师需要帮助来访者理清的问题
能力达不到 ？
想要的给不了 ？
怎么做？
个人
提升能力
降低需求
组织
降低工作要求
改善工作给予
盘点工作适应的四条出路
升
晋升路径
走
去哪里？
行业
组织
职位
转
组织内是否有转岗的机会
转哪里
留
最大的不满是什么
做出的最大的改变是什么
是否可以兼职
学业适应问题的跨界应用
个人能力达不到学业要求
发现自己的能力和优势
成就事件
提升自我效能感
回归理性 聚焦能力短板
制定学习计划
个人需要和所学专业不匹配
转
跨专业升学
留
积极留下
进行自我探索
辅修第二专业
参加感兴趣的培训班
考取其他领域资格证证书
发现自己的兴趣并积累其他方向的知识和技能
为下一步生涯转换铺路
舒伯生涯发展理论
发现生命主题中潜藏的自我概念
生活中重要的不是发生在你身上的事 而是你记得什么以及你如何记得他
职业选择的历程及自我概念实践的历程
人有一种动力是不断的理解自我 并在工作中实践自我
职业选择的核心不是选一份工作 而是我希望成为一个怎样的自己
生命主题
构成
兴趣
能力
价值观
澄清与理解
了解过去的行为模式
解释现在的生涯困境
为生涯发展提供指引
生涯发展的时间维度 发展阶段及任务
倘若人生有四季春播关乎夏长，秋收 关乎冬藏
生涯发展阶段
成长期
0到14岁
能力 兴趣 态度及自我概念的发展
争取不同的经验 自我肯定建立信心
探索期
15到24岁
对自我和工作世界的探索和了解
定向定位实践
建立期
25到44岁
从工作经验中考虑 职业与我的配合
职业的稳定和巩固
维持期
45到64岁
以不同的方法调整工作 维持职业状况与职位
发展新技能
衰退期
65岁以后
减少工作退休
发展非职业性的角色
生涯成熟度
各个生涯发展阶段的生涯任务完成情况
生涯发展每一个阶段都不是孤立存在的 都在为下一个阶段打基础
某一阶段生涯任务完成的好生涯成熟度就高 ，下一阶段的过渡也会更加顺利 ，否则会带来发展的阻碍
咨询师怎么做
要有宏观视角
划分出来 访者生涯发展状况的时间坐标
之前阶段与现阶段的生涯任务是否完成
未来发展要面对什么
生涯发展的空间维度 生涯角色
每个人扮演不同角色的总和 共同拼成了生涯发展的核心命题 ————我是谁
不同的角色意味着不同的职责
共同切分我们每天的时间及精力投放
各种角色之间互相影响
工作中的焦虑和压力会被带回生活
生活角色反过来同样作用于职业的发展
本质是在不同角色上投放多少时间和精力的问题
要基于自身的处境进行取舍与平衡
职业角色是最重要的一种角色
不同的职业有不同的生活方式
朋友圈不一样
接受的知识和资讯不一样
关注外部世界的角度不同
职业能力和职业经验塑造不同的职业气质
克朗伯兹社会学习理论
用学习赋予生涯发展流动性
学习经验
工具性学习经验
联接性学习经验
学习经验塑造态度标准偏好及行为
内部的遗传和特殊能力因素
外部的环境情况和事件影响因素
人的特质是可以培养和改变的
兴趣可以培养
性格可以完善
技能可以提升
价值观可以塑造
通过学习来改变
现在的不匹配并不意味着未来不匹配
当下的状态并不代表未来的可能性
优势
更看重来访者的发展意愿
主张积极行动 ，通过学习达成生涯目标 最终创造幸福的生活
在物质主义时代 人的发展有更多的可能性
突破了静态匹配的曲线 以学习为核心 提出一个面向未来的更具流动性的咨询思路
从经历中学到什么更重要
咨询师要以来访者过往的学习经验为基础 帮助来访者创造新的学习经验
学习是一个主观的过程
客观事物或者生活事件 经过大脑的加工 形成主观事实并存储在记忆中
和外界互动的过程就是学习经验获得的过程
聆听来访者经历了什么很重要 ，关注来访者从经历中学到什么更重要
咨询师如何做
关注来访者的主观经验
重视来访者对于经历的总结和反思
帮助来访者探索从经历中学到了什么
以积极取向看待意外事件
与其等待机遇的垂青 不如创造幸运的可能
非预期的生涯机会
偶发事件
正向事件
负向事件
黑天鹅事件
帮助来访者看到 生命故事中的偶发事件
鼓励人们以积极取向看待意外接纳变化 并从中看到机会
人们有能力应对偶发事件 并从中获益
生涯发展中的蝴蝶模型示意图
小改变带来大影响
给自己创造幸运的机会
主动为自己的生涯目标做一点小尝试
未来机遇不可知 但可以选择主动的为未来播下希望的种子
接纳不确定性和决策风险
所有的决策都伴随着风险 未来无法准确的预测
理解来访者做不出决定的状态
迷茫 纠结和犹豫不决都是正常反应 ，这不是来访者的错误
做出某一个决策并不是终点 只是下一段新生活的起点
推翻了“做出一个对的决策”的传统咨询目标
在来访者的犹豫不决中见到智慧，教导来访者对非预期的机会保持开放
开放心胸， 注重终身学习 ，努力提升生涯适应力
接纳变化 降低焦虑感 ，应对未来的不确定性
寻找来访者调整目标的过往经验 ，以来访者亲身经历帮助其开放心胸 接纳风险的存在 ，看到自己问题解决和适应变化的能力
把决策当做阶段性的生涯目标 合理看待一次决策对生涯发展的影响
帮助来访者确定 内心的渴望到底是什么 ，抵抗外部环境变化带来的焦虑
小行动带来大改变 ，鼓励来访者用积极的态度尝试降低焦虑水平， 为未来创造机会
打通选择和成长的十步法
克朗伯兹认为咨询的目标
提升技能
培养兴趣
坚定信念
提高个人价值感
养成良好的工作习惯
形成良好的个人素质
10步法
个案概念化
设定目标
找出过往的重要生涯事件及乐趣
教导开放心胸的好处
一般化和重新架构偶发事件作为机会
利用评估工具激发新的学习并衡量进展
将迷恋的事物转化为学习的机会
鼓励当事人创造有利的偶发事件
克服行动障碍
利用终身学习进行预防
生涯咨询本土化思考
生涯发展的经济基础
生涯咨询不能只在来访者心理层面做工作 还需要和社会需求对接 帮助来访者在职业情境中实现生涯发展
积累相关领域的知识
国民经济
产业结构
行业周期
地缘关系
不仅意味着就业机会，也深刻的影响着民众的职业价值取向
对经济发展情况保持高度关注
拉动内需
RCEP
把握变革中的职业机遇
文化差异下的两种取向
以自我为中心
适性扬才
把握机遇并积极适应环境
强调系统观
以大局为重
基于国家和组织的发展而发展
选择要顾及家庭的利益
勇于担当 积极适应
职业价值观的双重属性
愿：生涯终得双全法 不负如来不负卿
生命资源如何投放
集体利益
我能带给这个世界什么
对世界和他人的影响
个人利益
我能从职业中得到什么
咨询要点
针对社会价值进行发问
你的工作会给这个城市和民众带来什么
你所在的组织会 因为你的努力变得有什么不同
回首职业经历是什么 会让你觉得这些年过的值得
不是因为知道了才说 而是因为说了才知道
增强工作认同感和工作意义
为生涯发展赋能
生涯发展的内因和助缘
单因不成果，单缘不成事
生涯发展系统
外部要素
土壤水分 温度 阳光等外部支持系统
个人要素
种子
只要努力 就一定能成功。
夸大了个人努力对生涯的影响
忽略了时代发展的势能和职业机会的重要性
内因+助缘，才能产生结果 因缘具足 方能生根发芽 开花结果 。
咨询师怎么做
鼓励来访者保持乐观开放弹性 适应自信好奇的生涯态度
看到可以掌控的部分 从而积极尝试和准备
接纳生涯发展中不可控的部分 ，保持应对意外的心理弹性
认真对待生命中的大小事件 包括意外事件
支持来访者有意识 有意义的活出个人独一无二的生命故事
咨询过程中的操作要点
准备工作
生涯咨询流程四步骤
前期接洽
市场宣传
前期接待
收集信息
签订协议
初始访谈
建立关系
明确原则
澄清问题
信息收集
设定目标
出具方案
个案推动
自我探索
对外探索
生涯决策
适应平衡
学习发展
目标行动
终止跟进
结束或转介
个案总结
寻求督导
满意度评价
客户回访
助人过程包括让来访者沉下去了解自己 ，然后浮出来融入世界 ， 以使来访者能够更好的应对困难 。
咨询师的角色定位
发展变化
强指导式
权威
专家
非指导式咨询
以来访者为中心
促进者
揣着明白装糊涂
希望来访者不仅能解决眼前问题
还能在自主尝试中学会方式方法 为日后自主解决类似问题 积累经验
学步车，拐杖
有效的助人过程是助人自助 帮助来访者自我成长
前期接洽
市场宣传
来访者接触到市场宣传的文章或资料 就是建立咨访关系的开始
宣传
收费咨询师
机构合作
提升影响力
媒体宣传
发表文章
出版图书
口碑推荐
高校咨询中心
课堂宣传
公众号
案例分享
咨询心得
报名链接
遵循伦理规范和法律要求
咨询前的接待工作
专员接待
咨询机构
处理所有商务事宜
避免咨询师陷入谈价格等双重身份困境
推荐咨询师
签订协议
做满意度评估
高校
收集学生信息
通过测验 对来访者的生涯问题进行分类
客户自助式接待
预约平台自主选择
签订咨询协议
约定权责利
初始访谈
如何开始初始访谈
互相认识：关系破冰 人际交往的第一步
寒暄致谢：关系破冰传递温暖帮助来访者放松心情 调整至适合咨询的状态
保密原则 ：建立咨访关系的关键
笔录同意 ：体现尊重对咨询的重点信息进行记录
询问困惑 ：了解来访者的生涯困扰 澄清咨询需求
信息收集 ：收集和生涯困惑有关的信息
设定目标 ：共同商定，明确来访者对咨询的期待
出具方案 ：基于困惑和咨询目标 向来访者介绍 接下来的咨询次数和大概思路 询问来访者是否接受
如何建立咨访关系
资访关系像是咨询工作的地基 ， 隐藏在工具和技术之下， 有力的支撑着地面上的建筑
工作同盟关系
建立相互认可的目标
既是来访者希望达到的
是咨询师可以提供支持的
找到支持工作同盟的任务
建立关系
被动咨询的关系建立
万物皆有裂痕 那是光照进来的地方 。
关系建立的初期 澄清保密及保密例外原则确认来访者的真实困惑和需求 让来访者感受到咨询师是真心帮助他解决问题的
当父母或老师要求咨询师做说服工作的时候 咨询师要明确表达父母或老师的建议 可以作为一种选择和来访者探讨 但生涯咨询工作要以来访者为中心
网络远程咨询对咨访关系的影响
短板
不利于咨询师搜集来访者的非言语信息
网络卡顿导致交流不畅
部分咨询工具无法使用
优势
省去双方往返咨询室的奔波劳顿及其消耗的时间成本
来访者会选择自己相对熟悉的环境 会更容易感到放松
远程交流也减少了来访者的纠结和尴尬 带来一种不在现实中见面的安全感
没有与咨询师面对面的心理压力 促进来访者的真实表达
咨询开始前注意事项
提醒来访者寻找合适的空间
网络稳定的
安全不被打扰的
可以自由表达
建议来访者准备纸和笔 以备咨询中有不时之需
如果需要签订电子版咨询协议 建议双方保留咨询协议的邮件或短信等书面确认信息
视频咨询
佩戴有话筒的耳机 尽量保证半身出镜 且收音清楚
收集信息时需要保持旁观者视角
如果咨询师的风格较为激情澎湃 避免给来访者造成压迫感
语音咨询
来访者最愿意采取的方式
更容易帮助来访者放松专注 在言语沟通和自我觉察中 不被影像等其他因素干扰
保密及保密例外的原则
保密原则
为来访者的信息保密
保密例外
违法
伤害自己或他人
未成年人被虐待
三方约定
类别
父母给子女花钱做咨询
组织提供费用给员工做生涯咨询
一般的处理方案
过程及其具体细节保密
最后的生涯咨询结果不保密
时机
在询问来访者生涯困惑之前进行说明
丑话说在前头
不建议 随意修改保密及保密例外的措辞 以免造成歧义
信息收集不是对内对外探索
不可操之过急
多使用开放式提问
敏感信息可以用委婉方式进行提问
填写生涯咨询申请表
咨询目标需要咨访双方共同确定
咨询师对来访者的理解都是对 来访者表达内容进行的有专业训练的猜测 。——阿德勒
咨询目标模糊会导致 难以付费结案 。
咨询师需要深入了解来访者的生涯困惑 ， 判断是否属于生涯辅导范畴 ，充分尊重来访者的基础上 共同商定咨询目标
常见误区
生涯困惑=生涯目标
生涯咨询师需要满足来访者的所有期待
每个来访者提出的咨询目标都是经过深思熟虑的
共情在生涯咨询中的价值
对来访者 当下的体验能感同身受 并将洞察和感受到的传达给来访者
是咨询师需要持续提升的基础能力之一
通过共情 最终可以和来访者同频互动 ，更容易接受到来访者的信号
面对复杂个案 可以从错综复杂的事件和表述中洞察到来访者的感受 更准确快速的锚定问题的症结
改变急于给来访者出主意的习惯
生涯咨询不仅要帮来访者解决眼前的问题 更重要的是帮助来访者成长 。
给予给建议 是因为咨询师不相信来访者能够自己解决问题 ，违背助人自助的理念 。
成长急不得 ，成长的标志是能自主的解决生涯发展中的各种问题 。
咨询师要放下自己的经验去接纳和支持他人 ，接纳自己的不完美 允许和支持另一个生命 如其所是的活着
个案推动
咨询方案的理论基础
五个经典理论在生涯咨询中的应用
常见的生涯咨询议题
不同年龄者常见生涯议题
高中生
选科辅导
升学选择
大学生
生涯适应
不喜欢所学专业
学业压力带来的不适应
职业定位
能力提升
职业选择
工作者
生涯适应
职业定位
能力提升
生涯平衡
职业转型
六大类生涯咨询常见议题
能力提升
生涯决策
职业定位
生涯平衡
生涯适应
高中选科
能力提升的议题
理论整合
社会学习理论
以过往的学习经验为基础 创造新的学习经验
倡导拥抱变化和不确定性
鼓励来访者积极尝试 创造偶发事件主动为未来创造幸运
工作适应论
提升技能
减少挫败感
满足工作要求
咨询思路
1 能力盘点
2 明确差距
3 制定成长计划
工具推荐
技能分类卡
能力倾向测验
生涯人物访谈
岗位胜任力分析
Smart原则
行动计划公示式
生涯决策类议题
理论整合
认知信息加工理论
CASVE循环
霍兰德人格类型理论
人职匹配
咨询思路
决策准备度评估
自我探索+对外探索
扩展或压缩选项
决策
制定行动计划
工具推荐
自我探索类工具
对外探索类工具
决策类工具
行动计划类工具
求职准备类工具
职业定位类议题
理论整合
霍兰德人格类型理论
社会信息加工理论
知己知彼
由外向内的生涯发展取向
社会学习理论
将热爱的事情转化为新的学习经验 积极尝试
创造机遇事件主动为未来播下幸运的种子
因缘果 理论
积极有为的同时 保持开放态度 接纳生涯中的不可控因素
用乐观开放弹性适应自信 好奇的生涯态度拥抱未来
咨询思路
优先满足个体意愿的 由内向外的生涯发展取向
内心的理想生活状态
寻找职业机会并探索
评估能力资源并聚焦
尝试实践提升能力
调整完善修订目标
优先考虑外部机会的 由外向内的生涯发展取向
了解职业机会并探索
评估能力资源并聚焦
从中筛选相对满意的方向
尝试实践提升能力
调整完善修订目标
工具推荐
自我探索类工具
对外探索类工具
行动计划类工具
生涯平衡的议题
理论整合
舒伯生涯发展理论
社会学习理论
咨询思路
梳理现阶段生涯角色
探讨理想生活状态
明确差距
探讨时间管理或其他发展计划
工具推荐
价值观分类卡
自我探索类工具中与生涯愿景有关的工具
彩虹图
角色饼图
行动计划类工具
生涯适应类议题
理论整合
工作适应论
社会学习理论
因缘果理论
咨询思路
分析不适应的原因
明确发展方向
对个人，工作做出调整
制定行动计划
工具推荐
自我探索类工具中与技能探索有关的工具
自我探索类工具中与价值观探索有关的工具
生涯愿景版
生涯幻游
岗位胜任力分析
工作满意度评估
行动计划类工具
高中选科类议题
理论整合
霍兰德人格理论
认知信息加工理论
社会学习理论
咨询思路
专业意向的确定
兴趣探索确定与兴趣匹配的学科范围
能力倾向探索对学科范围进行再次筛选和聚焦
针对性的了解意向专业
听取家人意见 梳理家庭资源 修订专业范围
新高考选科
根据上述方法 确定专业意向
查询专业要求的选科要求
结合各科成绩、 学校提供的科目组合、本地区的竞争情况等因素 综合做出判断
工具推荐
兴趣与大学专业的匹配
自我探索类工具中与兴趣探索有关的工具
能力倾向测验
自我探索类工具中与生涯愿景有关的工具
生涯乐谱
家庭职业图谱
终止跟进
单次咨询结束时要做的几项工作
一般工作
回顾本次咨询的目标和过程
我们今天的咨询目标是 ，为此我们做了 ，
询问来访者 本次咨询的收获
你今天最大的收获是什么呢
确定来访者回去要做的探索任务
我们要做职业信息收集 请按照我们的约定 ， 下次见面的时候把你收集到的结果带来 便于我们推进后续工作
沟通下次咨询的时间和地点
咨询难以按时结束的情况
因为使用某个咨询工具无法中途停止而延时
设计方案时要考虑每个工具的操作时间
时间设置做每次1.5小时的尝试
来访者 滔滔不绝的表达 对时间没有概念
在结束前 对来访者进行及时的提醒
接下来还有20分钟即将结束 本次咨询你 希望接下来这段时间把我们沟通的重点放在哪里 ？
来访者出于少花钱 多办事的想法 ，不愿意结束咨询
在咨询协议中 对咨询延时进行明确的收费说明
来访者发现 新议题而不愿意结束咨询
重新约定新的咨询目标 设计新的咨询方案
咨询是在咨询间隔期间要做什么
整理个案记录
SOAP
咨询师对于本次咨询的主观感受
Subjective
咨询师观察和搜集到的来访者在咨询中进步的客观事实
Objective
咨询师整合前面主客观的内容进行分析评估
Assessment
咨询师聚焦如何帮助来访者明确下一次咨询的重点要做哪些准备 计划
Plan
再次见面如何开启话题
咨询师的尊重真诚开放 好奇的态度会极大的支持来访者， 及时的沟通 也会让自访关系越来越融洽 有利于工作同盟的稳固
再次见面时
把开启话题的主动权交给来访者
对于上一次的咨询 你有什么感受
这几天发生了什么和咨询议题有关的事情吗
这一周你做了哪些实践或尝试吗
梳理和总结之后
和来访者探讨 后续的安排
你对接下来咨询的期待是什么
有什么是你认为对我们接下来的工作很重要 但我没有提到的
如何结束个案
结束的判断依据
初始访谈环节设定的咨询目标是否达成
终止跟进
不仅是咨访关系的结束 还是新生涯旅程的开始
请来访者总结收获成长 表达其情绪和感受
回顾整个规划过程和来访者一起总结最有帮助和最有阻碍的部分
总结规划达成的目标 明确后续的行动计划
给来访者反馈 其变化和进步赋能 并鼓励行动
资料整理存档
咨询师自我总结和成长
当来访者日后再来寻求帮助时使用
转介的几种情况
超出生涯咨询的范围
联络转接机构确认 对方可以接收
和来访者说明情况 征得来访者同意
向接收机构提供转介信息 完成转介流程
事后向转接机构跟进来访者的后续情况
超出生涯咨询师的能力范围
向来访者说明转介原因征得同意
推荐机构或个人
提供转介信息
来访者自己要求更换咨询师或机构
询问是否需要帮忙推荐机构或个人
转介注意事项
如不能确定是否需要转接 需要及时和督导沟通
需要有心理咨询 心理治疗等社会资源手册并熟悉转介流程
转介 要征得来访者同意后方可转介
如有必要 在来访者转介后 第一次前往时进行陪同
如果来访者不接收转介 ，生涯咨询师需要明确告知 无法帮助来访者终止跟进 ，如果涉及保密例外原则的内容 第一时间告知来访者的监护人 紧急联络人或上报有关部门 。
满意度评价和后期回访
反馈是对咨询师辛苦付出的赞赏与认可
是咨询师获取工作价值感的重要途径
评估咨询的有效性
职业伦理
生涯咨询中的督导
类型
上级督导
朋辈督导
心理督导
形式
一对一
一对多
非正式督导
生涯咨询师的自我接纳
世界上没有完美的助人者 在助人行业中没有完美这个概念 。
咨询师 除了做好知识技能的储备 也需要接纳个人能力和经验的不足
跨过不成熟的阶段 才可能成为资深的咨询师
学会拥抱真实的自己
尊重来访者的选择自由
来访者拥有选择自己人生方向的权利 同时也承担选择后的责任
咨询师要秉持接纳 开放 尊重的职业素养 接纳来访者的多元价值观
咨询师要觉察自己内心的投射性认同
避免双重关系
在咨询中进行转介
咨询结束后不能发展双重关系
打破限制性信念
自我检查是否有常见的限制性信念
咨询师提供的帮助是有边界的 不是所有来访者的所有问题都可以在我们的帮助下解决
出现助人倦怠的情况 及时寻求督导的支持
咨询师遇到自己无法应对的问题 就做一次来访者 吧
个案推动环节的工具箱
自我探索工具
自我探索类工具列表
自我探索的目标
来访者对自己有更多的觉察和认识
促进其生涯问题的解决
不是帮助咨询师对来访者有更多的了解 ，误区。
测评
使用情况
用其他方式帮助来访者进行探索后 ，来访者的状况依然不清晰
咨询师希望强化自己的专业形象 ，利用测评是来访者对咨询师和机构产生更多的信任感
注意事项
使用前需要给出明确的指导语
要遵循伦理规范
根据来访者的实际情况 选择恰当的测评种类
咨询师无法判断网上的各种免费小测验时请勿使用
使用时注意 测评使用对象
咨询师必须接受该测评 研发机构的培训后 方可对测评结果进行解释
解读 测评结果应避免贴标签 ，需要提供描述性的结果 而非下定论 ， 以一种能够帮助来访者维持和提高自尊水平的方式提供反馈
分类
兴趣探索
兴趣划线
操作要点
介绍并邀请 参与活动
指导语
联系生活 学习和工作 促进来访者对兴趣特质的自我觉察
举例
促进来访者自我认同 引导来访者思考兴趣探索对其解决生涯困惑的帮助
注意事项
有些划线的内容不是该类型的典型表现 要仔细甄别
划线完毕后 是否告知来访者 其兴趣类型要根据具体情况而定 有些个案是不必告知其兴趣类型的
兴趣探索的重点是促进来访者的自我觉察和自我发现 因而鼓励来访者结合自身经验举例子 ，这样能更好的帮助来访者了解自我
兴趣探索后要回应来访者的咨询需求 如果来访者想知道自己感兴趣的职业 就要和来访者探讨哪些工作是与兴趣相匹配的
六边形自评
操作要点
介绍并参与活动
指导语 联系生活 学习或工作 促进来访者对兴趣特质的自我觉察
促进来访者自我认同 引导来访者思考兴趣 探索对其解决生涯困惑的帮助
注意事项
描述每一种类型的时候 节奏要慢 给来访者思考 和自我梳理的时间
打分后开放的询问来访者自己有何收获和发现 是促使来访者自我觉察的好方式
告知来访者其兴趣类型时 避免把咨询变成教学
社团有约
操作要点
介绍并参与活动
指导语 ：选择社团
DIY
探索发现营
巴黎艺术区
爱心家族
领袖天地
稳扎稳打小分队
联系生活或学习促进来访者对兴趣特质的自我觉察
促进来访者自我认同 引导来访者思考兴趣 探索对其解决生涯困惑的帮助
注意事项
适合青少年群体
注意辨别非兴趣因素的干扰
蝴蝶大梦
兴趣测评
能力探索
技能分类卡
适用范围
大学生和成人的能力探索
情境
明确个人优劣势 供职业选择时扬长避短
邀请介绍
指导语
联系生活 学习或工作 促进来访者对个人特质的自我觉察
促进来访者自我认同 引导来访者思考自我探索 对其解决生涯困惑的帮助
对个人能力进行盘点 为自我提升确定方向
邀请介绍
指导语
在摆牌结束后确定提升哪些能力
制定成长计划
注意事项
来访者明确知道自己要提升某项能力时， 不必使用卡牌
卡牌中不包括各种职业的专业知识技能 ，咨询师要提醒来访者对这方面做补充
卡牌无法帮助来访者在同类人群中进行对比 ，如有此类需求 需要使用测评
成就事件
适用范围
所有人群的优势探索
操作步骤
指导语
选出五件特别有成就感的事情
选出一件最有成就感的事件
针对每个成就事件逐一交流
对每个成就事件进行具体化提问 ，尤其是做了些什么进行详细询问
遇到的最大的困难或挑战是什么 是如何克服的
印象深刻的事情
在合作中具体负责什么
促进来访者自我认同 引导来访者思考自我探索 对其解决生涯困惑的帮助
注意事项
只对优势进行探索 不涉及劣势
遇到自卑受挫的来访者 可以利用成就事件给来访者鼓励
自我要求过高的来访者 咨询师一定要坚定真诚的欣赏来访者的优势 并对其表现出来的能力由衷肯定
能力倾向测验
适用范围
青少年的潜能探索
操作要点
指导语
九种智能进行自我评分
联系生活或学习的日常表现 ，促进来访者对个人特质的自我觉察
促进来访者自我认同 ，引导来访者思考自我探索对其解决生涯困惑的帮助
注意事项
可以连同兴趣学科成绩等一起作为高中生选科专业选择的参考依据
学习风格测验
适用范围
所有人群的学习风格探索
操作要点
指导语
联系生活 学习或工作 ，促进来访者对个人特质的自我觉察
促进来访者自我认同 ，引导来访者思考自我探索对其解决生涯困惑的帮助
能力测评
价值观探索
价值观分类卡
适用范围
大学生和成人的工作价值观探索
操作要点
邀请介绍
指导语
联系生活 学习或工作 ，促进来访者对个人特质的自我觉察
促进来访者自我认同 ，引导来访者思考自我探索对其解决生涯困惑的帮助
注意事项
帮助来访者抛开现在的工作向内探索 ，认为什么重要 什么不重要
成人个案中使用的比较多 ，少年来访者要仔细斟酌是否可以用
生涯信念梳理
适用范围
青少年和大学生的限制性信念解构
操作要点
指导语
联系生活或学习 ，促进来访者对生涯信念的自我觉察
通过找例外 找反例 辩论等方式 ，帮助来访者解构限制性信念
建构新的生涯信念并促进改变
注意事项
生涯信念是习得的 既然是习得 就能改变
辩证的看待 限制性的生涯信念 ，和他友好共存 也不失为一个好选择 。 因为生涯信念往往有积极的功能
在咨询中抓取来访者的限制性信念 进行有针对性的解构
生涯愿景版
适用范围
所有人群的生涯目标确定和生涯意识唤醒
操作要点
指导语
通过对愿景板的描述 促进来访者对理想未来，人生意义等方面的觉察
引导来访者思考如何达成生涯愿景
蝴蝶大梦
适用范围
青少年的生涯意识唤醒及生涯目标探索
操作要点
引导语
十种人生，职业
通过解释和描述促进来访者对理想 自我和职业的觉察
每一种人生和职业吸引你的是什么
如何给这些人生和职业进行分类
分类的依据是什么
用一个关键词概括每一种类型
你希望活出来的人生职业状态有哪些特点
引导来访者思考如何通过行动实现理想自我
现实世界中 类似的职业有哪些
如果向理想中的人生迈进一小步 可以做点什么尝试
注意事项
尽量多写 才容易找到共性特点
不轻易责备来访者 ，试着接纳来访者 并帮助其对理想自我有所觉察
生涯幻游
所有人群生涯目标的确定
操作要点
介绍并邀请
指导语
和来访者回顾幻游的画面 促进来访者自我觉察
引导来访者思考幻游 对于解决其生涯困惑的帮助
注意事项
环境要求安全安静 手机静音 避免干扰
想象的时间需要结合实际情况
为避免来访者们进入状态 可以提前约定暗号
如果是异性来访者 要斟酌是否使用该工具
感性的直觉比较好的来访者更容易进入想象
愿景访谈
适用范围
大学生和成人来访者生涯目标的确定
操作要点
指导语
想象一下多年以后的工作和生活是怎样的
居住在哪里
生活上怎么安排自己的时间
和谁一起生活
工作状态是怎样的 ，和现在有哪些不同
引导来访者自我探索后 对其解决生涯困惑的帮助
想象过程中有什么新发现
会优先选择哪个方案
给你的人生带来哪些不同
你发现什么对你是最重要的
如果从现在开始 要为你最终的选择做些准备 能想到的是什么
是否愿意列一个计划
注意事项
环境嘈杂或网络远程咨询 ，可以考虑使用愿景访谈
努力帮助来访者产生画面感 这样更容易使来访者产生触动
请来访者看向一堵白墙或者远处，更便于展开想象
生命线
价值观测评
愿景探索
生涯愿景版
蝴蝶大梦
生涯幻游
愿景访谈
发展历程
生涯自传
适用范围
生涯发展历程的梳理
操作要点
指导语
通过解释和描述 ，促进来访者的自我觉察
注意事项
本工具的节奏比较慢 咨询师应根据个案情况进行权衡把握
对于要做职业转型的重大改变的成人来访者 推荐对过往经历做认真梳理
生命线
适用范围
重大生涯事件的回顾和分析
操作要点
指导语
通过解释和描述促进来访者的自我觉察
注意事项
聆听一个人的生命故事 ，是向另一个生命致敬的过程
成就事件可以帮助来访者觉察自我价值 ，看到自己的天赋才能
低谷事件蕴含突破困境的能力和经验 ，这些人生财富是 突破生涯困境的资源和内在力量
为技能价值观兴趣提供很多鲜活的生活事例 ，为个案顺利推动打下很好的基础
彩虹图
适用范围
来访者生涯发展历程和生涯角色梳理
操作要点
介绍并邀请
指导语
通过描述促进来访者的自我觉察
注意事项
更适用于成人来访者
生涯乐谱
角色梳理
彩虹图
角色饼图
适用范围
所有人群的生涯角色梳理
操作要点
指导语
通过帮助来访者对当下状态的梳理 ，促进自我觉察
基于前期梳理和觉察对未来进行调整优化 ，促进改变的发生
注意事项
针对角色冲突的来访者非常有效
生涯乐谱
适用范围
青少年和大学生的生涯发展阶段和角色梳理
操作要点
介绍并邀请
指导语
通过现状描述促进来访者的自我觉察
引导来访者看到 当下的角色分配
基于前期梳理和觉察对未来进行调整优化 ，促进改变的发生
对外探索工具
职业兴趣代码分析
适用范围
对职业进行霍兰德职业代码的分析判断
操作要点
介绍并邀请
通过对这几个意向职业的探索 ，我们接下来看看这几个意向职业和你的匹配情况 。
对意向职业进行霍兰德职业代码分析
你的第一个意向职业是 ，
这个职业的霍兰德职业代码是 ，
匹配情况如何
结合兴趣特质 你感觉这个工作哪些工作内容是吸引你的 容易让你乐于投入其中的
哪些是你可以完成 但并不吸引你的
哪些内容是你十分排斥的
继续看下一个职业
注意事项
保证该工具准确性的前提是需要对职业和大学专业做充分的信息探索
有些职业的工作内容非常复杂 会出现对应多个霍兰德类型的情况
就业去向六边形
适用范围
大学生来访者对某些专业毕业后的职业去向归类整理
操作要点
真诚说明情况 询问需求
告知探索任务
沟通探索结果 ，探讨有何其他收获 ，明确职业去向
注意事项
在用于不喜欢自己专业的来访者时 ，该工具可以增强来访者对本专业的认同感
高校可以统一整理职业去向 供本校咨询师和学生查询
职业探索三问
适用范围
大学生的职业探索
操作要点
真诚说明情况 确认需求
告知探索任务并结合来访者的困惑 对要点做一简要说明
目前都有哪些工作机会
上述工作机会中 你想了解哪些信息
如果想获取上述信息 你之前偏好的收集途径是什么
再次见面时 沟通探索的结果探讨有何其他收获
升学探索三问
适用范围
大学生的学业探索
操作要点
真诚的说明情况 确认需求
告知探索任务并结合来访者的困惑 对要点作出说明
目前有哪些意向专业
上述专业是否有清晰的了解 ？如果不了解 想要获得哪些信息
要获取上述信息 你想到哪些收集途径
再次见面时 沟通探索的结果探讨有何其他收获
生涯人物访谈
适用范围
所有人群的职业探索
操作要点
真诚说明情况 询问需求
沟通探索任务的要点
岗位胜任力分析
使用范围
大学生和成人来访者对目标职业的胜任力分析
操作要点
搜索标职业的职位描述
基于招聘信息和来访者共同探讨该职业的胜任力要求
注意事项
如果无法精准的找到招聘信息或找到的信息不够丰富 可以用该行业有代表性的组织的相似岗位进行替代
本工具尤其适用于求职前的准备 ，为简历制作和面试提供重要的参考依据
也可以供低年级大学生职场新人和其他在职人士 为了提升目标职业能力而用
工作满意度评估
适用范围
成人来访者的工作满意度评估
操作要点
请来访者倾诉不满 ，帮助来访者总结自己想要什么
通过引导来访者对满意部分进行评估 ，促进其对工作理性评价
总结工作满意度 ，帮助来访者总结自己想要什么
对工作本身的满意度
对工作环境的满意度
组织机构的满意度
注意事项
本工具不适用于没有工作经验的学生
来访者容易出现对工作的强烈不满 ，需要给宣泄的机会 ，接纳和共情内心的苦闷状态
提醒来访者看到这份工作给自己带来了什么 ，理性看待当下的处境
家庭职业图谱
适用范围
青少年的职业探索
操作要点
指导语
沟通职业信息 ，家庭资源和家人期待等方面的探索结果 ，询问有何收获
注意事项
访谈题目中 设置家庭成员对来访者的期待 ，意在创造一个沟通的机会 ， 避免因为 缺乏充分的沟通而发生 激烈的冲突或仓促的选择 。
未来名片
适用范围
青少年和大学生的职业目标确定
操作要点
介绍并邀请
指导语
聚焦职业目标促进行动
促进行动
注意事项
该工具可以放在职业探索之后做 总结时使用 有助于来访者聚焦职业目标
在名片设计过程中 ，来访者无法顺利完成时 ，咨询师需要觉察有哪些方面的信息 来访者还没有充分探索并继续鼓励来访者做相关的信息收集
决策类工具
决策准备度评估
适用范围
所有人群的决策前的准备度评估
操作要点
询问求助史
这个问题困扰你多久啦
找谁沟通过 ？他们说什么 ？你如何看待他们的说法 ？
询问咨询诱因
发生了什么事 是你决定来做咨询
询问紧迫程度
你希望在多长时间内做出决策
请问自主决策权
选择是否自己能决定 还是需要和家人商量
你有多大的自主决策权
注意事项
根据来访者的紧迫度调整咨询频率
提前了解决策权会更有利于助人工作的推进
决策平衡单
适用范围
所有人群决策前的准备度评估
操作要点
列出所有选择
列出影响因素
分析各个影响因素的重要性 建议从1到5分进行重要度打分
设定各个选项的程度分数 建议从-10到10分
对每个选择的分数进行加权汇总 促进来访者进行决策
注意事项
使用该工具前确认来访者是否已经做了自我探索和对外探索 ， 如果没做 建议先做完上述两方面的探索 在使用决策平衡单 。
所有决策都伴随风险，决策平衡单无法帮助来访者消除风险， 只是帮其梳理内心的倾向和偏好 起到使来访者内心更坚定的作用
决策风格测验
适用范围
所有人群的决策风格探索
操作要点
介绍并邀请
指导语
冲动直觉型
依赖他人型
拖延犹豫性
客观理性型
结合来访者生活 学习或工作的日常表现 促进来访者的自我觉察
测试结果如何 ？你的决策风格是哪种 ？
平时做决策会表现出这种风格吗 ？可以举个例子吗
这种风格给你带来哪些好处 ？有什么待改进之处 ？
如何看待自己这样的风格 ？
引导来访者对当下决策有新的思考 促进积极行为的发生
假如这次重大决策你处理的比以前更 好了，是因为你有了哪些突破和成长
注意事项
很多来访者都是两三种类型的混合体
拖延犹豫型风格的来访者难以坚定的做出选择 ，其实要接纳和理解 不必因此认为自己业务不精而自责
决策风格通常无法在短期内迅速改变 ，如果遇到想要改变自己决策风格的来访者需要告知来访者这属于心理咨询的范畴。
行动类工具
Smart原则
适用范围
所有人群的行动计划制定
操作要点
S M A R T
注意事项
协助来访者制定可行的计划 ，是对来访者最简单有效的赋能
行动计划公式
适用范围
所有人群的行动计划制定
操作要点
愿景
技巧
激励
资源
行动计划
求职准备类工具
就业和求学月历
求职准备度评估表
适用范围
应届生的求职准备度评估
春季考研落榜后 要求职的同学
操作要点
询问来访者求职准备情况 确定是否要使用本工具
帮助来访者梳理求职准备度
求职准备事项清单
明确短板促进行动
就业压力诊断
适用范围
求职受阻的来访者
操作要点
指导语
社会环境
家庭影响
学校和专业影响
自我认知和定位
职业预期
就业能力
帮助来访者分析就业压力源 引导来访者宣泄焦虑情绪
压力源来自内部还是外部 ？
是否还有其他的压力
待时机恰当，引导来访者回归理性 采取有效行动改变不利局面
心情是否有所好转
基于当下的处境 可以做什么 有没有翻盘的机会
逐一讨论具体的行动
注意事项
当来访者吐槽外部因素时 咨询师需要接纳和共情 ，避免进行批评和教育 对咨访关系造成破坏
简历影响力四法则
适用范围
所有人群的简历优化
简历影响力四法则
突出关键词
善用动词
多用数字
注明结果
操作要点
询问需求
希望得到什么帮助
给自己的简历打几分 ？有什么做的好的地方
通过帮助 希望简历可以达到几分 ？重点在哪些地方进行改进 ？
已求职意向为中心聚焦目标
是否分析过意向职业对从业者有什么能力要求
从面试官的角度 看简历 ，哪些内容能证明 此人具备这些能力
是否还有没有写进简历的学习实习等相关经历
以一个具体经历为例 利用简历影响力四法则进行完善
鼓励来访者举一反三 自主完善后续内容
面试star法则
适用范围
所有人群的求职准备
操作要点
当时的背景
面临的任务
采取的行动
取得的结果
注意事项
过往经历整理时 切忌抄袭或杜撰
细节要回忆清楚 ，避免出现描述前后不一致 否则会容易被当做说谎处理
实践重要突出 “我”做了什么 而不是“我们”做了什么
自我介绍
适用范围
所有人群的求职准备
操作要点
引导来访者主动思考并表达欣赏
对自己的自我介绍是否满意 打几分 ？
好的地方是哪里 ？
如果要达到某个分数 可以做哪些调整 ？
其他建议
聚焦待调整之处进行完善
自我介绍的总分总结构
完成自我介绍部分的面试模拟
基于模拟情况给出反馈和建议
注意事项
自我介绍要围绕求职意向做设计 ，对目标职业做胜任力分析会更有针对性 。
模拟面试的可视化技术
适用范围
所有人群的求职准备
操作要点
询问来访者的需求
模拟面试的想象练习有助于提升面试表现 你想模拟一下吗 ？
利用可视化技术做面试模拟的想象， 并对问题做回答
深呼吸调整状态
想象换上面试要穿的衣服的状态
拿上简历去应聘机构
进入会议室开始做自我介绍
和面试负责人进行沟通交流
面试官 非常满意 ，问 还有什么问题 你会问什么 ？
面试结束
进行总结和反馈
对模拟面试的感受
哪些地方做的好
哪些地方需要完善
咨询师的建议
建议来访者多做练习 结束辅导