导图社区 项目相关方管理
项目相关方管理,内容有:识别相关方、规划相关方参与、管理相关方参与、监督相关方参与,欢迎大家学习。
编辑于2023-04-11 19:14:15 上海13项目相关方管理
13.1识别相关方
定义:定期识别相关方,分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程
输入
项目章程
项目章程会列出关键相关方清单,可能还会包含相关方职责
商业文件
商业论证
商业论证确定项目目标,以及受项目影响的相关方最初清单
效益管理计划
描述了如何实现商业论证的收益,它可以指出将从项目成果中受益而因此被视为相关方的人
项目管理计划
首次识别相关方时项目管理计划不存在
沟通管理计划
沟通与相关方参与之间密不可分,沟通管理计划的信息时了解项目相关方的主要依据
相关方参与计划
相关方参与计划确定了用于有效引导相关方参与的管理策略和措施
项目文件
变更日志
变更日志可能引入新的相关方,或者改变相关方与项目的现有关系
问题日志
问题日志记录的问题,可能带来新的相关方或者改变相关方的参与类型
需求文件
需求文件可以提供潜在相关方信息
协议
协议的各方都是相关方,可能还涉及其他相关方
事业环境因素
事业环境因素能够影响识别相关方包括但不限于物质文化,政治氛围,治理框架,政府或行业标准
组织过程资产
相关方登记册模版,以往项目的相关方登记册,经验教训知识库,包括相关方的偏好,行动和参与有关的信息
工具与技术
专家判断
应召集以下专业知识或接受过相关培训的个人或小组的意见1.理解组织内在文化的人,2.理解组织内在政治与权利的人,3.了解行业的可交付类型的人,4.了解团队成员贡献和专长的人
数据收集
问卷调查
头脑风暴
数据分析
相关方分析
相关方分析会产生相关方清单和相关的各种信息
组织在内部的位置,项目中的角色,与项目的利害关系、期望和态度,以及对项目信息的兴趣
文件分析
评估项目文件以及历史经验库,识别相关方和其他支撑性信息
数据表现
权利利益方格,权利影响方格,作用影响方格
权利高利益高重点服务,目标客户,老板
权利高利益低令其满意,监管机构,职能部门
利益高权利低密切合作,随时告知,运营市场题ui 开发测试
权利低利益低保持关注,监督项目测试人员
相关方立方体
方格的改良模式,三个维度
凸显模型
评估相关方权利,紧迫性,合法性,对其进行分类
影响方向
向上
组织或客户组织,发起人,管理层
向下
贡献知识和技能的团队或专家
向外
供应商,政府,公众
横向
同级人员,争夺资源的职能经理
优先级排序
相关方会随着项目来回切换,必要时对相关方优先级进行排序
会议
输出
相关方登记册
身份信息,姓名,组织地位,地点,联系方式,扮演角色
评估信息,主要需求,期望,影响项目成果的潜力,冲击项目生命周期的阶段
相关方分类,用内部,作用,影响,权利,利益上级,下级外围,横向或者项目经理选择分类模型
变更请求
首次识别不会有变更请求
随后的项目期间继续识别项目方,新信息会导致对产品项目管理计划等提出的变更请求
项目管理计划更新
需求管理计划
新识别的相关方可能影响规划,跟踪需求的方式
沟通管理计划
记录相关方沟通需求和已经商定的沟通策略
风险管理计划
如果沟通需求会影响项目管理风险,就应在风险管理计划中加以反应
相关方参与计划
已识别的相关方商定得沟通策略
项目文件更新
假设日志
问题日志
风险登记册
13.2规划相关方参与
定义:根据相关方的需求、期望、利益、和对项目的潜在影响,制定项目相关方参与项目的方法和过程
输入
项目章程
项目章程有项目成功,目标的标准,在规划相关方参与应该参考项目章程的信息
项目管理计划
资源管理计划
有团队成员和其他相关方的信息
沟通管理计划
每个相关方过程都有这个计划
风险管理计划
风险临界值和风险态度有助于选择相关方参与策略组合
项目文件
假设日志
可能与特定相关方关联
变更日志
相关方可能是变更日志的提出者,审批者,影响者
问题日志
为了解决问题,要与受影响的相关方沟通
项目进度计划
与相关方关联,把具体的责任人指定为执行者
风险登记册
相关方是风险登记册风险责任人,与风险影响者
相关方登记册
提供相关方清单
协议
采购或合同签署小组合作
事业环境因素
物质文化,政治氛围,治理框架,人是管理政策,相关方风险偏好,确立沟通渠道,全球,区域趋势,设施,资源地理分布
组织过程资产
企业社交媒体,企业问题风险变更和数据管理政策,组织对沟通要求,经验教训知识库
工具与技术
专家判断
数据收集
标杆对照
将相关方分析的结果与世界组织的信息进行比较
数据分析
假设条件与制约因素
分析它后合理裁剪相关方参与策略
根本原因分析
分析什么原因导致相关方的支持水平,以便选择策略改进
决策
优先级排序
数据表现
思维导图
可视化管理
相关方参与度评估矩阵
用于将相关方参与水平与期望参与水平做比较
不了解型
不知道项目及其影响
抵制型
知道潜在风险,但抵制项目工作和成果引发的变更,此类相关方不会支持项目工作
中立型
了解项目,不支持不反对
支持型
了解项目,支持工作
领导型
了解项目,而且积极参与保证项目成功
会议
输出
相关方参与计划
是项目管理计划的组成部份,
他确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动
它可以是正式的也可以是非正式的
可以包括调动个人或相关方参与特定策略或方法
13.3管理相关方参与
定义:与相关方进行沟通和协作,以满足其需求和期望,处理问题,并促进相关方合理参与的过程
输入
项目管理计划
沟通管理计划
描述与相关方沟通的方法,形式,技术
风险管理计划
描述了风险类别,风险偏好和报告格式,这些内容都可用于管理相关方参与
相关方参与计划
为管理相关方参与提供指导信息
变更管理计划
提交,评估,执行项目变更过程
项目文件
变更日志
记录变更请求和状态,并传给适当相关方
问题日志
记录相关方关注点以及处理问题的行动方案
经验教训登记册
可用于项目后期阶段提高工作效率
相关方登记册
提供相关方清单以及执行相关方参与计划的任何信息
事业环境因素
组织政治人事管理政策,相关方风险临界值,沟通渠道,全球区域趋势或习惯
组织过程资产
工具与技术
专家判断
组织内部及外部权利机构,相关方参与使用的技术,沟通方法和策略,与以往类似的项目相关方,需求管理,供应商管理,变更管理
沟通技能
正式非正式对话,问题识别讨论,会议,进展报告,调查
人际关系与团队技能
冲突管理
文化意识
谈判
观察和交谈
政治意识
基本规则
根据项目章程定义的基本规则
会议
决策
问题解决
经验教训和回顾总结
项目开工
迭代规划
输出
变更请求
项目范围或产品可能需要变更
项目管理计划更新
沟通管理计划
更新后,反应新需求
相关方参与计划
反应新的调整
项目文件更新
变更日志
问题日志
经验教训登记册
相关方登记册
13.4监督相关方参与
定义:监督项目相关方关系,并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目
输入
项目管理计划
资源管理计划
确定了团队成员的管理方法
沟通管理计划
描述了适用于相关方沟通的计划与策略
相关方参与计划
定义了相关方需求和期望的计划
项目文件
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
相关方登记册
工作绩效数据
里面包含项目状态数据,例如哪些相关方支持项目,以及参与水平和类型
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
数据分析
备选方案分析
相关方参与效果没有达到要求时,应展开备选方案分析
根本原因分析
确定未达到预期效果的根本原因
相关方分析
确定相关方群体和个人在项目任何特定时间的状态
决策
多标准决策分析
多种标准进行优先级排序和加权,识别出最适当的选项
投票
选出应对相关方参与水平的最佳方案
数据表现
沟通技能
人际关系与团队技能
会议
输出
工作绩效信息
包括相关方参与状态有关信息,例如支持水平,参与评估矩阵,立方体等
变更请求
用于改善相关方参与水平与纠正措施和预防措施
项目管理计划更新
资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
相关方登记册