导图社区 抖音运营之中控工作流程
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抖音运营之中控工作流程
直播后
整理物品
关闭所有直播设备
产品和资料
主播自己保管好个人东西,直播间禁止摆放私人物品
主播整体复盘
提出直播中记录的问题,并提出解决方案
数据复盘
开单率低() --协助优化优化健单、逼单话术,与主播的配合
商品点击率低() --协助优化产品介绍、引导话术
留存时长低() --协助优化制造氛围能力和对应话术
直播中
调整主播的节奏
提醒主播催单、带动主播激情、拉动主播节奏
注意后台订单,待支付订单现场Q-下让主插知道,主播忘记时可以强行插话
注意跟生播的配合,在主播休息.喝水.上洗手间的时候,需要接上话,不要让气氛冷下来
水军配合
控制好:开价前互动,开价中氛围,开价后成交,秒空库存后互动等
创造购买氛围,引导顾客疑虑,做好成交引导
公屏互动做好引导
及时回复公屏问题
引导互动,引导下单
实时提醒主播主播注意违禁词,防止违规
如有违规,先截斑发大群,@运营.投流,
控库存玩法
根据实际的在线人数去控制商品库存
一般控制在线人数10-20%,跟主播配合一下, 跟库存套路,进行催单
刺激需求做成交
库存调0/断码,
提醒主播已经断了几个码了/某个尺码已经断掉了
产品上下架、价格及库存的修改、配合主播进行数量的喊话、优惠券的发放、
产品上下架问题操作失误、库存数量修改错误、逼单催单气氛配合度不足、声音不够洪亮、实时问题出现后没有进行记录
盯在线人数变化,盯流量波动曲线,盯付费消耗,盯流量渠道GMV
看5分钟商品点击量,做好承接,销售转变/过款
看视频数据
60分钟左右发视频
有主推款,发主推款
无主推款,依据销售节奏及发视频数量选择下一个发的视频
实时注意投放的数据情况,在流量来时提醒主播提高状态,做好承接,提高转化
记录主播的数据和问题
记录单小时段的数据,准点先赦图百应后台,避免超时漏记,截图发到中控运营群
记录主播的直播整体状态:话术、配合.语速.面部、精神、表现力、肢体动怍
记录何题时,具体到时间段,下搞后发给到运营,进行复盘,可以提出对应的解决方案
提醒助播做好,比价,保价,运费补贴,衣服顾虑,品牌宣导
直播录屏
如果觉得直播有问题,进行视频下载,然后给到主播看一下
直播前
确认开播账号信息
开播前提前15分钟发布开播信息,@运营、主播、投流
整理和摆放直播是需要的产品,物料
跟主播和运营沟通好直播时的配合,直播套路
检查和调试直摘设备
电脑、手机、灯光、摄像头、麦克风、显示屏
测试网络
直搐伴侣画面
设置标题、话题、贴片
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