高效能人士的七个习惯2

史蒂芬科维 的《高效能人士的七个习惯》公众领域的成功从独立到互赖，人际关系的本质，礼貌，诚实，仁慈与信任，只要你从4个层面不断更新提升自己。

高效能人士的七个习惯2

• 第3部分
  • 公众领域的成功：曾独立到互赖
  • 人际关系的本质
    • 能够增加情感账户存款的，是礼貌，诚实 仁慈与信用
    • 良好人际关系的基础是自治与自知之明
    • 情感账户→建立并维持人际关系是一种长期的投资行为
    • 七种主要的投资方式
      • 理解他人→如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情
      • 注意小节→人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历
      • 信守承诺→许诺前总是再三思量小心谨慎，把所有的可能性都考虑到，以免因为一些突发状况而让我无法兑现诺言
      • 明确期望→期望不明确会导致误会，失望和信任度的降低
      • 正直诚信→正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础
      • 勇于致歉→真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系 的质量反映出来
      • 无条件的爱→有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，表示其仍受制于对方
    • 一对一的人际关系→是人生最基本的要素，有赖于高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的
    • 问题的反面是契机→问题就代表机会-增加情感账户存款的机会
    • 相互依赖的习惯→牢记情感账户这个概念，我们就可以开始探讨获得公共领域的成功
  • 习惯四 双赢思维
    • 人际领导的原则
    • 建立一种能突出合作价值的信息和奖励机制，激励个人和部门创造佳绩
    • 人际交往的大种模式
      • 利人利己（双赢）→不断地在所有的人际交往中寻求双边利益
      • 损人利己（赢/输）→一个人的价值是通过与他人比较才得以实现的，内在价值毫无意义，外在表现才重要
      • 舍己为人（输/赢）→我认输，你赢了
      • 两败俱伤（输/输）→为了报复，不惜牺牲自身的利益
      • 独善其身（赢）→重要的是自己一定要得偿所愿
    • 哪一种最好
      • 实际上只有“双赢模式”才是唯一可行的
    • 不能双赢就好聚好散
      • 如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）
    • 双赢思维的五个要领
      • 双赢品德是基础，接着建立起双赢关系，由此衍生出双赢协议，需要双赢体系（结构）作为培育环境，通过双赢的双赢过程来完成。
      • *双赢品德
        • 诚信 成熟 知足
        • 在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点，才是真正的成熟，这是双赢的基础
        • 零和游戏→见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是匮乏心态作祟
        • 富足的心态：源自厚实的个人价值观与安全感
      • *双赢关系
        • 双赢的精髓就是信用，即情感账户
      • *双赢协议
        • 绩效协议 合作协议双赢的定义和方向 对五要素有明确的规定
      • 双赢的管理培训
        • 由受训者自己掌握进度的培训→首先确认培训的目标和标准 明确指导方针，可用资源 任务考核和奖惩制度
      • 双赢绩效协议
        • 双赢协议注重的是结果，要释放个人潜力，将协作效应最大化，产出与产能并重
      • *双赢体系
        • 双赢必须有相应体系支撑，包括培训 规划，交流， 预算，信息， 薪酬等，所有体系都要建立在双赢原则的基础上
        • 再好的人置身于一个糟糕的体系中，也不会有好结果，想赏花就要先浇水
      • *双赢的过程
        • 1.首先从对方的角度看问题
        • 2.其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）
        • 3.再次，确定大家都能接受的结果
        • 4.最后，找到实现这种结果的各种可能途径
  • 习惯五 知彼解己
    • 移情沟通的原则
    • 我们总是喜欢匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题，不愿花时间了解问题的症结。
    • 你真的懂了吗
      • 培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流
    • 移情聆听
      • 移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方
    • 先诊断，后开方
      • 如果你对诊断本身没什么信心，那么也就不会对据此开的药方有信心
    • 四种自传式回应
      • 价值判断-对旁人的意见只有接受或不接受
      • 追根究底-依自己的价值观探查别人的隐私
      • 好为人师-以自己的经验提供忠告
      • 自以为是-根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
    • 有效的沟通
      • 第1阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听
      • 第2阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解
      • 第3阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情
      • 第4阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用
    • 适时扮演知音（理解和感知）
      • 人人都渴望知音，所以这方面的投资绝对值得，它能使你掌握真正的症结，大大增加感情存折的储蓄
    • 表达也要讲技巧
      • 顺序首先 品德（可信度 情感账户）感情（移情能力）理性（逻辑能力 合理表达自己的能力）
    • 一对一沟通
      • 时刻想着先理解别人，这是你力所能及的
  • 习惯六 统合综效
    • 创造性合作的原则
    • 统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短（要有分歧才有收获）
    • 敞开胸怀，博采众议
      • 接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地
    • 课堂上的统合综效
      • 最理想的教学状态往往濒临混乱的边缘 考验师生统合综效的能力 只要鼓起勇气，诚恳地言人所不敢言，总会获得相应的回馈，统合综效的沟通由此开始
    • 商业领域的统合综效
      • 意见分歧被重视和升华，新的共识开始成形
    • 沟通三层次
      • 互相提防（赢/输或输/赢模式）低信任度 借助法律说话 无效率可言 产出/产能不平衡
      • 互相尊重（妥协）双方都保持礼貌，但却不一定为对方设想，不具创造性，最常用的态度是妥协，双方都有得有失
      • 统合综效（双赢）源于高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案
    • 寻求第三条道路
      • 余额充足的情感账户，双赢模式，先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境
    • 消极协作减效
      • 寻找第3条道路需要从非此即彼的思想中走出来，实现重要的模式转换前后结果天差地别，统合综效的精髓就是尊重差异
    • 尊重差异
      • 与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获
    • 化阻力为动力
      • 以习惯四为目标，以习惯五为技巧，以习惯六为交往方式来应对阻力
    • 自然界是统合综效的最佳典范
      • 生物学很好地解释了自然界的统合综效现象：世间万物都是密切相关的，这些关系可以将创造力最大化。
• 第4部分
  • 自我提升和完善
  • 习惯七 不断更新
    • 平衡的自我提升原则
    • 人生最值得的投资就是磨炼自己（具备良好的思考，学习，创造与适应能力）
    • 伐木 为锯一棵树辛苦5个小时 功欲善其事，必先利其器
    • 自我提升和完善的四个层面
      • 身体、精神、智力、社会/情感
    • 身体层面
      • 健康饮食，充足休息，以及定期锻炼
        • 耐力 腿部肌肉得到锻炼
        • 韧性 伸展运动 有氧运动前后分别注意“预热”和“慢停”（伸展）
        • 力量 持久的肌肉运动
    • 精神层面
      • 有人通过欣赏优秀的文学和音乐作品来实现精神层面的更新，还有些人通过与自然交流来达到同样目的
    • 智力层面
      • 智力层面的更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智（如写作，组织，规划），开阔视野
    • 社会/情感层面
      • 可以在与他人的日常交往中完成这项工作，实践习惯四五六。埃尔登.坦纳：“服务是我们向允许我们生活在地球上的特权交纳的租金”
    • 改变他人
      • 知足心态让我们意识到，反映他人的正面形象并不会贬低我们自己，反而会使我们更强大，因为它增加了我们与其他积极主动者有效交往的机会
    • 平衡更新
      • 要达到高效能，无论组织还是个人，都需要平衡发展并更新所有层面，任何层面遭到忽视都会产生消极力量，对效能和成长产生阻碍
    • 更新中的统合综效
      • 它是实现真正的理解和统合综效的双赢解决方案
    • 螺旋式上升
      • 学习，坚持，实践，-再学习，再坚持 再实践……
  • 再论由内而外造就自己
    • 刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离
    • 看似琐碎的小事，往往也源自刻骨铭心的情感经历，如果只看表面，而没有挖掘深层的敏感问题，无异于在践踏对方心中的圣土
    • 代际传承
      • 明智地利用刺激与回应之间的距离和人类的四种独特天赋，我们就能获得由内而外的力量。
      • 几代同堂的和睦家庭里存在一种超自然的力量
      • 直女很容易对“同族人”产生认同感
      • 祖父母对孙辈的热心关怀，是这个世界上最可宝贵的东西，是最棒的社会之境
    • 成为转型者
      • 我们应该对这种行为模式加以改进，而不是直接转给下一代，而改进的方式一定是要有利于建立人际关系的
      • 如果一个人无法改变自己的思想构造，就永远无法改变现实，也永远不可能取得进步
    • 个人感想
      • 子主题

高效能人士的七个习惯2

• 第3部分
  • 公众领域的成功：曾独立到互赖
  • 人际关系的本质
    • 能够增加情感账户存款的，是礼貌，诚实 仁慈与信用
    • 良好人际关系的基础是自治与自知之明
    • 情感账户→建立并维持人际关系是一种长期的投资行为
    • 七种主要的投资方式
      • 理解他人→如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情
      • 注意小节→人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历
      • 信守承诺→许诺前总是再三思量小心谨慎，把所有的可能性都考虑到，以免因为一些突发状况而让我无法兑现诺言
      • 明确期望→期望不明确会导致误会，失望和信任度的降低
      • 正直诚信→正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础
      • 勇于致歉→真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系 的质量反映出来
      • 无条件的爱→有条件的爱反映出爱人者不成熟的心理，表示其仍受制于对方
    • 一对一的人际关系→是人生最基本的要素，有赖于高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的
    • 问题的反面是契机→问题就代表机会-增加情感账户存款的机会
    • 相互依赖的习惯→牢记情感账户这个概念，我们就可以开始探讨获得公共领域的成功
  • 习惯四 双赢思维
    • 人际领导的原则
    • 建立一种能突出合作价值的信息和奖励机制，激励个人和部门创造佳绩
    • 人际交往的大种模式
      • 利人利己（双赢）→不断地在所有的人际交往中寻求双边利益
      • 损人利己（赢/输）→一个人的价值是通过与他人比较才得以实现的，内在价值毫无意义，外在表现才重要
      • 舍己为人（输/赢）→我认输，你赢了
      • 两败俱伤（输/输）→为了报复，不惜牺牲自身的利益
      • 独善其身（赢）→重要的是自己一定要得偿所愿
    • 哪一种最好
      • 实际上只有“双赢模式”才是唯一可行的
    • 不能双赢就好聚好散
      • 如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）
    • 双赢思维的五个要领
      • 双赢品德是基础，接着建立起双赢关系，由此衍生出双赢协议，需要双赢体系（结构）作为培育环境，通过双赢的双赢过程来完成。
      • *双赢品德
        • 诚信 成熟 知足
        • 在敢作敢为与善解人意之间找到平衡点，才是真正的成熟，这是双赢的基础
        • 零和游戏→见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是匮乏心态作祟
        • 富足的心态：源自厚实的个人价值观与安全感
      • *双赢关系
        • 双赢的精髓就是信用，即情感账户
      • *双赢协议
        • 绩效协议 合作协议双赢的定义和方向 对五要素有明确的规定
      • 双赢的管理培训
        • 由受训者自己掌握进度的培训→首先确认培训的目标和标准 明确指导方针，可用资源 任务考核和奖惩制度
      • 双赢绩效协议
        • 双赢协议注重的是结果，要释放个人潜力，将协作效应最大化，产出与产能并重
      • *双赢体系
        • 双赢必须有相应体系支撑，包括培训 规划，交流， 预算，信息， 薪酬等，所有体系都要建立在双赢原则的基础上
        • 再好的人置身于一个糟糕的体系中，也不会有好结果，想赏花就要先浇水
      • *双赢的过程
        • 1.首先从对方的角度看问题
        • 2.其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）
        • 3.再次，确定大家都能接受的结果
        • 4.最后，找到实现这种结果的各种可能途径
  • 习惯五 知彼解己
    • 移情沟通的原则
    • 我们总是喜欢匆匆忙忙地下结论，以善意的建议快刀斩乱麻地解决问题，不愿花时间了解问题的症结。
    • 你真的懂了吗
      • 培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流
    • 移情聆听
      • 移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方
    • 先诊断，后开方
      • 如果你对诊断本身没什么信心，那么也就不会对据此开的药方有信心
    • 四种自传式回应
      • 价值判断-对旁人的意见只有接受或不接受
      • 追根究底-依自己的价值观探查别人的隐私
      • 好为人师-以自己的经验提供忠告
      • 自以为是-根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
    • 有效的沟通
      • 第1阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听
      • 第2阶段加入解释，完全用自己的词句表达，但仍用左脑的逻辑思维去理解
      • 第3阶段渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情
      • 第4阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用
    • 适时扮演知音（理解和感知）
      • 人人都渴望知音，所以这方面的投资绝对值得，它能使你掌握真正的症结，大大增加感情存折的储蓄
    • 表达也要讲技巧
      • 顺序首先 品德（可信度 情感账户）感情（移情能力）理性（逻辑能力 合理表达自己的能力）
    • 一对一沟通
      • 时刻想着先理解别人，这是你力所能及的
  • 习惯六 统合综效
    • 创造性合作的原则
    • 统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短（要有分歧才有收获）
    • 敞开胸怀，博采众议
      • 接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地
    • 课堂上的统合综效
      • 最理想的教学状态往往濒临混乱的边缘 考验师生统合综效的能力 只要鼓起勇气，诚恳地言人所不敢言，总会获得相应的回馈，统合综效的沟通由此开始
    • 商业领域的统合综效
      • 意见分歧被重视和升华，新的共识开始成形
    • 沟通三层次
      • 互相提防（赢/输或输/赢模式）低信任度 借助法律说话 无效率可言 产出/产能不平衡
      • 互相尊重（妥协）双方都保持礼貌，但却不一定为对方设想，不具创造性，最常用的态度是妥协，双方都有得有失
      • 统合综效（双赢）源于高信任度的统合综效能带来比原来更好的解决方案
    • 寻求第三条道路
      • 余额充足的情感账户，双赢模式，先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境
    • 消极协作减效
      • 寻找第3条道路需要从非此即彼的思想中走出来，实现重要的模式转换前后结果天差地别，统合综效的精髓就是尊重差异
    • 尊重差异
      • 与所见略同的人沟通，益处不大，要有分歧才有收获
    • 化阻力为动力
      • 以习惯四为目标，以习惯五为技巧，以习惯六为交往方式来应对阻力
    • 自然界是统合综效的最佳典范
      • 生物学很好地解释了自然界的统合综效现象：世间万物都是密切相关的，这些关系可以将创造力最大化。
• 第4部分
  • 自我提升和完善
  • 习惯七 不断更新
    • 平衡的自我提升原则
    • 人生最值得的投资就是磨炼自己（具备良好的思考，学习，创造与适应能力）
    • 伐木 为锯一棵树辛苦5个小时 功欲善其事，必先利其器
    • 自我提升和完善的四个层面
      • 身体、精神、智力、社会/情感
    • 身体层面
      • 健康饮食，充足休息，以及定期锻炼
        • 耐力 腿部肌肉得到锻炼
        • 韧性 伸展运动 有氧运动前后分别注意“预热”和“慢停”（伸展）
        • 力量 持久的肌肉运动
    • 精神层面
      • 有人通过欣赏优秀的文学和音乐作品来实现精神层面的更新，还有些人通过与自然交流来达到同样目的
    • 智力层面
      • 智力层面的更新主要靠教育，借此不断学习知识，磨砺心智（如写作，组织，规划），开阔视野
    • 社会/情感层面
      • 可以在与他人的日常交往中完成这项工作，实践习惯四五六。埃尔登.坦纳：“服务是我们向允许我们生活在地球上的特权交纳的租金”
    • 改变他人
      • 知足心态让我们意识到，反映他人的正面形象并不会贬低我们自己，反而会使我们更强大，因为它增加了我们与其他积极主动者有效交往的机会
    • 平衡更新
      • 要达到高效能，无论组织还是个人，都需要平衡发展并更新所有层面，任何层面遭到忽视都会产生消极力量，对效能和成长产生阻碍
    • 更新中的统合综效
      • 它是实现真正的理解和统合综效的双赢解决方案
    • 螺旋式上升
      • 学习，坚持，实践，-再学习，再坚持 再实践……
  • 再论由内而外造就自己
    • 刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离
    • 看似琐碎的小事，往往也源自刻骨铭心的情感经历，如果只看表面，而没有挖掘深层的敏感问题，无异于在践踏对方心中的圣土
    • 代际传承
      • 明智地利用刺激与回应之间的距离和人类的四种独特天赋，我们就能获得由内而外的力量。
      • 几代同堂的和睦家庭里存在一种超自然的力量
      • 直女很容易对“同族人”产生认同感
      • 祖父母对孙辈的热心关怀，是这个世界上最可宝贵的东西，是最棒的社会之境
    • 成为转型者
      • 我们应该对这种行为模式加以改进，而不是直接转给下一代，而改进的方式一定是要有利于建立人际关系的
      • 如果一个人无法改变自己的思想构造，就永远无法改变现实，也永远不可能取得进步
    • 个人感想
      • 子主题