导图社区 JIRA事务生命周期
JIRA事务生命周期的思维导图,内容有业务架构、任务结构、任务管理、组织管理、项目管理、产品管理、目标管理、事务生命周期。
编辑于2023-05-06 14:00:27 广东基本概念
Issue
基本信息
概要 summary
任务标题
描述 description
问题类型 issuetype
对任务进行分类。不同类别的任务其界面、流程不同 不同的项目可以选择可用的任务类型。
通用任务
Epic
史诗级任务。敏捷模型专用。用于表示宏大的、模糊的目标、需求、任务。史诗必须被拆解执行。
任务
子任务
循环任务
可设置定期循环执行的任务。可指定循环哪一个任务。默认循环当前任务。
检查任务
非系统自带。用于巡检、质量检查 提供一个检查清单,执行者需要对检查清单逐一检查勾选检查结果。 可设置检查单模型,自动根据多个条件生产检查单
异常相关
风险
即将发生须预防
事件
已经发生须快速恢复
问题
已经发生需治本
产品相关
测试用例
测试计划
开发任务
需求
服务相关
访问
服务请求
数据
事件
需求
组织相关
会议待办
学习
模块/组件 component
装载任务的小盒子。可自动分配经办人。 与任务类型的区别: 1、一个任务可以不属于任何模块,也可以属于多个模块;而一个事务必定属于一种任务类型 2、任务类型决定了界面和工作流,模块仅用于分类,以及自动指定负责人
时间
到期日 duedate
创建时间 created
更新时间 updated
解决时间 Resolutiondate
任务被解决时自动设置
非系统自带时间
计划开始日期
计划完成日期
已被到期日替代
实际开始时间
任务开始执行时自动设置
实际完成时间
任务解决时自动设置
人员
报告人 reporter
经办人 assignee
关注人 watcher
每个人可以关注任务。关注后,任务有变更时将通知关注人
审批人 approve
(服务台用)工单可以设置审批人,审批人可以不具备JIRA后台权限,不占用JIRA授权,但能对工单先进行审批。
RASCI模型
非系统自带
支持人
咨询人
审批人
接收人
时间跟踪
评估(时间跟踪)
包含原预估时间、已耗时字段。用于评估和跟踪任务的工时。当团队工作进行工时管理时有用。
工作报告 worklog
团队开展日报、周报、月报时,定期报告任务进展、成果。
自然进展
基于当前时间与任务开始时间、到期日计算的进进百分比,公式为(当前时间-开始时间)/(到期日-开始时间)
进展
非系统自带 手工录入任务当前进展,可录入0-100的值。任务关闭时自动设置为100
健康状态
基于任务状态、任务到期日与当时时间自动计算的任务健康状态,以红绿灯显示。包含: 严重滞后、滞后、进行中、未开始或暂停状态
安全级别
设置单个任务的访问权限。目前有“所有人可见”,“仅任务相关人可见”(报告人、经办人、审批人、支持人、咨询人、通知人)两个选项。可以自定义安全控制选项。
优先级 prioty
每个任务可以设置优先级。每个项目可以有自己的优先级模型。目前设置了两类优先级模型。 一类是:极高、高、中、低、极低 一类是:重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要 可以按需要增加其他优先级模型
标签 label
每个任务可以设置若干个标签,自由输入。用于标记任务,可用于任务检索
附件
流程状态 status
流程执行过程的状态
to do
待办
暂停
done
已解决
已关闭
doing
正在分析
正在处理
解决结果 resolvlation
任务被解决时必须设置解决结果
已解决
被否决
无法实现
项目实施
无法复现
评论/备注 comment
链接 link
每个任务可以与其他任务链接以建立任务相关性。 任务链接支持项目管理的紧前紧后类型、阻断、重复、引用等等。任务链接关系可自定义
投票 vote
Epick Link
关联的史诗任务
版本 Version
关联的版本
不同任务类型特有字段
风险
概率
影响程度
应对措施
事件
影响范围
时长
资源等级
事件等级
事件现象
发生原因
解决方案
服务台工单
响应时间
解决时间
扩展
管理模块
Software 敏捷管理
Backlog
Sprint
版本
看板
Service Management 服务管理
服务目录 RequestType
服务水平 SLA
日历
服务队列 Queue
Insight 资产管理
Bigpicture 项目管理
Box
概要
Gantt甘特图
timeline
WBS
看板
风险 RISK
资源 Resource
团队 Team
目标 Objective/roadmap
报表 Report
TestRay 需求与测试管理
需求
测试
测试用例
测试计划
测试周期
测试活动
缺陷
测试报告
Upraise for People 目标管理
Objective 目标
Keyresult 关键结果
Action 行动方案
Feedback 反馈与评价
Tempo 资源管理
工时管理
预算管理
跨平台多终端
企业微信
钉钉
飞书
安卓APP
IOS APP
开发与集成
自动化 Automation
SIL脚本开发 PowerScript
Groovy开发 ScriptRunner
EasyBI 报表开发
RestAPI
WebHook
开源
配套应用
知识库 confluence
Crowd集中身份管理
roadmap 大规模项目管理
crucible 源代码审查
JIRA Align 业务与技术对齐
JIRA Workmanagement 工作管理
StatusPage事件管理
Opsgenie 事件通知
TrelloTrello 即时通信
源代码管理 bitbucket
源代码查看 fisheye
持续集成Bamboo
系统
运维监控
全局权限
系统外观
应用程序集成
用户
用户
用户组
用户目录
用户数据源
仪表板
显示报表。最常用的是将过滤器的数据以汇总、图表形式进行展示
小工具
分享
JQL
对任务进行自由灵活检索。支持点选模式对任意字段进行过滤,也支持高级模式手工录入检索脚本。两种模式支持自动转换。 过滤条件可以保存为过滤器,过滤器可以被订阅、可以用于展示报表。订阅是指可以自动定期将查询结果通知发送通知。
检索
导出
批量操作
过滤器
订阅
消息通知
发送消息、接收消息
企业微信
通知方案
消息接收
邮件
通知方案
邮件通知
接收邮件
短信
目前仅用于满意度评价
事件
在系统和工单发生变化时会触发事件; 可以自定义事件; 可定义触发事件(工作流中触发、通过代码触发)。 事件被触发后会产生的后果由用户自定义。(automation、scriptfunner、powerscript等插件均有能力处理所有事件)
Issue事件
创建
编辑
关闭
修改
工作日志
活动事件
用户事件
项目事件
创建
修改
删除
系统事件
其他事件
流程
工作流
状态
done
已解决
已关闭
to do
待办
暂停
doing
正在处理
转换
即流程活动
界面
条件
活动开始的条件。可设置满足什么条件方可执行转换
验证
活动完工的条件。可设置执行活动时,满足什么条件才可完成活动
处置
活动执行时包含的操作
项目 Project
1、装载任务的盒子。一个产品、一个团队、一个服务、一个项目等任务的集合都可以用项目来承载 2、可以设置管理模型,包括流程、安全、权限、通知、角色、任务类型、界面、字段、优先级等模型。 3、一个任务必须属于一个项目
项目类型
JIRA支持的管理模型。 不同的类型使用不同的管理模型。Service desk使用ITIL模型,Software使用SCRUM模型,business使用最原始的任务管理模型。不同的管理模型需要单独购买授权。
software
SCRUM管理模型,适用于产品管理、开发管理、项目管理、团队管理
待办任务 Backlog
待办任务列表。所有灵感、想法、任务都可以录入。 待办任务列表按照优先级排好先后顺序
冲刺 Sprint
冲刺是一个短期的迭代计划,用于管理以周为单位规模的任务。一般由项目管理者/组织管理者进行安排。可以设置固定的迭代周期(不般不超过8周)。一般定期从待办任务列表中选择优先级高的任务进行冲刺。也可以把一个重大而复杂的事项拆解一系列任务作为一个冲刺进行管理。 在项目管理中也可以把冲刺当作一个里程碑/阶段。
版本 Version
用于管理产品的版本和发布。可以用于制定版本计划、跟踪版本bug、资源等
看板 KANBAN
任务执行的流水线。可以方便地查看任务流水线进展,拥堵。也可以通过拖拽的方式让任务流动。 适合于敏捷每日站会时使用。
servicedesk
ITIL管理模型,适用于服务管理
SLA
日历
服务入口
business
适用于小规模任务管理
项目目录 Catagory
对项目进行分类,支持自定义
组织管理
产品管理
项目管理
战略项目
服务管理
模块 Component
默认负责人
按组织、职能
按产品、按功能
角色 Role
可定义每个项目的成员角色。可以不同的角色设置权限、设置流程节点负责人
项目主管
Administrator
服务经理
服务主管
产品经理
部门负责人
中心负责人
助理
PMO
项目管理模型 Schema
问题类型方案
工作流方案
通知方案
界面方案
界面
创建
查看
编辑
字段方案
权限方案
安全模型
优先级模型
相对优先级
高
中
低
绝对优先级
非系统自带
重要紧急模型
KANO模型
功能
组织管理
团队工作管理
大规模组织管理
项目管理
敏捷项目管理
大规模项目管理
产品管理
敏捷产品管理
需求管理
版本管理
开发管理
测试管理
大规模敏捷
服务管理
服务设计
服务目录
服务水平
服务运营
服务台
服务请求
事件
问题
访问
数据
需求
服务转换
资产与配置管理
知识管理
变更管理
发布管理
服务持续改进
服务报告
目标管理
逐层目标制定与对齐
关键成果拆解
行动方案拆解
进展更新
反馈与评价
任务结构
目标管理(Upraise 模块)
按组织规模
公司
中心级
部门级
个人
按周期规模
愿景(3年以上)
战略(1-3年)
战术(季度)
按内容
目标
关键结果
行动
日常工作(Software模块)
公司级阶段计划(季级)
中心级阶段计划:月级
部门级冲刺/迭代(周级)
Epic
模块
任务
子任务
项目组合(bigpicture模块)
大规模敏捷(SAFe ART)
项目集增量(PI)
迭代
Epic
模块
任务
子任务
项目集
瀑布项目
阶段
Epic
模块
任务
子任务
混合项目
混合阶段
Epic
模块
任务
子任务
敏捷项目
迭代
Epic
模块
任务
子任务
项目集增量(PI)
迭代增量
Epic
模块
任务
子任务
产品组合(Software模块)
产品集
产品
版本
冲刺
Epic
模块
故事
开发任务
子任务
产品需求
开发任务
子任务
缺陷
服务组合(Service Desk模块)
服务目录
服务类别
模块
服务
子任务
任务管理
跟踪与监督
任务事件通知
创建
分派
协作
完成
审批
评论/沟通
任务变更
评价
活动进展估算
流程执行进度
自然进展
手工标注进展
基于工时跟踪的进展
异常监督
异常估算
基于活动进展估算
异常提醒
醒目标志
任务交通灯标志
看板颜色标志
甘特图颜色标志
项目颜色标志
消息通知
即将超时通知
已超时通知
总结报告
团队报告:基于团队项目自带的报告
项目报告:基于项目自带的报告
总体报告:基于系统仪表板的报告
高阶报告:基于BI工具开发的高阶报告
任务执行
任务通知
企业微信通知
企业微信日历
邮件通知
任务执行
企业微信端执行
APP执行
WEB端执行
WEB端看板执行
WEB端任务内执行
计划制定
零散单任务时间安排
活动估算
价值评估
资源估算
资源估算
资源安排
时间安排
0、安排优先级
通用优先级
重要紧急程度
价值等级
1、安排到期日
2、安排计划开始时间、计划结束时间
微小规模多任务安排
多任务优先级
多任务时间计划
短期冲刺迭代
迭代计划
资源规划
大规模计划
项目组合
项目集
项目
阶段计划
甘特图进度计划
活动来源/采集
灵感
目标拆解
临时安排
项目安排
客户反馈
日程安排
其他系统集成
组织管理
团队日常管理
任务来源
灵感
日常反复性工作
职责范围内随机性工作
客户诉求
领导临时安排工作
项目上安排的工作
个人自主创建计划
任务创建
企业微信日历
企业微信
APP
冲刺计划
团队计划
每周安排冲刺
安排到期日、优先级
估算资源
临时插入任务
个人计划
安排开始时间、结束时间
冲刺执行
企业微信执行
总结回顾
每周总结回顾
中心级组织管理
任务来源
战略拆解
团队日常工作中复杂任务立项
任务创建
甘特图逐层拆解
引入团队日常工作中的任务
计划安排
设定开始时间、结束时间
安排阶段计划
公司级组织管理
项目组合、项目集、项目管理
方法论
传统型
敏捷型
混合型
管理模块
计划
高阶规划
甘特图
路线图
看板
范围
团队
风险
报告
项目管理
项目集管理
项目组合管理
中心主题
产品与需求管理
产品集管理
产品组合管理
中心主题
目标层级
目标
关键结果
行动
中心
部门
个人
愿景(3年以上)
战略(1-3年)
战术(季度)
主题
主题
事务生命周期
创建
系统集成
批量导入
协同工作
领导安排
客户诉求
灵感与想法
目标制定
规划
事务拆解
资源预算
分配
优先级
计划
标准与模板
IT服务标准
执行
通知
流程
沟通反馈
报工
日程
跟踪
主动或被动对待执行的任务进行跟进、提醒,以确保有效执行
告警
检索
订阅
回顾
工作简报
分析报告
知识管理
评价