日产训学管理纲

企业中高层管理者技能训练课程,能够帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足，全面提升中层经理人的综合素质，彻底解决“忙、茫、盲”的工作状态。是有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。

日产训

• 1.管理基础
  • 基本概念
    • 管理的目的：达成组织的目的与目标
    • 管理对象：机构体制、政策法律、管理者、信息、被管理者、财、物、时间、效率
  • 组织运作
    • 组织架构：
      • 直线制：下属只受上级指令，管理职能由行政者执行
      • 职能制：如厂长下面设职能机构和人员
      • 直线-职能制：结合两者的优点
      • 事业部制：分级管理分级核算自负因亏，总部只保留人事决策、预算控制和监督大权
    • 组织运作原则
      • 命令统一
      • 控制适当
      • 职务认知要整合
      • 适当授权
  • 管理基准
    • 使员工的努力与公司的发展方向一致
    • 好基准的标准：可量化可操作性
    • 管理基准的作用
      • 绩效评估的工具
      • 持续改进的工具
      • 提高业绩的工具
      • 战略制定的工具
      • 增进学习的工具
    • 基准制定
      • 确定工作
      • 分析工作
      • 讨论工作
      • 制定基准
      • 实施基准
• 2.变革管理
  • 问题管理
    • 问题种类：
      • 救火类、要马上处理
      • 发现类、想做得更好
      • 预测类，未来应该解决的问题
    • 解决流程（就是PDCA)
      • 明确问题
      • 掌握事实
      • 分析事实
      • 制定对策
      • 实施对策
      • 确认结果
  • 职务分配
    • 工作要对组织目标有贡献
    • 个人要有清晰的工作内容和方向
    • 注重结果
    • 避免使下属的工作过于重复枯燥
    • 定期检查和再分配
  • 工作方法改善
    • 鱼骨图追究工作不良的原因
    • 5W1H层别法进行分类
    • 柏拉图锁定重点问题
    • 拟定新方案
• 3.管理流程
  • 计划
    • 计划的种类
      • 时间分类：长期、中期、短期
      • 层次分类：战略、战术、作业计划
      • 对象分类：综合计划、局部、项目计划
    • 计划的关键环节
      • 计划要全面解决天时、地利、人和这三个基本问题
      • 制定计划的过程就是将目标分解为可操作的实施步骤
      • 明确目标
      • 掌握事实
      • 详细思考
      • 制定计划
      • 决定计划方案
  • 命令
    • 命令=工作分配+下达命令+执行命令
    • 下属执行命令需要的条件
      • 知识条件
      • 技能条件
      • 态度条件
    • 下命令常出现的问题
      • 回避责任，这是上级的命令
      • 朝令夕改
      • 缺乏信心与意愿
      • 不具体缺乏5W1H
      • 步骤草率缺乏纲领
    • 命令下达的方式
      • 指令，要严格无条件执行
      • 委托，员工可提建议有效运用自己的创意
      • 征询，与员工同一立足点，欲加强员工责任感时
      • 暗示，通过启发，使员工自动自发执行相关工作
      • 征求，分配不能勉强的工作时
  • 控制
    • 为达成目标，透过基准与 绩效间的比较与检讨后采取的措施
    • 控制的方法
      • 观测、测试，为掌握事实
      • 比较、评估，分析追究原因
      • 修正、指导，对于不足或过度现象的矫正
  • 协调
    • 针对特定问题，通过与相关人员联系彼此交换意见，使工作顺利开展的活动
    • 协调的种类
      • 简单解决，一方满意一方不满意
      • 妥协，双方互让，是不满意中的满意
      • 等待，目前无法满足，将来可以满足，给予心理安慰
      • 整合协调，双方同意双方满意的第三种方式
    • 协调步骤
      • 心理准备
      • 让对方产生好感
      • 仔细听出对方的想法
      • 争取对方的赞同
      • 意见对立时沟通方法
• 6.领导力
  • 领导力基础
    • 领导力即管理者做好领导带领团队达成目标所必须的能力
    • 权力的七个维度
      • 专业能力
      • 信息能力
      • 指示能力
      • 职权能力
      • 奖励能力
      • 关系能力
      • 强制能力
    • 发挥领导力的渠道
      • 通过威胁
      • 通过传统习惯
      • 理智性服从
    • 管理风格
      • 乡村俱乐部型
      • 团体型
      • 折中型
      • 任务型
      • 无力型
    • 管理模式
      • 协商（温情）型
      • 相互沟通（整合）型
      • 委任（放任）型
      • 命令（专制）型
    • 领导力发挥
      • 成熟度低采用专制型
      • 成熟度稍高采用综合性
      • 成熟度更高采用协商型
      • 成熟度极高采用委任型
  • 小团队管理
    • 培养组织综合力
      • 明确目标
      • 明确职责
      • 提高成员能力
      • 保持成员沟通
    • 影响综合力的职场文化
      • 缺乏市场竞争
      • 容易发生部门间的纷争
      • 缺乏培育与启发
      • 组织成员间的人际关系
      • 成员的守旧观念
• 5.管人理事
  • 人类的行为
    • 管理者认知陷阱
      • 以自我为中心
      • 从专业能力角度看人
      • 缺乏换位思考
      • 认为人都是理性的
    • 马斯洛需求层次
      • 生理需求
      • 安全需求
      • 社会需求
      • 尊重需求
      • 自我实现需求
  • 良好态度
    • 态度的特点
      • 态度的社会性，不是天生的，需要不断修正
      • 态度的针对性，可以是具体的也可以是抽象的
      • 态度的协调性，由认知情感和意向组成
      • 态度的稳定性，对员工进行教育要在他态度尚未形成的时候
      • 态度的潜在性，不能直接观察到，只能通过言行推测
    • 良好的心态
      • 学习心态
      • 归零心态
      • 积极心态
      • 付出心态
      • 坚持心态
      • 谦虚心态
      • 感恩心态
    • 启发态度的方法
      • 说服
      • 倾听
  • 人事问题处理的步骤
    • 列举证件
    • 提出问题
    • 寻找原因
    • 掌握核心原因
    • 目的明确
    • 决定处理方法
    • 进行处理
    • 确认
• 4.下属培养
  • 培育程序
    • 明确方针
    • 掌握重点
    • 制定计划
    • 实施计划
    • 实施评价
    • 跟踪指导
  • 在职训练OJT
    • 发现成长可能性
    • 对下属能力提升提供协助
    • 提供下属发挥能力的平台与机遇
    • 满足下属的需求，给予奖励